Modulo 2 Clases Introductoria El Modelo de Excelencia Operacional y la Gestion de Lean-Kaizen

Canal Oficial Kaizen Fundación Kaizen

11 Nov 201612:29

Summary

TLDREste video se enfoca en el modelo de excelencia operacional y gestión, con énfasis en la creación de valor en las organizaciones a través del pensamiento Lean y Kaizen. El origen de estos modelos se remonta a Japón, específicamente a la industria automotriz, destacando el papel de Toyota en la implementación de prácticas como el Just-in-Time y la mejora continua. Además, se abordan conceptos como el 'toyotismo', Six Sigma y la eliminación de pérdidas o 'muda'. Estos modelos buscan la excelencia en los procesos, maximizar recursos y mejorar continuamente en distintos sectores.

Takeaways

📚 El curso de modelo de excelencia operacional y gestión está enfocado en crear valor en la organización.
🌏 La filosofía Lean (Lan) y el pensamiento Lean (Lin) surgieron en Japón y han influenciado la gestión de muchas organizaciones.
🔍 Japón desarrolló el Total Quality Management (TQM) después de la Segunda Guerra Mundial, lo que estableció los cimientos para la excelencia operacional.
🏭 Toyota es un ejemplo destacado de cómo la gestión Lean y el Toyota Production System (TPS) han impactado la industria automotriz global.
🚗 En los años 80, la industria automotriz japonesa superó a la estadounidense en participación de mercado gracias a su enfoque en la calidad y la eficiencia.
🏫 El MIT realizó un estudio crucial en la década de 1980 para entender la eficiencia de las industrias automotrices japonesas, lo que llevó al surgimiento del concepto de Toyota Production System (TPS).
🏡 La casa de Toyota es una metáfora para construir un modelo de excelencia, donde la filosofía de Kaizen es la base y los pilares son Just-In-Time y Jidoka.
🔄 El concepto de Kaizen implica una mejora continua y un cambio progresivo que involucra a todos los niveles de la organización.
🛠️ La filosofía Lean se centra en la eliminación de desperdicios (muda) y la creación de flujo para maximizar el valor para el cliente.
📈 El modelo Six Sigma, desarrollado por Motorola, también se basa en principios similares a los de Toyota, enfocándose en la estadística para mejorar la calidad de los procesos.
🌐 La aplicación del pensamiento Lean y la filosofía de Kaizen se ha extendido a múltiples sectores, desde tecnología hasta educación y salud.

Q & A

¿Qué curso se menciona en el guión y qué tema principal aborda?
-El curso mencionado en el guión es el 'curso de modelo de excelencia operacional y gestión' y aborda principalmente el tema de crear valor en la organización a través de conceptos como Lan, Lean Thinking y Kaizen.
¿Por qué es importante estudiar Japón en el contexto de este curso?
-Japón es importante en este curso porque es el origen del modelo de excelencia en gestión, particularmente después de la Segunda Guerra Mundial, donde desarrolló el Total Quality Management (TQM) y el Toyota Production System (TPS).
¿Qué industria es fundamental para entender el origen del modelo Lean?
-La industria automotriz japonesa es fundamental para entender el origen del modelo Lean, especialmente la empresa Toyota, que ha sido un referente en la implementación de prácticas de gestión de excelencia.
¿Qué impacto tuvo la industria automotriz japonesa en la industria estadounidense en los años 80?
-En los años 80, la industria automotriz japonesa superó a la estadounidense, particularmente en la participación en las utilidades del mercado, lo que causó un impacto significativo en la industria estadounidense.
¿Qué estudio realizó el MIT para comparar las prácticas de la industria automotriz japonesa con la estadounidense?
-El MIT realizó un estudio para comparar las prácticas de la industria automotriz japonesa con la estadounidense, lo que llevó al descubrimiento y difusión del Toyota Production System (TPS).
¿Cuáles son los dos pilares fundamentales del Toyota Production System (TPS)?
-Los dos pilares fundamentales del TPS son Just-In-Time (JIT) y Jidoka, que se traducen como 'justo a tiempo' y 'automatización con un toque humano' respectivamente.
¿Qué significa 'Kaizen' y cómo se relaciona con el concepto de Lean?
-Kaizen significa 'mejora continua' y es un concepto fundamental en Lean, que implica un cambio a un estado mejor que beneficie a todos los involucrados y que se realice de manera progresiva y diaria.
¿Qué es el 'Lean Thinking' y cómo se diferencia del concepto de 'Kaizen'?
-Lean Thinking es un enfoque de gestión enfocado en la creación de flujo y entregar el máximo valor a los clientes, eliminando todo lo que no agrega valor. Kaizen, por otro lado, se enfoca en la mejora continua y en el cambio a un estado mejor para beneficio comunitario.
¿Qué otro modelo de gestión de excelencia se desarrolló en los Estados Unidos y cuáles son sus características?
-El otro modelo desarrollado en los Estados Unidos es el Six Sigma, que se enfoca en la excelencia en los procesos y utiliza la estadística para minimizar defectos, con un objetivo de tres defectos por millón de operaciones.
¿Cómo se define el término 'Muda' en el contexto de Lean y Six Sigma?
-Muda se refiere a los despilfarros o pérdidas en los procesos que no agregan valor a los productos o servicios, y es algo que tanto Lean como Six Sigma buscan identificar y eliminar.
¿En qué áreas se han aplicado los conceptos de Lean y Kaizen más allá de la industria automotriz?
-Los conceptos de Lean y Kaizen se han aplicado en diversos sectores, incluyendo tecnología, logística, finanzas, recursos humanos, educación y salud, enfocándose en la excelencia operacional y la eliminación de lo que no agrega valor.
¿Qué enfoque de preguntas se debe tener al aplicar el concepto de Kaizen en la organización?
-Al aplicar Kaizen, la organización debe tener un enfoque de preguntas que busque soluciones y cambios en lugar de buscar culpables, centrándose en identificar y eliminar las causas de las anomalías para mejorar continuamente.

Outlines

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🇯🇵 Orígenes del modelo de excelencia operativa en Japón

En este párrafo se introduce el concepto de excelencia operacional, enfocándose en la creación de valor en las organizaciones. Se destaca el origen del pensamiento 'Lean' y su evolución desde Japón, especialmente en el contexto de la industria automotriz. Tras la Segunda Guerra Mundial, Japón desarrolló el Total Quality Management (TQM), que sirvió como base para los principios de 'Lean'. Toyota desempeña un papel central en este desarrollo, con su modelo Toyota Production System (TPS), el cual revolucionó la industria automotriz, especialmente en los años 80. Se enfatiza la importancia de estudiar los orígenes de este modelo para entender su aplicación actual en sectores globales.

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⏱️ Justo a tiempo y jidoka: pilares del pensamiento Lean

Este párrafo se centra en dos pilares fundamentales del modelo Toyota: 'Justo a tiempo' y 'Jidoka'. Se explica cómo estos principios buscan eliminar desperdicios y optimizar los procesos mediante la automatización con un toque humano. El enfoque en la mejora continua ('kaizen') es crucial, buscando siempre mejorar diariamente a través del trabajo en equipo y la resolución de problemas en conjunto. Además, se subraya la importancia de ofrecer productos y servicios de la máxima calidad al menor costo posible, siempre asegurando la seguridad y eficiencia operativa.

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🔍 Kaizen: el camino hacia la excelencia continua

Aquí se profundiza en el concepto de 'kaizen', destacando su significado tanto en Japón como en Occidente. 'Kai' significa cambio y 'zen' se refiere a un beneficio comunitario, lo que implica que la mejora continua debe involucrar a todos los miembros de una organización, desde los gerentes hasta los trabajadores. Se enfatiza que el 'kaizen' no es solo un concepto, sino una filosofía que promueve la mejora diaria a través de pequeños cambios, creando un hábito que conduce a la excelencia organizacional. Se cita a expertos japoneses que resaltan cómo esta filosofía fomenta la eficiencia y el desarrollo de recursos empresariales.

Mindmap

Keywords

💡Lean

Lean es un modelo de gestión enfocado en la eliminación de desperdicios ('muda') en los procesos para mejorar la eficiencia y maximizar el valor entregado a los clientes. En el video, se menciona como una filosofía que busca procesos 'sin grasa', es decir, sin actividades que no aporten valor. El enfoque Lean se origina en Japón y ha sido aplicado en sectores como la automotriz y manufactura.

💡Kaizen

Kaizen es una filosofía japonesa que significa 'mejora continua', basada en la idea de que siempre hay oportunidades para mejorar en pequeños pasos. En el video, se presenta como el fundamento del modelo de excelencia, donde cada día se busca estar en una mejor posición que el día anterior. Involucra a todos los miembros de una organización, desde gerentes hasta trabajadores, en el esfuerzo de mejoramiento constante.

💡Toyota Production System (TPS)

El Sistema de Producción de Toyota (TPS) es un enfoque de gestión de la producción que se originó en la industria automotriz japonesa, específicamente en Toyota. Se basa en dos pilares fundamentales: Just-in-Time y Jidoka. El video destaca este sistema como precursor del pensamiento Lean y la base para muchos de los modelos de gestión de excelencia que hoy se utilizan.

💡Just-in-Time

Just-in-Time (JIT) es un pilar del Sistema de Producción de Toyota que busca que los productos sean fabricados y entregados 'justo a tiempo', en la cantidad necesaria, cuando es necesario. Este concepto aparece en el video como una de las herramientas clave del sistema de producción eficiente, minimizando el inventario y optimizando el flujo de trabajo.

💡Jidoka

Jidoka es otro de los pilares del TPS, que se refiere a la automatización con un toque humano, donde las máquinas se detienen automáticamente si detectan un problema, permitiendo que los trabajadores puedan abordar el error inmediatamente. En el video, se resalta su importancia en la mejora continua y en asegurar la calidad del proceso productivo.

💡Muda

Muda es un término japonés que significa desperdicio o pérdida, y es central en la filosofía Lean. El objetivo es identificar y eliminar cualquier actividad que no agregue valor en el proceso. El video enfatiza que, en la cultura japonesa de gestión, todos se involucran en la detección y eliminación de muda para optimizar el rendimiento y la eficiencia.

💡Círculos de control de calidad

Los círculos de control de calidad son grupos autónomos de trabajadores que se reúnen para identificar problemas en los procesos y proponer soluciones. Estos equipos son esenciales en el modelo de mejora continua (Kaizen) mencionado en el video, donde se promueve la participación y creatividad de todos los niveles de la organización para generar mejoras.

💡Total Quality Management (TQM)

La gestión de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés) es un enfoque integral para mejorar la calidad en todas las áreas de una organización. En el video, se menciona como uno de los antecedentes de Lean, desarrollado en Japón después de la Segunda Guerra Mundial y adoptado por Toyota como parte de su modelo de excelencia operativa.

💡Seis Sigma

Seis Sigma es un enfoque de mejora de procesos que busca reducir la variabilidad y eliminar defectos mediante el uso de análisis estadístico. En el video, se presenta como un modelo de gestión basado en el control estadístico de la calidad, desarrollado inicialmente por Motorola, y que comparte principios con el modelo Toyota para lograr excelencia en los procesos.

💡Mejora continua

La mejora continua es un principio clave tanto del Kaizen como del Lean, que implica buscar mejoras en todos los aspectos de un proceso de manera constante y progresiva. En el video, se describe como un hábito que debe implementarse todos los días para alcanzar la excelencia, involucrando a todos los miembros de la organización en la búsqueda de procesos más eficientes.

Highlights

Introducción al curso de modelo de excelencia operacional y gestión, con enfoque en la creación de valor en las organizaciones.

Explicación del concepto de 'Lean Thinking' y su aplicación en las operaciones.

El origen del modelo de gestión de excelencia en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, con el desarrollo de TQM (Total Quality Management).

Introducción al pensamiento Kaizen y su relación con la filosofía de mejora continua en las organizaciones.

Estudio del TPS (Toyota Production System) y su representación como una casa, enfatizando los pilares fundamentales como Just in Time y Jidoka.

La industria automotriz japonesa, especialmente Toyota, como pionera en el desarrollo de un modelo de gestión basado en la excelencia y la mejora continua.

Comparación entre las industrias automotrices japonesa y norteamericana, destacando el estudio del MIT sobre los modelos de gestión japoneses.

El concepto de 'Lean' enfocado en eliminar desperdicios (muda) para mejorar la eficiencia de los procesos productivos.

Definición de Six Sigma como un proceso estadístico para reducir defectos en la producción a menos de tres por millón de operaciones.

La importancia de detectar y eliminar todo aquello que no agrega valor en los procesos organizacionales para maximizar la rentabilidad y productividad.

El modelo Lean es un enfoque de gestión que busca crear flujo continuo y entregar el máximo valor a los clientes, eliminando pérdidas.

Kaizen como un concepto filosófico que involucra mejora continua con la participación de todos en la organización, tanto gerentes como trabajadores.

El desarrollo del concepto de toyotismo, basado en el pensamiento Lean y enfocado en operaciones sin pérdidas.

Aplicaciones modernas del Lean y Kaizen en diversos sectores, desde construcción hasta finanzas y educación, con un enfoque en la excelencia operativa.

La importancia de tener una visión de largo plazo para implementar cambios y mejorar los procesos organizacionales de manera continua.