Understand Activity based management

Summary

Este video trata sobre la Gestión Basada en Actividades (ABM), una extensión de la Contabilidad Basada en Actividades (CBA) que busca mejorar la eficiencia y efectividad al analizar y costear todas las actividades empresariales. La CBA se centra en la asignación precisa de gastos indirectos a los productos o servicios, mientras que la ABM evalúa y gestiona estas actividades para reducir costos. Se explora la asignación de costos indirectos, la cadena de valor en áreas como investigación y desarrollo, diseño, producción, marketing, distribución y servicios al cliente, y se destaca el análisis de rentabilidad del cliente, proporcionando información valiosa para tomar decisiones económicas y mejorar la gestión de los recursos.

Takeaways

• 🔍 La gestión basada en actividades (ABM) es una extensión del costo basado en actividades (ABC), enfocándose en mejorar la eficiencia y efectividad al analizar y costear todas las actividades dentro de una empresa.
• 📏 ABC se centra en la asignación precisa de los gastos indirectos de manufactura a los diferentes productos o servicios, mientras que ABM evalúa y gestiona las actividades para reducir costos.
• 📈 ABM comienza identificando las actividades principales, luego se determinan los costos o recursos consumidos por estas y se evalúa la salida de las actividades para mejorar su eficiencia y efectividad.
• 💼 La asignación de costos es esencial para proporcionar información para decisiones económicas, motivar a los gerentes y empleados, y abarcar toda la cadena de valor.
• 🔄 La cadena de valor se compone de actividades en investigación y desarrollo, diseño, producción, marketing, distribución y servicio al cliente.
• 💼 El análisis de rentabilidad del cliente es un proceso emergente que evalúa los costos de un cliente, proporcionando información sobre por qué existen diferencias en los ingresos operativos de diferentes clientes.
• 💵 Los ingresos del cliente se rastrean directamente, pero los costos, que incluyen recursos consumidos en la entrega y servicio, requieren un análisis más profundo para la rentabilidad.
• 👨‍💼 Una vez evaluada la rentabilidad del cliente, la empresa busca retener al cliente y mejorar su gestión, entendiendo los recursos que consume y buscando reducir costos al cambiar su comportamiento.
• 📊 La aplicación del costo basado en actividades a los costos de período, como el servicio al cliente, permite a los gerentes en todas las áreas funcionales analizar y optimizar las actividades.
• 💡 Se menciona un caso de estudio llamado 'L water' que se explorará en el siguiente video, demostrando la aplicación práctica de la ABM y ABC en una empresa.

Q & A

¿Qué es la gestión basada en actividades (ABM)?

La gestión basada en actividades es una extensión de la contabilidad de costes basada en actividades (CCBA), centrada en mejorar la eficiencia y efectividad analizando y costeando todas las actividades dentro de una empresa.

¿Cómo se relaciona la CCBA con la ABM?

La CCBA se enfoca en el seguimiento de recursos a actividades para facilitar la contabilización de los costes de los productos o servicios, mientras que la ABM sigue el mismo principio pero luego se centra en la gestión y evaluación de dichas actividades.

¿Cuál es el objetivo de la ABM al analizar las actividades de una empresa?

El objetivo es reducir el número de veces que se realiza una actividad para disminuir los costos, lo que implica un enfoque en period costs y product costs.

¿Qué implica la asignación de costes en el contexto de la ABM?

La asignación de costes en la ABM implica proporcionar información para decisiones económicas, motivar a los gerentes y empleados, y abarcar toda la cadena de valor, incluyendo investigación y desarrollo, diseño, producción, marketing, distribución y servicios al cliente.

¿Qué es el análisis de rentabilidad del cliente y cómo se relaciona con la ABM?

El análisis de rentabilidad del cliente es el informe y análisis de los ingresos obtenidos de los clientes y los costes incurridos para obtener esos ingresos. Esto proporciona información sobre las diferencias en ingresos y costes, lo que puede influir en la rentabilidad operativa de diferentes clientes.

¿Cómo se identifican los ingresos de los clientes en el análisis de rentabilidad del cliente?

Los ingresos de los clientes se identifican directamente, considerando el precio y los descuentos aplicados, mientras que el resto de los recursos consumidos por el cliente, como la entrega y el servicio postventa, también se analizan.

¿Qué es el caso de 'L water' mencionado en el guion y cómo se relaciona con la ABM?

El caso de 'L water' es un ejemplo que se usará para ilustrar la aplicación de la ABM en la gestión de costes y la mejora de la rentabilidad del cliente, analizando y gestionando las actividades relacionadas con el servicio al cliente.

¿Por qué es importante reducir los recursos consumidos por un cliente en la ABM?

Reducir los recursos consumidos por un cliente es importante porque puede disminuir muchos de los costes de la empresa, lo que a su vez puede mejorar la rentabilidad y la eficiencia general.

¿Cómo deberían gestionarse las actividades en cada área funcional según la ABM?

Según la ABM, los gerentes en cada área funcional deberían analizar, costear y analizar las actividades para identificar formas de mejorar la eficiencia y la efectividad, lo que finalmente puede reducir los costes y mejorar la rentabilidad.

¿Cuáles son las seis funciones de la cadena de valor que se deben analizar en la ABM?

Las seis funciones de la cadena de valor que se deben analizar en la ABM son: investigación y desarrollo, diseño, producción, marketing, distribución y servicios al cliente.

Outlines

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📊 Introducción al Manejo Basado en Actividades

Este video trata sobre el Manejo Basado en Actividades (ABM), una extensión del Costeo Basado en Actividades (CBC). El CBC se enfoca en la asignación precisa de gastos indirectos a los productos o servicios. El ABM amplía esta idea para mejorar la eficiencia y efectividad analizando y costeando todas las actividades empresariales. Se busca reducir costos al disminuir la frecuencia de realización de las actividades. El costeo se extiende a costos de periodo y costos de producto, y se considera la asignación de costos indirectos para decisiones económicas y motivar a los empleados. Se aborda el valor en la cadena de valor completa, desde investigación y desarrollo hasta servicio al cliente, con un enfoque en el análisis de rentabilidad de los clientes, que evalúa los ingresos y costos asociados a los clientes para entender diferencias en la utilidad operativa.

Keywords

💡Gestión basada en actividades (Activity Based Management - ABM)

La Gestión basada en actividades es una extensión del Costeo basado en actividades (Activity Based Costing - ABC), centrada en mejorar la eficiencia y efectividad analizando y contabilizando todas las actividades dentro de una empresa. En el vídeo, ABM se presenta como una herramienta para evaluar y gestionar las actividades con el objetivo de reducir costos, empezando por identificar las actividades principales y luego analizar los recursos que estas consumen.

💡Costeo basado en actividades (Activity Based Costing - ABC)

El Costeo basado en actividades es una técnica de costeo que asigna de manera más precisa los gastos indirectos a los productos o servicios de una empresa. En el vídeo, ABC se menciona como el punto de partida para ABM, ya que permite rastrear los recursos a las actividades y facilita la contabilización de los costos de los productos o servicios.

💡Recursos

Los recursos son los elementos necesarios para llevar a cabo las actividades dentro de una empresa, como el personal, la maquinaria o los materiales. En el contexto del vídeo, se enfatiza la importancia de rastrear los recursos asignados a las actividades para poder gestionar y reducir los costos asociados.

💡Actividades

Las actividades son las tareas o procesos que se realizan en una empresa para producir bienes o servicios. En el vídeo, se sugiere que para mejorar la eficiencia, es fundamental analizar y gestionar cada una de las actividades, identificando cuáles son las principales y cómo afectan al costo total.

💡Costos indirectos

Los costos indirectos son aquellos que no se pueden atribuir directamente a un producto o servicio, como los gastos generales de la empresa. El vídeo destaca la importancia de la asignación de estos costos para tomar decisiones económicas informadas y motivar a los gerentes y empleados.

💡Análisis de rentabilidad del cliente

Este concepto se refiere a la evaluación de los ingresos generados por los clientes y los costos asociados a la obtención de esos ingresos. En el vídeo, se menciona como un ejemplo de cómo ABM puede aplicarse para comprender y mejorar la relación entre los recursos empleados y los beneficios obtenidos de los clientes.

💡Valor chain (cadena de valor)

La cadena de valor es el conjunto de actividades que una empresa realiza para crear, producir y entregar valor a los clientes. En el vídeo, se describe cómo ABM puede ser aplicado en diferentes áreas de la cadena de valor, como investigación y desarrollo, diseño, producción, marketing, distribución y servicio al cliente.

💡Servicio al cliente

El servicio al cliente es una parte crucial de la cadena de valor y se refiere a las actividades que una empresa realiza para satisfacer las necesidades de sus clientes. El vídeo destaca cómo el análisis de la rentabilidad del cliente puede ayudar a mejorar el servicio al cliente, reduciendo los costos y maximizando la satisfacción del cliente.

💡Gestión del cliente

La gestión del cliente implica comprender y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva. En el vídeo, se sugiere que una vez evaluada la rentabilidad del cliente, la empresa puede gestionar mejor la relación con el cliente, identificando y reduciendo los costos asociados a la prestación de servicios.

💡Eficiencia y efectividad

La eficiencia se refiere a la capacidad de realizar actividades de manera que se minimicen los recursos empleados, mientras que la efectividad se refiere a lograr los resultados deseados. En el vídeo, se enfatiza la importancia de mejorar tanto la eficiencia como la efectividad a través de la gestión basada en actividades.

Highlights

Activity Based Management (ABM) is an extension of Activity Based Costing (ABC).

ABM aims to improve efficiency and effectiveness by analyzing all business activities.

Activity Based Costing focuses on the accurate allocation of manufacturing overhead to products or services.

ABM involves managing and evaluating activities to reduce costs by minimizing activity frequency.

Cost allocation is crucial for economic decisions, motivating managers, and employees across the value chain.

Indirect costs are a significant part of total overhead costs and are often difficult to measure accurately.

The value chain includes activities in research and development, design, production, marketing, distribution, and customer service.

Customer profitability analysis evaluates the cost of a customer and the revenue earned from them.

Customer revenues are traced directly, but other costs associated with customer service are also considered.

Understanding customer behavior can help in managing resources and reducing costs.

Activity Based Costing can be applied to period costs like customer service to improve cost management.

Managers in all functional areas should analyze and cost activities to optimize resource usage.

The lecture will provide a case study on 'L Water' to illustrate the application of ABM.

ABM helps in retaining customers by understanding the resources they consume and potentially changing their behavior.

The concept of ABM is to trace resources to activities and then manage those activities for cost reduction.

The output of activities is crucial for understanding their performance and identifying improvement opportunities.

Activity Based Management is a comprehensive approach to managing costs across the entire business.

Transcripts

in this video lecture we're going to

look at activity based management now

this is an extension of activity based

costing the concept of activity based

costing evolved around the product cost

the need to allocate more accurately the

manufacturing overhead to the different

products or services that a company

produced an extension of that is what's

called activity based management and our

goal here is to improve the efficiency

and Effectiveness by analyzing and

costing all activities within a

business now ABC for product costing and

services looks at the resources are

traced to the activities to facilitate

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that's activity based costing activity

based management is the same idea we are

looking at the resources that are traced

to the activities but then we focus on

the activities we manage those

activities we evaluate those activities

and if we can reduce the number of times

an activity is performed we should be

able to reduce the cost that's the idea

here now I'm talking period costs and

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costs activity based management You

Begin by determining the major

activities then you identify the costs

or resources consumed by these

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actually trying to achieve here what is

the performance of this activity why am

I conducting this

activity and then I identify ways to

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many of our cost op s these costs are

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cannot be measured

accurately they often comprise a large

percentage of the total overhead costs

so the purpose of allocation then is to

provide information for economic

decisions we want the full

costs not just direct material and

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motivate managers and other employees

now I'm talking across the whole value

chain we look at the

activities uh in resource research and

development in design in production

marketing distribution and customer

service and those are the six function

value chain now the customer service

part is interesting this has been a new

process where we're looking at

evaluating the cost of a customer so

customer profitability analysis is the

reporting and Analysis of Revenue earned

from customers and cost incurred to earn

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provide insight into why differences

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from different

customers customer revenues of course

are traced directly we consider the

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the rest you see the customer consumes a

lot of our resources we deliver to them

we service them we do followup and we

now are going to look at all of those

activities and what drives those

activities and that is how we're going

to do customer profitability analysis

and the best is the example that will

follow in the next video now once we

evaluate customer profitability we want

to retain that customer so now we're

going to manage that customer a little

better we understand

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consuming of ours and if we can get him

to change his behavior we can reduce

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apply activity based costing to period

costs like customer service and uh in

any other part of the business managers

in every functional area should be

looking at um activities costing

activities and analyzing activities

ities so now I have a case that I would

like that would you follow this called

the L water