KPI INDICADORES CLAVE DE MANTENIMIENTO
Summary
TLDREn este video, Santiago García profundiza en los indicadores de mantenimiento, cruciales para que los responsables de mantenimiento tomen decisiones informadas. Se discuten cuatro grupos de indicadores: disponibilidad, coste, gestión de órdenes de trabajo y gestión de producción y operaciones. Santiago enfatiza la importancia de procesar datos en información útil y la elección de indicadores que reflejen la situación real del mantenimiento. Se abordan también las bases temporales para calcular estos indicadores y cómo la elección de la base temporal puede afectar la interpretación de los datos.
Takeaways
- 😀 Los indicadores de mantenimiento son herramientas esenciales para que los responsables de mantenimiento puedan tomar decisiones informadas.
- 🔍 Después de implementar un software de mantenimiento, es importante determinar qué indicadores se pueden o deben implementar para aprovechar al máximo su potencial.
- 🤔 Antes de adquirir software, los jefes de mantenimiento deben reflexionar sobre qué indicadores son necesarios para su operación y buscar un sistema que pueda proporcionarlos.
- 📊 Los indicadores de mantenimiento se pueden dividir en cuatro grandes grupos: disponibilidad, coste económico, gestión de órdenes de trabajo y gestión de producción y operaciones.
- 👷 Mantenimiento a menudo se considera el problema central, pero en realidad, es la gestión del mantenimiento lo que debe ser evaluada para su efectividad.
- 📈 Para demostrar la gestión correcta del mantenimiento, es fundamental contar con números que reflejen la situación actual y la evolución del área de mantenimiento.
- 🕒 Se discuten tres bases temporales para calcular indicadores: mensual, anual y anual natural, cada una con sus ventajas y desventajas en términos de estabilidad y utilidad.
- 📉 La elección de la base temporal adecuada depende del objetivo y puede variar desde un enfoque mensual hasta un análisis de tendencias a lo largo de un año natural.
- 🔑 Al calcular indicadores, se debe considerar a qué nivel (equipo, subsistema, sistema, área o planta completa) se quiere obtener información, ya que cada nivel aporta detalles diferentes.
- 📝 Es crucial para los gestores de mantenimiento tener la capacidad de calcular indicadores en diferentes niveles jerárquicos y para diferentes períodos de tiempo.
- 🛠️ Finalmente, se enfatiza la importancia de seleccionar un conjunto representativo de indicadores que ofrezcan información valiosa para apoyar las decisiones de mantenimiento.
Q & A
¿Qué es lo que se busca con los indicadores de mantenimiento?
-Los indicadores de mantenimiento se utilizan para tomar decisiones informadas, saber si se está siguiendo la ruta correcta, evaluar los resultados y determinar si se necesitan acciones correctivas.
¿Por qué es importante el software de mantenimiento en el contexto de los indicadores?
-El software de mantenimiento es crucial porque permite obtener indicadores que son fundamentales para la toma de decisiones, y no solo es una herramienta, sino que debe ayudar a medir y demostrar la eficacia de la gestión de mantenimiento.
¿Cuál es la relación entre los problemas y el mantenimiento según el guion?
-Según el guion, a veces se confunde al mantenimiento con el problema en sí, pero en realidad, el mantenimiento es una solución central para abordar los problemas, no el problema en sí mismo.
¿Qué tipos de indicadores de mantenimiento se mencionan en el guion?
-Se mencionan cuatro grupos de indicadores: disponibilidad, coste, gestión de órdenes de trabajo y otros que incluyen la gestión de rutas de operación y la gestión de incidencias.
¿Por qué es necesario procesar los datos para obtener información útil en el mantenimiento?
-Los datos sin procesar son solo números. Procesar estos datos los convierte en información valiosa que puede ser usada para tomar decisiones en el mantenimiento.
¿Cuáles son las tres bases temporales mencionadas para calcular indicadores?
-Las tres bases temporales son mensual, anual y año natural, cada una con ventajas y desventajas para la estabilidad y la interpretación de los indicadores.
¿Qué ventaja tiene el indicador anual sobre el indicador mensual?
-El indicador anual es más estable que el mensual, ya que contempla todo un año, incluyendo periodos de vacaciones, baja y alta producción, lo que reduce las oscilaciones y proporciona una visión más constante.
¿Qué nivel de información es más valioso según el guion y por qué?
-El guion sugiere que la información acumulada a lo largo de 12 meses es la más valiosa, ya que ofrece una visión más amplia y menos sensible a las fluctuaciones mensuales.
¿Qué es lo que se debe considerar al decidir sobre qué ítem calcular un indicador?
-Al decidir sobre qué ítem calcular un indicador, se debe considerar si se quiere información a nivel de equipo individual, subsistema, sistema o área, ya que cada nivel aporta información de valor diferente.
¿Qué sugerencia hace el guion sobre cómo abordar la selección de indicadores para el informe de mantenimiento?
-El guion sugiere que, aunque es necesario calcular todos los indicadores posibles, al final se debe seleccionar aquellos que aporten la información más relevante y que se adapten a las necesidades de los diferentes usuarios del informe.
Outlines
📊 Introducción a los indicadores de mantenimiento
El primer párrafo introduce la serie de videos sobre indicadores de mantenimiento, conducidos por Santiago García. Se discute la importancia de estos indicadores para que los responsables de mantenimiento puedan tomar decisiones informadas. Se menciona que, a veces, después de implementar software de mantenimiento, se cuestiona qué indicadores se deben utilizar. Se enfatiza que la elección de indicadores debe basarse en las necesidades para apoyar la toma de decisiones y no simplemente en lo que el software puede ofrecer. Se habla de la necesidad de demostrar la gestión del mantenimiento a través de números, y se dividen los indicadores en cuatro grupos principales: disponibilidad, coste, gestión de órdenes de trabajo y gestión de producción y operaciones.
🗓 Consideraciones temporales para indicadores
El segundo párrafo se enfoca en las bases temporales para calcular los indicadores de mantenimiento. Se describen tres enfoques: mensual, anual y anual natural. Se discuten las ventajas y desventajas de cada método, como la estabilidad y la capacidad de cada base temporal para reflejar la realidad de los eventos a lo largo del tiempo. Se argumenta que la base temporal anual puede ser más estable y menos susceptible a las fluctuaciones mensuales debido a eventos aislados. Además, se destaca la importancia de la evolución de los indicadores a lo largo del tiempo y cómo esta información puede ser crucial para la toma de decisiones en el mantenimiento.
🔍 Selección de ítems para la medición de indicadores
El tercer párrafo explora la cuestión de a qué nivel se deben referir los indicadores de mantenimiento: por equipos, subsistemas, sistemas o áreas completas. Se argumenta que cada nivel aporta información valiosa, pero la elección dependerá de quién utilizará la información y para qué propósito. Se enfatiza la necesidad de que el sistema de mantenimiento permita la flexibilidad para calcular indicadores a cualquier nivel jerárquico. Finalmente, se sugiere que, aunque es necesario seleccionar un conjunto de indicadores representativos, se debe tener la capacidad de calcular todos los indicadores posibles para poder elegir la información más relevante para la toma de decisiones.
Mindmap
Keywords
💡Indicadores de mantenimiento
💡Decisión
💡Software de mantenimiento
💡Disponibilidad
💡Indicadores económicos
💡Gestión de órdenes de trabajo
💡Gestión de la producción y la operación
💡Procesamiento de datos
💡Base temporal
💡Evolución
💡Selección de indicadores
Highlights
Se inicia una serie de videos sobre indicadores de mantenimiento.
Santiago García hablará sobre la importancia de los indicadores para tomar decisiones en mantenimiento.
El software de mantenimiento es fundamental para obtener indicadores que ayuden a tomar decisiones.
Es crucial entender qué indicadores son necesarios antes de buscar un software para obtenerlos.
Los indicadores de mantenimiento ayudan a demostrar la gestión correcta del mantenimiento.
Se pueden dividir los indicadores de mantenimiento en cuatro grandes grupos: disponibilidad, coste, gestión de órdenes de trabajo y gestión de producción y operación.
Los indicadores de disponibilidad son posiblemente los más importantes desde un punto de vista técnico.
Los indicadores económicos, relacionados con el coste, son igualmente importantes.
La gestión de órdenes de trabajo es un tercer grupo clave de indicadores.
Los indicadores relacionados con la producción y la operación son importantes para la coordinación con otros departamentos.
Los datos procesados se convierten en información que ayuda a tomar decisiones.
Es importante seleccionar los indicadores que realmente aportan información valiosa.
Se discuten tres grandes bases temporales para calcular indicadores: mensual, anual y año natural.
La base temporal anual y doce meses es considerada la más estable para indicadores.
La elección de la base temporal depende de la información que se busca obtener.
Los indicadores pueden referirse a diferentes ítems: equipos, subsistemas, sistemas, áreas o la planta completa.
Es necesario que el sistema de mantenimiento permita calcular indicadores a diferentes niveles jerárquicos.
El jefe de mantenimiento debe seleccionar indicadores que aporten información valiosa para la toma de decisiones.
Se anima a la audiencia a ver el segundo video de la serie para conocer los diferentes indicadores disponibles.
Transcripts
iniciamos esta serie de vídeos en los
que santiago garcía nos hablara en
profundidad sobre los indicadores de
mantenimiento los responsables de
mantenimiento tienen que estar
continuamente tomando decisiones y para
tomarlas se ayudan de unos indicadores
que les permiten saber si estamos yendo
por el camino correcto si estamos
teniendo unos resultados adecuados o por
el contrario si tienen que se tienen que
tomar algún tipo de acciones en este
primer vídeo vamos a ver cuáles son los
indicadores más habituales en
mantenimiento que nos ayudan a tomar ese
tipo de decisiones
un proyecto llamativo como en ocasiones
alguien adquiere
software de mantenimiento y una vez
implementado el software de
mantenimiento con todo funcionando
llevan un tiempo se plantean qué
indicadores son los que podríamos
implementar o desarrollar bueno pues me
llama la atención porque precisamente
una de las cosas más importantes de un
software es precisamente esa
y obtener indicadores que nos permitan
tomar decisiones entonces el partido de
la pregunta es que compramos un software
precisamente para que nos ayude a tomar
decisiones y después de implementar nos
planteamos
qué podemos hacer con él bueno lo lógico
sería casi al contrario
me planteo lo que necesito y después
buscó el software o busco la forma de
obtener esos indicadores así que desde
luego un jefe de mantenimiento tiene que
plantearse y sobre todo y en primer
lugar
qué indicadores son los que necesitan
porque necesitamos indicadores bueno
pues mantenimiento y todos los que son
responsables de mantenimiento lo saben
bien estamos en el centro de los
problemas somos
estamos tan en el centro de los
problemas que a veces se nos confunde
con el problema es decir se plantea que
el problema es el mantenimiento el
problema no son las instalaciones no son
la calidad de los equipos el problema es
mantenimiento bueno pues a veces
mantenimiento tiene que
demostrar que sí sí su gestión es la
correcta o no es la correcta y para eso
lo mejor es poder mostrar unos números
que nos
enseñen al resto de los integrantes de
la organización la producción a la
dirección de fábrica a los responsables
de seguridad
pues qué es lo que está ocurriendo
mantenimiento si estamos en primer lugar
dónde estamos en segundo lugar si
estamos mejorando o estamos empeorando
para eso lo mejor es demostrarle una
forma aséptica que es con unos números
que reflejen fielmente cuál es la
situación que presenta mantenemos
y cuáles son esos indicadores de
mantenimiento que nos permiten saber
dónde estamos pues los indicadores de
mantenimiento podemos dividirlos en al
menos en cuatro grandes grupos
grupo número uno quizá el más importante
desde un punto de vista técnico los
indicadores que tienen que ver con la
disponibilidad
grupo número 2 los indicadores que
tienen que ver con el área económica es
decir los indicadores de coste grupo
número 3 los indicadores de gestión de
órdenes de trabajo grupo número 4 los
indicadores que tienen que ver con otros
departamentos como son la gestión de
rutas de operación como son la gestión
de incidencias
y desde luego hay otros indicadores como
los indicadores que tiene que ver con la
gestión de la prevención o con la
gestión medioambiental pero esos
indicadores suelen estar más bien en
manos de otros departamentos aunque se
ven influenciados notablemente por
mantenimiento pero claro con esos cuatro
grupos de indicadores ya tenemos mucho
para calcular así que vamos a tener que
ver de todos estos indicadores y repito
que son indicadores de disponibilidad
indicadores de coste e indicadores de
gestión de órdenes de trabajo e
indicadores que tienen que ver con la
gestión de la producción y la gestión de
la operación todos los indicadores son
bastantes así que vamos a tener que
seleccionar cuáles son y cuáles son los
que realmente nos aportan información
recordemos una vez más por qué
calculamos indicadores y nosotros nos
basamos en datos lo que nos aporta
mantenimiento son datos y lo que nos
aportan las órdenes de trabajo son datos
pero estos datos hay que procesarlos y
una vez procesados esos datos se
convierten en información y esa
información es lo que nosotros usamos
para tomar decisiones en mantenimiento
recordemos esta secuencia datos que se
convierten en información que nos ayudan
a tomar decisiones
antes de empezar a hablar de cada uno de
los indicadores tenemos que resolver dos
problemas problema número uno sobre qué
base temporal lo hacemos problema número
dos
sobre qué ítems es sobre los que vamos a
calcular
estos indicadores
hablemos del problema número uno sobre
qué base temporal fijaros que hay muchas
bases temporales por ejemplo podemos
elegir una base mensual e ir calculando
los indicadores mensualmente vemos
resetea mos el contador a cero el 1 del
mes y finalizamos el 30 del último día
de ese mes 30 al 31 28 y eso lo vamos
calculando mes a mes bien esa es una
forma de calcularlo pero resulta que hay
otras dos bases temporales realmente
interesantes esa base temporal que hemos
dicho es la que vamos a denominar base
temporal mensual pero hay otra base
temporal que es la base temporal anual
es decir nosotros vamos a ir un año
antes y vamos a resetear el contador un
año antes vamos a ir acumulando el
tiempo y los eventos que pasan durante
ese año y vamos a finalizar el último
día de ese periodo es ese día lo que ha
ido sucediendo de una forma anual
qué ventaja tiene ese indicador anual
sobre el indicador de base mensual
bueno pues que el indicador de base
mensual tiene muchos picos unas veces
por ejemplo si nos pilla una parada
tenía una avería gorda pues resulta que
todos los indicadores se nos irán a cero
pero ahora resulta que el mes siguiente
no se nos irán al 100% es va a haber
grandes oscilaciones
sobre en la base mensual pero qué ocurre
si nosotros elegimos una base diferente
una base en el que vamos a ver qué es lo
que ha ocurrido en todo un año todo un
año contempla por los periodos
vacacionales contemplará los periodos de
baja producción contemplan los periodos
de alta producción contempla todos esos
eventos que de una forma periódica
ocurren a lo largo del año por tanto
suele ser mucho más estable tenemos una
tercera base que es la base anual año
natural esa base anual sobre año natural
resetea el contador el 1 de enero de
cada año y va acumulando hasta el último
día del periodo que nosotros queremos
considerar entonces qué pasará
si queremos calcular el indicador en el
mes de enero pues que ocurrirá pues que
tenemos que el contador empieza a contar
tiempo y eventos el día 1 de enero y
acaba el 31 de enero pero en febrero
empieza a contar el 1 de enero y acaba
el 28 de febrero en marzo empieza en el
1 de enero y acaba el 31 de marzo y así
sucesivamente
todo el año son entonces tres bases
temporales la base temporal mensual que
oscila mucho la base temporal
un año y doce meses esa base 12 meses
tiene mucha menos oscilación si
comparamos lo que ocurre mes a mes y por
último tenemos la base año natural en el
que vamos viendo cómo va qué tendencia
va a ir presentando hasta final de año
el valor de un indicador no sólo es
importante por su valor absoluto el
valor que presente un mes el dato que
presente un mes sino por la evolución
que presenta entonces claro cuando
nosotros nosotros tenemos que comparar
el dato por lo menos con los 12 últimos
datos lo que ha ocurrido el último año
igual a veces nos interesa 24 meses o
nos interesa periodos más largos pero
nosotros lo que tenemos que ver es como
ese indicador va evolucionando entonces
cuando nosotros queremos mostrar a otro
cómo ha ido evolucionando nuestro
departamento donde estábamos y dónde
estamos pues lo que tenemos que
mostrarles por lo menos 12 de datos en
cada una de esas tres bases en la base
mensual en la base
12 meses en la base y año natural y cuál
de los tres de esas tres bases de tiempo
que vamos a ver que son tres gráficas
que tienen un comportamiento diferente
cuál de esas es más importante para
nosotros que cuál es la que nos aporta
más información mes 12 meses o año
natural
esto es opinable es decir que habrá
quien piense que lo que da información
es la mensual otros lo que piensen
piensen que la información nos la da el
el año natural y los otros 12 meses
nuestra opinión es que la información
real la información buena es la que
tiene el dato acumulado más largo que es
la de 12 meses
y viendo cómo evoluciona ese parámetro
en los últimos 12 meses
pero qué ocurre que con la mensual que
no nos aporta información sí porque nos
ayuda a explicar cuáles son las
variaciones que vemos en 12 meses y la
del año natural quizá es la menos útil
porque al principio del año es
exactamente igual que la de que la base
mensual y al final de año es exactamente
igual que la de 12 meses simplemente es
una curva intermedia que nos permite
saber hacia dónde apuntamos para final
de año pero no nos permite
más que eso así que la más importante es
12 meses
pero calculamos solo esa calculamos
todas la respuesta que nosotros damos es
calculamos todas después ya
seleccionaremos la que más información
nos aporte pero nosotros como gestores
de mantenimiento tenemos que calcular
las todas después ya en el informe que
tenemos que hacer porque que transmitir
a otros pues seleccionaremos el dato que
creamos que más le conviene a ese otro
el que nos haya pedido el que estemos
acostumbrado a darle pero en principio
tenemos que tener la posibilidad de
calcular las tres bases temporales
el segundo problema que nos tenemos que
enfrentar al calcular indicadores es
sobre qué ítem lo hacemos lo hacemos
sobre equipos lo hacemos sobre
subsistemas lo hacemos sobre sistemas lo
hacemos sobre arias lo hacemos sobre la
planta entera
bueno esto es un gran problema porque
imaginemos que por ejemplo estamos
calculando disponibilidad
qué es lo que a nosotros nos aporta
información la disponibilidad que ha
tenido cada equipo individualmente o la
disponibilidad que ha tenido un sistema
el sistema de aire comprimido o el
sistema de
calderas de vapor o la línea número 1
línea número 3 que cuál es el que más
información nos aporta
y aquí la respuesta de nuevo es que
todos nos aportan información ocurre que
información gerencial es nos tenemos que
ir hacia los niveles más altos planta en
su totalidad y áreas a nivel de jefe de
mantenimiento pues aporta mucha
información equipos y subsistemas pero
eso quiere decir que todos los niveles
nos aportan información dependiendo de
quién lo vaya a utilizar pues se
precisará una información u otra
nosotros pensamos que el sistema que
tengamos de mantenimiento nos tiene que
ver el sistema del software de
mantenimiento nos tiene que permitir
calcular cualquiera de los indicadores
que decidamos en cualquiera de las bases
temporales y en cualquiera de los ítem
cualquiera de los niveles jerárquicos ya
sea equipo subsistema sistema o área y
que de una manera muy sencilla tenemos
que poder seleccionar
exactamente lo que nosotros queremos
mostrar y lo que nosotros después
queremos calcular después como todo eso
es mucha información tendremos que
seleccionar un pequeño conjunto de ítems
un pequeño conjunto una base temporal
tenemos que seleccionar
un pequeño grupo de indicadores de
disponibilidad un pequeño grupo de
indicadores de coste o un pequeño grupo
de indicadores de gestión de ot los lo
que entendamos que es más representativo
pero tan sólo se refería a seleccionar
pequeños grupos de cosas pero tenemos
que tener la posibilidad de seleccionar
lo que queramos
hemos visto en este vídeo entonces que
tenemos cuatro grandes grupos de
indicadores que tenemos en segundo lugar
y tres grandes bases temporales y en
tercer lugar hemos visto que podemos
referir nuestros indicadores a
diferentes ítems y que todos nos aportan
información más o menos valiosa pero
todos nos aportan información es el jefe
de mantenimiento el que va a tener que
hacer un trabajo de selección de todos
esos indicadores de los que dispone en
las bases temporales que dispone y sobre
los ítems es sobre que quiera calcularlo
para determinar cuáles son los que
realmente aportan más información ar
tomar decisiones muchas gracias a
santiago por tu aportación y a vosotros
os animamos a que veáis el segundo vídeo
de esta serie en el que veremos los
diferentes indicadores que podéis
seleccionar
[Música]
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