Norma ISO 9001:2015. Auditorias Internas 9.2. Primera Parte. ISO 9000:2015

Summary

Este video aborda la importancia de las auditorías internas según la norma ISO 19011:2018. Explica que estas auditorías deben realizarse en intervalos planificados, como anuales o semestrales, o en momentos clave de la organización. Además, define el concepto de auditoría, las diferentes clases de auditorías (internas y externas), y sus objetivos principales, como verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001. También se exploran los términos y documentos clave en el proceso, como el programa de auditoría, el plan de auditoría y el informe de auditoría, destacando los principios esenciales de integridad, imparcialidad y confidencialidad para los auditores.

Takeaways

• 😀 La organización debe realizar auditorías internas en intervalos planificados, los cuales pueden ser anuales o semestrales, o en momentos importantes como nuevos proyectos o servicios.
• 😀 El objetivo principal de las auditorías internas es verificar que el sistema de gestión cumpla con los requisitos de la organización y la norma ISO 9001, y que esté implementado y mantenido de manera efectiva.
• 😀 Existen tres tipos de auditorías: de primera parte (realizadas por la misma organización), de segunda parte (realizadas por un tercero como un proveedor) y de tercera parte (realizadas por una entidad externa para certificar el sistema de gestión).
• 😀 Las auditorías internas tienen al menos dos objetivos principales: asegurar el cumplimiento de los requisitos y verificar la implementación y mantenimiento del sistema de gestión.
• 😀 La planificación de los objetivos de la auditoría debe ser realizada por la alta dirección de la organización, considerando las necesidades reales.
• 😀 El alcance y los límites de la auditoría incluyen la descripción de las personas, funciones, unidades, actividades y procesos que serán auditados, así como el período de tiempo cubierto.
• 😀 Los criterios de auditoría son los requisitos utilizados como referencia para comparar la evidencia objetiva obtenida durante la auditoría.
• 😀 El programa de auditoría debe incluir todas las auditorías programadas, tanto de primera, segunda como tercera parte, y debe estar dirigido a un propósito específico dentro de un marco temporal determinado.
• 😀 El plan de auditoría describe las actividades y detalles acordados para una auditoría específica, y es elaborado por el auditor interno o el auditor líder si hay más de uno.
• 😀 Los auditores deben seguir principios fundamentales como integridad, imparcialidad, objetividad, confidencialidad, enfoque basado en evidencia y un enfoque basado en riesgos para llevar a cabo auditorías efectivas y éticas.
• 😀 El auditor líder es responsable de llevar a cabo el plan de auditoría y asegurarse de que se confirme con las personas autorizadas, y debe supervisar el proceso con la ayuda de expertos técnicos si es necesario.

Q & A

¿Qué norma se utiliza para desarrollar la sección 9.2 sobre auditoría interna?

La norma utilizada es la ISO 19011, versión 2018.

¿Cuál es el propósito principal de las auditorías internas según la ISO 9001?

El objetivo principal es verificar que el sistema de gestión cumpla con los requisitos de la organización y de la norma ISO 9001, así como asegurar que el sistema esté implementado y mantenido correctamente.

¿Qué tipos de auditoría existen según el script?

Existen tres tipos de auditoría: la auditoría interna (realizada por la propia organización), la auditoría externa (realizada por un tercero como un proveedor o contratista), y la auditoría externa acreditada (realizada por una organización independiente para certificar el sistema de gestión).

¿Cuáles son los objetivos adicionales que una organización puede establecer para las auditorías internas?

Los objetivos adicionales pueden incluir identificar oportunidades de mejora en el sistema de gestión de calidad, evaluar la contribución del sistema a la misión y visión de la organización, o evaluar el grado de integración de la norma ISO 9001 con otras normas como la ISO 14001.

¿Qué debe incluir el alcance y los límites de una auditoría interna?

El alcance y los límites deben incluir una descripción de las personas, funciones, unidades, actividades y procesos físicos y virtuales, así como el período de tiempo que se cubrirá en la auditoría.

¿Qué son los criterios de auditoría y cómo se determinan?

Los criterios de auditoría son el conjunto de requisitos que se utilizan como referencia para comparar la evidencia objetiva durante la auditoría. Estos criterios pueden ser normas, políticas, procedimientos, instrucciones de trabajo, entre otros documentos aplicables.

¿Qué documentos se utilizan para planificar y llevar a cabo una auditoría interna?

Los documentos utilizados son el programa de auditoría, el plan de auditoría, la lista de verificación y el informe de auditoría.

¿Qué es el programa de auditoría según la norma ISO 19011?

El programa de auditoría es el conjunto de auditorías programadas para un período específico, con un propósito determinado, y debe incluir las auditorías de primera, segunda y tercera parte.

¿Qué diferencias existen entre el cliente de la auditoría y la organización auditada?

El cliente de la auditoría puede ser diferente a la organización auditada, ya que el cliente puede ser, por ejemplo, una organización que desea auditar a sus proveedores, pero no necesariamente la misma que será auditada.

¿Qué principios deben seguir los auditores internos en su trabajo según el script?

Los principios que deben seguir los auditores internos incluyen integridad, imparcialidad, objetividad, confidencialidad, cuidado profesional debido, enfoque basado en la evidencia y un enfoque basado en riesgos.