Investigación de Mercados, clase 1
Summary
TLDREl script de video ofrece una visión detallada sobre la importancia y el proceso de la investigación de mercado. El orador inicia destacando la importancia de no centrarse en lo perdido, sino en las experiencias únicas que ganamos, y luego se adentra en el tema de la investigación de mercado. Se describe que la investigación de mercado es esencial para entender los deseos y necesidades de los clientes, y para evitar errores comunes como asumir que cualquiera puede ser un cliente. Se mencionan tres funciones principales de la investigación de mercado: identificar problemas de comercialización, determinar las necesidades y deseos de los clientes, e implementar nuevas ideas o productos en el mercado. Además, se destaca que la información obtenida de la investigación de mercado es crucial para la toma de decisiones en marketing y para definir oportunidades y problemas en la estrategia de la empresa. Finalmente, se aborda la importancia de la psicología del consumidor, incluyendo la actitud y la percepción del consumidor, que son factores clave en cualquier estudio de mercado. El orador invita a los oyentes a participar activamente en el proceso de aprendizaje y a compartir sus observaciones para mejorar la metodología de enseñanza en línea.
Takeaways
- 📚 La investigación de mercado es un proceso sistemático de diseño, recopilación, análisis e informe de datos relevantes a una situación de marketing específica.
- 🔍 La certidumbre es clave en la investigación de mercado; busca proporcionar certeza sobre la actividad económica y客户需求 (客户需求).
- 🚫 No todas las empresas pueden vender a todo el mundo; es un error común pensar que cualquiera puede ser su cliente.
- 🤔 La investigación de mercado ayuda a identificar los problemas de comercialización de un producto o servicio y a determinar las necesidades y deseos de los clientes.
- 🛒 Es importante enfocarse en un grupo de personas con características comunes para vender con éxito.
- 📈 La investigación de mercado se puede utilizar para implementar una nueva idea de negocio o introducir un nuevo producto al mercado.
- ❌ Kentucky Fried Chicken en Tehuacan fue un fracaso por no haber realizado una investigación de mercado previa.
- 📊 La información obtenida de una investigación de mercado se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas en un proceso de mercadotecnia.
- 🧐 La psicología del consumidor, incluyendo la actitud y la percepción del consumidor, es un aspecto crucial en cualquier investigación de mercado.
- 📝 Las etapas del proceso de investigación de mercado incluyen definir el problema, crear una metodología, recolectar datos, analizar y reportar los resultados.
- 💡 La información de una investigación de mercado es esencial para tomar decisiones más racionales y preparadas en la gestión de una empresa.
Q & A
¿Qué es una investigación de mercado según el script?
-Una investigación de mercado es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta a una organización.
¿Cuáles son las tres funciones principales de una investigación de mercado?
-Las tres funciones principales de una investigación de mercado son: identificar los problemas de comercialización de un producto o servicio, determinar las necesidades y deseos de los clientes frente a un bien o servicio, y la implementación de una idea, un negocio o la introducción de un nuevo producto al mercado.
¿Por qué es importante realizar una investigación de mercado antes de lanzar un nuevo producto al mercado?
-Es importante realizar una investigación de mercado para reducir la incertidumbre y obtener certeza sobre el potencial del producto en el mercado, la aceptación del público, y para poder tomar decisiones más informadas y racionales que puedan ser beneficiosas para la empresa.
¿Cómo define el script la palabra 'certidumbre' en el contexto de una investigación de mercado?
-El script define la 'certidumbre' como tener una mayor certeza de alguna cosa, lo que en el contexto de una investigación de mercado se relaciona con tener una mayor certeza acerca de la actividad económica, de un negocio o de los deseos y necesidades de los clientes.
¿Qué es un error común que cometen muchas empresas según el script?
-Un error común que cometen muchas empresas es pensar que cualquiera puede ser su cliente, lo cual es una creencia incorrecta ya que es necesario enfocarse en un grupo de personas que comparten características comunes.
¿Cómo describe el script el proceso de una investigación de mercado?
-El proceso de una investigación de mercado, según el script, implica diseñar un método de trabajo, recopilar información, analizar esa información y realizar un informe. Este sistema de información está dirigido a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
¿Por qué la información obtenida de una investigación de mercado es útil para la toma de decisiones?
-La información obtenida de una investigación de mercado es útil para la toma de decisiones porque proporciona datos precisos y estructurados que permiten a las empresas identificar oportunidades y problemas en el mercado, lo que lleva a decisiones más informadas y estratégicas.
¿Qué caso de estudio se menciona en el script para ilustrar la importancia de la investigación de mercado?
-El caso de estudio mencionado en el script es el de Soriana, una cadena de supermercados que realizó una investigación de mercado antes de instalar una sucursal en Tehuacán. Los resultados les dieron certeza sobre la posible expansión de su empresa y les ayudaron a tomar la decisión de no entrar al mercado de Tehuacán.
¿Cómo afecta la investigación de mercado la psicología del consumidor?
-La investigación de mercado debe reflejar la actitud y la percepción del consumidor sobre el producto o el problema que se está investigando. Esto permite a las empresas entender mejor las motivaciones y preferencias del consumidor, lo que es crucial para la toma de decisiones en marketing.
¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de mercado según el script?
-Las etapas del proceso de investigación de mercado según el script son: definir el problema, crear una metodología dirigida al problema, diseñar y trabajar en campo (recopilar información), analizar los datos y realizar el informe del análisis de estos datos.
¿Cómo se podría llevar a cabo una investigación de mercado en tiempos de contingencia, como los actuales?
-En tiempos de contingencia, se podría llevar a cabo una investigación de mercado de manera remota, utilizando herramientas digitales para recopilar información y realizar encuestas en línea, así como analizar los datos y comunicar los resultados a través de plataformas virtuales.
Outlines
😀 Introducción y Apertura de la Clase de Investigación de Mercado
El primer párrafo inicia con una salutación y un recordatorio de las vacaciones atípicas vividas recientemente. Se destaca la importancia de enfocarse en las ganancias y no en las pérdidas, considerando la situación como una experiencia única. El profesor, Camilo, introduce el tema de la investigación de mercado y menciona que ya había asignado una tarea relacionada. Él alienta a los estudiantes a no buscar información en internet, sino a reflexionar y discutir sobre el concepto de investigación de mercado desde su propia perspectiva. La intención es que los estudiantes desarrollen una idea estructurada de la investigación de mercado antes de profundizar en el tema en clase.
🔍 Definición y Funciones de la Investigación de Mercado
En el segundo párrafo, el profesor explora la palabra 'investigación' y cómo se relaciona con la búsqueda de certeza y seguridad en los negocios. Destaca que una investigación de mercado es crucial para evitar errores comunes, como asumir que cualquier persona puede ser un cliente. Expresa que es esencial enfocarse en grupos de personas con características similares. El párrafo también describe tres situaciones en las que se puede realizar una investigación de mercado: para identificar problemas de comercialización, determinar los deseos y necesidades de los clientes, e implementar una nueva idea o producto en el mercado.
📚 Proceso de Investigación de Mercado y Toma de Decisiones
El tercer párrafo se enfoca en el proceso detallado de una investigación de mercado, que incluye diseño, recopilación, análisis e informe de datos relevantes a una situación de marketing específica. El profesor enfatiza la importancia de la toma de decisiones basada en la información obtenida y cómo una investigación de mercado estructurada puede llevar a una expansión o reducción de operaciones en un mercado, como el caso de Soriana en Tehuacán. También menciona ejemplos de fallas en la investigación de mercado, como el de Kentucky Fried Chicken en la misma región.
📈 Aplicación de la Investigación de Mercado en la Identificación de Oportunidades y Problemas
El cuarto párrafo aborda cómo la información obtenida de una investigación de mercado se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas en la mercadotecnia. El profesor describe las etapas del proceso de investigación de mercado, incluyendo la definición del problema, diseño de la metodología, recopilación y análisis de datos, y comunicación de los resultados. Aunque la situación actual de contingencia impide realizar una investigación de campo tradicional, el profesor sugiere formas de llevar a cabo una investigación a distancia y destaca la importancia de la psicología del consumidor, que incluirá el estudio de la actitud y la percepción del consumidor.
📢 Conclusión y Llamado a la Participación Activa de los Estudiantes
En el último párrafo, el profesor Camilo concluye la clase y alienta a los estudiantes a proporcionar comentarios y sugerencias sobre la metodología de clase y cómo pueden mejorar la forma en que se imparten las lecciones a distancia. Se muestra dispuesto a recibir observaciones y a resolver dudas, subrayando el intercambio de aprendizaje entre él y los estudiantes. Finalmente, agradece a los estudiantes y cierra la sesión.
Mindmap
Keywords
💡investigación de mercado
💡certidumbre
💡comercialización
💡necesidades y deseos de los clientes
💡posicionamiento del producto
💡competencia
💡toma de decisiones
💡psicología del consumidor
💡proceso de aprendizaje del consumidor
💡metodología de investigación
💡informe de análisis
Highlights
Iniciamos con una discusión sobre la importancia de la experiencia y el aprendizaje durante las vacaciones atípicas.
Presentación de la metodología de trabajo en la nueva plataforma de enseñanza.
Introducción de la investigación de mercado como un tema central de estudio.
Se destaca la necesidad de evitar la búsqueda de información en internet para la primera tarea.
Se pide a los estudiantes que expliquen con sus propias palabras qué es una investigación de mercado.
Discusión sobre la importancia de la certidumbre en la toma de decisiones empresariales.
Mencion de que cualquier empresa que piense poder vender a todo el mundo comete un error.
Importancia de enfocarse en un grupo de personas con características comunes para el éxito de una empresa.
La investigación de mercado es crucial para entender los deseos y necesidades de los clientes.
Se describe el proceso de una investigación de mercado para identificar problemas de comercialización.
La investigación de mercado también sirve para determinar las necesidades y deseos de los clientes.
Se menciona la implementación de una idea de negocio o la introducción de un nuevo producto al mercado como una función de la investigación de mercado.
Definición de la investigación de mercado como un sistema de información estructurado.
Se destaca que la información obtenida de la investigación de mercado es esencial para la toma de decisiones.
Relato de un caso práctico donde la investigación de mercado llevó a una empresa a tomar una decisión informada.
Se aborda la importancia de la investigación de mercado en la identificación y definición de oportunidades y problemas de marketing.
Se describen las etapas del proceso de investigación de mercado, desde definir el problema hasta comunicar los resultados.
Se menciona la psicología del consumidor como una parte integral de cualquier investigación de mercado.
Invitación a los estudiantes a proporcionar comentarios y sugerencias para mejorar la metodología de enseñanza.
Transcripts
hola muy buenas tardes como estan espero
que se encuentren perfectamente bien y
que hayan tenido unas
buenas vacaciones sé que fueron unas
vacaciones bastante atípicas pero bueno
son cosas que nos pasan o que nos toca
vivir una vez cada no sé cuántos años
así que
yo digo de cierta manera veamos
tengamos en mente no lo que perdimos
sino lo que estamos ganando y es una
experiencia única en la vida estar con
gente así que espero que estemos sacando
provecho de esta rara experiencia en fin
vamos a reiniciar con nuestras clases en
vídeo y el día de hoy vamos a empezar
con lo que es una investigación de
mercado sé que ya les dejé por ahí
algunas alguna tarea acerca de
investigación de mercado y aprovecho
rápidamente esta esta presentación de la
clase para explicarles cómo vamos a
trabajar a partir de este momento en la
nueva plataforma camilo
me gustaría que comenzáramos con lo
siguiente
cada que iniciemos un tema nuevo yo les
voy a dejar una primera tarea que va a
consistir en la disertación de ustedes
acerca de un concepto acerca de un
elemento ejemplo yo les voy a preguntar
no sé en el siguiente tema supongamos
que es este les voy a preguntar
explícame con tus propias palabras que
es una investigación de mercado
me van a ustedes a decir que es una
investigación de mercado les voy a pedir
por favor que no busquen información en
internet ya que no es necesaria sino que
usted es de su mente de su pensamiento
me digan que es ese ese elemento o ese
concepto
calificó la primera tarea y a partir de
esos elementos que tengamos nosotros en
nuestro pensamiento o de ese concepto
que tengamos de ahí podemos entonces
iniciar con la clase de manera formal es
decir ya ustedes tienen una idea de lo
que es la investigación de mercados y
por ende ya podemos entonces empezar a
alimentar más digamos así esos conceptos
que ustedes tienen y por ende tener algo
muchísimo más formal y estructurado sin
entonces siendo así le repito esa va a
ser la manera en que vamos a trabajar en
esta nueva plataforma
bueno entrando en tema cuando hablamos
de una investigación de mercado la
primera palabra que podemos saber ahí es
investigar o investigación yo les
pregunto qué es una investigación una
investigación lo podemos definir como
hacer diligencias para descubrir una
cosa consistente en buscar o descubrir
una mayor certidumbre y aquí estamos
hablando de eso certidumbre y que es la
certidumbre piensen ustedes qué
significa la palabra certidumbre
cuando yo leo la palabra certidumbre me
estoy imaginando la palabra seguridad
vamos bien es decir tener mayor certeza
de alguna cosa
y entonces ya sé hacia dónde va ya su
pensamiento pues si la investigación de
mercados lo que trata de hacer es tener
más certeza acerca de equis o ye
actividad económica un negocio por
decirlo así
y porque se hace una investigación de
mercado porque hay muchísimas empresas
que tienen o cometen el grave error de
pensar que cualquiera puede ser su
cliente
piénsenlo durante cinco segundos díganme
una empresa que le venda a todo el mundo
existe esa empresa existe realmente una
empresa que le venta a todo el mundo a
todos los clientes de todas las edades y
de todos los estratos económicos y
sociales no existe y entonces es un
error bastante común pensar que
cualquiera puede ser mi cliente no ni la
cocacola le vende a todo el mundo porque
es un error esto porque para vender es
necesario enfocarse en un grupo de
personas que comparten características
comunes es decir es imposible asegurar
que todos las que todas las personas que
existen van a ser mis clientes eso es
mentira vamos bien y es un error y
muchas veces las empresas cierran a
causa de esos errores
la investigación de mercado es por ende
muy importante para entender los deseos
y necesidades de nuestros clientes
no podemos saber algo si no preguntamos
y entonces con esto quiero otra vez
poner esta palabra que estaba en la
segunda diapositiva
certidumbre cierto
certidumbre
a disculpar a mi letra está horrible
pero ya ven que casi no soy distraído
perdí mi lápiz hito y no tengo idea
dónde lo dejé así que por el momento
escribo con uno de los dispositivos
táctiles que nos dieron la naturaleza es
decir uno de mis dedos bueno cuando
realizamos una investigación de mercados
porque una investigación de mercados ya
dijimos que nos da certidumbre pero en
qué momento debemos realizar esa
investigación de mercado o cuando las
podemos realizar mejor dicho primero lo
podemos realizar para identificar los
problemas de comercialización de un
producto o de un servicio es decir yo ya
tengo un producto en el mercado yo ya
tengo un producto que se está vendiendo
pero probablemente de ese producto tengo
problemas para comercializarlo
de repente en las ventas ya no son tan
buenas de repente las ventas ya no son
tan altas como antes y no estoy
desplazando ese producto al mercado como
yo quisiera
entonces podemos hacer una investigación
de mercado porque no estoy vendiendo y
el problema ahí puede ser alguno de
estos tres el problema puede estar
dentro de los demandantes o la
competencia o el posicionamiento del
producto entonces una investigación de
mercado se puede utilizar para
identificar con los cuáles son los
problemas de comercialización de un
producto segunda situación para
determinar las necesidades y deseos de
los clientes frente a un bien o servicio
ejemplo
nos vamos a poner disculparán que
utilice este ejemplo pero es a lo que me
dedico yo diario
yo tengo una preparatoria abierta vamos
bien
y yo lo que quiero saber es qué es lo
que quiere la gente cuando escucha la
palabra preparatoria abierta no qué es
lo que piensan o qué es lo que quiere de
una preparatoria abierta entonces
la segunda función de una investigación
de mercado es esa precisamente
determinar las necesidades y deseos de
los clientes frente a un bien y servicio
oye yo tengo un restaurante de comida
tailandesa ok vamos a hacer una
investigación de mercado para determinar
qué es lo que quiere una persona sobre o
sí que cuál es la expectativa de
servicio que tiene una persona sobre un
restaurante de comida tailandesa vamos
bien hasta acá vamos recapitulando la
primera función de una investigación de
mercados es identificar los problemas de
comercialización de un producto o
servicio
la segunda función de una investigación
de mercado es determinar las necesidades
y deseos de los clientes frente a un
bien o servicio y la tercera es la
implementación de una idea un negocio o
la introducción de un nuevo producto al
mercado ahora sí yo sé que todos tenemos
esta idea acerca de una investigación de
mercado saber si nuestro producto va a
pegar o no cierto esa es la idea más
común que tenemos de una investigación
de mercado y es correcto una
investigación de mercados también nos
puede servir para eso aunque no es la
única función entonces repito las 3
funciones o las tres situaciones en las
que se puede aplicar una investigación
de mercado primero
para identificar los problemas de
comercialización de un producto o
servicio segundo para determinar las
necesidades y deseos de los clientes
acerca de un producto o servicio
para implementar la idea nueva
o la introducción de
de un producto al mercado entonces esas
son las tres funciones que puede tener
una investigación de mercado
y la investigación de mercado entonces
una investigación de mercado la podemos
definir oa mí me gusta definirla por
medio de estos elementos que tenemos
aquí enumerados una investigación de
mercados es el diseño la recopilación el
análisis y el informe sistemático de
datos pertinentes a una situación de
marketing específica que enfrenta a una
organización vamos bien diseñar un
método de trabajo recopilar información
analizar esa información realizar una
información
todos estos pasos son un sistema vamos
bien y ese sistema de marketing está
este sistema perdón de información está
dirigido a una situación de marketing
específica que tiene una organización
cuál puede ser esta situación específica
de la que estamos hablando o cuál puede
ser una situación específica de una de
una organización pues la que las que
vimos aquí atrás primero problema de
comercialización segundo cuál es la
expectativa del cliente tercero
introducir un producto o un servicio
nuevo al mercado vamos bien entonces eso
es una investigación de mercado la
investigación de mercado como pueden
darse cuenta entonces no es nada más
pregunta la investigación de mercado
realmente es un sistema de información
perfectamente bien estructurado
dependiendo de la situación que esté
enfrentando una organización
investigación de mercados les pongo otra
definición planificación recopilación y
análisis de datos necesarios o adecuados
para la toma de decisiones en
mercadotecnia y la comunicación de los
resultados de este análisis a la
gerencia como podrán ver es
prácticamente lo mismo que la que la
definición que les puse en la
diapositiva pasada pero tiene un
elemento que no está en la diapositiva
pasada y que también es de gran
importancia en investigación de mercados
y esta es la toma de decisiones vamos
bien hasta acá si la investigación de
mercados también es elemental y nos debe
de servir perfectamente para tomar
decisiones acerca de un negocio vamos
bien la investigación de mercados nos da
por ende entonces información para poder
tomar decisiones acerca de nuestra
organización les voy a contar un caso
que yo supongo que es verídico porque
así me lo habían y me lo contaron hace
algunos años
alguna vez soriana hizo un estudio de
mercado
aquí en tehuacán se iba a instalar por
la zona del tecnológico de tehuacán e
iba a poner una sucursal por esos rumbos
entonces soriana tuvo que hacer una
investigación de mercado cierto para que
tuvo que hacer una investigación de
mercado a ver piensen ustedes soriana
iba a llegar a tehuacán e hizo una
investigación de mercado según las tres
funciones que tiene una investigación
del mercado soriana para que lo hizo
porque tenía problemas de
comercialización porque quería saber la
expectativa del cliente acerca de un
supermercado o porque iba a introducir
un nuevo producto o servicio a un
mercado
la tercera cierto iba a meter un nuevo
producto o servicio al mercado
tehuacanero una sucursal de soriano se
hizo la investigación de mercado y
resulta que con soriana se dio cuenta
que la sociedad de wakhan era no quería
o no necesitaba una tienda de su calibre
porque porque ya teníamos bodega aurrerá
y ya teníamos en ese entonces se drague
y con eso era más que suficiente para
cubrir la demanda de supermercados en la
ciudad y en el centro era muy difícil
instalarse ya que estaban las grandes
empresas tehuacán eras como son está
barato abarrotes corona alatriste
etcétera etcétera y no se podía competir
con ellos por lo tanto la investigación
de mercados le dio a soriana certidumbre
sobre la posible expansión de su empresa
y se tomó la decisión de no entrar al
mercado tehuacanero se imaginan si
soriana no hubiera hecho esa
investigación de mercado y hubiera
entrado a tehuacán con un supermercado
y al poco tiempo o al mediano plazo
hubiera fracasado
vamos a pensar en el caso de kentucky
fried chicken en tehuacán cuánto tiempo
duró kentucky fried chicken en tehuacán
un fracaso porque no hicieron la
investigación de mercado es necesaria
kentucky fried chicken llegó a vender
pollos apoyó la cndh ya cierto
obviamente no lo comimos vivo bueno la
competencia entonces la investigación de
mercados es sumamente importante para
eso nos da certidumbre y nos da
seguridad y por ende podemos tomar
decisiones de manera muchísimo más
racional y más preparada
entonces la información que obtenemos en
una investigación de mercado pues
obviamente vamos a
obtener información de un consumidor o
de los consumidores de la clientela del
público y obviamente todo esto me sirve
a mí como vendedor la información de una
investigación de mercados se utiliza
para identificar y definir las
oportunidades y problemas de
mercadotecnia si se utiliza repito la
información de una investigación de
mercados para identificar y definir las
oportunidades y problemas en un proceso
de mercadotecnia esto es el objetivo
principal de una investigación de
mercados
la investigación de mercado especie
específica la información necesita
necesaria para tener en cuenta
y esto es primero diseñar el método para
recabar información segundo la
investigación de mercados administra e
implementa el proceso de recopilación de
datos es decir la misma investigación de
mercados es la que tiene su proceso
administrativo para procesar digamos
esta recopilación de datos
tercero analiza los resultados y cuarto
comunica los resultados obtenidos
me encantaría o me hubiera encantado que
ustedes que ustedes pudieran haber hecho
una investigación de mercados en la vida
real vamos a decirlo así o ponerlo en
práctica
desgraciadamente en este momento con la
situación de contingencia que estamos
viviendo no es posible que tal vez
llevemos a cabo una investigación de
mercado tal cual se debe hacer
pero déjenme formular de cierta manera
como la podríamos hacer aunque sea a
distancia cuál podría ser la mecánica
y les estoy avisando sale estoy tratando
de diseñar algún tipo de actividad que
podamos hacer sin necesidad de salir a
encuestar gente ni nada de esto pero que
si podamos ver más o menos lo que es un
informe una investigación de mercados de
mi chance y se los estoy pasando en
estos días bueno investigación aplicada
de mercado cuando hablamos de una
investigación explicada de mercado
estamos hablando de resolver un problema
específico como comprender mejor el
mercado determinar que alguna estrategia
táctica falló o reducir la incertidumbre
en la toma de decisiones gerenciales
prácticamente lo que les estoy diciendo
con esto es que una investigación de
mercado no es meramente teórica sino es
aplicable es decir la información que
estamos obteniendo a partir de una
investigación de mercado nos puede
ayudar a definir ya tomar decisiones
precisas y exactas en cierto momento
sale y que obviamente van a ser
benéficas para la empresa
etapas del proceso de investigación de
mercados cuáles son las etapas que debe
seguir una investigación de mercados
para poder realizarse primero debemos
definir el problema debemos saber cuál
es el problema el cual tenemos es decir
si tengo problemas de comercialización
si quiero saber la expectativa de un
cliente o si quiero saber cómo me va a
resultar la introducción de un producto
un servicio al mercado primero debo
saber cuál es el problema
debo crear una metodología y en
específico vamos a decirlo así o una
metodología dirigida en específico al
problema el cual quiero resolver debo
tener un diseño debo trabajar en campo
lo cual desgraciadamente nos es
imposible en este momento y después
obviamente analizar los datos y realizar
el informe del análisis de estos datos
entonces cuando hablamos de
investigación de mercado también estamos
hablando de la psicología del consumidor
el cual va a ser el siguiente tema que
vamos a tratar posterior a éste cuando
hablamos de la psicología del consumidor
estamos hablando de la actitud y estamos
hablando de la percepción y entonces en
cualquier investigación de mercado que
nosotros realicemos deben estar
reflejadas estas dos situaciones la
actitud del consumidor y la percepción
del consumidor acerca de mi producto o
acerca del problema en el cual estoy
enfocando mi investigación de mercado
vamos bien por ende el análisis también
de la información que estoy obteniendo
debe ser dirigida a obtener la actitud y
la percepción del consumidor acerca del
problema que yo quiero resolver
por último también quiero saber cuál es
el proceso de aprendizaje de mi
consumidor su proceso o su estilo perdón
de vida y pues obviamente la búsqueda en
la evaluación de estos anteriores cuatro
elementos me va a llevar a poder tomar
una decisión vamos bien hasta acá esto
ya es del siguiente tema que se llama
psicología del consumidor sin embargo se
los pongo aquí para que podamos ir
haciendo un elemento más global y
podamos ir juntando digamos y con el
próximo tema
lo estamos dejando entonces por aquí el
día de hoy espero haya sido de su agrado
el vídeo por favor con toda confianza si
ustedes creen que debemos cambiar la
metodología de la clase si ustedes creen
que podemos mejorar la metodología a
distancia o la manera en que damos
clases por favor nunca tengan ninguna
duda en hacerme llegar sus observaciones
se toman siempre con la debida reserva
se toman siempre con muchísimo gusto
porque yo espero que ustedes aprende de
mí pero yo también estoy aprendiendo de
ustedes
saleh si hay alguna duda por favor con
toda confianza me dicen y podemos ir
resolviendo las situaciones en camino
sale cualquier duda estoy a la orden y
muchas gracias buen día
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