【要約】サクッとわかる ビジネス教養 行動経済学【阿部誠】
Summary
TLDRこの動画では、東京大学の阿部実教授による『行動経済学』の解説が行われています。私たちは普段、自分で選んでいると思いがちですが、実際は企業や環境によって選択を誘導されていることが明らかになります。具体的な例として、料金プランやメニュー選び、広告の影響などが挙げられ、人間の行動パターンがいかに予測可能であるかが説明されます。企業がどのように行動経済学をビジネスに応用しているかも紹介され、視聴者に自分の選択に対する新たな視点を提供します。
Takeaways
- 😀 私たちは多くの決断を繰り返しますが、多くの場合、選択されていることに気づいていません。
- 🎬 Netflixのプラン選択は、人々の選択を導くための戦略的配置と見なすことができます。
- 🍖 焼肉店でのメニュー選択は、中間ランクのアイテムが最も人気がある傾向があります。
- 🧠 過去の経験に基づいて決断を下すことが多く、それが無意識に影響を与えることがあります。
- 📺 広告の露出は、人々の購買行動に大きな影響を与えることがあります。
- 💰 人々はすぐに手に入る小さな利益を、将来の大きな利益よりも優先する傾向があります。
- 🚫 損失を避けるため、努力が無駄になる可能性がある活動をやめることが難しくなります。
- 🌟 デートの際には、初対面、ピーク時、そして別れ際の印象が重要です。
- 🗣️ 同じことを伝えても、表現方法の違いによって人々の行動や印象に影響を与えることができます。
- 👂 カクテルパーティー効果では、興味のある情報に集中することで、他の雑音を除外できます。
- 💡 損失を避ける傾向は、人が得よりも損失を避けたい心理的傾向を指し示します。
Q & A
なぜ多くの人がNetflixのスタンダードプランを選択する傾向があるとされていますか?
-人間は極端な選択を避け、平均的な選択をするのが性質上あります。そのため、サービスが複数のプランを提供する場合、真ん中のプランが最も人気が出る傾向があります。
過去の経験が私たちの選択にどのような影響を与えるのでしょうか?
-過去に選んでよかったものに基づいて無意識的に選択をすることが多いです。過去の良い経験を思い出すと、類似の選択を再び行う傾向があります。
企業はどのようにして自分たちの商品が消費者の記憶に残るよう努力するのですか?
-企業は自分たちの商品やサービスを頻繁に露出させることで記憶に残るよう努力します。CMや広告を通じて目につきやすくすることで、選択の際にその商品を思い出しやすくなります。
なぜ人は未来の大きな利益よりも現在の小さな利益を優先する傾向があるとされていますか?
-多くの人は即時の報酬を未来の大きな利益よりも優先します。これは、目の前の小さな利益が手に入るまでの待ち時間が短いため、その価値が高じる傾向があるからです。
サンクコスト効果とは何ですか?
-サンクコスト効果とは、すでに投資した時間やお金のために、損失を被る選択を続ける心理的な傾向です。これは、賠け損ないを気にして、理性的な判断を下すことが難しくなります。
デートで良い印象を残すための3つのポイントは何ですか?
-デートで良い印象を残すための3つのポイントは、初対面での印象、デートのピーク時の盛り上がり、そして去り際の丁寧さです。これらはデートの記憶に残りやすいポイントです。
表現の仕方の違いはどのように人々の行動に影響を与えるのでしょうか?
-同じことを異なる表現で伝えると、人々の感情や行動に大きな影響を与えることがあります。例えば、「生き残る可能性はゼロじゃない」と「生き残る可能性はわずか」という表現の違いは、人々の反応を大きく変えることができます。
カクテルパーティー効果とは何ですか?
-カクテルパーティー効果とは、周囲が騒がしい環境下でも、興味がある特定の話題や声だけを聞き取れる現象です。これは、脳が重要でない情報をフィルタリングすることで、重要な情報を集中して捉える能力があることを示しています。
損失回避とはどのような心理的傾向を指していますか?
-損失回避とは、損失を避けるための選択を優先する心理的傾向です。人間に比べて、損失を避ける欲求は利益を獲得する欲求よりも強い傾向があります。
行動経済学を利用したビジネス戦略の例を教えてください。
-行動経済学を利用したビジネス戦略には、選択肢を限定して消費者の選択を誘導する手法や、過去の経験に基づいた商品の露出を増やすことでブランド認識を高める方法などがあります。
Outlines
📚 行動経済学の基本
本段落では、阿部実教授による「サクッとわかる行動経済学」の解説が行われています。私たちの日常的な決断は、多くの場合、選択されており、その多くは無意識のうちに決定されています。例えば、Netflixのプラン選択において、多くの人が真ん中のプランを選択する傾向があります。これは、人間の性質として、極端な選択を避け、平均的な選択を好む傾向があるためです。企業はこの傾向を利用して、サービスや商品を提供しています。
💡 記憶と選択の関係
第二段落では、過去の経験に基づいて行われる選択について説明されています。私たちは過去に良い経験をした商品やサービスを、無意識的に選びがちです。企業はこの心理を利用して、自分たちの商品が顧客の記憶に残るようにマーケティングを行っています。また、広告の露出回数を増やすことで、顧客がその商品を買ってしまう心理的傾向があることも触れられています。
🎯 損失回避と選択
第三段落では、損失回避という心理的傾向について解説されています。人間の心理では、損失を避ける欲求が得を求める欲求よりも強い傾向があります。これは、例えば宝くじを買う人々の心理や、ギャンブルに手を出すことによって一発逆転を狙う人々にも見られます。また、投資の選択においても、確実な利益を確保する選択を優先する傾向があることが挙げられます。
Mindmap
Keywords
💡行動経済学
💡選択のバイアス
💡サンクコスト効果
💡損失回避
💡記憶への影響
💡カクテルパーティー効果
💡表現の仕方
💡初対面
💡ピークとエンディングルール
💡損失
Highlights
行動経済学は、私たちが自分で選んでいると思っていても、実は選ばされていることが多いと解説。
人は極端な選択を避け、平均的な選択をする性質がある。たとえば、レッドフリックスの料金プランで真ん中を選びやすい。
焼肉屋でも同様に、3つのランクから中間の選択がされやすく、店が売りたい商品が売れる仕組みを解説。
過去の記憶が決断に大きく影響し、よかった経験が繰り返し選ばれることが多い。
マクドナルドの藤田田が、12歳までに食べたものを人は一生食べ続けると考え、子どもをターゲットにマーケティングを展開。
人は見たことのあるものを信頼し、広告やCMで見た商品を選びやすい。
目の前の小さな利益を優先し、未来の大きな利益を後回しにしがちな心理を解説。
サンクコスト効果により、無駄を避けようとしてさらに損失を拡大させる行動について説明。
デートにおいて、初対面、ピーク、去り際の3つのポイントが相手に良い印象を残すために重要。
表現の仕方によって、人の行動や意思決定が変わることを「フレーミング効果」として説明。
カクテルパーティー効果により、人は興味のある話だけを無意識に聞き取る能力があると紹介。
人は得よりも損を避ける選択をしやすく、損失回避の心理が働く。
逆境にある人ほど一発逆転を狙ってリスクの高い選択をする傾向があると説明。
企業が行動経済学を利用して、顧客に選ばせるように商品やサービスをデザインしていると解説。
行動経済学の重要なポイントとして、自分で選んでいるように見えても、実は選択肢が操作されているという考えがある。
Transcripts
範囲マチ付きりんです今回は東京大学の
教授である阿部実先生の書かれたサクッと
わかる行動経済学を解説していきます
私たちは普段から多くの決断を繰り返して
いるがその多くは自分で選択しているよう
でじつは選択させられていることを知って
いるかいやいやー
そうではないです
僕は全部自分の意志で決めてますからそれ
は無いなぁ例えばレッド flix の
料金表はベーシックスタンダード
プレミアムの3つがあるお前はおそらく
真ん中のスタンダードエランド8と飲んで
わかったんですか
お前だけじゃないみんなもスタンダード
選ぶ伊予でやばされているなぜなら人間と
いうのは極端な選択を避けて平均的な選択
をする性質があるからだだからサービスと
いうのははが技松竹梅の3つを用意して
おき竹を選ばせるのが鉄則なんだそうなの
か
ああこれは焼肉屋さんでも同じだ焼肉でも
わざわざ
誕生たん特上タンの3つのランクのお肉が
用意されているだろう4そうですねそこで
ほとんどのお客さんは真ん中の上端を選ぶ
もちろんお店が一番売りたいのは上たんだ
オーラーを文ずられていたのがー
さあがー
まあそんなに怒るなよ今日の授業を受けれ
ば私たちがいかに自分で選択しているよう
でじつは選択させられているかがわかる
だろうそれでは早速事業を開始する心して
刮目せよ宜しくお願いします
一つ目は人は過去の記憶からものを選ぶ店
レストランでメニューを選ぶときや
スーパーでポテトチップスを買うとき
私たちは無意識に決めているようにみえる
が実は過去の記憶に基づいて選んでいる
ことが多い高校の旧おくああ
つまり過去に選んでよかったもの無意識に
選んでいるということだなって言われて
みれば俺いつもからあげ定食頼んでいるし
ポテトチップスはカルビーののり塩
ばっかり食べてますうんこれは決断に過去
の経験が考慮されているからだななるほど
なー
であれば企業はどう考えるのかというと
自分の商品を記憶に残したいと考えるわけ
だ9億に残れば売れますもねーああ
日本マクドナルドの創業者である藤田さん
は人間は12歳までに食べてきたものを
一生食べ続けると考えて子どもたちを
ターゲットにハンバーガーを売りまくって
きたするか大人になってもマクドナルドに
来てくれるし親になったら今度はその子供
がマクドナルドの味を覚えるはけどそう
やってない代にもわたってマクドナルドの
消費者になってくれるというわけだな
なるほど
マクドナルドの無限ループですね
だから土日にあんなにへ行列できているの
か
パーンマクドナルドはどこも同じ味だし
判定のうまさだからなこんな風に人は記憶
に残っているものをついつ選んでしまうの
だよ
次は人は見たことのあるものを買って
しまう店よく cm で見たりネット広告
で見たりもしくは街中で見た広告の商品を
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キムタクのでてるワックスとか買って
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見たことのないワックスや生命保険薄毛
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記憶に残るだけで信用してしまうのか
あ
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企業としてはまず自分の分ランドや商品を
知ってもらって記憶に残すということが
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打ってるのか
あ
テレビの cm を見たり電車の
中吊り広告とかネット広告を見ているだけ
で無意識に物欲が刺激されているわけだ
次は人は未来よりも今の翼を優先して
しまう店例えば a というすぐに1万円
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をもらう道があった場合合理的に考えて得
なのは1年後に2万円を貰おう b の道
なんだかほとんどの人は今すぐに1万円を
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にほとんどの人は今すぐに手に入るほか音
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わけだまぁ簡単に言うと
目の前の小さな翼を我慢できないという
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いや何に使ってんだよああそうそう言い
忘れていた後同市彼は b の選択をする
人だ同市とは今の小さな翼を先送りにして
後で大きな成果を手に入れるやり方だから
な
次は努力が無駄になるのが嫌だから損を
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品しかしお目当てのアイテムが手に入ら
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私もあるくりーさんも大機能スマホゲーの
方で¥30000と化したところだ
やらかしましたねーこれはサンクコスト
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スマホゲーのガチャや株パチンコでもそう
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とムキになって結局すっからかんになる
ことだせっかく買ったゲームや本がつまら
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やるというのもサンクコスト効果店
なるほどだからこういうものに手を出す
ときはあらかじめ使う金額や撤退する条件
をあらかじめはっきりと決めておくことだ
次はデートで良い印象を残す方法だな二回
目のデートに行きたければ初デートで相手
に良い印象を残すことが大切だろうそう
ですね
だいたい僕は1回目のデートが終わったら
ブロックされてしまうんですけどそれなら
初対面とレートのピークと去り際の3つに
気をつけることだのんですかそれ本順番に
説明していこうまず初対面だなはい人の
印象は最初の第一印象で大きく左右される
だから初対面で笑顔で大きな声でハキハキ
と挨拶することが出来れば良い印象が残り
続けるんだだから最初のデートは綺麗な服
や靴を着ていくと良いだろうそういうこと
か
そして次にレートのピークだなここは一番
デートで盛り上がったポイントだ例えば
レートで花火を見に行くとか会話が想像
以上に盛り上がったとか手を繋いだとか
キスをしたとかまあ何かしらのデートの
ピークがあるだろうそれを作ることだ
なるほどそうして去り際だなこれはデート
の終わりだお別れするときに丁寧だったり
良い印象を与えることができると完璧だな
だから最後にお見送りしてあげたりとか話
をしながら家まで車で送ってあげたりとか
をするといいぞなあロードなぁ
せっかく1日を楽しく過ごせていたとして
も最後にお別れの挨拶なく帰ってしまっ
たり言い合いになってしまうと台無し道
この3つだけというんですか本人は1日を
振り返ったときに3つしか記憶に残らない
ものなんだビジネスでも最初にり嫉妬した
スーツを着て礼儀正しくお別れすることが
できればいいイメージを相手に与えること
ができるん
次は表現の仕方で人の行動を変えられる店
例えば自分の会社の社長が我が社が
生き残る可能性はわずかだと言ったらあー
この会社終わったなとノーだろうそうです
ねぇ
go 降ったらすぐに転職活動します生ん
だが社長が我が社が生き残る可能性はゼロ
じゃないと言ったら一緒に頑張って
支え合いたいと思うはず号多そうですね
こんな風に人というのは同じことを言って
いたとしても表現の仕方次第で行動や印象
を変えることができるんだちなみにこれを
プレイ民具効果と横グルーミング効果かぁ
ああ他にもたおりん1ミリグラム配合と
聞くのとたおりん1000mg 配合では
後者の方が選びたくなるだろう商品を見た
ときに2000円と1980円なら20円
程度の差なんだか後者を選んでしまうはず
だそうですねこんな風に何かを人に伝える
時は相手の心を動かすいい表現の仕方を
考え見ることだ
次は興味のあることだけを見てしまう店
喫茶店で隣の人が話しているときに自分の
好きなゲームのタイトルや好きな
アーティストの名前が出たら聞き耳を立て
てしまうことはない子ありますあります
他にも大勢の人が話しているパーティーの
中でも目の前の相手の話だけを聞き取る
ことができるだろうを甲本これはカクテル
パーティー効果と呼ばれるものだ周りの音
がうるさいのにも関わらず興味がある人の
声はきちんと聞き取れる現象だでも飲んで
そんなことができるんですかねぇ
それは脳が邪魔な情報を頭に入らないよう
にブロックしているからのもしすべての
雑談の内容がすべて頭に入って来たら頭の
中が情報だらけでバンクしそうになるから
な投資家にそうですねー
裏を返すと私たちはみたいものしか見ない
ということだなお金持ちになりたいという
人はお金の情報に食いつくけどダイエット
情報は見えていないはずだなるほど
際後は人は得よりも村を恐れる棚村の方が
強いのか
あ想像してみてほしい a という絶対に
100万円がもらえる選択とりーという
50パーセントの確率で200万円50%
の確率で0円になる選択ならほとんどの人
はええの100万円選ぶ投資家にそうです
ねー僕も確実な100万円を手にします
うんこんなふうに人は損しない選択肢を
選ぶのがこれを損失回避とよ簡単な話
道で1万円披露よりも1万円なくす方が
心理的なダメージが大きいわけば確かに
1万円亡くしたら反日凹みますようん
うれしさよりも悲しさの方が大きいという
ことだなでもさっきの話ですけど b を
選ぶ人もいるんでしょあもちろん色人は
ボロボロに負けている状態だとギャンブル
に出るんだボロボロだとをギャンブルに
出るあもし借金がある人とかそもそも貯金
が少ない場合は夢を見て b という50
パーセントの確率で200万円50%の
確率で0円になる選択をするだろう高齢は
宝くじを買う人の心理と同じだなあ
ピンチな人ほど一発逆転を狙うんだ
まとめだの人は過去の記憶からものを選ぶ
人は見たことのあるものを買ってしまう人
は未来よりも今の翼を優先してしまう努力
が無駄になるのが嫌だから損をするのに
やめられない良い印象を残すには初対面と
ピークと去り際が大切表現の仕方で人間の
行動を変えられる人は興味のあることだけ
を見てしまう店行動経済学て面白いですね
ああ自分で選んでいるようでじつは選ばさ
れていることがわかっただろうはい多くの
企業はこの行動経済学をしっかりと使って
ビジネスをしているわけだなるほどなぁ
それでは今日の授業が終わり7ありがとう
ございました
4部授業は終わりまた気に
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