Answering Behavioral Based Interview Questions with the Story Toolbox

Summary

Dans cette vidéo, Meline, stratège en recherche d'emploi, explique comment répondre efficacement aux questions comportementales en utilisant la méthode Story Toolbox et le format CAR (Challenge, Action, Result). Elle met en avant l'importance de préparer des exemples concrets et spécifiques, en évitant les réponses génériques. L'approche encourage à raconter des histoires réelles qui illustrent des compétences clés, comme la gestion des conflits ou la résolution de problèmes. Meline suggère également d'intégrer des exemples de situations vécues même lorsque les questions ne sont pas explicitement comportementales, ce qui permet de se démarquer lors des entretiens.

Takeaways

• 😀 Les questions comportementales sont courantes lors des entretiens et demandent des exemples réels de la manière dont vous avez agi dans des situations passées.
• 😀 Utilisez la méthode 'Story Toolbox' pour répondre efficacement à ces questions, en préparant des histoires à l'avance.
• 😀 Préparez des histoires qui couvrent des réussites, des situations de résolution de problèmes, des conflits interpersonnels, et même des erreurs que vous avez corrigées.
• 😀 La méthode CAR (Challenge, Action, Result) est plus efficace que la méthode STAR car elle se concentre davantage sur les actions et les résultats.
• 😀 'C' pour Challenge : décrire le problème ou le défi auquel vous faisiez face.
• 😀 'A' pour Action : expliquer les actions spécifiques que vous avez prises pour résoudre le problème.
• 😀 'R' pour Result : partager les résultats positifs de vos actions, en mettant l'accent sur les résultats obtenus.
• 😀 Évitez les réponses génériques, telles que 'Je gère les conflits en général de cette manière', et privilégiez des exemples spécifiques.
• 😀 Au lieu d'attendre qu'on vous pose une question comportementale, présentez une histoire pertinente dès que l'occasion se présente.
• 😀 Partagez un exemple concret lorsque vous parlez de vos compétences, même si la question n'est pas directement liée à un comportement spécifique.
• 😀 Préparez-vous à répondre aux questions comportementales en ayant plusieurs exemples prêts et adaptés à différents types de situations.

Q & A

Qu'est-ce qu'une question d'entretien comportemental ?

Une question d'entretien comportemental demande à un candidat de donner un exemple concret de la façon dont il a agi dans une situation passée. L'objectif est de comprendre comment la personne a réagi à un défi ou à un problème dans le cadre professionnel.

Pourquoi les questions comportementales sont-elles si populaires dans les entretiens ?

Les questions comportementales sont populaires car elles permettent aux recruteurs d'obtenir des exemples concrets du comportement passé d'un candidat. Cela les aide à mieux comprendre comment la personne réagira dans des situations similaires à l'avenir.

Comment préparer des exemples pour répondre aux questions comportementales ?

Pour se préparer, il est recommandé de réfléchir à des exemples de réalisations importantes, de résolutions de problèmes, de conflits interpersonnels, et même de situations où l'on a fait une erreur et appris de celle-ci. Ces histoires doivent être claires et bien structurées.

Qu'est-ce que la méthode 'Story Toolbox' ?

La méthode 'Story Toolbox' consiste à préparer à l'avance une série d'histoires tirées de son expérience professionnelle. Ces histoires doivent couvrir différents types de situations, telles que des réussites, des conflits interpersonnels, des échecs, et des solutions apportées à des problèmes.

Qu'est-ce que le format CAR et comment l'utiliser ?

Le format CAR se compose de trois éléments : C pour Challenge (défi), A pour Action (action) et R pour Result (résultat). Il s'agit d'une méthode pour structurer les réponses aux questions comportementales en présentant d'abord le défi, puis les actions entreprises, et enfin les résultats obtenus.

Quelle est la différence entre le format STAR et le format CAR ?

Le format STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) inclut une description plus détaillée de la situation et de la tâche, ce qui peut entraîner trop de contexte. Le format CAR est plus concis, se concentrant sur le défi, l'action et le résultat, ce qui permet de donner une réponse plus percutante.

Pourquoi est-il important de ne pas répondre par des généralités dans les entretiens comportementaux ?

Il est important de ne pas répondre par des généralités car les recruteurs veulent des exemples concrets et spécifiques. Une réponse abstraite sur la manière générale dont on gère les conflits, par exemple, ne donne pas une image claire de la façon dont on réagit dans une situation réelle.

Comment répondre à une question comme 'Parlez-moi d'une fois où vous avez désapprouvé une décision de votre patron' ?

Il est recommandé de répondre en utilisant un exemple précis où vous avez eu un désaccord avec votre patron. Vous devez décrire le défi (la décision), l'action que vous avez entreprise (comment vous avez abordé la situation), et le résultat (comment la situation a été résolue de manière positive).

Comment rendre ses réponses encore plus percutantes lors d'un entretien ?

Pour rendre vos réponses percutantes, vous pouvez non seulement répondre directement à la question, mais aussi partager un exemple concret de la situation, ce qui rendra votre réponse plus vivante et mémorable.

Que faire si on ne se souvient pas d'un exemple spécifique pour une question comportementale ?

Si vous ne vous souvenez pas d'un exemple précis, vous pouvez ajuster une histoire déjà identifiée pour l'adapter à la question posée. Il est important de rester flexible et de toujours illustrer vos réponses par des exemples concrets plutôt que de rester dans des hypothèses ou des généralités.