Instrumentos de promoción (marketing)

Summary

En esta clase se aborda la tercera herramienta del marketing mix, la promoción o comunicación, que tiene como objetivo informar al consumidor, persuadirlo para la compra y fomentar la memorización de la marca. Se destacan seis instrumentos de promoción: la publicidad, que es un medio masivo y costoso; la producción en ventas, que impulsa la demanda a corto plazo; la venta personal, que ofrece un trato directo y puede acelerar la compra; las relaciones públicas, que buscan mejorar la imagen de la empresa; el merchandising, que se refiere a la publicidad en el punto de venta; y el marketing directo, que permite la personalización de la información al consumidor. Cada instrumento presenta ventajas y desventajas, siendo la publicidad y el marketing directo los más caros y los que pueden generar mayor saturación en el cliente.

Takeaways

• 📢 La promoción o comunicación es un instrumento de marketing que busca informar, persuadir y recordar al consumidor sobre el producto.
• 🎯 Los instrumentos de promoción incluyen seis elementos principales, cada uno con sus propias ventajas y desventajas.
• 📺 La publicidad es un medio de promoción pagado que alcanza a una audiencia masiva, pero puede ser costoso.
• 💡 La ventaja de la publicidad es su capacidad para aumentar las ventas a largo plazo y mejorar la percepción de la marca.
• 🛍️ La producción en ventas, como las ofertas y descuentos, estimula la demanda a corto plazo y favorece la compra impulsiva.
• 🚫 No utilizar la producción en ventas para productos de alta calidad o prestigio, ya que puede perjudicar la imagen del producto.
• 🤝 La venta personal implica un contacto directo entre el vendedor y el cliente, lo que permite una interacción más personalizada y la posibilidad de cerrar la venta inmediatamente.
• 💰 El principal inconveniente de la venta personal es su costo, ya que requiere la formación y el pago de los vendedores.
• 🌟 Las relaciones públicas buscan mejorar la imagen de la empresa a través de actividades como el patrocinio y la publicidad, sin tratar de vender un producto específico.
• 🔑 Las relaciones públicas pueden ser ventajosas para la imagen de la empresa, pero también pueden ser perjudiciales si se asocian con eventos o personas negativos.
• 🧢 El merchandising se refiere a la publicidad en el punto de venta y puede ser una forma económica de promoción, aunque el riesgo es la saturación del cliente.
• 💌 El marketing directo permite una comunicación personalizada con el consumidor a través de correo, llamadas telefónicas o internet, pero también puede generar saturación.

Q & A

¿Cuál es la función triple de la promoción en marketing?

La promoción en marketing tiene una función triple: informar al consumidor sobre el producto, persuadirlo para que lo compre y hacer que el producto, la marca o la empresa sea recordada.

¿Cuál es el primer instrumento de promoción que se menciona en el script y cuáles son sus ventajas y inconvenientes?

El primer instrumento de promoción mencionado es la publicidad. Sus ventajas incluyen su capacidad para llegar a una audiencia masiva, lo que puede aumentar las ventas a largo plazo. Su inconveniente principal es que puede ser bastante caro.

¿Cómo se define la venta personal en el contexto del marketing?

La venta personal es el instrumento de promoción que implica un contacto directo entre el vendedor y el comprador. Permite una interacción personalizada y puede acelerar la compra, resolviendo dudas y ejerciendo persuasión.

¿Por qué no se recomienda utilizar la producción en ventas para productos de alta calidad o prestigio?

La producción en ventas, que incluye ofertas y descuentos, no se recomienda para productos de alta calidad o prestigio porque podría perjudicar la percepción de valor y exclusividad de dichos productos.

¿Cuáles son las dos principales actividades en relaciones públicas y cómo pueden mejorar la imagen de una empresa?

Las dos principales actividades en relaciones públicas son el patrocinio y el publicitar. El patrocinio involucra el apoyo financiero a eventos deportivos, culturales o sociales en exchange for brand exposure. El publicitar se refiere a la información positiva no pagada sobre la empresa que puede mejorar su imagen pública.

¿Cómo se define el merchandising en el contexto de los instrumentos de promoción y cuáles son sus ventajas e inconvenientes?

El merchandising en el contexto de los instrumentos de promoción se refiere a la publicidad en el punto de venta, como carteles o exhibiciones de productos. Sus ventajas incluyen ser una forma económica de promoción que facilita la compra. Su inconveniente es el riesgo de saturar al cliente con la publicidad.

¿Cómo es la ventaja principal del marketing directo y cómo puede generar inconvenientes?

La ventaja principal del marketing directo es la posibilidad de personalización de la información enviada a los consumidores basada en sus gustos y preferencias. Sin embargo, esto puede generar inconvenientes como la saturación de anuncios, lo que podría causar una mala impresión en el cliente.

¿Por qué la publicidad en eventos masivos y vistos como la Superbowl puede ser tan cara?

La publicidad en eventos masivos y de gran audiencia como la Superbowl es cara debido a la gran cantidad de espectadores que verán los anuncios, lo que aumenta la visibilidad y el impacto de la publicidad, y por ende, su costo.

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¿Cuál es el objetivo de la promoción en ventas y cómo puede facilitar la compra impulsiva?

El objetivo de la promoción en ventas es estimular la demanda a corto plazo, es decir, aumentar las ventas en un período corto de tiempo. Facilita la compra impulsiva al ofrecer descuentos o promociones especiales que alentan al cliente a tomar una decisión de compra rápida.

¿Cómo puede la venta personal influir en la toma de decisiones de compra del cliente?

La venta personal puede influir en la toma de decisiones de compra del cliente al proporcionar información detallada y específica sobre el producto, resolver dudas inmediatas y ejercer una persuasión personalizada que podría no ser tan efectiva a través de otros medios de promoción.

¿Por qué las relaciones públicas son importantes para una empresa y cómo pueden mejorar su imagen?

Las relaciones públicas son importantes para una empresa porque buscan mejorar la imagen de la empresa y su reputación entre los consumidores. A través de actividades como el patrocinio y la publicidad no pagada, las empresas pueden crear una asociación positiva con eventos y causas que son valoradas por la sociedad.

¿Cómo el merchandising puede afectar la visibilidad y la venta de un producto en el punto de venta?

El merchandising puede afectar la visibilidad y la venta de un producto al crear una presencia visual en el punto de venta, como carteles o exhibiciones atractivas. Esto puede atraer la atención del cliente y aumentar las posibilidades de que el producto sea notado y comprado.

¿Cómo el marketing directo puede ser una herramienta efectiva para las empresas y por qué?

El marketing directo puede ser una herramienta efectiva para las empresas porque permite una comunicación personalizada y directa con los consumidores. Mediante el uso de datos y tecnologías, las empresas pueden enviar mensajes y ofertas específicas a los clientes basados en sus intereses y comportamientos pasados, lo que aumenta las posibilidades de conversión.