Investigación de Mercados, clase 1

Summary

El script de video ofrece una visión detallada sobre la importancia y el proceso de la investigación de mercado. El orador inicia destacando la importancia de no centrarse en lo perdido, sino en las experiencias únicas que ganamos, y luego se adentra en el tema de la investigación de mercado. Se describe que la investigación de mercado es esencial para entender los deseos y necesidades de los clientes, y para evitar errores comunes como asumir que cualquiera puede ser un cliente. Se mencionan tres funciones principales de la investigación de mercado: identificar problemas de comercialización, determinar las necesidades y deseos de los clientes, e implementar nuevas ideas o productos en el mercado. Además, se destaca que la información obtenida de la investigación de mercado es crucial para la toma de decisiones en marketing y para definir oportunidades y problemas en la estrategia de la empresa. Finalmente, se aborda la importancia de la psicología del consumidor, incluyendo la actitud y la percepción del consumidor, que son factores clave en cualquier estudio de mercado. El orador invita a los oyentes a participar activamente en el proceso de aprendizaje y a compartir sus observaciones para mejorar la metodología de enseñanza en línea.

Takeaways

• 📚 La investigación de mercado es un proceso sistemático de diseño, recopilación, análisis e informe de datos relevantes a una situación de marketing específica.
• 🔍 La certidumbre es clave en la investigación de mercado; busca proporcionar certeza sobre la actividad económica y客户需求 (客户需求).
• 🚫 No todas las empresas pueden vender a todo el mundo; es un error común pensar que cualquiera puede ser su cliente.
• 🤔 La investigación de mercado ayuda a identificar los problemas de comercialización de un producto o servicio y a determinar las necesidades y deseos de los clientes.
• 🛒 Es importante enfocarse en un grupo de personas con características comunes para vender con éxito.
• 📈 La investigación de mercado se puede utilizar para implementar una nueva idea de negocio o introducir un nuevo producto al mercado.
• ❌ Kentucky Fried Chicken en Tehuacan fue un fracaso por no haber realizado una investigación de mercado previa.
• 📊 La información obtenida de una investigación de mercado se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas en un proceso de mercadotecnia.
• 🧐 La psicología del consumidor, incluyendo la actitud y la percepción del consumidor, es un aspecto crucial en cualquier investigación de mercado.
• 📝 Las etapas del proceso de investigación de mercado incluyen definir el problema, crear una metodología, recolectar datos, analizar y reportar los resultados.
• 💡 La información de una investigación de mercado es esencial para tomar decisiones más racionales y preparadas en la gestión de una empresa.

Q & A

¿Qué es una investigación de mercado según el script?

Una investigación de mercado es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta a una organización.

¿Cuáles son las tres funciones principales de una investigación de mercado?

Las tres funciones principales de una investigación de mercado son: identificar los problemas de comercialización de un producto o servicio, determinar las necesidades y deseos de los clientes frente a un bien o servicio, y la implementación de una idea, un negocio o la introducción de un nuevo producto al mercado.

¿Por qué es importante realizar una investigación de mercado antes de lanzar un nuevo producto al mercado?

Es importante realizar una investigación de mercado para reducir la incertidumbre y obtener certeza sobre el potencial del producto en el mercado, la aceptación del público, y para poder tomar decisiones más informadas y racionales que puedan ser beneficiosas para la empresa.

¿Cómo define el script la palabra 'certidumbre' en el contexto de una investigación de mercado?

El script define la 'certidumbre' como tener una mayor certeza de alguna cosa, lo que en el contexto de una investigación de mercado se relaciona con tener una mayor certeza acerca de la actividad económica, de un negocio o de los deseos y necesidades de los clientes.

¿Qué es un error común que cometen muchas empresas según el script?

Un error común que cometen muchas empresas es pensar que cualquiera puede ser su cliente, lo cual es una creencia incorrecta ya que es necesario enfocarse en un grupo de personas que comparten características comunes.

¿Cómo describe el script el proceso de una investigación de mercado?

El proceso de una investigación de mercado, según el script, implica diseñar un método de trabajo, recopilar información, analizar esa información y realizar un informe. Este sistema de información está dirigido a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

¿Por qué la información obtenida de una investigación de mercado es útil para la toma de decisiones?

La información obtenida de una investigación de mercado es útil para la toma de decisiones porque proporciona datos precisos y estructurados que permiten a las empresas identificar oportunidades y problemas en el mercado, lo que lleva a decisiones más informadas y estratégicas.

¿Qué caso de estudio se menciona en el script para ilustrar la importancia de la investigación de mercado?

El caso de estudio mencionado en el script es el de Soriana, una cadena de supermercados que realizó una investigación de mercado antes de instalar una sucursal en Tehuacán. Los resultados les dieron certeza sobre la posible expansión de su empresa y les ayudaron a tomar la decisión de no entrar al mercado de Tehuacán.

¿Cómo afecta la investigación de mercado la psicología del consumidor?

La investigación de mercado debe reflejar la actitud y la percepción del consumidor sobre el producto o el problema que se está investigando. Esto permite a las empresas entender mejor las motivaciones y preferencias del consumidor, lo que es crucial para la toma de decisiones en marketing.

¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de mercado según el script?

Las etapas del proceso de investigación de mercado según el script son: definir el problema, crear una metodología dirigida al problema, diseñar y trabajar en campo (recopilar información), analizar los datos y realizar el informe del análisis de estos datos.

¿Cómo se podría llevar a cabo una investigación de mercado en tiempos de contingencia, como los actuales?

En tiempos de contingencia, se podría llevar a cabo una investigación de mercado de manera remota, utilizando herramientas digitales para recopilar información y realizar encuestas en línea, así como analizar los datos y comunicar los resultados a través de plataformas virtuales.

Outlines

00:00

😀 Introducción y Apertura de la Clase de Investigación de Mercado

El primer párrafo inicia con una salutación y un recordatorio de las vacaciones atípicas vividas recientemente. Se destaca la importancia de enfocarse en las ganancias y no en las pérdidas, considerando la situación como una experiencia única. El profesor, Camilo, introduce el tema de la investigación de mercado y menciona que ya había asignado una tarea relacionada. Él alienta a los estudiantes a no buscar información en internet, sino a reflexionar y discutir sobre el concepto de investigación de mercado desde su propia perspectiva. La intención es que los estudiantes desarrollen una idea estructurada de la investigación de mercado antes de profundizar en el tema en clase.

05:02

🔍 Definición y Funciones de la Investigación de Mercado

En el segundo párrafo, el profesor explora la palabra 'investigación' y cómo se relaciona con la búsqueda de certeza y seguridad en los negocios. Destaca que una investigación de mercado es crucial para evitar errores comunes, como asumir que cualquier persona puede ser un cliente. Expresa que es esencial enfocarse en grupos de personas con características similares. El párrafo también describe tres situaciones en las que se puede realizar una investigación de mercado: para identificar problemas de comercialización, determinar los deseos y necesidades de los clientes, e implementar una nueva idea o producto en el mercado.

10:04

📚 Proceso de Investigación de Mercado y Toma de Decisiones

El tercer párrafo se enfoca en el proceso detallado de una investigación de mercado, que incluye diseño, recopilación, análisis e informe de datos relevantes a una situación de marketing específica. El profesor enfatiza la importancia de la toma de decisiones basada en la información obtenida y cómo una investigación de mercado estructurada puede llevar a una expansión o reducción de operaciones en un mercado, como el caso de Soriana en Tehuacán. También menciona ejemplos de fallas en la investigación de mercado, como el de Kentucky Fried Chicken en la misma región.

15:05

📈 Aplicación de la Investigación de Mercado en la Identificación de Oportunidades y Problemas

El cuarto párrafo aborda cómo la información obtenida de una investigación de mercado se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas en la mercadotecnia. El profesor describe las etapas del proceso de investigación de mercado, incluyendo la definición del problema, diseño de la metodología, recopilación y análisis de datos, y comunicación de los resultados. Aunque la situación actual de contingencia impide realizar una investigación de campo tradicional, el profesor sugiere formas de llevar a cabo una investigación a distancia y destaca la importancia de la psicología del consumidor, que incluirá el estudio de la actitud y la percepción del consumidor.

20:05

📢 Conclusión y Llamado a la Participación Activa de los Estudiantes

En el último párrafo, el profesor Camilo concluye la clase y alienta a los estudiantes a proporcionar comentarios y sugerencias sobre la metodología de clase y cómo pueden mejorar la forma en que se imparten las lecciones a distancia. Se muestra dispuesto a recibir observaciones y a resolver dudas, subrayando el intercambio de aprendizaje entre él y los estudiantes. Finalmente, agradece a los estudiantes y cierra la sesión.

Keywords

💡investigación de mercado

Investigación de mercado se refiere al proceso sistemático de diseño, recopilación, análisis e informe de datos relevantes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización. Es fundamental para entender los deseos y necesidades de los clientes y para tomar decisiones informadas en marketing y estrategias de negocio. En el video, se destaca como una herramienta para identificar problemas de comercialización, determinar las expectativas del cliente y evaluar la viabilidad de introducir un nuevo producto o servicio en el mercado.

💡certidumbre

Certidumbre, en el contexto del video, se relaciona con la seguridad y la certeza que una organización puede obtener al realizar una investigación de mercado. La certidumbre permite a las empresas tomar decisiones más informadas y reducir la incertidumbre en la toma de decisiones estratégicas. Por ejemplo, el video menciona que una investigación de mercado puede proporcionar certidumbre a una empresa como Soriana al considerar la expansión a un nuevo mercado.

💡comercialización

Comercialización es el proceso mediante el cual una empresa promueve y vende sus productos o servicios. En el video, se aborda la importancia de la investigación de mercado para identificar problemas en la comercialización, como por ejemplo, una disminución en las ventas o la falta de eficacia en el posicionamiento del producto en el mercado.

💡necesidades y deseos de los clientes

Las necesidades y deseos de los clientes son aspectos clave que una empresa debe entender para ofrecer productos o servicios atractivos. El video enfatiza la importancia de la investigación de mercado para determinar estas necesidades y deseos, lo que permite a las empresas satisfacer mejor a sus clientes y mejorar su éxito en el mercado.

💡posicionamiento del producto

El posicionamiento del producto se refiere a cómo un producto se perceibe en el mercado en comparación con los competidores y cómo se comunica su valor único a los clientes. El video menciona que una investigación de mercado puede ayudar a identificar problemas con el posicionamiento de un producto, lo que puede ser crucial para su éxito o fracaso en el mercado.

💡competencia

La competencia hace referencia a las otras empresas o productos que ofrecen opciones similares al producto o servicio en cuestión. En el video, se destaca cómo la investigación de mercado puede revelar información sobre la competencia, ayudando a las empresas a comprender el espacio de mercado y a desarrollar estrategias para diferenciarse o competir eficazmente.

💡toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso crítico en el que las empresas utilizan información y análisis para elegir entre varias opciones de acción. El video subraya que la información obtenida a través de una investigación de mercado es esencial para tomar decisiones más racionales y preparadas en áreas como marketing y estrategias de negocio.

💡psicología del consumidor

La psicología del consumidor es el estudio de cómo los factores psicológicos influyen en el comportamiento del consumidor. El video sugiere que la investigación de mercado debe tener en cuenta la actitud y la percepción del consumidor, que son aspectos clave de la psicología del consumidor y que afectan directamente las decisiones de compra.

💡proceso de aprendizaje del consumidor

El proceso de aprendizaje del consumidor se refiere a cómo los consumidores adquieren conocimiento y forman preferencias a través de la experiencia y la información. En el video, se indica que comprender este proceso puede ser útil para las empresas al diseñar estrategias de marketing y productos que se alineen con las formas en que los consumidores aprenden y adaptan sus comportamientos de compra.

💡metodología de investigación

La metodología de investigación es el enfoque o plan que se utiliza para llevar a cabo una investigación de mercado. Incluye la definición del problema, el diseño de la investigación, la recopilación de datos, el análisis y la presentación de resultados. El video discute la importancia de crear una metodología adecuada para abordar los problemas específicos que una empresa busca resolver a través de la investigación de mercado.

💡informe de análisis

Un informe de análisis es el documento que presenta los resultados de una investigación de mercado, incluyendo conclusiones y recomendaciones basadas en los datos recopilados y analizados. En el video, se resalta que este informe es crucial para comunicar los hallazgos a la dirección de la empresa y para apoyar la toma de decisiones basadas en la información obtenida.

Highlights

Iniciamos con una discusión sobre la importancia de la experiencia y el aprendizaje durante las vacaciones atípicas.

Presentación de la metodología de trabajo en la nueva plataforma de enseñanza.

Introducción de la investigación de mercado como un tema central de estudio.

Se destaca la necesidad de evitar la búsqueda de información en internet para la primera tarea.

Se pide a los estudiantes que expliquen con sus propias palabras qué es una investigación de mercado.

Discusión sobre la importancia de la certidumbre en la toma de decisiones empresariales.

Mencion de que cualquier empresa que piense poder vender a todo el mundo comete un error.

Importancia de enfocarse en un grupo de personas con características comunes para el éxito de una empresa.

La investigación de mercado es crucial para entender los deseos y necesidades de los clientes.

Se describe el proceso de una investigación de mercado para identificar problemas de comercialización.

La investigación de mercado también sirve para determinar las necesidades y deseos de los clientes.

Se menciona la implementación de una idea de negocio o la introducción de un nuevo producto al mercado como una función de la investigación de mercado.

Definición de la investigación de mercado como un sistema de información estructurado.

Se destaca que la información obtenida de la investigación de mercado es esencial para la toma de decisiones.

Relato de un caso práctico donde la investigación de mercado llevó a una empresa a tomar una decisión informada.

Se aborda la importancia de la investigación de mercado en la identificación y definición de oportunidades y problemas de marketing.

Se describen las etapas del proceso de investigación de mercado, desde definir el problema hasta comunicar los resultados.

Se menciona la psicología del consumidor como una parte integral de cualquier investigación de mercado.

Invitación a los estudiantes a proporcionar comentarios y sugerencias para mejorar la metodología de enseñanza.

Transcripts

hola muy buenas tardes como estan espero

que se encuentren perfectamente bien y

que hayan tenido unas

buenas vacaciones sé que fueron unas

vacaciones bastante atípicas pero bueno

son cosas que nos pasan o que nos toca

vivir una vez cada no sé cuántos años

así que

yo digo de cierta manera veamos

tengamos en mente no lo que perdimos

sino lo que estamos ganando y es una

experiencia única en la vida estar con

gente así que espero que estemos sacando

provecho de esta rara experiencia en fin

vamos a reiniciar con nuestras clases en

vídeo y el día de hoy vamos a empezar

con lo que es una investigación de

mercado sé que ya les dejé por ahí

algunas alguna tarea acerca de

investigación de mercado y aprovecho

rápidamente esta esta presentación de la

clase para explicarles cómo vamos a

trabajar a partir de este momento en la

nueva plataforma camilo

me gustaría que comenzáramos con lo

siguiente

cada que iniciemos un tema nuevo yo les

voy a dejar una primera tarea que va a

consistir en la disertación de ustedes

acerca de un concepto acerca de un

elemento ejemplo yo les voy a preguntar

no sé en el siguiente tema supongamos

que es este les voy a preguntar

explícame con tus propias palabras que

es una investigación de mercado

me van a ustedes a decir que es una

investigación de mercado les voy a pedir

por favor que no busquen información en

internet ya que no es necesaria sino que

usted es de su mente de su pensamiento

me digan que es ese ese elemento o ese

concepto

calificó la primera tarea y a partir de

esos elementos que tengamos nosotros en

nuestro pensamiento o de ese concepto

que tengamos de ahí podemos entonces

iniciar con la clase de manera formal es

decir ya ustedes tienen una idea de lo

que es la investigación de mercados y

por ende ya podemos entonces empezar a

alimentar más digamos así esos conceptos

que ustedes tienen y por ende tener algo

muchísimo más formal y estructurado sin

entonces siendo así le repito esa va a

ser la manera en que vamos a trabajar en

esta nueva plataforma

bueno entrando en tema cuando hablamos

de una investigación de mercado la

primera palabra que podemos saber ahí es

investigar o investigación yo les

pregunto qué es una investigación una

investigación lo podemos definir como

hacer diligencias para descubrir una

cosa consistente en buscar o descubrir

una mayor certidumbre y aquí estamos

hablando de eso certidumbre y que es la

certidumbre piensen ustedes qué

significa la palabra certidumbre

cuando yo leo la palabra certidumbre me

estoy imaginando la palabra seguridad

vamos bien es decir tener mayor certeza

de alguna cosa

y entonces ya sé hacia dónde va ya su

pensamiento pues si la investigación de

mercados lo que trata de hacer es tener

más certeza acerca de equis o ye

actividad económica un negocio por

decirlo así

y porque se hace una investigación de

mercado porque hay muchísimas empresas

que tienen o cometen el grave error de

pensar que cualquiera puede ser su

cliente

piénsenlo durante cinco segundos díganme

una empresa que le venda a todo el mundo

existe esa empresa existe realmente una

empresa que le venta a todo el mundo a

todos los clientes de todas las edades y

de todos los estratos económicos y

sociales no existe y entonces es un

error bastante común pensar que

cualquiera puede ser mi cliente no ni la

cocacola le vende a todo el mundo porque

es un error esto porque para vender es

necesario enfocarse en un grupo de

personas que comparten características

comunes es decir es imposible asegurar

que todos las que todas las personas que

existen van a ser mis clientes eso es

mentira vamos bien y es un error y

muchas veces las empresas cierran a

causa de esos errores

la investigación de mercado es por ende

muy importante para entender los deseos

y necesidades de nuestros clientes

no podemos saber algo si no preguntamos

y entonces con esto quiero otra vez

poner esta palabra que estaba en la

segunda diapositiva

certidumbre cierto

certidumbre

a disculpar a mi letra está horrible

pero ya ven que casi no soy distraído

perdí mi lápiz hito y no tengo idea

dónde lo dejé así que por el momento

escribo con uno de los dispositivos

táctiles que nos dieron la naturaleza es

decir uno de mis dedos bueno cuando

realizamos una investigación de mercados

porque una investigación de mercados ya

dijimos que nos da certidumbre pero en

qué momento debemos realizar esa

investigación de mercado o cuando las

podemos realizar mejor dicho primero lo

podemos realizar para identificar los

problemas de comercialización de un

producto o de un servicio es decir yo ya

tengo un producto en el mercado yo ya

tengo un producto que se está vendiendo

pero probablemente de ese producto tengo

problemas para comercializarlo

de repente en las ventas ya no son tan

buenas de repente las ventas ya no son

tan altas como antes y no estoy

desplazando ese producto al mercado como

yo quisiera

entonces podemos hacer una investigación

de mercado porque no estoy vendiendo y

el problema ahí puede ser alguno de

estos tres el problema puede estar

dentro de los demandantes o la

competencia o el posicionamiento del

producto entonces una investigación de

mercado se puede utilizar para

identificar con los cuáles son los

problemas de comercialización de un

producto segunda situación para

determinar las necesidades y deseos de

los clientes frente a un bien o servicio

ejemplo

nos vamos a poner disculparán que

utilice este ejemplo pero es a lo que me

dedico yo diario

yo tengo una preparatoria abierta vamos

bien

y yo lo que quiero saber es qué es lo

que quiere la gente cuando escucha la

palabra preparatoria abierta no qué es

lo que piensan o qué es lo que quiere de

una preparatoria abierta entonces

la segunda función de una investigación

de mercado es esa precisamente

determinar las necesidades y deseos de

los clientes frente a un bien y servicio

oye yo tengo un restaurante de comida

tailandesa ok vamos a hacer una

investigación de mercado para determinar

qué es lo que quiere una persona sobre o

sí que cuál es la expectativa de

servicio que tiene una persona sobre un

restaurante de comida tailandesa vamos

bien hasta acá vamos recapitulando la

primera función de una investigación de

mercados es identificar los problemas de

comercialización de un producto o

servicio

la segunda función de una investigación

de mercado es determinar las necesidades

y deseos de los clientes frente a un

bien o servicio y la tercera es la

implementación de una idea un negocio o

la introducción de un nuevo producto al

mercado ahora sí yo sé que todos tenemos

esta idea acerca de una investigación de

mercado saber si nuestro producto va a

pegar o no cierto esa es la idea más

común que tenemos de una investigación

de mercado y es correcto una

investigación de mercados también nos

puede servir para eso aunque no es la

única función entonces repito las 3

funciones o las tres situaciones en las

que se puede aplicar una investigación

de mercado primero

para identificar los problemas de

comercialización de un producto o

servicio segundo para determinar las

necesidades y deseos de los clientes

acerca de un producto o servicio

para implementar la idea nueva

o la introducción de

de un producto al mercado entonces esas

son las tres funciones que puede tener

una investigación de mercado

y la investigación de mercado entonces

una investigación de mercado la podemos

definir oa mí me gusta definirla por

medio de estos elementos que tenemos

aquí enumerados una investigación de

mercados es el diseño la recopilación el

análisis y el informe sistemático de

datos pertinentes a una situación de

marketing específica que enfrenta a una

organización vamos bien diseñar un

método de trabajo recopilar información

analizar esa información realizar una

información

todos estos pasos son un sistema vamos

bien y ese sistema de marketing está

este sistema perdón de información está

dirigido a una situación de marketing

específica que tiene una organización

cuál puede ser esta situación específica

de la que estamos hablando o cuál puede

ser una situación específica de una de

una organización pues la que las que

vimos aquí atrás primero problema de

comercialización segundo cuál es la

expectativa del cliente tercero

introducir un producto o un servicio

nuevo al mercado vamos bien entonces eso

es una investigación de mercado la

investigación de mercado como pueden

darse cuenta entonces no es nada más

pregunta la investigación de mercado

realmente es un sistema de información

perfectamente bien estructurado

dependiendo de la situación que esté

enfrentando una organización

investigación de mercados les pongo otra

definición planificación recopilación y

análisis de datos necesarios o adecuados

para la toma de decisiones en

mercadotecnia y la comunicación de los

resultados de este análisis a la

gerencia como podrán ver es

prácticamente lo mismo que la que la

definición que les puse en la

diapositiva pasada pero tiene un

elemento que no está en la diapositiva

pasada y que también es de gran

importancia en investigación de mercados

y esta es la toma de decisiones vamos

bien hasta acá si la investigación de

mercados también es elemental y nos debe

de servir perfectamente para tomar

decisiones acerca de un negocio vamos

bien la investigación de mercados nos da

por ende entonces información para poder

tomar decisiones acerca de nuestra

organización les voy a contar un caso

que yo supongo que es verídico porque

así me lo habían y me lo contaron hace

algunos años

alguna vez soriana hizo un estudio de

mercado

aquí en tehuacán se iba a instalar por

la zona del tecnológico de tehuacán e

iba a poner una sucursal por esos rumbos

entonces soriana tuvo que hacer una

investigación de mercado cierto para que

tuvo que hacer una investigación de

mercado a ver piensen ustedes soriana

iba a llegar a tehuacán e hizo una

investigación de mercado según las tres

funciones que tiene una investigación

del mercado soriana para que lo hizo

porque tenía problemas de

comercialización porque quería saber la

expectativa del cliente acerca de un

supermercado o porque iba a introducir

un nuevo producto o servicio a un

mercado

la tercera cierto iba a meter un nuevo

producto o servicio al mercado

tehuacanero una sucursal de soriano se

hizo la investigación de mercado y

resulta que con soriana se dio cuenta

que la sociedad de wakhan era no quería

o no necesitaba una tienda de su calibre

porque porque ya teníamos bodega aurrerá

y ya teníamos en ese entonces se drague

y con eso era más que suficiente para

cubrir la demanda de supermercados en la

ciudad y en el centro era muy difícil

instalarse ya que estaban las grandes

empresas tehuacán eras como son está

barato abarrotes corona alatriste

etcétera etcétera y no se podía competir

con ellos por lo tanto la investigación

de mercados le dio a soriana certidumbre

sobre la posible expansión de su empresa

y se tomó la decisión de no entrar al

mercado tehuacanero se imaginan si

soriana no hubiera hecho esa

investigación de mercado y hubiera

entrado a tehuacán con un supermercado

y al poco tiempo o al mediano plazo

hubiera fracasado

vamos a pensar en el caso de kentucky

fried chicken en tehuacán cuánto tiempo

duró kentucky fried chicken en tehuacán

un fracaso porque no hicieron la

investigación de mercado es necesaria

kentucky fried chicken llegó a vender

pollos apoyó la cndh ya cierto

obviamente no lo comimos vivo bueno la

competencia entonces la investigación de

mercados es sumamente importante para

eso nos da certidumbre y nos da

seguridad y por ende podemos tomar

decisiones de manera muchísimo más

racional y más preparada

entonces la información que obtenemos en

una investigación de mercado pues

obviamente vamos a

obtener información de un consumidor o

de los consumidores de la clientela del

público y obviamente todo esto me sirve

a mí como vendedor la información de una

investigación de mercados se utiliza

para identificar y definir las

oportunidades y problemas de

mercadotecnia si se utiliza repito la

información de una investigación de

mercados para identificar y definir las

oportunidades y problemas en un proceso

de mercadotecnia esto es el objetivo

principal de una investigación de

mercados

la investigación de mercado especie

específica la información necesita

necesaria para tener en cuenta

y esto es primero diseñar el método para

recabar información segundo la

investigación de mercados administra e

implementa el proceso de recopilación de

datos es decir la misma investigación de

mercados es la que tiene su proceso

administrativo para procesar digamos

esta recopilación de datos

tercero analiza los resultados y cuarto

comunica los resultados obtenidos

me encantaría o me hubiera encantado que

ustedes que ustedes pudieran haber hecho

una investigación de mercados en la vida

real vamos a decirlo así o ponerlo en

práctica

desgraciadamente en este momento con la

situación de contingencia que estamos

viviendo no es posible que tal vez

llevemos a cabo una investigación de

mercado tal cual se debe hacer

pero déjenme formular de cierta manera

como la podríamos hacer aunque sea a

distancia cuál podría ser la mecánica

y les estoy avisando sale estoy tratando

de diseñar algún tipo de actividad que

podamos hacer sin necesidad de salir a

encuestar gente ni nada de esto pero que

si podamos ver más o menos lo que es un

informe una investigación de mercados de

mi chance y se los estoy pasando en

estos días bueno investigación aplicada

de mercado cuando hablamos de una

investigación explicada de mercado

estamos hablando de resolver un problema

específico como comprender mejor el

mercado determinar que alguna estrategia

táctica falló o reducir la incertidumbre

en la toma de decisiones gerenciales

prácticamente lo que les estoy diciendo

con esto es que una investigación de

mercado no es meramente teórica sino es

aplicable es decir la información que

estamos obteniendo a partir de una

investigación de mercado nos puede

ayudar a definir ya tomar decisiones

precisas y exactas en cierto momento

sale y que obviamente van a ser

benéficas para la empresa

etapas del proceso de investigación de

mercados cuáles son las etapas que debe

seguir una investigación de mercados

para poder realizarse primero debemos

definir el problema debemos saber cuál

es el problema el cual tenemos es decir

si tengo problemas de comercialización

si quiero saber la expectativa de un

cliente o si quiero saber cómo me va a

resultar la introducción de un producto

un servicio al mercado primero debo

saber cuál es el problema

debo crear una metodología y en

específico vamos a decirlo así o una

metodología dirigida en específico al

problema el cual quiero resolver debo

tener un diseño debo trabajar en campo

lo cual desgraciadamente nos es

imposible en este momento y después

obviamente analizar los datos y realizar

el informe del análisis de estos datos

entonces cuando hablamos de

investigación de mercado también estamos

hablando de la psicología del consumidor

el cual va a ser el siguiente tema que

vamos a tratar posterior a éste cuando

hablamos de la psicología del consumidor

estamos hablando de la actitud y estamos

hablando de la percepción y entonces en

cualquier investigación de mercado que

nosotros realicemos deben estar

reflejadas estas dos situaciones la

actitud del consumidor y la percepción

del consumidor acerca de mi producto o

acerca del problema en el cual estoy

enfocando mi investigación de mercado

vamos bien por ende el análisis también

de la información que estoy obteniendo

debe ser dirigida a obtener la actitud y

la percepción del consumidor acerca del

problema que yo quiero resolver

por último también quiero saber cuál es

el proceso de aprendizaje de mi

consumidor su proceso o su estilo perdón

de vida y pues obviamente la búsqueda en

la evaluación de estos anteriores cuatro

elementos me va a llevar a poder tomar

una decisión vamos bien hasta acá esto

ya es del siguiente tema que se llama

psicología del consumidor sin embargo se

los pongo aquí para que podamos ir

haciendo un elemento más global y

podamos ir juntando digamos y con el

próximo tema

lo estamos dejando entonces por aquí el

día de hoy espero haya sido de su agrado

el vídeo por favor con toda confianza si

ustedes creen que debemos cambiar la

metodología de la clase si ustedes creen

que podemos mejorar la metodología a

distancia o la manera en que damos

clases por favor nunca tengan ninguna

duda en hacerme llegar sus observaciones

se toman siempre con la debida reserva

se toman siempre con muchísimo gusto

porque yo espero que ustedes aprende de

mí pero yo también estoy aprendiendo de

ustedes

saleh si hay alguna duda por favor con

toda confianza me dicen y podemos ir

resolviendo las situaciones en camino

sale cualquier duda estoy a la orden y

muchas gracias buen día