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Summary

El registro público de Panamá ha experimentado una transformación hacia un sistema 100% electrónico, lo que ha mejorado la transparencia y la trazabilidad de los documentos. Este cambio ha sido el resultado de la colaboración entre el personal del registro y la empresa Futuver, que proporcionó la tecnología y el apoyo necesarios. La implementación del registro electrónico ha aumentado la seguridad jurídica y ha permitido a los ciudadanos un mayor control sobre sus transacciones. El sistema ha sido bien recibido por los usuarios y ha tenido un impacto positivo en la economía, al captar todos los recursos y proporcionar un servicio de calidad. Además, ha mejorado la eficiencia y la capacidad de respuesta del registro público. El director destaca el esfuerzo de los 824 colaboradores del registro público y los 35 de Futuver, quienes han trabajado incansablemente para lograr este éxito en tan solo seis meses, un logro que ha impresionado a la comunidad internacional y posicionado a Panamá como un referente en servicios electrónicos a nivel mundial.

Takeaways

• 📜 El registro público de Panamá es único y es utilizado por aproximadamente 7,500 personas diariamente para investigaciones, inscripción de documentos y solicitudes de certificados.
• 📈 La administración anterior consideró importante la evolución del registro público hacia un sistema 100% electrónico, lo que mejoró la competencia internacional de Panamá.
• 🔗 La herramienta proporcionada por la compañía Futuver permitió la incorporación de la firma electrónica panameña y el registro de todos los documentos electrónicos.
• 🚀 Uno de los retos fue convencer a 800 funcionarios de la necesidad de modernizar y adoptar nuevas tecnologías, lo que implicaba un cambio significativo en sus métodos de trabajo.
• 🔒 La seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos son consideradas como los aspectos más positivos del nuevo sistema.
• 🤔 Inicialmente, hubo rechazo por parte de los colaboradores debido al miedo a asumir más responsabilidad con la firma electrónica.
• 👍 El nuevo sistema ha dado más poder al ciudadano y al dueño del documento, ya que todo es trazable y se puede seguir de manera en vivo.
• 💼 La facilidad en el manejo de los instrumentos y la descripción de los documentos ha mejorado, lo que ha tenido un impacto positivo en la eficiencia del registro.
• 📈 El impacto económico ha sido positivo, con un aumento en los ingresos y una mejora en la calidad del servicio prestado.
• 🌐 El registro público es un referente de la economía nacional y su transparencia y buen servicio son claves para mejorar la inversión internacional en Panamá.
• 🔁 El proyecto fue un esfuerzo conjunto de dos administraciones y se destaca por la rápida implementación y adaptación de la herramienta en seis meses.

Q & A

¿Por qué es importante el registro público en Panamá?

El registro público es importante en Panamá porque es el único y centralizado, lo que lo hace fácil de acceder y confiable para las personas y usuarios que interactúan con él. Además, representa un aspecto clave de la economía nacional y es fundamental para la transparencia y la confianza en las transacciones comerciales.

¿Cuál fue la principal ventaja de convertir el registro público en un sistema 100% electrónico?

La principal ventaja fue la capacidad de ofrecer un servicio más eficiente y seguro, con la posibilidad de trazabilidad de los documentos y una mayor transparencia en los procesos. Esto mejoró la experiencia del usuario y el manejo de los documentos.

¿Cómo afectó la implementación del registro electrónico la seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos?

La seguridad jurídica mejoró significativamente debido a que los documentos electrónicos son más difíciles de falsificar y ofrecen una trazabilidad clara. Esto permite una mayor confianza en la integridad de los registros.

¿Cuál fue el principal desafío durante la transición al registro electrónico?

El principal desafío fue la resistencia de los funcionarios y la adaptación a las nuevas tecnologías. Muchos estaban acostumbrados a los métodos tradicionales y tenían miedo de asumir más responsabilidad al firmar documentos de manera electrónica.

¿Cómo ayudó la empresa Futuver en el desarrollo del registro electrónico?

Futuver proporcionó la herramienta tecnológica necesaria para incorporar la firma electrónica panameña y complementar el registro público existente, lo que permitió alcanzar la total digitalización de los registros.

¿Qué impacto ha tenido el nuevo sistema en los ingresos y la transparencia del registro público?

El nuevo sistema ha mejorado los ingresos al captar todos los recursos que se cobran por los servicios brindados. También ha incrementado la transparencia, ya que el registro público es un referente de la economía nacional y permite una mayor confianza en las transacciones.

¿Cómo ha mejorado el sistema la experiencia del usuario?

El sistema ha dado más poder al usuario, permitiendo que realice sus transacciones de manera telemática desde cualquier lugar, emita sus certificados desde su oficina y reciba constancias descriptivas, mejorando así la facilidad y la calidad del servicio.

¿Qué es el próximo objetivo para el registro público de Panamá?

El próximo objetivo es continuar mejorando el sistema y cerrar el ciclo de manera electrónica, integrando a las notarías electrónicas, abogados, bancos y personas para que la información se capture y se incluya en los sistemas sin necesidad de papel.

¿Cómo se sintieron los colaboradores después de la implementación del sistema electrónico?

Inicialmente, hubo resistencia y miedo a los cambios. Sin embargo, después de la implementación, los colaboradores se sintieron más confiados y comprometidos con el proyecto, lo que contribuyó al éxito del sistema.

¿Qué papel jugó la experiencia de Futuver en el éxito del proyecto?

La experiencia de Futuver fue clave, ya que la empresa tiene un equipo multidisciplinario con conocimientos técnicos, jurídicos y de implementación de este tipo de desarrollos, lo que ayudó en la fase de desarrollo, constitución de procesos e implementación del sistema.

¿Cómo se puede describir el impacto económico del registro público electrónico en Panamá?

El impacto económico ha sido extremadamente positivo, con mejoras en los ingresos y la capacidad de captura de todos los recursos. Además, al ser un referente de la economía nacional, el registro público electrónico ha mejorado la inversión internacional extranjera y posicionado a Panamá en la vanguardia en transacciones internacionales.