Inside Microsoft's sales transformation with Copilot & agents

Summary

この動画は、Sales CopilotとAIエージェントを活用して営業プロセスを簡素化する取り組みを紹介しています。AIエージェントは、営業サイクルの短縮、顧客体験の向上、営業パフォーマンスの向上に貢献します。Microsoftでは、Sales Copilotを導入したことで、クロージング率が20％向上し、営業の収益性が9.4％増加しました。さらに、Sales Chatは、CRMシステムを離れることなく、顧客の履歴や重要な情報をリアルタイムで確認できるため、効率的な営業活動を支援しています。

Takeaways

• 😀 営業プロセスを簡素化するために、CopilotとAIエージェントを活用しています。
• 😀 AIエージェントは、販売サイクルのスピードを上げ、顧客と従業員の体験を向上させます。
• 😀 営業エージェントは、自動的にリードを収集し、パーソナライズされたメールをドラフトします。
• 😀 高価値な商談に関しては、エージェントを手動で調整できる柔軟性があります。
• 😀 Microsoftの営業チームでは、Copilotを使用することで20%の成約率の向上を実現しました。
• 😀 Sales Chatは、顧客のメディアや履歴を一元管理し、CRMの操作を不要にします。
• 😀 Copilotは、Microsoftの営業組織全体で売上機会を5%向上させました。
• 😀 Sales Chatは、業界のキーワードや顧客目標を理解することで、即戦力を発揮します。
• 😀 Copilotとエージェントは、チームの日々のワークフローの一部となっています。
• 😀 Copilotを活用することで、Microsoftの一部のグループでは1営業あたりの収益が9.4%増加しました。
• 😀 Copilot、AIエージェント、人間の野心が組み合わさることで、AIの変革的な価値が解放され、拡大していきます。

Q & A

Sales Agentはどのように営業プロセスを簡素化しますか？

Sales Agentは、推奨されるリードを収集し、パーソナライズされたメールを自動で作成します。これにより、営業担当者は自分の調整を加えるだけで済み、営業プロセスの効率化が図られます。

Sales Agentがどのように営業担当者をサポートしますか？

Sales Agentは、自動で営業の進行をサポートし、営業担当者が特定のパラメーターを設定して、重要な案件に集中できるようにします。高価値な機会に関する通知を受け取ることができます。

Copilotとエージェントを使用することで、どのようなビジネス価値が得られますか？

Copilotとエージェントを活用することで、営業サイクルが短縮され、営業の効率が向上し、顧客および従業員の体験が改善されます。Microsoftのチームでは、Close率が20%増加しています。

Sales Chatとは何ですか？

Sales Chatは、顧客のメディアや履歴、主要なマイルストーン、機会の概要などをTeams内で確認できるツールです。これにより、CRMを何度も開く必要がなくなり、営業担当者は作業の流れを維持できます。

Microsoftの営業チームにおいて、Copilotはどのように売上を向上させましたか？

Copilotは、Microsoft全体の営業組織で売上機会を5%向上させ、特定のグループでは1人当たりの売上が9.4%増加しています。

Sales Chatは営業担当者にどのような利点を提供しますか？

Sales Chatを使用することで、営業担当者は顧客の目標や業界の重要な用語を事前に把握でき、初日からエキスパートのように顧客に対応できるようになります。

Copilotとエージェントは営業のどの部分で重要な役割を果たしますか？

Copilotとエージェントは、営業のプロセス全体をサポートし、営業担当者が迅速に意思決定を行い、重要な案件に集中できるようにします。これにより、営業活動が効率化され、パフォーマンスが向上します。

MicrosoftにおけるCopilotの効果はどのように測定されていますか？

Microsoftでは、Copilotの使用により、営業担当者の収益が9.4%増加し、営業機会が5%向上したことが報告されています。これにより、Copilotのビジネス効果が確認されています。

Sales Agentはどのようにして営業担当者の作業フローを改善しますか？

Sales Agentは、営業担当者がCRMで無駄にクリックすることなく、重要な情報にアクセスできるようにし、作業フローをスムーズに保つことができます。これにより、営業担当者は効率的に作業を進められます。

Copilotとエージェントの組み合わせはどのような価値をもたらしますか？

Copilotとエージェントの組み合わせは、AIと人間の野心を活かして、営業活動を大きく変革します。これにより、スケールアップした場合にも価値が増大し、企業全体で高い成果を上げることができます。