【電話営業嫌いな人必見！】アポ取得率は●●%!?ガチャ切りされても大丈夫！元キーエンスNo.1営業が磨いた苦手意識がなくなる電話営業のメソッド大公開！【テレアポ】【テクニック・コツ】

AMANO SCOPE 天野眞也

30 Jul 202113:31

Summary

TLDRこのビデオスクリプトでは、電話営業の極意を学ぶ方法が紹介されています。心構え、準備、実行の3ステップを踏むことが重要で、まず心構えを正確に把握し、次に準備を万全に行い、最後に効率的なアクションを起こすことが求められます。スクリプトでは、電話でのアポイント獲得率が低いことを理解し、自信を持って顧客にメリットを伝えることが奨励されています。電話営業は将来のビジネスの種を植える重要な手段であり、ポジティブな姿勢で情報を伝えることが成功への鍵です。

Takeaways

📞 電話営業の極意は心構え、準備、そして実行の3ステップをマスターすることです。
💡 心構えは電話営業の成功に非常に重要で、苦手意識や嫌いになることを克服する鍵です。
🔍 適切な準備は電話営業の種類によって変わりますが、効果的なコミュニケーションに不可欠です。
🏃‍♂️ 実行はアクションに重点を置いて効率的に行うことが求められます。
🤔 苦手意識や嫌いになる理由を理解し、それを乗り越えることが電話営業の成功につながります。
📈 電話営業の獲得率は低く、通常5%から10%程度ですが、これは努力の結果として受け止めましょう。
🔑 社名や担当者の種類によっては、獲得率が変動することがあります。
🛍️ 電話で提供するサービスや商品は顧客のメリットを提供することが目的です。
🌟 電話営業は将来のビジネスの種をまく重要な手段であり、積極的に活用しましょう。
💪 継続的な努力は報われるため、電話営業で遭遇する難しさに打ち勝とうとする姿勢を持つことが大切です。
🎯 電話営業は自信を持って、顧客に明るく楽しく情報を伝えることが目標です。

Q & A

電話営業の極意は何ですか？
-電話営業の極意は、心構え、準備、そして実行の3ステップを体系化し、それをマスターすることです。
心構えがなぜ重要なのですか？
-心構えが重要であるのは、苦手意識や嫌いになる気持ちから脱却できるためで、自信を持って電話をかけることができるようになります。
電話営業の準備にはどのようなことが含まれますか？
-準備には、担当者の名前や社名、目的など、電話をかけるにあたって必要な情報を収集し、計画を練ることが含まれます。
なぜ電話で営業をすることが必要ですか？
-電話で営業を行うことで、お客様にメリットのあるサービスや商品を伝え、双方に利益をもたらすことができます。
電話でアポイントを獲得する可能性はどのくらいですか？
-一般的に、電話でアポイントを獲得する可能性は5%から10%程度であり、これは経験や研修を通じて得られた統計値です。
有名企業や地方の企業への電話は、アポイント獲得率にどのような影響を与えますか？
-有名企業や地方の企業への電話は、アポイント獲得率が高く、お名前を知らなくても担当者につながる可能性が高まります。
電話でお客様に嫌な印象を与えてしまった場合はどうすればよいですか？
-嫌な印象を与えてしまった場合は、ショックを受けるかもしれませんが、人間は悪い経験が脳に深く刻まれるため、次に気をつけるよう心構えを整えることが大切です。
電話営業で苦手意識がある場合、どのように対処すればよいですか？
-苦手意識がある場合は、心構えを正しき、電話営業の技術を磨き、継続的な努力を通じて自信をつけることが重要です。
電話営業で成功するためには、どのようなアクションを心がければよいですか？
-成功するためには、準備を十分に行い、心構えを正しき、そして実行時に効率的なアクションを起こすことが大切です。
電話営業において、どのような企業や担当者に向けたアプローチが効果的ですか？
-効果的なアプローチは、有名企業や地方の企業、また人事担当者や技術担当者などに向けたもので、お名前を知らなくてもアポイント獲得率が高い傾向があります。

Outlines

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📞 電話営業の極意と心構え

この段落では、電話営業の重要性と成功するための3つのステップ（心構え、準備、実行）について説明しています。話者は、電話営業をマスターするための心構えの重要性を強調し、苦手意識や嫌いになる気持ちから脱却できるようになると提案しています。また、過去の経験を通して、電話でのコミュニケーションの難しさと、その克服方法についても触れています。

05:00

🧠 苦手意識と記憶のメカニズム

第2段落では、人間がショックや不快な出来事に強い印象を残す脳のメカニズムについて説明しています。話者は、電話営業で受けた嫌な経験がどのように心に残り、それを乗り越える方法について語ります。さらに、電話でのアポイント獲得率の低い現実と、それを改善するためのアプローチを提案しています。

10:01

💡 電話営業の意義と前向きな姿勢

最後の段落では、電話営業を通じて将来のビジネスの可能性を広げることの重要性について強調しています。話者は、電話営業が提供するサービスや商品が顧客に与えるメリットに焦点を当て、自信を持って伝えることが肝心だと述べています。また、電話で提供する情報は顧客にとって有益であると信じ、前向きで明るく、楽しく伝えることが電話営業の鍵だと結びています。

Mindmap

Keywords

💡心構え

「心構え」とは、事前に心を決めて準備する状態を指します。ビデオでは、電話営業における自信と正しい姿勢を持つことが重要であると強調されています。例えば、「心がない、これで結構大事ですよ」と説明されており、苦手意識や嫌な印象を克服するための第一歩として位置づけられています。

💡準備

「準備」は、電話営業を成功させるための前提条件の一つです。ビデオでは、電話をかける前に十分な準備をすることの必要性が語られています。準備が不十分だと、効率的なアクションを起こすことができないと示唆しています。

💡実行

「実行」は、計画や準備に基づいて実際に行動を起こすことを意味します。ビデオでは、電話営業の3ステップの最後のステップとして提唱されており、準備に基づいて効率的なアクションを起こすことが重要であると説明されています。

💡電話営業

「電話営業」は、ビデオの中心となるテーマであり、遠隔地にいる相手に商品やサービスを売り込むための方法です。ビデオでは、電話営業の極意を体系化し、苦手意識を克服する方法を探求しています。

💡苦手意識

「苦手意識」は、特定のことで不安や抵抗を感じる心理状態です。ビデオでは、電話営業において苦手意識を持つことの原因や、どのように克服できるかについて議論されています。

💡アポイント獲得率

「アポイント獲得率」とは、電話営業で約束をもらう成功率を指します。ビデオでは、この率が一般的に5%から10%程度であり、営業の成功に重要な指標であることが強調されています。

💡自信

「自信」は、自分自身や自分の能力に対する信念です。ビデオでは、電話営業で自信を持つことの重要性について語られており、自信を持って商品やサービスを提案することで顧客に正しい情報を持っていくことができると示唆しています。

💡顧客のメリット

「顧客のメリット」とは、商品やサービスを利用することで顧客が得る利点です。ビデオでは、電話営業の目的が顧客のメリットを伝えることにあります。顧客にとって利益が出ることを強調しています。

💡ビジネスの種

「ビジネスの種」は、将来のビジネスチャンスを意味する比喩表現です。ビデオでは、電話営業を通じて将来のビジネスチャンスを築くことができると示唆されており、その重要性が語られています。

💡ショック

「ショック」は、心的または精神的な衝撃を受けた状態です。ビデオでは、電話営業で顧客からのネガティブな反応がショックとして捉えられ、その影響を超越することの大切さが議論されています。

💡人間性

「人間性」とは、人間の感情や行動の傾向を指します。ビデオでは、人間がショック的な出来事をより強く記憶する傾向があるという人間性を説明し、それを理解することの重要性について語られています。

Highlights

電話営業の極意を学ぶために心構え、準備、実行の3ステップを理解することが重要

心構えは電話営業の成功に大きく影響、苦手意識や嫌いになる気持ちを克服する鍵

準備は電話営業の種類によって変わり、適切な準備が効率的なアクションにつながる

実行の際には効率的なアクションを心がけることが、電話営業の成功につながる

過去の苦手意識や嫌いになる気持ちは、心構えを正すことで克服可能

電話営業の成功率は低く、5%から10%程度が一般的

有名企業や地方企業への電話営業では、つながる確率が高くなる場合がある

電話営業は苦手意識を克服し、自信を持って情報を伝えることが求められる

電話で提供するサービスや商品は、お客様にとってメリットがあることが前提

電話営業は将来のビジネスの種を植える重要な手段として捉えられるべき

電話でのアポイント獲得率は低く、10%を超えることは少ない

顧客とのコミュニケーションは、ビジネスの成功に不可欠な要素

電話営業は継続的な努力が報われるプロセスとして捉えられるべき

人間はショックや嫌な出来事が脳に深く刻まれる傾向がある

電話営業での失敗は、継続する中で自然現れるが、それを乗り越えることが大切

電話営業はビジネスの機会を広げるための有効な方法として活用されるべき

営業の際には、お客様にとってのメリットを自信を持って伝えることが重要

電話営業はビジネスの成功に向けた第一歩として、積極的に活用されるべき