What is Process Mining?

IBM Technology

13 Jan 202306:19

Summary

TLDREste video explica el concepto de minería de procesos, que ayuda a las organizaciones a identificar fallos en sus planes y mejorar sus operaciones. Se divide en tres fases: descubrimiento, monitoreo y optimización. La fase de descubrimiento busca detectar problemas ocultos mediante el análisis de datos, mientras que el monitoreo compara los procesos reales con los planes originales para identificar cuellos de botella y desviaciones. Finalmente, la optimización utiliza simulaciones para probar diferentes escenarios y mejorar continuamente los procesos. IBM Process Mining facilita la automatización de cambios y mejora la eficiencia organizacional.

Takeaways

😀 La brecha entre los planes ideales y lo que realmente se puede ejecutar se llama vida real, un desafío que todas las organizaciones deben enfrentar.
😀 El 'minado de procesos' ayuda a las organizaciones a identificar los fallos en sus planes y mejorar la eficiencia operativa.
😀 El proceso de minado de procesos se divide en tres fases: descubrimiento, monitoreo y optimización.
😀 La fase de descubrimiento resuelve el problema de la falta de transparencia, ayudando a las organizaciones a identificar lo que no funciona detrás de escena.
😀 El minado de procesos evita entrevistas costosas y sesgadas al extraer datos directamente de los registros de eventos.
😀 El 'minado de tareas' complementa el minado de procesos y ayuda a analizar datos de escritorio como pulsaciones de teclas y clics del ratón para crear un 'gemelo digital' de la organización.
😀 El gemelo digital es dinámico, permite identificar cómo las desviaciones impactan métricas clave como tiempo y costo.
😀 En la fase de monitoreo, se compara el modelo de procesos real con el plan original para identificar cuellos de botella y fallos en el proceso.
😀 El monitoreo también permite realizar controles de cumplimiento para garantizar que las organizaciones se mantengan al día con la normativa.
😀 En la fase de optimización, las simulaciones permiten probar diferentes cambios en los procesos sin arriesgar recursos, facilitando la toma de decisiones y la implementación de mejoras.
😀 El minado de procesos es un ciclo continuo que permite medir, monitorear y mejorar los procesos de manera ágil, favoreciendo la adopción rápida de mejoras basadas en datos.

Q & A

¿Qué es el proceso de minería de procesos?
-La minería de procesos es un concepto que ayuda a las organizaciones a identificar dónde sus planes se desvían o son defectuosos, y cómo corregirlos para mejorar la eficiencia y la productividad.
¿Cuáles son las tres fases de la minería de procesos?
-Las tres fases de la minería de procesos son: descubrimiento, monitoreo y optimización.
¿Cuál es el principal problema que resuelve la fase de descubrimiento?
-La fase de descubrimiento resuelve la falta de transparencia en las operaciones de una organización, ayudando a identificar obstáculos ocultos que afectan las relaciones con los clientes, los costos y, en última instancia, los resultados financieros.
¿Cómo se realizaba el descubrimiento antes de la minería de procesos?
-Antes de la minería de procesos, el descubrimiento requería entrevistar a los empleados clave, lo cual era un proceso largo, costoso y propenso a sesgos humanos.
¿Qué es la minería de tareas y cómo se relaciona con la minería de procesos?
-La minería de tareas es una extensión de la minería de procesos que permite profundizar aún más en las operaciones, analizando datos de actividades como clics del mouse, pulsaciones de teclas y entradas de datos para crear una 'copia digital' de una organización.
¿Qué es un 'gemelo digital' en el contexto de la minería de procesos?
-Un 'gemelo digital' es una representación precisa y dinámica de cómo funciona una organización en el mundo real, lo que permite identificar dependencias que deben reevaluarse y tareas repetitivas que podrían automatizarse.
¿Qué se hace en la fase de monitoreo de la minería de procesos?
-En la fase de monitoreo, se compara el modelo de proceso obtenido en el descubrimiento con el modelo original (referencia), identificando las diferencias y los cuellos de botella, y analizando las causas raíz de las desviaciones de las mejores prácticas.
¿Por qué es importante la fase de monitoreo para las organizaciones?
-Es importante porque permite a las organizaciones identificar y corregir ineficiencias y asegurarse de que están cumpliendo con las normativas vigentes, además de optimizar las operaciones a través de la detección de desviaciones del 'camino feliz'.
¿Qué implica la fase de optimización en la minería de procesos?
-La fase de optimización se centra en comparar el modelo de proceso actual con el modelo ideal (futuro), realizando simulaciones para evaluar el impacto de posibles cambios y probar diferentes escenarios sin consecuencias reales, lo que facilita la toma de decisiones informadas.
¿Cómo puede la minería de procesos ayudar a una organización a ser más ágil?
-La minería de procesos permite a las organizaciones medir, monitorear y mejorar continuamente sus operaciones, lo que les otorga la agilidad necesaria para adoptar mejoras de procesos basadas en información precisa y actualizada.
¿Qué es IBM Process Mining y cómo facilita la mejora de procesos?
-IBM Process Mining utiliza minería de procesos para ajustar automáticamente los procesos de un negocio siguiendo reglas predefinidas, permitiendo la creación de bots RPA con un solo clic para identificar oportunidades de automatización y eliminar tareas repetitivas.
¿Qué ventajas ofrece la minería de procesos multi-nivel de IBM?
-La minería de procesos multi-nivel de IBM permite un análisis global de procesos complejos que involucran relaciones de muchos a muchos, lo que proporciona visibilidad completa de cómo los cambios en un área pueden afectar a toda la organización.