La Función Comercial de la Empresa

Inmaculada Rocamora Ruiz

5 Jan 201506:39

Summary

TLDREn este vídeo tutorial, Inmaculada Rocamora Ruiz presenta una unidad didáctica sobre la función comercial de la empresa, dirigida a alumnos de segundo de bachillerato en la asignatura de Economía de la Empresa. El vídeo cubre temas como el departamento comercial, estudio de mercado, segmentación, posicionamiento y marketing. Se enfatiza la importancia de la evolución del marketing en función de las demandas sociales, la responsabilidad social corporativa y el papel de las redes sociales. Además, se profundiza en el marketing mix y sus elementos: producto, precio, promoción y distribución, así como en la segmentación del mercado y estrategias de posicionamiento.

Takeaways

📚 La función comercial conecta la empresa con el mercado y es clave para los ingresos.
🔍 El departamento de marketing se encarga de hacer llegar los bienes y servicios al consumidor.
📊 El estudio de mercado recopila y analiza información sobre el entorno, competencia y consumidor.
📌 La segmentación del mercado divide a los consumidores en grupos homogéneos para adaptar la oferta.
🌍 Los criterios de segmentación incluyen aspectos geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales.
📈 El posicionamiento del producto es el lugar que ocupa en la mente del consumidor respecto a la competencia.
🎯 Existen varias estrategias de segmentación: masiva, de nicho y personalizada, según las necesidades del mercado.
💡 Las estrategias de posicionamiento pueden basarse en atributos, necesidades, usuarios o competencia.
🎯 El marketing mix incluye cuatro elementos clave: producto, precio, promoción y distribución.
🛍️ La distribución es fundamental para entregar el producto al consumidor en el momento y lugar adecuados.

Q & A

¿Cuál es el objetivo del vídeo tutorial?
-El vídeo tutorial tiene como objetivo presentar la unidad didáctica sobre la función comercial de la empresa, dirigida al alumnado de Economía de la Empresa de segundo de Bachillerato.
¿Qué temas principales se abordarán en el tutorial?
-Los temas principales incluyen la introducción al departamento comercial, el estudio de mercado, la segmentación, el posicionamiento y el marketing junto con sus elementos.
¿Cómo debe evolucionar el marketing según el tutorial?
-El marketing debe evolucionar al mismo ritmo que la sociedad, considerando factores como la sensibilización ambiental, la responsabilidad social y el uso de las redes sociales para la difusión rápida de información.
¿Cuál es la función principal del departamento de marketing?
-El departamento de marketing se encarga de conectar la empresa con el mercado, haciendo llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa, en colaboración con otros departamentos.
¿Qué es el estudio de mercado y cuáles son sus fases?
-El estudio de mercado consiste en recopilar y analizar información sobre el entorno de la empresa, la competencia y los consumidores. Sus fases incluyen objetivo, diseño, recogida de datos, clasificación, análisis, interpretación y presentación de resultados.
¿Qué es la segmentación de mercado y qué criterios se utilizan?
-La segmentación de mercado es el proceso de dividir el mercado en grupos con características homogéneas para adaptar la oferta. Los criterios incluyen geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales.
¿Cuáles son los enfoques de segmentación de mercado?
-Los enfoques incluyen marketing masivo (un único producto para todos), marketing de segmentos (ofertas adaptadas a pequeños grupos), marketing de nicho (para mercados con necesidades insatisfechas) y marketing personalizado (el cliente diseña su producto).
¿Qué es el posicionamiento de un producto?
-El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor, comparado con productos de la competencia. Se realiza a través de pasos como la segmentación del mercado y la selección de un concepto de posicionamiento.
¿Cuáles son las estrategias de posicionamiento mencionadas en el vídeo?
-Las estrategias de posicionamiento incluyen destacar atributos del producto, necesidades que satisface, beneficios, clases de usuarios, competencia, uso y categoría de producto. Ejemplos incluyen el Opel Astra por su precio asequible y Coca-Cola como líder mundial en refrescos.
¿Cuáles son los elementos del marketing mix?
-Los elementos del marketing mix son producto, precio, promoción y distribución. Estos son factores controlables por la empresa para satisfacer las necesidades del consumidor y obtener beneficios.

Outlines

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🎥 Introducción al Tutorial sobre Marketing y Empresa

Inmaculada Rocamora Ruiz presenta un tutorial basado en el formato Pecha Kucha como parte de una actividad del departamento de TICs del máster en formación del profesorado de la UMH. El tutorial está dirigido a los estudiantes de segundo de bachillerato en Economía de la Empresa, y trata sobre la función comercial de las empresas. Se abordarán temas como el departamento comercial, el estudio de mercado, la segmentación, el posicionamiento, y el marketing. Además, se resalta la importancia de la responsabilidad social y el papel de las redes sociales en la difusión de información.

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💼 Función Comercial y Marketing en la Empresa

El departamento comercial conecta a la empresa con el mercado, y el departamento de marketing se encarga de hacer llegar los productos al consumidor. Las funciones del marketing incluyen la planificación, el estudio de mercado, la promoción y las ventas, siendo esta última la más importante, ya que permite generar ingresos. El estudio de mercado recopila información sobre el entorno empresarial, la competencia y el consumidor. La segmentación del mercado permite ofrecer productos adaptados a distintos grupos de consumidores, identificando varios criterios como geográficos, demográficos, socioeconómicos y psicográficos.

📊 Estrategias de Segmentación y Posicionamiento

El mercado es heterogéneo, por lo que se segmenta en grupos con características homogéneas para adaptar las ofertas. Existen distintos enfoques de segmentación como el marketing masivo, de nicho y personalizado, según las necesidades de los consumidores. El posicionamiento del producto es clave para definir cómo se percibe en comparación con los productos de la competencia. Para posicionar un producto, se debe segmentar el mercado, evaluar el interés de cada segmento y seleccionar el concepto de posicionamiento adecuado. Las estrategias incluyen atributos del producto, necesidades satisfechas, clases de usuarios y competencia.

📈 Marketing Mix y sus Componentes

El marketing incluye actividades que buscan satisfacer las necesidades del consumidor para generar beneficios. Los cuatro elementos principales son producto, precio, promoción y distribución, conocidos como marketing mix. El producto abarca los bienes y servicios comercializados, y su ciclo de vida influye en las políticas de marketing. El precio depende del mercado, los costes y las percepciones del consumidor, y es esencial para el posicionamiento. La promoción incluye herramientas como ventas personales, promociones, publicidad y relaciones públicas. La distribución asegura que el producto llegue al consumidor de manera eficiente.

📦 Distribución y Conclusión del Tutorial

La distribución es el proceso mediante el cual el producto llega al consumidor, y juega un papel crucial para que esto ocurra en el tiempo y lugar adecuados. Los canales de distribución pueden ser directos, del productor al consumidor, o indirectos, a través de intermediarios. Inmaculada concluye su tutorial mencionando los recursos utilizados y agradece la atención prestada a lo largo del video.

Mindmap

Keywords

💡Función comercial

La función comercial conecta la empresa con el mercado, facilitando la llegada de bienes y servicios al consumidor. En el video, se menciona que el departamento comercial se encarga de la planificación, control, estudio de mercado, promoción y ventas, siendo la última la función más importante ya que genera los ingresos para la empresa.

💡Estudio de mercado

Es el proceso de recopilación y análisis de información sobre el entorno empresarial, la competencia y los consumidores. En el video se describe cómo el estudio de mercado sigue varios pasos: objetivo, diseño, recogida de datos, clasificación, análisis, interpretación y presentación de resultados. Este estudio es crucial para conocer las necesidades del mercado y tomar decisiones comerciales informadas.

💡Segmentación de mercado

Es la división del mercado en grupos homogéneos con características y necesidades similares, lo que permite a las empresas ofrecer productos adaptados a cada segmento. El video menciona diferentes criterios de segmentación, como geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales. Esto es esencial para dirigir la oferta de manera más eficaz.

💡Posicionamiento del producto

Se refiere al lugar que ocupa un producto o servicio en la mente de los consumidores en comparación con los productos de la competencia. El video detalla los pasos para lograr un buen posicionamiento, como la segmentación, evaluación de interés y desarrollo de un concepto. Ejemplos incluyen la publicidad del Opel Astra, que resalta su precio accesible.

💡Marketing

El marketing abarca las actividades que realiza una empresa para satisfacer las necesidades del consumidor mientras busca obtener beneficios. En el video se mencionan los cuatro elementos fundamentales del marketing: producto, precio, promoción y distribución, y cómo estos deben evolucionar con la sociedad para seguir siendo efectivos.

💡Marketing mix

Son los elementos controlables que las empresas utilizan para cumplir con sus objetivos de marketing: producto, precio, promoción y distribución. En el video se explica cómo cada uno de estos elementos es esencial para la estrategia de marketing de una empresa, permitiéndole adaptar su oferta a las necesidades del mercado.

💡Ciclo de vida del producto

Es el conjunto de etapas que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado. El video menciona que es importante identificar en qué fase del ciclo de vida se encuentra un producto para aplicar la política de marketing más adecuada y asegurar su éxito en el mercado.

💡Precio

El precio es una de las variables más importantes en el marketing, ya que determina el posicionamiento del producto en el mercado. Según el video, fijar el precio requiere analizar factores como el consumidor, el mercado y los costos, destacando que es el consumidor quien finalmente valida si el precio es adecuado.

💡Promoción

La promoción incluye todas las herramientas de comunicación que utiliza una empresa para dar a conocer sus productos o servicios. En el video se mencionan la venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y relaciones públicas como formas de promoción que permiten a la empresa comunicar su oferta al mercado.

💡Distribución

Es el proceso mediante el cual los productos llegan a los consumidores en el lugar y momento adecuados. En el video se describe cómo la distribución puede ser directa, del productor al consumidor, o a través de intermediarios. Este aspecto es clave para el éxito de cualquier empresa, ya que garantiza que el producto esté disponible cuando el cliente lo necesita.

Highlights

Presentación del vídeo tutorial basado en el formato Pecha Kucha, dirigido al alumnado de Economía de la Empresa de segundo de Bachillerato.

El marketing debe evolucionar junto con la sociedad, especialmente en términos de responsabilidad social y sostenibilidad medioambiental.

El departamento comercial conecta a la empresa con el mercado, mientras que el departamento de marketing facilita la llegada de productos al consumidor.

Funciones clave del departamento de marketing: planificación, control, estudio de mercado, promoción y ventas, siendo las ventas la función más importante para generar ingresos.

El estudio de mercado recopila y analiza información del entorno empresarial, la competencia y el consumidor para tomar decisiones informadas.

Segmentación de mercado divide el mercado en grupos homogéneos basados en criterios geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales.

El marketing masivo ofrece un único producto para todos los consumidores, mientras que el marketing de nicho y personalizado adapta los productos a grupos más específicos.

El posicionamiento del producto se refiere al lugar que ocupa en la mente del consumidor respecto a los productos de la competencia.

Pasos para el posicionamiento: segmentación, evaluación de intereses, selección de segmentos, identificación de oportunidades de posicionamiento y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

Estrategias de posicionamiento pueden enfocarse en atributos específicos del producto, beneficios, tipo de usuario, uso y categoría de producto.

Ejemplo de estrategia de posicionamiento: Opel Astra destaca su precio asequible en sus anuncios recientes.

Coca-Cola es un ejemplo de liderazgo mundial en el mercado de refrescos.

El marketing mix se compone de cuatro elementos: producto, precio, promoción y distribución.

El precio se fija considerando el consumidor, el mercado y los costes, y es fundamental para el posicionamiento del producto.

La distribución se refiere a los procesos que conducen el producto hasta el consumidor a través de canales directos o intermediarios.