Marketing Mix 🌎 las 4 P del marketing - CURSO COMPLETO

Summary

El concepto de marketing mix, desarrollado entre 1950 y 1960 por Neil Borden y E. Jerome McCarthy, es una herramienta fundamental en la estrategia de marketing de una empresa. Este 'mix' se compone de cuatro elementos clave: producto, precio, plaza (distribución) y promoción. El producto es el elemento central, seguido por la importancia de la marca, el empaque y la etiqueta. Las estrategias de marketing deben abarcar estos cuatro aspectos para impulsar una marca, un producto o un servicio. El precio es un factor crucial que influye en la demanda y la rentabilidad, y puede ser determinado mediante métodos como el costo, la competencia y la demanda. La distribución asegura que el producto esté disponible para el cliente en el momento y lugar adecuados, a través de canales directos o con intermediarios. Finalmente, la promoción es la variable que involucra todas las acciones de comunicación para persuadir a los consumidores a realizar una compra. El análisis del ciclo de vida del producto y la gestión de la cartera de productos son esenciales para la toma de decisiones estratégicas en marketing.

Takeaways

• 📈 **Mercadeo Mix:** El concepto de marketing mix, también conocido como 'mezcla de marketing', fue desarrollado en la década de 1950 y se compone de cuatro elementos clave: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.
• 🛍️ **Importancia del Producto:** El producto es considerado el elemento más importante en la mezcla de marketing, ya que las otras tres variables dependen de él.
• 🏷️ **Elementos del Producto:** Los elementos que componen el producto incluyen la marca, el empaque y la etiqueta, que son cruciales para la protección, identificación y comunicación del producto.
• 🏢 **Bienes de Consumo vs. Industriales:** Los bienes de consumo son aquellos que el consumidor adquiere para su propio uso, mientras que los bienes industriales son adquiridos para uso empresarial.
• 🚀 **Creación de Productos:** Existen dos enfoques para crear productos: uno centrado en el producto en sí, y otro en las necesidades y deseos del consumidor.
• 🔄 **Ciclo de Vida del Producto:** Los productos pasan por etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive, lo que afecta su estrategia de marketing.
• 📊 **Portfilio de Productos:** Las empresas tienen una cartera de productos que incluye diferentes tipos de productos y estrategias, como los productos estrella, vaca lechera, peso muerto y dilema.
• 📈 **Estrategias de Precios:** Las estrategias de precios incluyen diferenciados, competitivos, psicológicos, para una gama de productos, y de lanzamiento.
• 🛒 **Distribución (Plaza):** La distribución es crucial para poner los productos en las manos de los consumidores a través de canales directos, cortos o largos, y con estrategias de comunicación como push o pull.
• 📐 **Merchandising:** Las técnicas de merchandising incluyen la termografía para la ubicación estratégica de los productos en el punto de venta y la organización de los mismos en tienda.
• 📢 **Promoción:** La promoción es la cuarta variable del marketing mix y abarca todas las acciones de comunicación utilizadas para persuadir a los consumidores a comprar productos.

Q & A

¿Cuándo se desarrolló el concepto de marketing mix y qué significa?

El concepto de marketing mix o mezcla de marketing se desarrolló entre 1950 y 1960. Se refiere a las cuatro herramientas clave (producto, precio, plaza y promoción) que un responsable de marketing en una compañía utiliza para alcanzar los objetivos de la misma.

¿Qué elementos componen al producto según el marketing mix?

El producto se compone de atributos tangibles e intangibles, incluyendo su nombre descriptivo, marca, empaque y etiqueta. Estos elementos son fundamentales para satisfacer una necesidad del consumidor y son considerados el elemento más importante en la mezcla de marketing.

¿Cuáles son los tres elementos importantes del producto en marketing?

Los tres elementos importantes del producto en marketing son la marca, el empaque y la etiqueta. Estos elementos son esenciales para la identificación y la protección del producto, así como para facilitar su posicionamiento en la percepción de los consumidores.

¿Cómo se define la estrategia de precios y cómo se diferencia de un método?

La estrategia de precios es la planificación de un conjunto de acciones que permiten alcanzar un objetivo determinado, mientras que el método es el procedimiento que se utiliza para lograr ese objetivo. En otras palabras, la estrategia es el plan general y el método son los pasos específicos que se toman para ejecutar ese plan.

¿Cuáles son los tres métodos comunes para la fijación de precios?

Los tres métodos comunes para la fijación de precios son: basado en los costos, donde se agrega un margen de beneficio al costo del producto; basado en la competencia, donde se fijan precios similares a los de la industria; y basado en la demanda, que tiene en cuenta el valor que los consumidores están dispuestos a pagar por el producto.

¿Qué es la matriz BCG y cómo ayuda en la toma de decisiones de negocios?

La matriz BCG (Boston Consulting Group) es una herramienta que clasifica los productos en cuatro categorías: dilema, estrella, vaca lechera y perro. Ayuda a las empresas a decidir en qué negocios invertir, desinvertir o abandonar, basándose en la posición del producto frente al mercado y su rentabilidad.

¿Cómo se define la amplitud de gama en términos de marketing?

La amplitud de gama se refiere al número de líneas de productos que componen la cartera de una empresa. Mide la diversidad de categorías o tipos de productos que una empresa ofrece en el mercado.

¿Qué es el merchandising y qué implica?

El merchandising es la gestión comercial que abarca las actividades de información, presentación y promoción de los productos en el punto de venta. Implica la estrategia de exposición de los productos en tiendas, utilizando técnicas como la termografía para determinar la ubicación óptima de los productos y fomentar las ventas.

¿Cuáles son las cuatro estrategias de precios que se mencionan en el script?

Las cuatro estrategias de precios mencionadas son: estrategia de precios diferenciados, estrategia de precios competitivos, estrategia de precios psicológicos y estrategia de precios para una gama de productos.

¿Cómo se clasifican los canales de distribución en términos de su tamaño?

Los canales de distribución se clasifican en tres tipos según su tamaño: canal directo, canal corto y canal largo. El canal directo no tiene intermediarios, el canal corto tiene un intermediario, y el canal largo tiene dos o más intermediarios.

¿Qué es la estrategia push y cómo se diferencia de la estrategia pull en términos de comunicación?

La estrategia push se enfoca en dirigir los esfuerzos de comunicación hacia los intermediarios, como tenderos o almacenes, con el objetivo de que impulsen los productos por su cuenta. Mientras tanto, la estrategia pull se enfoca en el cliente final, buscando crear una imagen de marca y apoyando al distribuidor en sus ventas.

¿Cómo se define el ciclo de vida de un producto y cuáles son sus etapas?

El ciclo de vida de un producto refleja el comportamiento de los productos y los clientes en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive. Cada etapa tiene características específicas en términos de ventas, rentabilidad y estrategias de marketing a aplicar.

Outlines

00:00

📈 Concepto de Marketing Mix

El primer párrafo introduce el concepto de marketing mix, que surgió entre 1950 y 1960, y lo describe como una combinación de cuatro elementos clave: producto, precio, plaza y promoción. Estos elementos son considerados las herramientas que un responsable de marketing puede utilizar para alcanzar los objetivos de la empresa. Se destaca la importancia del producto como el eje central del marketing mix, y se mencionan aspectos como la marca, el empaque y la etiqueta. Además, se habla sobre los bienes de consumo y los bienes industriales, y cómo se diferencian en función de su uso.

05:02

🛍️ Creación de Productos y Atributos

Este párrafo aborda las diferentes opciones y enfoques para crear un producto, incluyendo la creación de productos imitadores, sustitutos o innovadores. Se discuten los atributos de los productos, que se dividen en beneficios básicos, formales y añadidos. Además, se explora el ciclo de vida de los productos, describiendo sus etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive, y cómo las empresas pueden utilizar estas fases para planificar sus estrategias de marketing.

10:03

📊 Análisis de la Cartera de Productos

El tercer párrafo se enfoca en la cartera de productos de una empresa, explicando conceptos clave como la longitud de gama, la línea de producto, la amplitud de gama y la profundidad de línea. Se introduce el método BCG para analizar el ciclo de vida de la cartera de productos y decidir en qué negocios invertir, desinvertir o abandonar. También se menciona la matriz de Soft para estrategias de crecimiento basadas en productos y mercado.

15:04

💰 Estrategias y Métodos de Precios

Este párrafo cubre los conceptos fundamentales de estrategias y métodos de定价 (precios), destacando la importancia del precio en la demanda, rentabilidad y percepción del producto. Se describen tres métodos de fijación de precios: basado en costos, en competencia y en demanda. Además, se presentan cinco estrategias de定价 (precios), incluyendo la diferenciación de precios, los precios competitivos, los precios psicológicos, los precios para una gama de productos y los precios de lanzamiento de nuevos productos.

20:05

📦 Distribución y Logística

El quinto párrafo aborda la distribución de productos, enfocándose en los canales de distribución y cómo se clasifican en función de su tamaño: directo, corto y largo. Se discuten las estrategias de comunicación en términos de 'push' y 'pull', así como las diferentes formas comerciales según el contacto personal y la presencia de un establecimiento. También se menciona la importancia de la gestión comercial y el merchandising, incluyendo técnicas de termografía para la ubicación óptima de los productos en el punto de venta.

25:06

📢 Promoción y Comunicación

El sexto y último párrafo se centra en la variable de promoción del marketing mix, que incluye todas las acciones de comunicación utilizadas para persuadir a los consumidores a comprar ciertos productos. Aunque el párrafo no ofrece detalles específicos sobre la promoción, indica que los temas de publicidad y gestión comercial serán abordados en un video curso especializado posterior. Finalmente, se cierra el script pidiendo like, suscripción y activación de notificaciones para seguir recibiendo contenido.

Keywords

💡Marketing Mix

El marketing mix, también conocido como 'mezcla de marketing', es un concepto fundamental en la gestión de marketing que se compone de cuatro elementos clave: producto, precio, plaza y promoción. En el video, se discute cómo estos elementos son las herramientas básicas que un responsable de marketing utiliza para alcanzar los objetivos de la empresa, destacando la importancia de cada uno de ellos en la estrategia global de marketing.

💡Producto

El producto se refiere a un bien o servicio que una empresa ofrece al mercado con el objetivo de satisfacer una necesidad o deseo del consumidor. En el video, se aclara que el producto es el elemento central del marketing mix, y que el éxito de las estrategias de precio, distribución y promoción depende en gran medida de la calidad y el valor del producto mismo. Se menciona que el producto incluye atributos tangibles e intangibles, y se destaca la importancia de la marca, el empaque y la etiqueta.

💡Precio

El precio es el valor monetario que un consumidor paga por un producto o servicio. En el video, se exploran diferentes estrategias y métodos de fijación de precios, como el método basado en costos, el método basado en la competencia y el método basado en la demanda. Además, se discuten estrategias de precios como la diferenciación de precios, los precios competitivos, los precios psicológicos y los precios de lanzamiento, todas ellas son fundamentales para la toma de decisiones en la estrategia de precios de una empresa.

💡Plaza

La plaza, dentro del marketing mix, se refiere a la distribución y el lugar donde los productos llegan a los consumidores. El video aborda la importancia de la distribución para garantizar que los productos estén disponibles en el momento y lugar adecuados para los clientes. Se mencionan diferentes canales de distribución, desde canales directos hasta canales largos con múltiples intermediarios, y se destacan las estrategias de comunicación push y pull en la distribución.

💡Promoción

La promoción es la cuarta pieza del marketing mix y se refiere a las acciones de comunicación que utilizan las empresas para persuadir a los consumidores de comprar sus productos. Aunque en el video no se profundiza en detalles sobre la promoción, se sugiere que incluye publicidad, ventas y relaciones públicas, y es esencial para influir en la percepción del consumidor y estimular la demanda.

💡Marca

La marca es el elemento diferenciador principal de un producto, que incluye el nombre, el logotipo, el lema y otros atributos que ayudan a los consumidores a identificar y recordar el producto. En el video, se destaca la función de la marca como garantía para el consumidor y su importancia en el posicionamiento del producto en la mente del consumidor. Se menciona que el nombre de la marca debe ser corto, alusivo y patentable.

💡Empaque

El empaque es el contenedor que protege al producto y aporta valor a través de su diseño y presentación. En el video, se habla de los diferentes tipos de empaques, como primarios, secundarios y terciarios, cada uno con sus propios objetivos de protección, comunicación y distribución. El empaque es esencial para la identidad de un producto y para atraer a los consumidores en el punto de venta.

💡Etiqueta

La etiqueta es el rótulo que se adhiere al producto o a su empaque, proporcionando información crucial sobre la marca, el fabricante, la composición y las recomendaciones de uso. En el video, se resalta la importancia de la etiqueta para la identificación del producto y la comunicación de información útil al consumidor, contribuyendo así a la transparencia y a la seguridad en la compra.

💡Ciclo de Vida del Producto

El ciclo de vida del producto describe las diferentes etapas por las que pasa un producto en el mercado, desde su introducción hasta su declive. En el video, se mencionan las cuatro etapas principales: introducción, crecimiento, madurez y declive. Cada etapa requiere estrategias de marketing diferentes para atender a los cambios en la demanda y la competencia.

💡Portfilio de Productos

El portfilio de productos se refiere al conjunto de productos que una empresa ofrece al mercado. En el video, se discuten conceptos clave como la longitud de gama (número total de productos), la línea de producto (grupos de productos relacionados), la amplitud de gama (número de líneas de productos) y la profundidad de línea (número de productos dentro de una línea). Estos conceptos son cruciales para la gestión estratégica de la oferta de productos de una empresa.

💡Estrategias de Precios

Las estrategias de precios son planes de acción que las empresas desarrollan para fijar el precio de sus productos de manera competitiva. En el video, se describen estrategias como la diferenciación de precios, los precios competitivos, los precios psicológicos, los precios para una gama de productos, y los precios de lanzamiento. Estas estrategias son fundamentales para atraer y retener a los clientes, así como para maximizar la rentabilidad.

Highlights

El concepto de marketing mix o mezcla de mercadotecnia se desarrolló entre 1950 y 1960.

Neil Borden y E. Jerome McCarthy contribuyeron al desarrollo del marketing mix.

El marketing mix se compone de cuatro elementos clave: producto, precio, plaza y promoción.

El producto es considerado el elemento más importante en la mezcla de marketing.

Los atributos de un producto incluyen características tangibles e intangibles, marca, empaque y etiqueta.

Los empaques se clasifican en primarios, secundarios y terciarios según su función y propósito.

La etiqueta del producto proporciona información crucial sobre la marca, el fabricante y las recomendaciones de uso.

Los bienes de consumo y los bienes industriales son dos categorías principales de productos.

La creación de productos puede ser centrada en el producto en sí, en el consumidor o en la imitación de productos existentes.

Los productos innovadores satisfacen necesidades no cubiertas y no tienen competencia directa.

Los atributos de los productos se dividen en beneficios básicos, formales y añadidos.

El ciclo de vida del producto incluye etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive.

La matriz BCG ayuda a las empresas a tomar decisiones sobre la inversión o desinversión en productos.

La matriz del soft ofrece estrategias de crecimiento basadas en la posición de los productos en el mercado.

La estrategia de precios puede ser diferenciada, competitiva, psicológica, para una gama de productos o de lanzamiento.

El método de fijación de precios puede basarse en los costos, la competencia o la demanda.

La distribución o 'plaza' implica poner los productos a disposición de los clientes en el lugar y momento adecuados.

Las estrategias de comunicación en los canales de distribución incluyen la estrategia push y pull.

El merchandising se enfoca en la presentación y promoción de productos en el punto de venta.

La promoción es la cuarta variable del marketing mix y abarca todas las acciones de comunicación en marketing.

Transcripts

para la época de entre 1950 y 1960 nace

el concepto de marketing mix o mezcla de

mercadeo y sus cuatro p producto plaza

pared y promoción como resultado del

trabajo de dos profesores

norteamericanos

neil board en hicieron mccarthy el

marketing mix denomina hacia las cuatro

herramientas de las que dispone el

responsable de mercadeo en una compañía

para cumplir con los objetivos de la

misma es decir toda iniciativa de

marketing debe trabajar sobre estas

cuatro variables al momento de pretender

impulsar una marca producto o servicio

veamos en qué consiste cada una de ellas

primero el producto el producto se

define como un conjunto de atributos

tangibles o intangibles que están

reunidos en una forma identificable cada

producto tiene un nombre descriptivo

genérico como teléfono automóvil y pizza

etcétera en marketing nos referimos a

todo bien o servicio que una empresa

produce con el propósito de

comercializarlo y satisfacer una

necesidad del consumidor

al producto se le considera el elemento

más importante en la mezcla de marketing

puesto que las otras tres variables

dependen de ésta no se puede pensar en

establecer un precio una distribución o

una publicidad si no tenemos un producto

ahora tenemos tres elementos que hacen

parte importante del producto que son la

marca el empaque y la etiqueta primero

la marca es el principal elemento

diferenciador del producto sus

principales funciones son proteger al

propietario del producto con su registro

legal y el consumidor ofreciéndole

garantías

por otra parte facilitar el proceso de

posicionamiento en la percepción de los

consumidores orientando su decisión de

compra gráficamente la imagen de la

marca parte del logo que se compone de

nombre logotipo hizo tipo y eslogan el

nombre es el componente pronunciable de

la marca su fonema que se sugiere debe

ser corto alusivo a temporal y

patentable como logotipo se conoce a los

caracteres tipográficos del logo es

decir los tipos de letra aunque algunos

autores denominan así a un tipo de logo

que carece el control ponente gráfico y

su tipo es decir un logo en el que sólo

se aplica un texto

como hizo tipo se conoce la imagen

gráfica del logo cuando es una animación

se le denomina hizo tipo marginal o

isologo marginal también se le denomina

así a un tipo del logo que carece de

elementos tipográficos ahora como

eslogan se conoce a la frase que

acompaña el logo y que generalmente

describe brevemente a la marca hay que

diferenciar la de la frase de campaña

publicitaria ya que esta última la frase

de campaña es temporal sólo se usa para

unas temporadas o periodos específicos

mientras que el eslogan es una frase que

por mucho tiempo va a acompañar la marca

ahora los empaques son los contenedores

que acompañan el producto en su

protección de identificación

generalmente los clasificamos en

empaques primarios secundarios y

terciarios aunque el objetivo básico de

todos los empaques es la protección del

producto para los empaques primarios y

secundarios se fortalece el objetivo de

comunicación es decir el mercado los

utiliza como una herramienta

indispensable para publicitar la imagen

del producto porque porque estos

empaques están siempre en la vista de

los potenciales consumidores

a diferencia del empaque terciario cuya

presencia es solo eventual debido a sus

objetivos logísticos y de distribución

los empaques hoy en día se fabrican en

diversos materiales de acuerdo a los

requerimientos del producto y del

mercado pero podemos clasificarlos en

dos grandes grandes categorías que

serían los rígidos y los flexibles por

su parte la etiqueta es la señal marco

rótulo que se adhiere al producto oa su

empaque para ayudar a la identificación

contiene generalmente la información

sobre la marca el fabricante el producto

su composición y sus recomendaciones

básicamente los proyectos los podemos

clasificar en bienes de consumo y bienes

industriales los bienes de consumo son

los que el consumidor compra para su

propio uso cualquier tipo de producto

aplica en esta categoría el elemento

diferenciador y diferenciador lo hace el

uso no comercial o no industrial que se

le va a dar los bienes industriales las

personas o empresas lo adquieren para

utilizar empresarialmente de una u otra

manera siempre van a ser parte directa

de un negocio ahora según el marketing

cuando pensamos en cómo crear un

producto tenemos dos opciones primero

crear un producto centrado en sí mismo

enfocándose únicamente en sus partes

tangibles y técnicas esta se considera

una versión técnica una visión técnica

que puede generar algo que se denomina

miopía de marketing es decir enfocarse

sólo en mejorar dicho producto sin tener

en cuenta las necesidades y los deseos

del consumidor lo que en una gran

mayoría de casos lleva a la equis

la segunda opción para crear el producto

sería crear un producto centrado en las

necesidades y deseos del consumidor que

es a lo que le apunta el marketing

enfocándose en los aspectos que ofrecen

valor al cliente y buscan satisfacer sus

necesidades y deseos

ahora cuando pensamos en qué producto

crear tenemos tres opciones para hacerlo

primero crear un producto imitador esta

opción busca obtener un porcentaje de

participación en un mercado existente

copiando las características de los

productos que existen en el mercado y es

prácticamente la única la única variable

que perdón la única variable que tendría

sería la marca segunda opción crear un

producto sustituto este tipo de producto

es un producto que se basa en los

productos existentes en el mercado pero

tiene algunas cualidades diferentes para

satisfacer las mismas necesidades por

ejemplo en el caso del café instantáneo

es un sustituto del café de filtrar

por ejemplo un computador portátil con

pantalla táctil perdón es un suplente de

un computador normal una impresora

inalámbrica es un sustituto de una y de

una impresora de cable etcétera bueno

ahora la tercera opción es crear un

producto totalmente innovador un

producto innovador es aquel que entra a

cubrir verdaderas necesidades

insatisfechas y no tiene sustitutos a

cifras satisfactorios es decir un

producto un producto del cual no hay

ninguna competencia por ejemplo en su

momento la primera tablet el primer

computador de hogar la primera impresora

el primer escáner etcétera ahora cada

producto independientemente de su tipo

tiene unos atributos físicos que se

catalogan de acuerdo a los beneficios

que ofrece el consumidor primero el

beneficio básico que se refiere a la

función específica del producto para qué

sirve cuáles son sus características de

uso para las cuales para qué fue creado

en términos de desempeño y funcionalidad

independientemente de si el producto es

tangible o intangible

es decir si es un bien o un servicio los

aspectos formales son los atributos de

segundo nivel que permiten identificar

formalmente al producto en términos de

diseño por ejemplo la marca la etiqueta

del envase el color el sabor etcétera y

los aspectos añadidos son los atributos

de tercer nivel que hacen referencia a

servicios adicionales que se entregan

con el producto como por ejemplo la

garantía financiación en mantenimiento

revisiones etcétera hay que tener

presente que estas tres que estos tres

atributos de los productos no aplican

para todos hay productos que obviamente

no podemos entregar con garantías con

financiaciones con mantenimiento

revisiones etcétera por tal vez por su

calidad muy básica si en los aspectos

formales o de algunos productos tendrán

unos y otros productos tendrán otros

algunos productos se venden por sabor

dos por no etcétera entonces hay que

ajustar mi producto a este cuadro donde

se plantean sus atributos específicos

ahora el ciclo de vida del producto

refleja el comportamiento de los

productos y los clientes en cuatro

etapas identificadas como introducción

crecimiento madurez y declive

la introducción empieza con el

lanzamiento del producto al mercado

generalmente las ventas son lentas

incluso en ocasiones se generan pérdidas

la comunicación se enfoca en la

presentación de la marca las estrategias

que se pueden aplicar son estrategia es

crema o de penetración la estrategia es

créeme cuando se busca obtener alta

rentabilidad en poco tiempo se pone al

producto un precio alto teniendo en

cuenta que aquí se puede sacrificar la

posición del mercado a un plazo medio

dado que cuando entre la competencia que

cuando entre la competencia puede

ofrecer mejores precios y llevarse ha

sido una gran participación y la

estrategia de penetración de mercado

cuando se busca obtener estabilidad en

el tiempo y mantener una posición a

largo plazo aquí se introduce el mercado

del producto a un precio bajo ahora en

la etapa de crecimiento el producto

llega al gran mercado y las ventas suben

aumenta la distribución la competencia

aparece se empieza a segmentar el

mercado e inicia la competencia de

versiones mejoradas hay una gran

posibilidad de que lancen versiones

similares del producto con precios más

bajos

el precio suele se suele sostener igual

si se es el líder del mercado la

comunicación debe enfocarse en la

identidad de la marca para que se

distinga la competencia la etapa de

madurez se produce cuando el producto ha

alcanzado la cima en cuanto a cuota de

mercado

esta etapa es la tercera del ciclo de

vida del producto suele tener una

duración más amplia que el resto las

ventas siguen aumentando pero a un ritmo

más lento y decreciente hasta que llega

el punto en que se estabilizan y

posteriormente comienzan a detenerse en

esta etapa la competencia ya es

considerable por lo que no se ha de

pugnar únicamente en precios sino que

además se debe trabajar en otros

factores relevantes para los

consumidores y así conseguir realmente

un producto con una propuesta de valor

diferenciada en la cuarta etapa llamada

la etapa de declive

las ventas se reducen debido a que

generalmente el producto se vuelve

obsoleto los beneficios pueden

convertirse en pérdidas y por tanto el

producto deja de ser rentable para la

empresa si no se toman las medidas

necesarias la comunicación debe reducir

a costos paulatinamente hasta llegar a

hacerlo a cero y en algunos casos sacar

el producto del mercado a no ser que le

demos un cambio el producto para

ajustarlo a las exigencias

las empresas tienen algo que se denomina

la cartera de productos y consiste en el

conjunto de productos que comercializan

ahora dentro de esa cartera de productos

tenemos cuatro conceptos clave que deben

ser comprendidos primero la longitud de

gama que consiste en el número total de

productos que componen la cartera de esa

empresa por ejemplo cuántos platos

ofrece el menú de un restaurante

esa cifra total sería su longitud de

gama segundo la línea de producto sería

el conjunto de productos dentro de la

cartera para los que se pueden tomar

decisiones homogéneos por ejemplo

cuántas líneas de producto ofrecería el

menú de un restaurante podríamos hablar

de una sección de entradas una sección

de carnes una sección de bebidas donde

atrae mariscos etcétera allí estaríamos

hablando de líneas de productos que

tiene la empresa esto depende

puntualmente de la organización que el

restaurante o la empresa según su propia

conveniencia y la del cliente

ahora la amplitud de gama se refiere al

número de líneas de productos que

componen la cartera es decir cuántos

conjuntos de productos ofrece la empresa

por ejemplo en una fábrica de bebidas

podríamos estar hablando de tamaños

entonces habría una línea de tamaño

litro una de dos litros una de 3 litros

etcétera en este caso la gama de

productos de esta empresa sería 3

ahora la profundidad de línea se refiere

el número de productos distintos que

integran cada línea de producto

volviendo al que el ejemplo anterior

estaríamos hablando de cuántos sabores

de bebida gaseosa por cada tamaño ofrece

la empresa que puede hacer con la uva

manzana y naranja

entonces la profundidad de línea en este

caso sería 4 ahora cómo analizar el

ciclo de vida de mi cartera de producto

el método más simple se denomina la

matriz bcg que se basa en la posición

que tiene el producto frente al mercado

para cada etapa del ciclo de vida su

finalidad es ayudar a decidir en qué

negocio se debe invertir desinvertir o

abandonar los productos dilema o

interrogante son los que están ubicados

en segmentos o mercados en crecimiento

no son líderes y demandan una gran

fluidez de capital los productos de

estrella los de la segunda columna están

dirigidos a atractivos mercados que

crecen por encima de la media ocupa una

posición de liderazgo muy fuerte exigen

gran liquidez porque se orientan a

mercados en crecimiento y son muy

rentables

los productos vaca lechera se dirigen a

segmentos de mercado maduros son

segmentos estancados pero muy rentables

no necesitan grandes inversiones estos

son los que garantizan la

autofinanciación de la empresa y la de

otros productos los productos peso

muerto o perros se dirigen a mercados

estancados con bajas tasas de

crecimiento en los que la empresa ocupa

una posición débil no demandar mucha

liquidez tampoco son muy rentables y se

recomienda banton abandonarlos a no ser

que contribuyen a vender otros productos

de la empresa

ahora la matriz del soft es una matriz

de estrategia de crecimiento que se

realiza en función de los productos y el

mercado en el gráfico podemos ver cómo

funciona cada una de sus cuatro

estrategias primero la estrategia de

penetración de mercado que se da cuando

un producto exige existente se enfoca en

un mercado existente es decir que busca

un mayor consumo de los productos

actuales en los mercados actuales

la segunda estrategia estrategia y la

estrategia de desarrollo del mercado que

se refiere a la venta de productos

actuales en mercados nuevos sus

estrategias principales son la apertura

de mercados geográficos adicionales la

atracción de otros sectores del mercado

y la mejora de políticas de distribución

y posicionamiento

tercero la estrategia de desarrollo de

productos que se refiere a la venta de

nuevos productos en los mercados

actuales

normalmente explotando la situación

comercial y la estructura de la compañía

para obtener una mayor rentabilidad su

esfuerzo comercial y cuarto la

estrategia de diversificación que

consiste en el desarrollo de nuevos

productos en nuevos mercados a

diferencia de las anteriores esta no es

una estrategia de crecimiento intensiva

la diversificación puede ser relacionada

si implica recursos y capacidades

actuales de la organización o no

relacionada se implican nuevas

capacidades o recursos totalmente

diferentes a los actuales

para la segunda variable de marketing

que es el precio debemos tener claro dos

conceptos la estrategia y el método la

estrategia es la planificación de un

conjunto de acciones que permiten llegar

a un determinado objetivo y el método se

define como el procedimiento que conduce

a lograr un objetivo determinado en

nuestro caso se trata del camino que

elegimos para ejecutar la estrategia

ahora el precio es el valor en dinero y

esfuerzo que el consumidor entrega a

cambio de un producto esta variable de

marketing influye en el nivel de la

demanda en la rentabilidad del producto

en la finalidad de los compradores y en

la percepción sobre el mismo producto

por lo cual tiene incidencia en el

posicionamiento de la marca en marketing

para determinar el precio ideal de un

producto podemos tener en cuenta tres

métodos y cinco estrategias comunes

veamos

primer método método de fijación de

precios basado en los costos es un

método de asignación de precio que se

basa en los costos del producto o

servicio en este método de fijación de

precios se le agrega al costo de un

producto una suma fija o un porcentaje

del costo total esta suma da como

resultado el precio de venta podemos

tener en cuenta que hay dos principales

tipos de costos que son los fijos y los

variables

los costos fijos son aquellos que la

empresa tiene independientemente de la

cantidad de productos vendidas como los

arrendamientos la mano de obra fija

etcétera mientras los costos variables

son aquellos que están directamente

relacionados con la cantidad de

productos vendida como el caso de la

materia prima utilizada

bueno de acuerdo a estos costos podemos

tener en cuenta tres tipos de fijación

de precios para el método basado en

costos fijar un precio límite inferior

que cubriría los costos variables pero

no los fijos fijar un precio técnico que

cubriría los costos variables y los

fijos o fijar un precio objetivo que

cubriría los costos variables los fijos

y generaría rentabilidad tengamos en

cuenta que tanto el precio límite

inferior y el precio técnico suelen ser

usados cuando necesitamos salir de

existencias obsoletas por su parte el

precio objetivo si genera ganancias

aunque no de una manera idónea

segundo método de fijación de precios

basado en la competencia en este caso

las empresas fijan un precio similar al

establecido en el sector salvo que estas

empresas posean alguna ventaja o

desventaja en calidad disponibilidad

distribución etcétera en cuyo caso

fijarían precios por encima o por debajo

de los competidores este método es

simple porque los precios de los

competidores por lo general son públicos

y resulta muy fácil copiarlos el

empresario asume que si los precios

utilizados por los competidores no lo

llevan a la quiebra es porque

probablemente son viables aunque

eventualmente representan un riesgo este

método puede llevar a que el mercado

equilibre sus precios por otra parte

tercer método de fijación de precios

basado en la demanda este método

marca el límite superior que puede

alcanzar un precio ya que se fija de

acuerdo al valor que están dispuestos a

pagar los compradores y lo podemos

determinar de dos maneras primero de

acuerdo a la elasticidad de la demanda

es decir calculando el valor que estén

dispuestos a pagar los consumidores y

ello depende de la diferenciación del

producto del monopolio y de la

ignorancia en el tema por parte del

consumidor que lo lleve a asociar el

precio alto con calidad por otra parte

también infiere la complementariedad del

producto con otros por ejemplo una

consola de entretenimiento requiere de

compras eventuales de videojuegos una

cámara profesional réflex requiere de

lentes adicionales etcétera

de acuerdo al valor percibido se calcula

el valor máximo que percibe a suponer

consumidor de la demanda este método que

hace parte de los métodos basados en la

demanda se fundamenta en la observación

del cliente y los atributos que éste le

asigna al producto o servicio

para ello se suele realizar

investigación con pruebas encuestas u

otros métodos similares

ahora veamos las estrategias de fijación

de precios la primera estrategia se

denomina estrategia de precios

diferenciados y consiste en vender un

mismo producto diferentes precios según

el segmento de consumidores para ello

tenemos cuatro opciones primero vender

con precios negociados es decir vender

el producto a un precio distinto y con

diferentes condiciones de pago para cada

cliente segundo vender con descuentos

aleatorios que consiste en vender el

producto a un precio inferior al

habitual en un momento en lugares

inesperados por el cliente de esta forma

se genera tráfico de clientes sensibles

a precios en las tiendas y rotación de

otros productos que estén allí

normalmente vemos este caso cuando en

los medios se anuncia una promoción sólo

para el día día siguiente o la siguiente

semana

y vender con descuentos periódicos e

rebajas consiste en vender el producto a

un precio inferior al habitual para

momentos y lugares programados y

comunicados con anticipación por la

empresa

este método se orienta a los

consumidores que están dispuestos a

esperar para comprar

y vender con precios éticos que consiste

en vender el producto a un precio mínimo

según las necesidades sociales

generalmente aplica para medicina

servicios profesionales alimentos

etcétera un caso muy específico del de

los negocios que a consciencia regularon

sus precios durante la crisis de la

pandemia para apoyar a las familias

afectadas

bueno segundo estrategia de precios

competitivos en este caso las empresas

planean estratégicamente el precio de

sus productos de acuerdo al de los

competidores a diferencia del método

basado en la competencia que sólo asume

un referente similar hoy en día los

consumidores tienen la posibilidad de

obtener casi cualquier información por

internet al tener clientes bien

informados es necesario diseñar una

estrategia de precios competitivos que

permite ofrecer siempre el mayor

atractivo económico pero sin olvidar la

calidad de los productos y el poder

brindar la mejor experiencia de compra

tercera estrategia estrategia de precios

psicológicos se basa en las percepciones

que tiene el consumidor sobre el precio

y las características del producto hay

cuatro tipos a precios habituales son

los que están son los precios a los que

está acostumbrado el consumidor para

ciertos productos pero de precios pares

e impares los pares son los precios

redondeados mil dos mil cinco mil diez

mil etcétera estos precios se asocian a

calidad por parte del consumidor excepto

en las tiendas de descuento los impares

son los acabados en 99 98 99 etcétera

que su consumidor asocia a ofertas y a

menor calidad generalmente y los precios

de prestigio que consiste en poner un

precio alto para denotar prestigio

exclusividad y calidad el producto de

tener una ventaja diferencial

los precios según el valor percibido

consisten en calcular el valor percibido

por el consumidor sobre los beneficios

del producto bueno la cuarta estrategia

de precios se denomina estrategia de

precios para una gama de productos aquí

se busca la rentabilidad basándose en la

relación de complementariedad de los

productos que componen una línea hay

cinco tipos ya lo vemos primero el líder

de pérdidas bajará hasta pérdidas el

precio de un producto en el

establecimiento para generar tráfico

precio de paquete

vender productos en conjunto con un

precio inferior al unitario para ganar

más globalmente o sacar productos

estancados

precio de un producto cautivador aplica

cuando hay productos complementarios

necesarios el uso del primero depende

del segundo por ejemplo los plugins de

algunos tipos de software y hay otros

tipos de productos similares

bueno la estrategia de precios en dos

partes una parte es fija y la otra es

variable por ejemplo los residuos de

servicios públicos la estrategia de

precio único es utilizar el mismo precio

para todas las líneas de productos por

ejemplo unas bebidas gaseosas

saborizadas donde todas tienen el mismo

valor

la quinta estrategia se denomina

estrategia de precios de lanzamiento

esta estrategia aplica para el

lanzamiento de nuevos productos donde

podemos optar por estrategia descreme o

estrategia de penetración una estrategia

es que de me consiste en lanzar el

producto a un precio elevado pues los

consumidores están dispuestos a pagar

por la novedad cuando no hay competencia

también podemos optar por la estrategia

de penetración que consiste en poner

precios bajos para entrar al mercado su

objetivo es ganar rápidamente

mayor participación de mercado la

tercera variable del marketing mix es la

plaza o distribución la finalidad de

esta variable es poner los productos a

disposición de los clientes en la forma

el lugar y el momento adecuados haciendo

énfasis en los canales de distribución

los puntos de venta el almacenamiento

las formas de distribución los

intermediarios en general en todo

aquello con lo que la empresa

garantizará que el consumidor pueda

tener el producto en sus manos los

canales de distribución son entidades

que contribuyen a la adecuada

disposición del producto hacia el

cliente puede realizarse directamente o

emplear intermediarios en el primer caso

la propia empresa fabricante se encarga

de hacer llegar el producto al cliente

final sin intermediarios en el segundo

la distribución y la comercialización es

realizada por empresas distintas al

fabricante es decir intermediarios para

esta modalidad un distribuidor puede

adquirir los productos para

comercializarlos como en el caso de

tiendas y supermercados y también está

el caso de las empresas que hacen

contrato con los fabricantes para

distribuir los productos sin

comercializar los ellos

por ejemplo las empresas de mensajería

ahora ahora el tamaño del canal de

distribución es variable y de acuerdo a

esto lo podemos clasificar en tres tipos

canal directo canal corto y canal largo

para el canal directo no hay

intermediarios es decir el fabricante

hace contacto directo con el consumidor

para el canal corto hay un intermediario

que comúnmente es la tienda donde el

consumidor adquiere el producto sin

tener contacto con el fabricante

para el canal largo hay dos o más

intermediarios generalmente aplica para

productos que deben ir a lugares muy

lejanos o requieren un proceso logístico

muy complicado para los canales de

distribución las empresas utilizan dos

tipos de estrategia en términos de

comunicación una estrategia puig o una

estrategia pool la estrategia puig

consiste en que el fabricante dirige sus

esfuerzos de comunicación hacia los

intermediarios y no hacia el cliente

final es decir hacia los tenderos o

hacia los almacenes de cadena

aquí se busca que el intermediario

impulse los productos por su propia

cuenta y para ello se le dan ciertos

incentivos la estrategia pull consiste

en que el fabricante dirige sus

esfuerzos de comunicación hacia el

cliente final buscando crear una imagen

de marca y apoyando al distribuidor en

sus ventas

es decir apoyando el canal ahora los

canales de distribución también se

pueden clasificar de acuerdo a su forma

comercial en cuatro diferentes

categorías primero las formas

comerciales con establecimiento y

contacto personal como el caso de todas

las tiendas donde el cliente y la

empresa tienen contacto personal segundo

las formas comerciales con

establecimiento y contacto a distancia

como el caso donde el cliente está

presente pero no el contacto personal

por ejemplo la máquina dispensadora son

los cajeros electrónicos

tercero las formas comerciales sin

establecimiento y con contacto personal

como en el caso de las ventas ambulantes

donde un representante de la empresa

visita a los consumidores y cuarto las

formas comerciales sin establecimiento y

sin contacto personal como en el caso

actual de las compras online donde no

hay ningún tipo de contacto comercial

ahora la distribución implica una

gestión comercial que es abordada por el

merchandising es decir las actividades

de información presentación y promoción

de los productos en el punto de venta

dichas actividades pueden ser realizadas

por el fabricante pero es esencialmente

una gestión de la tienda desde su

exterior e interior quien mediante un

estudio termográfico debe determinar una

adecuada ubicación de los productos y

las categorías que garantice compras

la gestión exterior se orienta hacia la

adecuación de las fachadas y el vidrio

mismo de la tienda mientras la gestión

interior se orienta a la ambientación

organización y rotación de productos

dentro del establecimiento

para ello el merchandising se basa en

técnicas de termografía que consiste

consisten en la ubicación estratégica de

los productos dentro de la tienda y esto

es real se realiza según la temperatura

comercial de las zonas del

establecimiento de la góndola y del

producto

todo ello se esquematiza en el plano

grama que consiste en un esquema gráfico

diseñado para la exhibición de los

productos en la góndola ahora

aclaremos un poco más esto

la termografía por zonas se refiere a

los puntos de mayor y menor de

influencia afluencia de personas dentro

del establecimiento donde se debe

garantizar que el cliente haga el

recorrido por las zonas frías o las

zonas calientes para ello muchas tiendas

optan por poner los productos más

importantes de la canasta básica en el

fondo de la tienda organizando los por

categorías complementarias que ayuden a

la compra en cadena de otros productos

ahora la termografía por altura se

refiere a la altura ideal para nuestros

productos dentro de la góndola aquí el

área caliente va desde la altura de los

ojos hasta la cintura es el área más

vendedora y por lo tanto se sugiere

colocar los productos de mayor

rentabilidad

ahora ahora el área templada va desde la

altura de los ojos hasta donde alcanza

el consumidor con su mano extendida sin

empinarse en la parte inferior va desde

la cintura hasta el nivel de la rodilla

el área fría va hacia arriba desde el

punto donde el cliente tiene que

empinarse para alcaraz alcanzar el

producto y hacia abajo desde el punto

donde el cliente tiene que agacharse

para tomar el producto la termografía

por productos se refiere a los productos

o marcas más buscados en términos de

ventas aquí la tienda debe ubicarse

estratégicamente las marcas o productos

calientes para apoyar a la termografía

personas es decir ayudar a que el

cliente circule por el establecimiento y

perciba los productos que no buscan pero

que pueden ser de su interés

ahora como organizamos los productos

dentro de la tienda según el

merchandising básicamente tenemos tres

tipos de exhibición en una tienda la

exhibición vertical que se caracteriza

por que la marca está exhibida en forma

vertical ocupando al menos cuatro o más

entre paños sucesivos

es el mejor tipo y el más utilizado la

exhibición horizontal que se caracteriza

porque la marca ocupa toda una línea o

entre paño de sección es ideal solo

cuando nuestra marca está exhibiendo

zonas calientes este tipo de exhibición

pierde su función cuando se colocan son

las frías y la exhibición en bloque

vertical parcial que agrupa en dos o

tres entre paños continuos con una

extensión de tres cuadras tres o cuatro

caras por entre paño formando una

especie de bloque se aplica cuando no se

puede crear una verticalización completa

de la marca

ahora hay otras formas de organización

de los productos que cada tienda

que cada tienda infieren según sus

propias políticas

nuestra cuarta variable del marketing

mix es la variable de promoción

ésta implica todas las acciones de

comunicación en marketing que se

utilizan para persuadir a los

consumidores de comprar ciertos

productos valiéndose de la publicidad y

la gestión comercial temas que dada su

extensión serán abordados más adelante

en otro vídeo curso especializado este

canal muchas gracias

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