How Coronavirus Will Force Destinations to Stop Overtourism | Doug Lansky: reTHINKING TOURISM #4

Summary

このビデオスクリプトは、観光の新しいモデルを模索しています。従来の観光モデルでは、多くの観光客が文化や環境に悪影響を及ぼし、地元住民の生活質も低下します。スクリーニングやソーシャルディスタンスが求められる現代において、過剰な観光は考え直されなければなりません。スクリプトでは、Appleの店舗のように「少なくとも」という考え方を取り入れて、観光地の持続可能性と収益性を高める方法を提案しています。観光客の数と観光地の収益は線形関係ではなく、最適な観光客数を見つけることが重要です。

Takeaways

• 🌍 旅行業界は、過剰な観光によって地域の文化や環境に悪影響を及ぼす可能性があると示唆しています。
• 🏙️ 都市やビーチが混雑すると、地元の生活や観光客の体験の質が低下するという問題が指摘されています。
• 📈 観光収益は線形であると考えられがちですが、実際には過剰な観光客が地域の収益にマイナス影響を与える可能性があることが述べられています。
• 🛍️ アップルストアのように、少ない商品で多くの販売を達成する「少なさは多いほど良い」という考え方が必要です。
• 📊 観光業は、多くの観光客が必ずしも多くの収益をもたらすとは限らないと示唆されています。
• 🏨 宿泊施設や航空業界のように、観光業には一定の容量制限があり、過剰な観光はその制限を超えると問題が生じる可能性があると述べられています。
• 📈 観光客の数と地域への支出の関係は、線形ではなく、ある程度の観光客数を超えると収益が減少する可能性があると主張されています。
• 🚫 観光業のステークホルダーは、観光客の増加が利益につながると考えがちですが、実際には地域全体の利益に反する可能性があると警告されています。
• 🤔 観光地は、観光客の数を制限することで、地元の生活の質や環境への影響を減らし、より良い観光体験を提供することができると提案されています。
• 🛑 コロナ禍で導入された人出制限は、観光地の持続可能性と利益性のためにも良い機会であると示唆されています。
• 📝 観光地は、観光客の適正な数を特定し、その数に基づいて観光客を管理することで、最適な観光モデルを見つける必要があると結び付けています。

Q & A

旅行業界における「新しいモデル」とは何を指していますか？

「新しいモデル」とは、過剰な観光客の混雑を避け、地元の生活や環境、訪れた人々の体験を守るための観光モデルを指しています。これは、Appleストアのように、少ない商品で多くの売上を上げることを実現する「少なさは多いほど良い」という考え方です。

なぜ観光地は観光客の数と観光支出の線形関係を前提に考えてきたのですか？

それは、ファストフードチェーンやホテル、航空会社、ディズニーランドなど、多くのビジネスモデルが「多くの訪問者＝多くの収益」という線形関係にあるからです。しかし、観光地全体ではこの考え方が通用しないことが多いです。

観光地の過剰な観光客増加がもたらす問題とは何ですか？

観光地の過剰な観光客増加は、市中心やビーチの混雑、地元文化や自然への影響、環境への悪影響、地元の生活の質の低下を引き起こす可能性があります。

1980年代以来、国際旅行者の数がどのように変化しましたか？

1980年代には約3億人の国際旅行者がおり、現在では15億人に達しました。これは40年間にわたって500％増加しています。

アイスランドの観光業の成長率は何パーセント増で、どのくらいの期間にわたっていますか？

アイスランドの観光業は7年間で400％増加しています。

観光地が混雑することで失う可能性があるものは何ですか？

観光地が混雑することで、高消費層の観光客が不快に感じて他の場所を選んだり、新型コロナウイルスの心配から遠くの場所を選ぶ可能性があります。

観光地が受け入れる観光客の数を制限することの利点は何ですか？

観光客の数を制限することは、地元の生活の質を向上させ、文化への影響を軽減し、環境に良い影響を与え、訪れた人々の体験を向上させ、観光地の需要を高め、シーズンオフの利用を促進し、収益を増加させる可能性があります。

観光地のビジネスモデルとそのステークホルダーのビジネスモデルどうして対立するのですか？

観光地のビジネスモデルは、多くの観光客がもたらす混雑や環境への悪影響を避けることが目的ですが、航空会社やホテル、ツアー、レストラン、テーマパークなどのステークホルダーは、多くの観光客がもたらす利益を追求しています。

観光地の持続可能性を高めるために、どのような措置が提案されていますか？

観光地は、観光客の数を制限するスマートな方法を見つけ、キャリーングキャパシティの評価や環境評価を行い、良い影響を与える訪問者数を特定する必要があります。また、観光地管理組織を設立し、訪問者数を制限することも提案されています。

観光地のDMO（目的地マーケティング組織）はなぜ多くの観光客を引き込むことに力を入れてきましたか？

DMOは、政治的な上司からの圧力や観光税収益の増加に応じて、多くの観光客を引き込むことで自分たちの効果を証明しようとしています。しかし、これは観光地全体の持続可能性と対立することがあります。

新型コロナウイルスが提供する機会とは何ですか？

新型コロナウイルスが提供する機会は、公衆衛生の名前の下で混雑を制限したり、訪問者制限を設けることが政治的に可能になったことです。これにより、観光地の持続可能性や利益性にも良い副作用が生まれます。

Outlines

00:00

🌏 観光モデルの変革

この段落では、従来の観光モデルの限界と新しいアプローチの必要性が議論されています。観光は過剰に成長し、地元の生活や訪れた客の体験に悪影響を及ぼしていると指摘。Appleストアのように「少なさは多い」という哲学を取り入れるべきで、観光地も最適な「甘いポイント」を見つける必要があると主張しています。また、観光支出が線形であるという従来の考え方と、実際には観光地の容量に制限があり、多くの訪問者が増えると体験の質が低下するという現実について触れています。

05:00

📉 観光客数の増加と収益の関係

第二段落では、観光客数の増加が必ずしも収益の増加につながるとされている誤解に挑み、実際には逆に目的地の魅力が失われ、長期的な収益に悪影響を及ぼすことがあると警告しています。低支出の観光客を排除することで、目的地の体験やサービスの質が向上し、滞在客が増えることで平均支出が向上するという仮説を示しています。また、観光の持続可能性と環境への影響にも配慮しながら、最適な観光客数を見つけることが目的地の重要性について述べています。

10:02

🛑 観光の過剰化と対策

第三段落では、観光の過剰化とそれに伴う問題、特に現地の生活や環境への影響について触れています。また、観光地が観光客数を制限することで得られる利益、例えば地元の生活の質の向上や環境への影響の軽減、観光客の経験の向上などが説明されています。さらに、観光地のビジネスモデルとステークホルダーの利益との間の対立、政治的意志の欠如、そしてコロナ禍を通じて得られる機会についても議論されています。最後に、観光地管理組織の設立、訪問者数の適正な管理、そして観光地の持続可能性を高めるための具体的な対策が提案されています。

Keywords

💡観光

観光は、人々が自分の住む場所を離れて新しい場所を訪れる行為を指します。このビデオでは、観光が過剰になれば、地元の文化や環境に悪影響を及ぼすことが示されています。例えば、観光客の数を増やすことで、地元の生活の質や環境が低下する可能性があると述べられています。

💡ソーシャルディスタンス

ソーシャルディスタンスは、感染症の予防のための人々同士の距離を保つことを指します。ビデオでは、ソーシャルディスタンスが求められる現代において、過去の観光モデルが考え直される必要があると議論されています。

💡Appleストア

Appleストアは、商品を少なく保ちながら、広く開けた店内で多くの販売を達成するビジネスモデルを採用しています。ビデオでは、観光地がAppleストアのように「少なさは多い」という理念を採用し、観光客の質を高める必要があると主張しています。

💡観光収益

観光収益は、観光客によって生成される経済的利益を指します。ビデオでは、観光収益が単純に観光客の数と比例すると誤解されがちであり、実際には最適な観光客数を見つけることが重要だと述べています。

💡過剰観光

過剰観光は、観光客の数が多いほど良いとは限らないという概念です。ビデオでは、過剰観光が地元の文化や環境に悪影響を与え、観光地の魅力を損なう可能性があると警告しています。

💡地元の生活の質

地元の生活の質は、住民の日常生活の満足度や幸福度を指します。ビデオでは、観光客の過剰な数によって地元の生活の質が低下するリスクがあると述べており、観光地の持続可能性に関わる重要な要素です。

💡環境への影響

環境への影響は、観光活動が自然環境や生態系に及ぼす影響を指します。ビデオでは、観光地の環境への影響を最小限に抑えることが、観光地の持続可能性と魅力を維持するために必要だと述べています。

💡観光客の質

観光客の質は、彼らが消費する金額や滞在期間、観光地に対する貢献の質を指します。ビデオでは、観光地がより多くの高消費額の観光客を引き寄せることで、持続可能な観光モデルを築くことができると議論されています。

💡観光地の限界

観光地の限界は、観光地が持続可能で健康的な状態を保つために受け入れ可能な観光客の最大数を指します。ビデオでは、観光地がその限界を見つけ出し、最適な観光モデルを見つけることが重要だと主張しています。

💡観光地のマーケティング

観光地のマーケティングは、観光地を宣伝し、魅力的に見せることを目的とした活動です。ビデオでは、観光地のマーケティングが過剰観光に寄与し、観光地全体のビジネスモデルと矛盾する可能性があると指摘しています。

💡観光地の管理

観光地の管理は、観光地の持続可能性や魅力を維持するための計画的な取り組みを指します。ビデオでは、観光地管理組織の設立や、観光客の受け入れ能力の評価が、観光地の健全な発展に不可欠だと述べています。

Highlights

The need for a better model for tourism in the age of social distancing.

Apple's sales strategy of 'less is more' as a potential model for sustainable tourism.

The misconception of linear tourism spending and its impact on overcrowding.

The limitations of synthetic experiences in tourism compared to authentic cultural and natural ones.

The exponential growth of international travelers and its effects on destinations.

The case of Iceland's rapid tourism growth and its consequences.

The potential for destinations to have more visitors but make less revenue.

The importance of avoiding mass tourism crowds for a better visitor experience.

The economic impact of overcrowding on a destination's revenue.

The concept of finding the 'sweet spot' in tourism for optimal visitor experience and revenue.

The difference in business models between stakeholders and the overall destination.

The role of destination marketing organizations (DMOs) in promoting tourism.

The challenge of balancing short-term profits with long-term destination sustainability.

The opportunity presented by the coronavirus to reassess tourism strategies.

The proposal to create a destination management organization separate from marketing.

The importance of conducting carrying capacity and environmental assessments for tourism.

The concept of diminishing returns in tourism and finding the optimal visitor number.

Transcripts

[Music]

let's not forget the travel used to look

like this

destinations weren't just addicted to

tourism they always wanted just a little

bit more not only is the aura crowding

unpleasant for both locals and visitors

now there's a new twist in this age of

social distancing such crowds seem

unthinkable clearly we need a better

model for tourism there's a reason the

Apple store looks like this and not like

this it's open and sleek and there

aren't many products yet they have more

sales per square meter than any other

retailer they have plenty of space for

more products but they realized that

less is more they found that sweet spot

and tourism needs to find its sweet spot

as well here's what I mean by that

conventional wisdom says that tourism

spending is linear that means if one

tourist spends $100 to tourist gets you

203 tourists you get the idea but let's

put spending on the x-axis and the

number of visitors on the y-axis as one

goes up so does the other we've been

thinking this way because this is

exactly how it works at fast food chains

at hotels on airplanes at Disney more

visitors equals more money but there are

two important distinctions one these are

synthetic experiences there's no

authentic culture or nature that gets

destroyed and two they all have limits

restaurants have a certain number of

seats or there's a building limit set by

the fire department hotels don't knock

at 3:00 a.m. and put extra people in

your hotel room and airlines don't seat

extra passengers on your lap when you

fly

even Disney closes its gates when it

hits maximum capacity so they carefully

protect the experience they offer to

prevent overcrowding but this thinking

simply doesn't cross over to entire

destinations with tourism when you add

more people the city centers and beaches

get crowded the authenticity visitor

experience local life quality and

environment all go down and for decades

we failed to place a real value on those

things and for decades it's gone down in

1980 there were about 300 million

international travelers now we've hit

1.5 billion that's a 500% increase in 40

years and some places are growing even

faster

Iceland's tourism grew 400% in seven

years sometimes it can happen overnight

with the publication of an article or a

hit movie after the Swiss restaurant

appeared on the cover of a book it got

so inundated with tourists that it shut

down for years take a moment and imagine

if your destination suddenly got an

extra five million visitors next year

chances are you don't have a single

policy in place to keep that from

happening sure you might say there

aren't enough hotel rooms but if there's

a big enough demand

Airbnb rooms will pop up and tour buses

will start dropping people off it may

not be 5 million but certainly enough to

overwhelm your city and as Corona lifts

an international travel is slow to

resume a swarm of domestic travel is

likely to engulf many places this year

as the destination gets crowded you're

more discerning customers are gonna go

someplace else either because it's

unpleasant or because of social

distancing when I go back I don't want

to stand in line I don't want to be in a

crowd so I'm going to look for places

where you know what I'm going to enjoy

it the way it was meant to be enjoyed

and if I have to pay a little more to do

it I'll be happy to write that check now

let me be clear this isn't an elitist

thing it's not about just trying to

attract only rich customers it's about

their spending Bill Gates might visit

but if he shows up on a tour with a

guide and gets out of his car for only

two hours he may not spend a thing

I'm talking about the economic impact on

the destination and if a destination

lets in too many people it can have a

negative impact on revenue yeah well

last summer me and my family did a road

trip through Croatia and Montenegro and

basically if we saw a cruise ship in

port we just kept going didn't stop it's

it's just not worth fighting the massive

crowds that sort of pile into these

ancient medieval cities I mean well I

mean we're not high rollers but you know

we were there for a week and we would

like eating and restaurants staying in

hotels doing activities so you heard

both Peters say they would avoid places

that get mass tourism crowds they're not

alone many people feel this way and many

more will when they're worried about a

virus can a destination actually have

more visitors but make less money yes

that's exactly what I'm saying you're

definitely on to something here more

visitors do not guarantee more revenue

when a place gets crowded there will

always be bottom feeders who will set up

little stands and cell imported fridge

magnets to day visitors but that doesn't

mean the destination is earning more

money let's take a look at how this can

affect total spending with this purely

hypothetical example now let's say we

limit visitors by 30 percent but we just

limit the low spenders by restricting

say tour buses again not poor people I'm

just talking about day visitors who

aren't spending much so it keeps the

destination more authentic keeps the

service and experience high and attracts

overnight guests this will increase the

average amount each visitor spends so

this hypothetical model without low

spenders could look like this

the specific numbers here aren't real

but the concept is there are seven big

wins better life quality for locals

lower impact on the culture better for

the environment better experience for

the visitors and limiting access creates

a higher demand for the destination

which is great PR and will likely spread

visitors into the shoulder and off peak

seasons plus potentially more revenue

which also means it's not linear the

spending visitor curve would look more

like this with diminishing returns or

even a negative Bend

so here's max revenue there will be some

number of visitors where the local

quality of life starts to suffer there's

another point when environmental damage

begins to increase let's say that here

is where the authenticity diminishes and

finally here's where that combo of

crowds eco damage and lost authenticity

starts to deter higher average spending

the basic idea is not new by the way

Stanley plog made a very similar graph

about tourism decline in 1967 and the

European Commission paid for this report

what are the main things that brings

down tourism is too many tourists so if

a destination can make a smart

calculation with those things and find a

smart way to limit visitors they will

hit that sweet spot it all seems so

obvious right so why aren't destinations

doing it because within a destination

over here you have stakeholders like

airlines hotels tours restaurants theme

parks that have successful linear

business models where more tourists

equals more money and over here you've

got the destination as a whole that has

a bell curve or at least diminishing

returns and that puts the destinations

business model at odds with its own

stakeholders surely you can't be serious

I am serious and don't call me Shirley

over here if they're full they don't

ruin the experience for their guests

they just add more flights build more

hotels and add more restaurants if the

crowds annoy and scare off the high

spenders well below budget and budget

travelers take over

the stakeholders diversify by adding

budget airlines budget hotels and cheap

souvenirs over here they see the big

picture they see that it has essentially

become a race to the bottom so with

these two forces how does it play out

here in the middle there's the DMO or

destination marketing organization that

government organization that promotes

tourism and pays for ads when the key

stakeholders want to grow they put

pressure on the DMO to spend more to

attract more visitors and the DMO is

often getting bonuses or praised by

their political bosses for attracting

more visitors and showing that the tax

money they're spending is really

effective because the political bosses

still think that tourism revenue is

linear in part because many get their

tourism tax revenue from hotels which

are linear so the DMO has been siding

with the Linear's and that's why we've

got so much overcrowding or over tourism

or as I prefer to call it unbalanced

tourism I feel bad for demos they're

often trapped in the middle it's

politicians you need to understand

tourism better and I think that if they

did they'd often take different

decisions one of the big problems with

over tourism is that it rarely looks

like this so most cities don't think

they have it

the media's use of huge crowd photos has

made it tricky to self-diagnose it's

like when they show what lungs look like

after smoking for 30 years but this

patient also has lung cancer all it

takes is one bottleneck or some

temporary congestion too few parking

spots for cars or buses or too many

people on the walking street a few weeks

of the year a line outside the popular

museum during peak season things that

can be fixed with proper management and

as with cancer the sooner you catch it

the better the industry has known for

some time the negative side effects I

mentioned are more important for its

long-term success than supporting the

short-term profits of the Linear's

but they lacked the political will to

make some tough decisions

the coronavirus provides that

opportunity the ability to limit

crowds or make visitor restrictions is

now politically possible because it's

done in the name of public health the

fact that it's also good for the

destination sustainability and

profitability is a nice side effect

because the capacity is being restricted

even more it's important that they do

things in a smart way so what should

they do

one show the linear stakeholders how

this benefits them long-term

then if the beaches and forests are

polluted and overcrowded or there's not

enough room for social distancing guests

will go someplace else that these things

aren't just a turn-off for visitors but

for locals and that as many locals move

away those stakeholders will have a

challenge finding high quality employees

to create a destination management

organization one that is separated from

the marketing department by a firewall a

real firewall not just the same people

with an extra role it needs to be

treated like the separation between

church and state or advertising and

editorial you can't have the same people

who are getting bonuses for bringing

more tourists also be in charge of

limiting them so this decision needs to

happen at the Tourism Minister level of

government and the good news is that

there is a precedent for it Barcelona

has its tourism marketing offices here

and its management offices over here

three use that new organization to find

that sweet spot and regain control

remember a destination can have tourists

but the tourists shouldn't have the

destination destination kind of tours to

conduct a carrying capacity assessment

and an environmental assessment and

figure out what those actual curve

levels are in your destination how many

visitors can you handle in a good way

before those things have a negative

impact and if you need help figuring

this out

call me actually email works better

[Music]

okay I know I said last week that I was

gonna talk about limiting cruise ship

passengers and that was my intention but

then I realized I needed to explain this

bit first

next week I'll get into the details of

who to limit and how