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Summary
TLDRThe transcript captures a dynamic discussion on the importance of innovation in the healthcare sector, with emphasis on adapting to change and seizing opportunities. Leaders from Beris in Ecuador and Hospital Universitario Austral in Argentina share insights on integrating health professionals into management and innovation, highlighting the need for strategic innovation to improve patient and professional experiences. They advocate for open innovation, collaboration, and aligning innovation with value addition, foreseeing significant technological disruptions in healthcare, particularly with artificial intelligence, while stressing the importance of measured implementation.
Takeaways
- 😀 The importance of adapting and constantly seeking opportunities in the health sector was emphasized by Loreto.
- 👥 Introductions were made to key leaders in the health panel, including Dr. Jorge Wills, CEO of Beris in Ecuador, and Dr. Federico Ezequiel Bustos, CEO of Hospital Universitario Austral in Argentina.
- 🏥 The health sector is described as a 'territory of giants,' highlighting significant leadership with health backgrounds, including professionals with postgraduate degrees in technology and business.
- 🛠️ There is a tradition of innovation in the health sector, with a focus on improving patient care through technology and new procedures.
- 🎓 The necessity for health professionals to have a broad education, including advanced degrees and international experience, was underscored for effective leadership.
- 🤝 The concept of 'open innovation' was discussed, stressing the importance of collaboration between internal and external stakeholders for innovation.
- 🌐 The digital transformation in health care was highlighted, with a focus on improving patient experience and professional efficiency through technology.
- 💡 Innovation is viewed as a strategic axis in organizations, with a push towards incorporating both disruptive technologies and internal process efficiencies.
- 🌟 The health sector's vibrant and pioneering nature in the region was celebrated, with a call to continue fostering an environment of innovation.
- 🔮 Looking ahead, the anticipation of further integration of AI and digital processes in healthcare was discussed, with a focus on administrative tasks and potential impacts on diagnosis and treatment.
Q & A
What is the main theme discussed by Loreto in the transcript?
-The main theme discussed by Loreto is the importance of adaptation and the constant search for opportunities in the healthcare sector, emphasizing the presence of leaders with significant healthcare experience and education.
Who are the two leaders mentioned in the panel of conversation?
-The two leaders mentioned are Dr. Jorge Wills, the CEO of Beris in Ecuador, and Dr. Federico Ezequiel Bustos, the CEO of Hospital Universitario Austral in Argentina.
What does the term 'sector salud territorio de Gigantes' refer to in the context of the transcript?
-The term 'sector salud territorio de Gigantes' refers to the healthcare sector being a domain of great professionals and leaders with significant experience and education in healthcare, business, and technology.
What is the significance of the healthcare sector's tradition of innovation as mentioned in the transcript?
-The tradition of innovation in the healthcare sector signifies a history of incorporating a wide variety of innovations, from technological advancements to new medical procedures and guidelines, which are then shared and implemented regionally.
How does Dr. Jorge Wills view the incorporation of healthcare professionals in innovation and management within institutions?
-Dr. Jorge Wills sees the incorporation of healthcare professionals in innovation and management as a positive development that has helped bridge the gap between the administrative and clinical aspects of healthcare institutions, leading to a better understanding of patient needs.
What challenges does Dr. Federico Ezequiel Bustos highlight regarding the integration of technology in healthcare?
-Dr. Federico Ezequiel Bustos highlights that the integration of technology in healthcare is more complex due to the need for careful action on patients, which requires more analysis, testing, and caution compared to other industries.
What is the concept of 'Open innovation' as discussed by the panelists?
-The concept of 'Open innovation' refers to the importance of collaboration between different actors involved in innovation, allowing for the combination of internal and external innovations to complement and assist each other.
What are the main objectives that healthcare organizations should focus on according to the panelists?
-The main objectives that healthcare organizations should focus on include improving patient experience and professional healthcare services, making processes more efficient, and aligning innovation with the value addition needed by various stakeholders.
How does Dr. Jorge Wills describe the approach to innovation in his organization?
-Dr. Jorge Wills describes the approach to innovation in his organization as being based on understanding and aligning innovation with the value needed by clients, which can vary from patients to medical professionals to institutions.
What is the importance of having a clear purpose in healthcare innovation as mentioned by the panelists?
-Having a clear purpose in healthcare innovation is important because it guides the direction of innovation efforts, ensures resilience in the face of challenges, and helps in creating solutions that are more relevant and beneficial to the target audience.
What is the role of collaboration in enriching the processes and products of healthcare organizations as discussed in the transcript?
-Collaboration plays a crucial role in enriching the processes and products of healthcare organizations by allowing them to interact with external entities, share knowledge, and implement a wider range of solutions, ultimately benefiting the entire healthcare ecosystem.
Outlines
🙌 Welcoming Remarks and Introduction to Health Sector Innovation
The speaker begins by expressing gratitude and emphasizing the importance of adaptability and opportunity-seeking in the health sector. They introduce key figures, such as Dr. Jorge Wills and Dr. Federico Bustos, highlighting their roles in leading significant health organizations. The discussion pivots to the significance of innovation and technology in improving health service quality, acknowledging the extensive preparation and experience of health professionals in the field. The speaker also touches on the tradition of innovation within the health sector, citing examples of technological and procedural advancements.
🤝 Integrating Health Professionals in Innovation and Management
This paragraph delves into the integration of health professionals in innovation processes within institutions. It discusses the evolution from a gap between management and patient care aspects to a more unified approach that understands patient needs. The speaker underscores the importance of innovation not just in terms of cutting-edge technology but also in improving established processes. The emphasis is on aligning innovation with value addition, recognizing the client's needs, and embracing open innovation to connect internal and external innovation efforts.
🛣️ The Path Toward Value-Driven Innovation in Healthcare
The speaker reflects on the importance of setting innovation goals based on value addition, considering the needs of various clients within the healthcare system. They discuss the evolution of their organization, highlighting a customer-centric approach and the challenges of deeply understanding the client. The paragraph also addresses the need for collaboration with startups and the importance of not widening the gap in healthcare access between the economically privileged and the underprivileged sectors of the population.
🌐 The Transformative Power of Open Innovation in Healthcare
The discussion continues with the transformative impact of open innovation, emphasizing the need for collaboration between established institutions and startups. The speaker calls for a proactive approach in embracing change, like moving from horse-drawn carriages to modern transportation, as a metaphor for the rapid evolution in healthcare. They stress the importance of aligning traditional expertise with new innovations and the necessity for a structural transformation in healthcare businesses.
🔬 Anticipating the Radical Shifts in Healthcare Delivery
The speaker anticipates radical changes in healthcare, driven by technology and demographic shifts. They discuss the need for a clear purpose, keeping the customer at the center of innovation, and the importance of humility in understanding the evolving needs of different generations. The paragraph also touches on the importance of creating business models that cater to the specific needs of each client group and the potential for startups to test and build their hypotheses within established institutions.
🤔 The Complexity and Opportunities in Collaborative Healthcare Innovation
This paragraph explores the complexities and opportunities in collaborative innovation within the healthcare industry. The speaker discusses the different organizational structures of their own and other institutions, emphasizing that there is no one-size-fits-all approach. They highlight the importance of research tradition in validating innovations and the potential for scaling successful initiatives. The speaker also calls for a collaborative approach to enrich processes and products through partnerships with other organizations.
🌟 Fostering an Ecosystem for Innovation and Entrepreneurship in Healthcare
The speaker discusses the need to foster an ecosystem that supports innovation and entrepreneurship in healthcare. They emphasize the importance of trust-building, generating ideas, and creating business models that can adapt to various value propositions. The paragraph also addresses the need for more forums and initiatives that support growth, the potential of local talent, and the importance of not being left behind in the global innovation race.
🔍 Envisioning the Future of Healthcare: Changes and Preparations
The speaker envisions significant changes in the healthcare system over the next 5 to 10 years, particularly with the incorporation of disruptive technologies like artificial intelligence. They discuss the cautious yet firm steps needed to integrate AI into healthcare processes, emphasizing the importance of setting boundaries and focusing on administrative processes that can benefit from AI. The speaker also highlights the potential for AI to improve patient care and reduce healthcare costs in the future.
🚀 The Acceleration of Technological Integration in Healthcare
The speaker discusses the acceleration of technology integration in healthcare, focusing on administrative tasks and repetitive medical procedures. They predict an increase in productivity, a reduction in medical errors, and improved accessibility and affordability of healthcare services. The paragraph also touches on the challenges of acceptance among medical professionals and the need for a strategic shift in administrative roles to embrace technological advancements.
🛑 Administrative Shifts and the Inevitability of Technological Integration
In this final paragraph, the speaker reflects on the inevitable integration of technology in healthcare, particularly in administrative roles. They foresee a shift from manual, repetitive tasks to more strategic functions, driven by the rise of automation and AI. The speaker calls for a synergistic approach to managing the influx of initiatives and emphasizes the importance of organizing and accelerating efforts to harness the potential of technology in improving clinical outcomes.
Mindmap
Keywords
💡Innovation
💡Healthcare Sector
💡Leadership
💡Technology
💡Quality of Services
💡Management
💡Client-Centered
💡Collaboration
💡Administrative Processes
💡Artificial Intelligence (AI)
💡Healthcare Professionals
Highlights
Emphasizing the importance of adapting and constantly seeking opportunities in the healthcare sector.
Introduction of leaders in the healthcare conversation, Dr. Jorge Wills and Dr. Federico Ezequiel Bustos, highlighting their roles in innovative healthcare organizations.
Acknowledgment of the significant presence of healthcare leaders with advanced degrees in technology and business, indicating a trend towards more educated and prepared professionals in the sector.
Discussion on the importance of innovation and technology in improving access to quality healthcare services.
Insight into the healthcare sector as a 'territory of giants', referring to the significant role of leaders with a background in healthcare.
The tradition of incorporating a wide variety of innovations in healthcare, including new medical procedures and technologies.
The challenge of integrating technological advances into the healthcare system, which is more cautious due to the impact on patients.
Innovation in healthcare is not only about incorporating cutting-edge technology but also about improving efficiency within established processes.
The concept of 'Open innovation' as fundamental for linking internal and external innovations within healthcare organizations.
The role of collaboration between different actors in innovation as essential for enriching organizational processes and products.
The need for healthcare organizations to focus on adding value and aligning innovation with the needs of various stakeholders, including patients and medical professionals.
The importance of understanding and aligning innovation with the contribution of value, tailored to the needs of each client.
The vision of healthcare organizations focusing on making healthcare more accessible and improving the quality of life for their clients.
The potential of artificial intelligence and digital transformation in administrative processes within healthcare, expected to improve efficiency and patient experience.
The anticipation of significant changes in healthcare delivery due to technological advancements, including the potential for increased life expectancy and changes in medical practice.
The call for a multi-generational approach to healthcare, recognizing the different consumption patterns and needs of various age groups.
The emphasis on the need for healthcare organizations to innovate not only in technology but also in business models and service delivery to meet diverse patient needs.
Transcripts
eso muchas muchas gracias agradecemos
las palabras de Loreto que nos plantea
la importancia de adaptarse y estar en
constante búsqueda de de oportunidades
muy muy interesantes las palabras que
nos comparte Loreto ahora saludamos a
los líderes que nos acompañan en el
panel de conversación por un lado saludo
al doctor Jorge wills presidente
ejecutivo de beris en Ecuador y también
al doctor Federico Ezequiel bustos ceo
de de hy que es el corazón innovador de
Hospital Universitario austral eh de
Argentina dos líderes de organizaciones
destacadas eh también como casos
referentes en el sector salud Les
agradecemos por acompañarnos el el día
de
hoy antes deir eh
Gracias por tu presentación y tu
invitación y muy contento Agradeciendo y
felicitando a guaira y y y al bit por
supuesto con el liderazgo de Carolina
para este proyecto y este trabajo que no
es fácil sé que les ha tocado construir
red y Bueno aquí estamos presentes para
este lindo
momento Muchas gracias Igualmente por
acá Tomás Muchas
gracias muchas gracias yo quería hacer
un breve resumen del reporte antes de
partir porque Considero que puede ser un
elemento
importante a discutir
eh quiero partir con algo que nosotros
hemos destacado en distintas instancias
y es algo que nosotros denominamos
sector salud territorio de Gigantes y
más allá de del porte el tamaño estatura
nos estamos refiriendo O queriendo como
referirnos a grandes personas grandes
profesionales Con quienes nos hemos
encontrado porque observamos una
presencia significativa de líderes con
formación en salud esto tanto en
hospitales como en rendimiento mucho
médico kinesiólogo personas con
experiencia y formación en salud
posgrados en tecnología y negocios
porque bien sabemos que la
formación en medicina No necesariamente
cubre bien los aspectos más de gestión
de la salud Entonces en ese sentido los
líderes que hoy día participaron en el
reporte nos permiten visualizar una gran
preparación a nivel de posgrado en
tecnología en negocio amplia experiencia
en cargos directos también eh Y todos
enfatizan la importancia de la
innovación la tecnología para mejorar el
acceso a la calidad de los servicios de
salud vemos entonces con admiración eh
toda una carrera de preparación o sea
son son muchos años de eh medicina
básica luego especialidad eh luego
posgrado luego pasantías internacionales
Entonces en ese sentido ahí eh nuestro
mayor respeto por todo lo que hacen y un
privilegio poder estar conversando hoy
con ustedes y esto es algo que que que
que queremos eh sinceramente transmitir
y extender a todas las organizaciones
que participaron en el reporte eh porque
es algo como muy marcado eh Y nos parece
sumamente potente y esto también se
conecta con con otra idea que que en el
sector salud eh Hay una tradición de
incorporación de una Van gran variedad
de innovaciones podemos pensar No sé en
un oftalmólogo eh que toma una muestra
con un escáner una imagen en el eami
momento que se ocupa en un pabellón para
monitorear los ritmos eh de de de salud
eh una misma prótesis también en otro
tipo de innovaciones no tan tecnológicas
como puede ser un nuevo procedimiento
que desarrolla un grupo de de médicos y
que eso luego se traduce en guías
clínicas y Esas guías clínicas son
utilizadas y son difundidas eh a a nivel
regional Eh bueno también nuevos insumos
de desinfección nuevos fármacos Entonces
en ese sentido vemos un sector salud que
que tiene una impronta una la tradición
de investigación de innovación o sea eh
pensemos en la formación de un médico
Está muy conectada con la lectura de un
paper de un artículo científico eh
constantemente los estudiantes de
Medicina tienen que estar también eh
juntando puntos para para poder acceder
una buena beca etcétera entonces
eh vemos eh este territorio de gigantes
eh Y En definitiva es un sector vibrante
que tiene una trayectoria eh Y que hoy
día le permite estar eh innovando y y
generando eh innovaciones pioneras en en
la región entonces para para calentar
motores pensando en lo en los desafíos
las transformaciones Nos gustaría
profundizar un poco en eh Cómo se ha
instalado la innovación como un eje
estratégico en sus organizaciones y
cuáles son hoy día los principales
objetivos que están trabajando para
mejorar la experiencia de pacientes y
profesionales de la salud con eso es
algo que me gustaría partir no sé si eh
parto con con Jorge o Federico quién
quisiera bueno Muchas gracias Tomás la
realidad es que creo que yo estoy viendo
un poco también en estos últimos años
los mismos que que planteas vos la
incorporación de de de profesionales
con con conocimiento de salud o ruro
médico dentro de la innovación dentro de
la gestión de las instituciones eso es
algo que por suerte
eh estuvo pasando en los últimos años y
ayudó a cerrar esa brecha que a veces se
veía décadas anteriores entre la parte
de gestión de una institución y la parte
más asistencial no entonces llevó a a
una mejor comprensión de las necesidades
de de de todo el área asistencial y de
hecho el paciente y otra visión de otra
forma de ver la necesidades del paciente
dentro de eh las posibilidades y las y y
las posibilidades de soluciones que
planteaban el área más administrativa o
de gestión no y creo que partiendo de
eso es donde se empezaron a
reestructurar un poco o redefinir eh los
objetivos y cómo la innovación pue podía
llegar a dar una mano o llegar a a
ayudar a dar ese paso necesario dentro
de lo que era el sist tema de salud creo
que para arrancar está claro que dentro
de esta industria A diferencia de las
otras industrias
eh Hay o existe un Gap mucho más grande
eh dentro de lo que es el avance
tecnológico que existe a nivel mundial y
la incorporación de esa tecnología
dentro del sistema de salud creo que eh
si hoy hablas de de de avances
tecnológicos en otras industrias Creo
que van mucho más de la mano en la
industria de salud es mucho más difícil
por una razón muy concreta estás
accionando sobre pacientes entonces
cualquier acción que vos tengas sobre un
paciente eh tiene que ser mucho más eh
cuidada y mucho má más analizada y y y y
testeada antes de poder implementarla
Entonces eso hace que esa velocidad de
incorporación tecnología sea distinta de
la velocidad que se viene generando la
te
pero creo que que algo que que podemos
destacar hoy en día en el momento de de
de plantear nuestros objetivos es si
querés entender la innovación como un
todo No yo creo que la innovación viene
tanto de la incorporación de una
tecnología vanguardista y disruptiva
hasta la eficiencia dentro de un
proceso de los de los más si querés
arraigados dentro de la la institución
de salud de la institución prestadora y
que
tenga si alineado a aportar valor y el
valor
entendido como la necesidad que tenga
cada uno de los clientes y voy a hablar
de clientes porque muchas veces el
cliente es el paciente otras veces el
cliente es el médico otras veces el
cliente es la institución en Sí otra vez
el cliente es la la
industria o el financi en sí creo que
dependiendo de de de digamos del proceso
que se está evaluando o de la
herramienta que está implementando el
cliente puede llegar pero lo más
importante es entender y alinear la la
innovación al aporte de valor y un poco
en base a eso es
que se desarrollaron los objetivos
institucionales del hospital como
específicamente de un centro de
inovación como de no porque como bien
dijeron creo
que la innovación puede ser tanto
interna como externa y debe ser tanto
interna como externa y parte de esa
Innovación interna y externa depende de
esa colaboración entre las distintas
distintos actores están involucrados en
la en la innovación no Entonces eso ese
concepto de Open innovation es
fundamental para poder justamente hacer
ese vínculo ent la innovación interna y
externa Y cómo esas dos
innovaciones se complementan y se ayudan
mutuamente entonces para ir
específicamente por ahí los objetivos
que que que se trazan en dentro de
institución y en The H creo que dentro
de institución hoy en día y yendo por
ahí a a a denuda una realidad que hay
dentro de lo que es el territorio
argentino
eh la la situación o el o el o O sí la
situación macroeconómica nuestra hace
que tengamos otras dificultades añadidas
eh que la innovación deba estar mucho
más enfocada
a mejorar los procesos hacerlos más
eficientes y mejorar y mejorar la
calidad y el y el
eh Y digamos el el el approach o o la
cercanía del
del de la institución o de la salud con
el paciente no entonces creo que hoy en
día estamos transitando ese camino y en
paralelo buscando la forma de sentar las
bases para poder incluir o incorporar
innovaciones más deductivas que son las
que vienen por parte de las startup que
por ahí vienen de otras regiones o que
buscan eh incorporarse a otros mercados
no Entonces por para resumir yo creo que
lo más importante es establecer los
objetivos en base al aporte de valor y
eso es entendido dependiendo de las
necesidad de
cada
voy Don
jor planteo también la pregunta En el
sentido es cómo se ha instalado la
innovación como un eje estratégico en su
organización y hoy día Cuáles son los
principales objetivos que están
trabajando dejo la palabra nuestra
nuestra visión siempre ha estado y creo
que esto es fundamental basada en un
propósito nosotros tenemos un un mantra
en la compañía que es que nuestro
cliente viva más viva mejor y hacemos
que cuidarse sea más fácil son como los
tres elementos que nos deben impulsar
para centrar En qué debemos innovar y en
qué no debemos innovar pero
adicionalmente como empresa privada y
Cos solo contando un poco la historia eh
hemos también resuelto Y con esos
objetivos de propósito hemos definido y
trabajamos intensamente en que el
cliente sea el centro de las decisiones
en todas y cada una de las acciones que
definimos por lo tanto conocerlo a
profundidad es un gran eh reto que todos
los días se nos pone en el camino para
poderlo construir teniendo en cuenta
esto hay que tener mucho cuidado y por
eso me encanta esta iniciativa y lo digo
de verdad con mucha profundidad porque
nosotros como empresa privada nosotros
hace 20 años no existíamos en el mercado
y somos la empresa más grande de
prestación de servicios médicos del
Ecuador y hemos venido desarrollando
justo por eso enfocándonos en construir
esto pero al ser privados y atender el
sector privado y potencialmente el
sector privilegiado porque tiene un
puesto de trabajo Tiene con qu pagar un
seguro de Medicina prepagada nos puede
generar una brecha muy importante en la
innovación si es que no permitimos que
startups y nuevas desarrollos también
masifi los productos que hoy estamos
teniendo nosotros Porque si no la brecha
en salud entre la población más
beneficiada económica ente y la menos se
puede prolongar por eso entidades y
estructuras como estas que ustedes están
organizando me parecen fundamentales
porque si no estas empresas que podemos
estar desarrollando tecnología vamos a
seguir desarrollando mejores procesos
para que nuestro cliente viva mejor viva
más viva mejor y que hacer que cuidar
sea más fácil pero solo para unos
segmentos Y esto no lo llevamos al total
de la población Y en este caso por eso
vuelvo al propósito de que el incentiva
a un emprendedor a un innovador a un
desarrollador de proyectos o a un gestor
de la la la la atención médica como lo
hacemos nosotros pues nos puede estar
complicando por eso sí invito y y y
desde el inicio que voy a ir a me
contactó a que a que abran los radares y
piensen también en empresas eh Ecuador
es un lugar muy interesante para para
poder Identificar y veris
específicamente para poder tener esos
contactos con iniciativas porque se
pueden probar modelos yo creo que lo
interesante es que ya Una institución
consolidada puede permitir que algunos
modelos se prueben y se construyan y lo
que le está faltando al startups o al
emprendimiento de probar su hipótesis
potencialmente puede estar surgiendo en
un evento mucho más consolidado en
empresas que tenemos información y Data
histórica Entonces dónde parte el modelo
en un mantra y un convencimiento
absoluto de qué es lo que queremos hacer
segundo poniendo el cliente en la mitad
yo creo que la salud con todo lo que
mencionó hace un rato Federico lo cual
suscribo totalmente También es
importante reconocer que nos hemos
mirado al ombligo toda la vida es somos
los médicos los científicos los que
sabemos no permití que nadie se nos
metiera a nuestro círculo y hoy se está
evidenciando que hay que romperlo porque
desafortunadamente le hemos incumplido
al mundo no tenemos una población en los
niveles de salubridad equilibrada que
deberíamos estar teniendo Y eso está
llevando a que estos nuevos incumbentes
estén entrando a presentar algunas
alternativas y propuestas a mí me me Me
ilusiona mucho desde la perspectiva de
tendencia me angustia y me debe ocupar
des la perspectiva de co es que el
cambio que se viene estan radical que yo
les decía a mi equipo que estamos
pasando la necesidad sigue implícita es
la atención en salud para estar cada vez
más saludable y para poder tener mejores
condiciones de vida de acuerdo a nuestro
mantra pero o propósito pero con base en
este proceso yo les digo estamos pasando
de tener un como que era como cuando se
movía la gente a caballo ahora a pasar
al víc vulo eh a gasolina y posiblemente
al al al eléctrico el cambio es radical
en la transformación y esto si le me
permiten un minuto hacer un símil va a
llevar a un cambio de funciones de
comportamientos de perfiles y de cargos
tan radical en los próximos años lo que
estamos viendo hoy realmente es recién
un brochazo de lo que estamos
construyendo Yo sé que aquí hay empresas
sólidamente constituidas en que están
aventurándose todavía a empezar su
proceso de si se van a la nube o no de
si montan una historia clínica
electrónica o no de si ponen un tema de
Data pero también estamos otros un poco
más adelantados ya una estructura de
Data con Inteligencia artificial con
algunos modelos de desarrollo y esa
variabilidad nos debe invitar a decir
señores aquí lo que va a pasar es que si
sigo pensando hacer un caballo más
rápido o una silla más cómoda para
poderme movilizar en el caballo me puedo
estar equivocando porque lo que la gente
va a empezar a utilizar es un carro y
esto nos va a llevar a una
transformación estructural de las
empresas donde esta alianza de
iniciativas de startups spinoff de todo
ese tipo de comportamientos con empresas
sólidas vamos a tener la necesidad de
articularnos para no volver a vivir las
épocas de codac de blackbuster y todo
ese tipo de cosas que seguimos cuidando
los ladrillos cuando el cliente lo que
quiere es que le atendamos cada vez más
en su casa y cada vez menos en
instituciones de salud entonces la el
tema de la innovación tiene que partir
voy como en tres puntos y voy a cerrar
porque creo que hay otras preguntas y no
me quiero que solo en ella es tener muy
claro el propósito para qué estoy si lo
hago para hacer plata me voy a complicar
porque seguramente no va a ir si está
con el propósito va a insistir va a
tener resiliencia va a seguir
construyendo segundo en paralelo igual
de importante tener el cliente en la
mitad y centrarse en en saber con
humildad que no conozco el cliente nunca
lo terminaré de conocer cuando uno
termina de o cree que ya lo conoce del
todo empieza automáticamente a decrecer
en sus valores y en su gener de creación
e Innovación tercero una alianza muy
clara entre lo que sabemos hacer bien y
lo que no sabemos hacer bien y cómo
juntarnos para que esa experiencia de la
tradición más la innovación eh puedan
fusionarse y que permita masificar Yo
creo que el gran reto que tenemos
nosotros como entidades privadas en
estos momentos de tanta desigualdad y
conflictos es que lo que estamos
logrando hacer para clases posiblemente
más beneficiadas también se liue al
sector público y que pueda llegar con
mucha profundidad a a ese equipo y todo
esto rodeado de una inmensa humildad Yo
creo que si uno no está entendiendo
porque a veces nos creemos los más
automatizados y creemos que ya somos los
reyes y en 30 segundos podemos cambiar
el modelo y yo les he dicho a mi equipo
hace poco tuve la oportunidad de estar
en Orlando en un congreso de de hims y
presenté el caso de veris pero cuando
uno empieza a darse cuenta por donde es
la tendencia uno se empieza a dar cuenta
que como que está uno en la mitad de la
montaña y todavía se encuentra una
montaña más grande eh que tiene uno que
empezar a escalar así que por eso
Felicitaciones nuevamente por esta
iniciativa les invito a que conozcan más
a veris y que nos pongamos en contacto
estoy en las redes sociales para cu me
quiera contactar linkedin es un camino
muy fácil de de encontrarnos y empezar a
discutir esos temas me encanta eh opinar
a a las iniciativas en la medida de lo
posible poder darles algunas líneas
porque eso no se trata como era el
sector salud es muy dividido que eso es
otra cosa compleja no cada uno como que
quiere tener su oráculo de la verdad y
que el de al lado no se entere yo creo
que esta nueva versión de de de perfiles
de estructura nos debe invitar a romper
ese ese cascarón finalmente recordemos
que estamos con cinco generaciones
diferentes que consumen de manera
absolutamente diferente querer ser un
Journey
solamente para los alfas o para los
centenials o para los millenial
desconociendo Los Baby boomers o la
generación silenciosa es catastrófico
por eso tener un modelo de negocio y de
servicio y de atención específico para
cada necesidad se vuelve vital Entonces
no hay soluciones totales creo que hay
soluciones para ciertos líneas de
negocio para cierto tipo de cliente para
cierta característica pero que va a
solucionar un problema común que es
quiero estar saludable quiero vivir más
quiero vivir mejor y quiero realmente
cuidarme muy fácil
Muchas gracias a a Jorge y Federico por
por sus palabras s efectivamente estamos
frente a un escenario eh complejo eh Y
al menos mi mi mi opinión es que se está
en un buen pie en ese sentido porque hay
una tradición de investigación en
sentido innovaciones que se puedan
implementar y y y al tiempo también
medir sus impactos eh Hay una tradición
de investigación que podría permitir
también medir adecuadamente el impacto y
una a vez validado el efecto de esas
innovaciones también poder escalar en
confianza porque existe el paper existe
la documentación de que las cosas se
pueden estar haciendo bien Entonces en
ese sentido eh bien recojo el como el el
mensaje de de la
complejidad de la salud porque está
altamente regulado hay distintas
generaciones etcétera Pero también eh Me
gustaría como reconocer este este buen p
en el que está también la la industria O
sea hay una industria muy muy preparada
O sea que que viene con con larga
tradición eh de de estar en en
investigando en la Mejora y ahora quería
como pasar un poco a precisamente a a a
conversar un sobre la la colaboración
con los otros Por qué por qué ustedes la
ven eh tan importante Entonces en ese
sentido eh vemos acá en en en beris y en
The hye dos organizaciones que están
organizadas a nivel de innovación de
forma distinta por un lado de hyp es una
unidad independiente del hospital eh
universitario eh austral Y por otro lado
de hype eh la unidad de innovación
responde a un comité Entonces en ese
sentido están distintamente organizado Y
eso también eh Nos gustaría aprovechar
de pasar el mensaje de que no existe una
forma única de organizarse sino que
tiene que haber un calce eh que le haga
sentido a a la organización y es un
calce que les permita eh interactuar con
el entorno de forma adecuada
eh Entonces en ese sentido les quería
preguntar eh De qué forma sus procesos e
iniciativas se han visto enriquecidos a
través del trabajo colaborativo con
otras organizaciones en sentivo
reconociendo también que hoy día eh
beris está organizado de una forma eh de
hype está organizado de otra Entonces en
ese sentido ahí si ustedes me pudiesen
rescatar
enajo la identidad de sus respectivas
organizaciones Cómo ven La colaboración
con otras instituciones De qué forma
esta colaboración con otras
instituciones las permitió enriquecer
sus procesos sus
productos
eh Bueno yo creo que a ver
eh tomando algo que algo que dijo Jorge
me parece que es fundamental creo que la
única forma de trascender y poder
potenciar lo que hacemos internamente Es
relacionándonos con con con el exterior
no y y
Buscar llevar eh lo que nosotros podemos
hacer internamente hacia todos para
cerrar esa brecha que hablaba hablaba
Jorge donde si nosotros no abrimos hacia
el exterior vamos a cada
vez alienar noos más y hacer más grandes
abras No eso eso en principio y despés
por otro lado Creo que creo que es
fundamental
para
eh potenciar lo que haces internamente Y
poder comercializarlo poder llevarlo
hacia afuera y por el otro lado hacer
eficiencia sobre el uso de de de los
recursos O sea si yo quiero desarrollar
internamente todo si yo quiero eh eh
armar todas las soluciones
internas tu tu capacidad va a ser
limitada tus recursos van a ser
limitados en cambio eh vinculándose con
con otras instituciones vinculándose con
startups vas a potenciar dos cosas uno
la posibilidad de tener mayor cantidad
de soluciones eh Para vos internamente y
por otro lado dar una solución al
exterior que vos Tomás muy bien decías
de la necesidad de las startup de probar
y de validar sus soluciones hoy en día
no hay tantas instituciones que estén eh
eh suficientemente maduras como para
poder eh tener
un terreno fértil un terreno preparado
para que las startup puedan validar de
manera adecuada sus soluciones entonces
tratemos de
ser Pioneros en eso pero tratemos de
enseñar a otas instrucciones a Cómo
hacer gran
parte de estos objetivos de es tratar de
armar este ecosistema con diferentes
nodos de innovación que permita cada vez
tener mayor cantidad de instituciones
capaces de probar y validar soluciones
que vengan de afuera no Para qué para
que se beneficie todo el ecosistema todo
el sistema de salud donde hayan mayor
cantidad de soluciones variadas y que se
puedan implementar Y de esa manera es
win win para las dos lados vos puedes
vos puedes incorporar mayor cantidad de
soluciones y al mismo tiempo las
soluciones que vos desarrolles podes
ayudar a formar una startup a partir de
esas soluciones y tener la capacidad de
de que esa solución crezca y te nutra a
vos mismo y que no dependa de vos Esa
esa nutrición o ese crecimiento no
entonces creo que ahí para tratar de
redondear un poco
es es Buscar esta interacciones para
encontrar el beneficio para todo el
ecosistema
no yo yo creo que esto tiene como varios
niveles y y si me pongo a pensar un poco
en esta pregunta me parece muy
interesante es primero hay que generar
mayor
de los emprendimientos que se quieren
tener yo creo que eso está faltando
todavía cada hay que apoyar y más en
Latinoamérica que no somos un silicon
valy para poder tener esa publicidad y
creo que vuelvo a a rescatar estos
escenarios es importante porque muchas
veces uno tiene las necesidades Pero no
encuentra la contraparte que tenga el
desarrollo Entonces ese es un Punto de
partida valioso la segunda es la
apertura de las dos lías Porque existe
el temor del emprendedor de que no
quiere contar mucho la historia para que
de pronto no se le copie y existe la
historia del del del tradicional que no
quiere que le que le vayan a dirum su
proyecto Y entonces tampoco se cuenta
entonces también hay que ir generando
esa confianza de construcción de nuevos
modelos de negocio que permitan
interactuar de manera eh adecuada
tercero ver qué es lo que se quiere
construir Yo siempre he dicho o vendo
pomadas para todos los problemas por
separado Entonces se vuelve una fábrica
de de pomadas para solucionar problemas
o realmente voy generando una agrego
valor en algún momento de la cadena de
valor porque aquí hay dos temas o compro
una solución a la medida y me vuelvo un
poco genérico en mi propuesta de valor o
cojo los ingredientes que tengo en el
entorno y los aplico a mi propuesta de
valor y la enriquezco para ser diferente
en el entorno esto es como un chef que
tiene los los mismos eh insumos en el
mercado pero un chef prepara el pescado
de una forma y le sabe diferente al chef
de otro restaurante Aunque Tiene los
mismos ingredientes entonces cómo está
la versatilidad de esas ayudas y y
cooperaciones para yo poderlas acoplar
de una manera mucho más sencilla o
flexible a la propuesta de valor que
cada una de las instituciones de salud
eh quieren aportar y y finalmente eh eh
Buscar estos escenarios con mayor
frecuencia yo creo que Eh Yo estoy
participando en algunos frentes de apoyo
a startups una una en España me invitan
en Colombia me invitan en algunos otros
lados pero no debemos darle más
continuidad más contundencia y que
realmente se vean estos foros de
crecimiento porque yo yo digo una cosa
el el desarrollo tecnológico de veris lo
he hecho 100% con personas ecuatorianas
y tienen una capacidad de trabajo una
capacidad analítica que ha una capac
inación super potente siempre estamos
creyendo que lo que lo bonito es o chino
o americano o europeo y no
latinoamericano y creo que latinoamérica
tiene mucho por contarle al mundo
tenemos además mucha desigualdad en
salud y por lo tanto vamos a hacer mucho
más creativos y aquí lo rico es que el
innovador ya no solamente es que tenga
que haber estudiado 6 años de medicina y
posgrados sino también gente que tiene
su familia enferma y se está dando
cuenta que no está encontrando la
accesibilidad correcta y por lo tanto
empieza a buscar alternativas y
soluciones que sean importantes para
ello Entonces cómo lo estamos viviendo
yo siento todavía que hay muchos
obstáculos cuesta muchísimo yo estoy
asistiendo mucho a estos foros y me
encanta contar la historia de veris Yo
siempre he dicho uno puede contar la
historia con franqueza y tranquilidad O
sea si uno está con temores de que es
que me van a montar algo parecido Pues
ojalá venga más competencia Ojalá venga
más estructura porque eso es lo que
enriquece un modelo y el ganador va a
ser el cliente cuando el cliente tiene
más alternativas de uso más alternativas
de de oportunidad la trascendencia del
propósito crece mucho más porque le
obliga al equipo a tener que seguir
construyendo a mayor velocidad y calidad
de los productos Entonces yo creo que
hay muchos restrictores todavía que
tenemos que romper muy rápido porque la
velocidad que está tomando el el mundo
en esto es acelerada y latinoamérica no
se puede quedar atrasado en este en este
proceso Muchas gracias Jorge yeder y
también como antes de terminar y
pensando en motivar a quienes nos
escuchan y que también puedan conectar
con sus desafíos les quería preguntar
pensando en en las oportunidades que
traen las nuevas tecnologías la
colaboración y también los desafíos que
persisten en la industria sea bien hace
unos momentos lo sintetizaba
Jorge que tenían el el mantra viva más
viva mejor cuidarte es tan fácil o tamb
tamb por otro lado eh Como lo sintetizan
en de hype de curar vidas a mantenerla
sana son mensajes super potentes que
implican cambios radicales en como hoy
día estamos concibiendo la salud
Entonces les quería preguntar Qué
cambios y desarrollos esperan ver en el
sistema de salud en los próximos 5 a 10
años y cómo se están preparando para
asumir esos esos cambios Aquí también
esperando motivar a quienes nos escuchan
y también puedan sintonizar con ustedes
y luego los puedan contactar y y y
conectar de alguna forma eh En lo que
están haciendo
ustedes eh Ah ver yo creo que un poco
volviendo a lo que a lo que venía
diciendo eh yo creo que hoy en día hay
tecnologías que
eh Son muy disruptivas y
eh hoy en día creo que estamos
preparando el terreno para ver cómo las
incorporamos no Si querés vamos a hablar
de la de la más comúnmente conocida y la
que más está revolucionando ahora
actualmente las noticias y que más está
en Boca de todos que la Inteligencia
artificial yo creo que y también un poco
base la respuesta a algunas preguntas de
las las que estuvieron surgiendo acá eh
yo creo que hay que
eh dar pasos firmes pero muy cuidados en
el momento de utilizar la Inteligencia
artificial eh la Inteligencia artificial
hoy en día en eh con con con chpt y la
utilización para para para algunos
procesos que normalmente eran eh Muy
manuales eh en en el sistema de salud o
en las instituciones de salud eh Son muy
útiles pero al mismo tiempo si no se
implementan de manera correcta o o o no
se se ponen los adecuados límites a esa
Inteligencia artificial a esa a ese
lenguaje natural o ese
eh chat gipt o ese Bot eh creo que Eh
puede ser muy perjudicial para el
paciente y muy perjudicial para para el
sistema de salud entonces eh yo creo que
la la la mayor cantidad de de
de de desarrollos que vamos a ir viendo
va a ser eh eh en la utilización de
Inteligencia artificial pero creo que al
mismo tiempo tenemos que ser nosotros
los que pongamos los límites y donde
podamos
trazar Cuáles son
eh Hasta dónde puede ir la Inteligencia
artificial y hasta dónde tiene que
continuar el el digamos la asistencia
física o la asistencia del Médico No
creo que hay muchos procesos
administrativos de la cual hoy en día se
se benefician
mucho el paciente inclusive los los
médicos y los otros profesionales de la
salud con la incorporación de
Inteligencia artificial como
en la obtención turnos o digamos la
la el contacto con el médico yo creo que
esas esas áreas o esos procesos
inclusive en procesos de manejo de
personal son los que más fácilmente se
pueden ver beneficiados en el corto
plazo creo que después hay un desafío
enorme y unas ganas de de de aportar
valor en en los procesos de diagnóstico
en los procesos de terapéuticos
inclusive en los desarrollos de nuevas
moléculas los desarrollos de de o de
identificación de de patógenos Y cómo
esa identificación de patógenos mucho
más rápida puede traer
a al desarrollo de moléculas de manera
infinitamente más rápidas y más
eficientes y más
económicas pero creo que eso es
todavía si bien está muy avanzado
todavía Creo que hay que hay que ser muy
medidos Al momento de de implementar
soluci no no no por ahí de de
experimentar el desarrollo de soluciones
pero s implementarlas Así que creo que
los procesos administrativos somos los
que más se van a ver hoy en día
modificados y la transformación digital
va a ir aportando o va a ir incorporando
la intelcia en esos procesos mucho más
rápido que los procesos por ahí más
asistenciales de diagnóstico tratamiento
y desarrollo de de de fármacos o de
nuevas moléculas No creo que
e eso es un poco la la visión estoy
teniendo hoy en día
no yo yo
Yo soy más un un poco singularity en en
este proceso yo creo que se están Están
confluyendo muchos factores Y eso creo
que va a ser
eh un elemento que nos va a invitar a un
aceleración en muchos
frentes estuve hace poco en un foro el
foro anual de salud que lo en europeo
que lo programa Elis en España en Madrid
donde la expectativa de vida en los
próximos mejor
potencialmente nuestros nietos tengan
una expectativa de vida de 115 años la
renovación de de los niños ha caído de
manera dramática por lo tanto incluso la
oferta médica actual frente a la que vas
a necesitar el futuro va a ser muy
desbalanceada y se suma un problema
adicional que el
médico está abandonando agresivamente su
carrera por temas de fatiga bur cancio y
demás y hay Muy pocas personas
ingresando a renovar esta importante
población médica que se está requiriendo
entonces más
población mayor que demanda mayor
cuidado menos cantidad de gente cuidando
y un una oferta y una demanda bastante
desbalanceada va a llevar a que muchos
de los elementos que hoy generan los
médicos los empiece a atender
potencialmente muchísimos elementos de
Inteligencia artificial
y Hoy yao les Quiero compartir que en
muchas ciudades de latinoamérica el
médico es el farmaceuta que
potencialmente es un bachiller que le
dejan encargada a la farmacia para que
recete para la gripe para la tos para la
diarrea y es una persona que lo ha hecho
a manera de repetir o escuchar con su
experiencia muchas de las actividades
que hoy van a pasar en el área médica en
los próximos años van a ser como lo que
pasaba con el ingeniero de sistemas
Cuando recién salieron los computadores
que si le entraba un virus al computador
tení uno que llevar el computador al
ingeniero de sistemas para que le
hiciera la limpieza y hoy me descargo en
30 segundos el antivirus y sale el
problema Entonces el médico va a subir
montón en su categoría y va a ser
optimizado en la pirámide eh con mayor
contundencia los procedimientos
repetitivos van a ser sin duda hoy lo
decía muy bien y suscribo todo lo que
Federico decía los temas administrativos
repetitivos van a ser rápidamente
absorbidos pero también procedimiento
repetitivo Yo creo que esa interacción
de realidad aumentada Inteligencia
artificial o por supuesto el el el el
profesional de la salud va a generar
unos incrementos muy importantes en la
productividad una reducción importante
en los en los en los eh en las lesiones
eh iatrogénicas o producidas por por un
malos procedimientos va a incrementar la
calidad va a mejorar la accesibilidad va
a reducir los costos por lo tanto todo
esto creo que puede estarnos llevando un
cóctel que tiene restricciones pero que
es muy positivo en el inmediato futuro
en el corto plazo suscribo lo que dice
ferico creo que se va a arrancar
muchísimo con todos los temas
administrativos pero ya ahí ya hay
muchísimos avances en el tema Ya técnico
médico donde tratamientos van a cambiar
lo vimos con el covid una vacuna que
haya salido en un tiempo récord eh Son
elementos y no ha llegado todavía con
potencia la la computación cuántica que
cuando eso ent también va a acelerar a
una manera x a la n eh los procesos y
los desarrollos Así que yo creo que nos
estamos enfrentando a un entorno que yo
siempre les digo y vuelvo y lo repito lo
veo con mucha emoción a los que nos
gusta la adrenalina pero con mucha
preocupación porque Lamentablemente
todavía hay entidades que están pensando
si será que esto se va a volver una
realidad o no y ya estamos en medio de
ello Yo veo aquí un gran reto la
aceptación de que la tecnología me puede
mejorar mi condición clínica es un reto
para los médicos que siempre hemos sido
bastante eh autosuficientes auto
creyéndonos las que no las conocemos
todas y tenemos una personalidad
bastante eh compleja En ese sentido en
la medida que yo vaya aceptando que la
tecnología sí me puede ayudar a mejorar
mis procesos me los puede hacer más
eficientes y potencialmente algo que yo
hacía ya no tengo que hacer porque lo
hace algo mejor que yo me voy a poder
ocupar en Mis tiempos hacer algo mucho
más positivo Qué le pasa hoy a la parte
administrativa hoy la parte
administrativa le gusta seguir haciendo
trabajos operativos que ya hoy una
máquina puede hacer porque se siente más
importante haciendo eso que posiblemente
cogiendo es operativo y volviéndolo más
estratégico eso que nos está pasando en
la parte administrativa sin duda le va a
llegar el turno Y ya le está llegando a
todas las cadenas de de producción Así
que yo yo veo mucha ilusión veo mucha
orientación y por eso creo y ratifico yo
creo que el trabajo del bit que está
haciendo hortica lo que está haciendo
guaira toca irlo canalizando y
acelerando para que ojalá vayamos
organizando todo este porque hay una
implosión también de y una explosión de
de iniciativas pero hay que ser muy
sinérgicos y adecuados para que no
empecemos también a pelear por las
mismas cosas Todos en cambio que se
vayan generando otros crecimientos
adicionales Yo creo que por ahí más o
menos Estoy viendo pero como les digo
vamos a pasar del caballo al carro y eso
va a cambiar toda la cadena de
producción y nos va a invitar a tener
que reinventarnos de manera muy
importante porque cada vez los
procedimientos son más ambulatorios el
cliente quiere estar menos tiempo
hospitalizado y va a querer que resen su
problema de una manera mucho más
sencilla Sí muchas gracias hay algunas
preguntas del público que que han estado
llegando Así que las vamos a ir
respondiendo Les pedimos también a
Federico y Jorge si si les pueden dar
respuesta a las que correspond Dan
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