Non Verbal Communication | Consultation Basics

Summary

Este video destaca la importancia de las habilidades de comunicación, especialmente en el ámbito de la atención médica. Se menciona que solo el 7% de la comunicación es verbal, mientras que el 93% es no verbal, incluyendo el tono de voz y el lenguaje corporal. A través de un diálogo entre dos personajes, se ilustran señales de compromiso y desinterés, como el contacto visual y las expresiones faciales. El video concluye enfatizando que los profesionales de la salud deben ser conscientes de las señales no verbales para mejorar la comunicación y la atención a sus pacientes.

Takeaways

• 😀 Las habilidades de comunicación son esenciales en todas las interacciones diarias y son cruciales en las consultas de salud.
• 🗣️ Solo alrededor del 7% de nuestra comunicación es verbal; el resto se transmite a través de señales no verbales.
• 👀 Las expresiones faciales y el lenguaje corporal son fundamentales para interpretar los mensajes en las conversaciones.
• 👍 Un tono de voz positivo y entusiasta puede crear un ambiente amigable y facilitar la comunicación.
• 💬 La escucha atenta se puede demostrar a través de afirmaciones y gestos como asentir con la cabeza.
• ❓ La falta de contacto visual puede indicar desinterés o desaprobación durante una conversación.
• ⏳ Los gestos, como mirar el reloj o mover los pies, pueden mostrar impaciencia y malestar en la comunicación.
• 🤝 Es importante monitorear tanto la comunicación no verbal del paciente como la nuestra durante las consultas de salud.
• ⚖️ Ajustar nuestro comportamiento puede ayudar a evitar enviar mensajes erróneos a los pacientes.
• 📈 Mejorar las habilidades de comunicación puede optimizar la atención y la relación con los pacientes.

Q & A

¿Cuáles son las habilidades de comunicación mencionadas en el video?

Las habilidades de comunicación general son aquellas que hemos desarrollado a lo largo de nuestras vidas y que utilizamos en cada interacción diaria.

¿Qué porcentaje de la comunicación es verbal según el video?

Solo alrededor del siete por ciento de nuestra comunicación es verbal, es decir, las palabras que usamos.

¿Qué aspectos no verbales de la comunicación se destacan en el video?

La expresión facial, el tono de voz y el lenguaje corporal son aspectos no verbales que dan pistas clave sobre cómo se interpreta la comunicación.

¿Qué muestra James al inclinarse hacia Ellie durante su conversación?

James muestra interés y compromiso en la conversación al inclinarse hacia Ellie para ver su anillo de matrimonio.

¿Cómo muestra James que está escuchando atentamente a Ellie?

James asiente con la cabeza y utiliza afirmaciones como 'oh' o 'está bien', lo que indica que está prestando atención.

¿Qué implica el ceño de James durante la conversación?

El ceño de James sugiere que desaprueba lo que Ellie está diciendo, lo que puede hacerla sentir incómoda.

¿Qué cambios en la comunicación no verbal de James indican su desinterés?

James comienza a perder el contacto visual con Ellie y mirar hacia otro lado, lo que indica que se está aburriendo o desinteresando en la conversación.

¿Cómo expresa James su impaciencia durante la conversación?

James muestra impaciencia al mover sus pies y mirar su reloj, lo que indica que se siente incómodo.

¿Cuál es la lección sobre la comunicación no verbal en las consultas de salud?

Es crucial monitorear tanto la comunicación no verbal de los pacientes como la propia para asegurar que se están recibiendo los mensajes correctos.

¿Qué deben hacer los profesionales de la salud para evitar malentendidos en las consultas?

Deben moderar su comportamiento para no enviar mensajes equivocados a los pacientes.