Performance Management for a 21st Century Organization (SHRM Conference, 2015)

Susie Murphy

25 May 201620:19

Summary

TLDR本视频脚本探讨了当前企业绩效管理系统存在的问题，并提出了改革的必要性。演讲者指出，75%的人力资源高管对他们的绩效管理流程不满，而管理者对此更加批评。演讲者将分享六个影响组织的因素，以及四项重要的研究或创新，这些因素和研究正在帮助组织发展更符合21世纪需求的现代绩效管理方法。此外，还将介绍一些新兴趋势和示范这些概念的公司。演讲者鼓励听众思考他们的绩效管理流程是否与他们所处的商业环境相匹配，并考虑如何利用所呈现的研究来创造更现代的绩效管理方法，以激励员工发挥最佳表现。

Takeaways

📈 绩效管理系统在很多公司中并未能有效激励员工，75%的人力资源高管对自己的绩效管理系统评价不高。
🌐 组织面临的六大影响因素包括经济复苏、全球化、竞争加剧、工作和劳动力的变化，以及知识工作者和千禧一代的不同需求。
🔄 传统的绩效管理流程已不适应现代组织的需求，需要更现代、更相关的方法。
🎯 目标设定理论表明，设定具体困难的目标比没有目标或泛泛的目标更能激励绩效。
🧠 神经科学揭示了绩效管理过程中的威胁状态如何影响员工的创造力和信息接收。
🤝 Carol Dweck的研究表明，成长心态的员工面对挑战和障碍时更愿意努力，并寻求反馈来学习和成长。
🤖 社交技术可以改善组织内的沟通和协作，提高知识工作者的生产力。
📑 一些公司如GAAP和Adobe正在减少或消除绩效评估过程中的文档记录。
🔧 大多数公司已经取消评级，以强调持续的对话而非评估。
💼 许多公司正在简化评级流程，专注于奖励杰出人才，而其他人则支付公平市场价值。
🌐 公司如HootSuite和Salesforce引入社交技术，创建更动态的绩效管理流程。

Q & A

演讲者提到了一个关于绩效管理系统的调查结果，这个调查结果是什么？
-演讲者提到，根据一个Sherm研究，75%的人力资源高管认为他们的绩效管理系统只能得到C或更低的评分，而且管理者对这一流程的批评更为严厉。
演讲者认为绩效管理的传统流程为什么不再有效？
-演讲者认为，绩效管理的传统流程不再有效是因为组织在过去十年中发生了变化，包括商业环境、全球化、竞争加剧、工作方式和劳动力的变化，这些因素都要求绩效管理流程更加现代化和适应性强。
演讲者提到了哪些影响组织变革的因素？
-演讲者提到了六个影响组织变革的因素：商业环境变化、全球化、竞争加剧、工作方式的变化、劳动力的变化以及知识工作者和千禧一代的需求。
演讲者提到了哪些研究或创新对绩效管理产生了影响？
-演讲者提到了四个对绩效管理产生影响的研究或创新：目标设定理论、神经科学领域的领导与管理理解、Carol Dweck的固定心态与成长心态理论，以及McKinsey全球研究所关于社交技术的研究。
演讲者如何看待目标设定理论在绩效管理中的应用？
-演讲者认为目标设定理论是影响绩效的最一致且有说服力的研究之一，但指出在实际应用中，我们没有提供足够频繁的反馈来激励目标设定。
演讲者提到的CAROL Dweck的两种心态理论是什么？
-Carol Dweck提出了固定心态和成长心态两种理论。固定心态的人认为他们的才能是固定的，而成长心态的人则认为才能是可以通过努力来提高的。
社交技术如何帮助改善绩效管理？
-社交技术如Yammer、Chatter、Jive等可以通过帮助员工理解共同目标和提供及时信息来改善组织的敏捷性和协作，从而创造更动态的绩效管理流程。
演讲者提到了哪些公司正在引领绩效管理的新趋势？
-演讲者提到了GAAP、Adobe、Hootsuite和Salesforce等公司正在引领绩效管理的新趋势，包括减少或消除绩效评估文件、取消评级、强调持续对话和教练/绩效，以及引入社交技术。
演讲者建议如何改进绩效管理流程？
-演讲者建议改进绩效管理流程的方法包括：减少或消除文件记录、取消评级、强调持续对话和教练、简化评级流程、奖励杰出人才，并允许管理者根据自己的判断进行有效的薪酬决策。
演讲者最后呼吁听众做什么？
-演讲者最后呼吁听众思考他们的绩效管理流程与所处商业环境的一致性，并考虑如何利用演讲中提出的研究来创造一个更现代的绩效管理方法，以激励员工发挥最佳表现。