PRECISIÓN EN LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS - KPIs LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO EPISODIO 016

Summary

En este video, Javier Peña aborda la importancia de la precisión en la preparación de pedidos en almacenes, un indicador clave de desempeño (KPI) esencial para la eficiencia logística. A través de un cálculo sencillo, se muestra cómo medir la precisión de picking y por qué es crucial mantenerla alta. Se exploran prácticas como el mantenimiento de datos de inventario precisos, el análisis de la rotación de productos, el uso de tecnologías de automatización, y la implementación de estrategias de preparación por zonas y lotes. Mejorar la precisión no solo optimiza operaciones, sino que también mejora la satisfacción del cliente y la rentabilidad del almacén.

Takeaways

• 😀 Los KPIs de almacén son métricas clave para medir la eficiencia en las operaciones logísticas y mejorar la gestión de inventarios.
• 😀 La precisión en la preparación de pedidos es un KPI fundamental para evaluar el rendimiento de las operaciones de picking.
• 😀 Un buen objetivo de precisión en picking es alcanzar una tasa cercana al 100%, lo que indica que los pedidos se envían sin errores y rápidamente.
• 😀 La fórmula para calcular la precisión de la preparación de pedidos es: (Número total de pedidos - devoluciones) / Número total de pedidos * 100.
• 😀 Incluso una tasa de precisión de 93.5% es un buen punto de partida para comenzar a mejorar la eficiencia del proceso.
• 😀 Los errores de picking afectan la productividad, la satisfacción del cliente y pueden reducir la rentabilidad de los pedidos.
• 😀 Mantener datos de inventario precisos es esencial para garantizar que los productos estén correctamente ubicados y evitar errores de picking.
• 😀 La rotación de productos debe analizarse cuidadosamente para optimizar el almacenamiento y reducir el tiempo de recolección.
• 😀 Estrategias como la zonificación y la selección por lotes ayudan a mejorar la eficiencia y reducir los errores durante la preparación de pedidos.
• 😀 La adopción de tecnologías como Pick to Light, Pick to Voice y dispositivos RFID mejora la precisión en el picking y aumenta la eficiencia operativa.
• 😀 Es importante analizar los errores de picking y utilizar esa información para hacer mejoras continuas en los procesos, la organización y la tecnología.

Q & A

¿Qué son los KPIs de almacén y por qué son importantes?

Los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) de almacén son métricas que se utilizan para medir la eficiencia de las operaciones logísticas, como la gestión de inventarios. Son importantes porque permiten a los responsables de logística monitorear el rendimiento, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas basadas en datos.

¿Qué es la precisión en la preparación de pedidos?

La precisión en la preparación de pedidos mide la eficiencia del proceso de picking, es decir, cuántos pedidos se completan correctamente sin errores. El objetivo es enviar los pedidos sin errores y en el menor tiempo posible, lo que mejora tanto la satisfacción del cliente como la productividad del almacén.

¿Cómo se calcula la precisión en la preparación de pedidos?

La fórmula para calcular la precisión en la preparación de pedidos es: (Número total de pedidos menos devoluciones por artículos incorrectos) dividido entre el número total de pedidos, multiplicado por 100. Esto da como resultado un porcentaje de precisión.

¿Cuáles son las consecuencias de los errores en el picking?

Los errores en el picking afectan tanto la rentabilidad como la satisfacción del cliente. Un solo error puede reducir la rentabilidad de un pedido hasta en un 13% y erosionar la confianza del cliente, lo que puede resultar en la pérdida de negocios.

¿Cómo puede un almacén mejorar la precisión de la preparación de pedidos?

Existen varias formas de mejorar la precisión, como mantener datos de inventario precisos, analizar la rotación de los productos, organizar la preparación de pedidos de manera estratégica, aprovechar la tecnología adecuada y analizar los errores de picking para identificar oportunidades de mejora.

¿Por qué es crucial mantener datos de inventario precisos?

Es crucial porque sin una base sólida de datos precisos, las estrategias para mejorar la precisión en el picking no serán efectivas. Los errores de inventario pueden generar confusión y errores al seleccionar productos incorrectos.

¿Qué es el 'slotting' en un almacén y cómo ayuda a mejorar la precisión?

El 'slotting' es la estrategia de organización del inventario basada en la rotación de productos. Consiste en colocar los productos más vendidos en lugares de fácil acceso, lo que reduce el tiempo de búsqueda y mejora la precisión al evitar errores de ubicación.

¿Qué tecnologías pueden ayudar a mejorar la precisión en la preparación de pedidos?

Algunas tecnologías clave incluyen sistemas de gestión de almacenes (WMS), dispositivos de escaneo por radiofrecuencia, soluciones de picking visual como Pick to Light, y sistemas de picking guiado por voz (Pick to Voice), que mejoran la precisión al guiar a los empleados durante el proceso de picking.

¿Cómo puede la tecnología de 'Pick to Light' mejorar la precisión en el picking?

'Pick to Light' utiliza luces en las ubicaciones de almacenamiento para guiar a los empleados en el proceso de picking, asegurando que se seleccionen los productos correctos y reduciendo errores durante la preparación de pedidos.

¿Por qué es importante analizar los errores de picking y cómo se puede hacer?

Es importante analizar los errores de picking para identificar patrones y áreas de mejora. Se puede hacer rastreando los errores por empleado, lo que ayuda a identificar necesidades de capacitación o posibles fallas en la organización del almacén, estrategias de picking o tecnología utilizada.