Hotel English - Checking Out Of A Hotel Room - English Learning Lesson

Twominute English

1 Jan 201404:16

Summary

TLDREn este diálogo del hotel, los huéspedes se preparan para salir y solicitan asistencia con su equipaje y un taxi al aeropuerto. Se discuten cargos de la mini-bar y servicios de lavandería, mostrando la importancia de la atención al cliente en la experiencia del huésped. La interacción resalta aspectos como el servicio de habitaciones y la propina como forma de agradecer un buen servicio. A lo largo del diálogo, se ejemplifica la cordialidad y eficiencia del personal del hotel, asegurando que los visitantes tengan una experiencia agradable antes de su partida.

Takeaways

😀 La verificación de salida implica solicitar ayuda con el equipaje.
🧳 Se pueden solicitar servicios adicionales, como café de servicio a la habitación, durante el check-out.
💵 Es importante revisar la factura para asegurarse de que no haya cargos inesperados, como por servicios de lavandería no utilizados.
🤝 Un error en la factura puede ser corregido por el personal del hotel de manera rápida y cortés.
🚖 Al solicitar un taxi, es esencial especificar el tiempo y tipo de servicio necesario.
📅 Reservar el transporte con anticipación es recomendable para evitar contratiempos.
👋 Dejar una propina es una forma de agradecer un buen servicio durante la estancia.
🕒 Planificar el tiempo de salida, teniendo en cuenta el horario de vuelo, es crucial.
🌟 El servicio al cliente es un aspecto fundamental de la experiencia en un hotel.
🥤 El servicio a la habitación ofrece diversas opciones para satisfacer las necesidades del cliente.

Q & A

¿Cuántas piezas de equipaje tiene la señora Tracy?
-Ella tiene dos maletas grandes y pesadas, además de algunas bolsas de compras.
¿Cuál es el total de la factura de la habitación de la señora Tracy?
-El total de la factura es de $585, incluyendo el consumo del mini-bar y el servicio de habitación.
¿Qué consumió la señora Tracy del mini-bar?
-Ella consumió un par de cervezas y una botella de agua.
¿Qué problema tuvo el cliente con su factura?
-El cliente se quejó de un cargo por servicio de lavandería que no utilizó durante su estadía.
¿Cómo se resolvió el problema del cargo por lavandería?
-El personal del hotel se disculpó y prometió enviar una factura revisada al cliente.
¿A qué hora necesita el cliente un taxi para el aeropuerto?
-El cliente necesita un taxi para las 10:30, ya que su vuelo es a las 12:30.
¿Qué tipo de taxi pidió el cliente?
-El cliente pidió un taxi regular, sin requisitos especiales.
¿Qué significa 'check out' en el contexto del hotel?
-'Check out' se refiere al proceso de pagar las cuentas y dejar el hotel después de la estadía.
¿Qué es el servicio de habitación?
-El servicio de habitación es el proceso de ordenar algo para que se lo traigan a la habitación, como café, comida o bebidas.
¿Qué es una propina y cuándo se da?
-Una propina es una cantidad extra de dinero que se da a alguien como agradecimiento por un buen servicio.