KOTLER CAPÍTULO 8 😊 (8.2) | ¿Qué es el PRODUCTO en MARKETING? | Resumen Libro
Summary
TLDREste video introduce la definición de un producto o servicio según el libro de Kotler, explicando que cualquier cosa ofrecida al mercado para satisfacer necesidades o deseos puede ser considerada un producto. Se diferencia entre productos tangibles e intangibles, como servicios, y cómo la experiencia de servicio puede ser una diferencia clave. Además, el creador del contenido ofrece enviar el libro 'De Clientes a Fanáticos' sin costo, invitando a los espectadores a suscribirse y participar en la comunidad para más información sobre marketing, innovación y emprendimiento.
Takeaways
- 📈 Un producto o servicio es una oferta de valor que una empresa brinda al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
- 🎥 El canal ha superado los 34 mil suscriptores y se hace una invitación a suscribirse para no perderse contenido.
- 📚 Se está realizando una serie de videos basados en el libro de Kotler, Cutler y Armstrong sobre marketing.
- 📈 Los capítulos del 1 al 7 ya están disponibles y se incita a los espectadores a verlos en secuencia y en el orden del libro.
- 🤔 Se define el producto como cualquier cosa que se ofrece al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo.
- 🧐 Un producto puede ser tanto tangible como intangible, y este último caso se refiere a servicios.
- 🚗 Ejemplos de productos tangibles incluyen un Toyota, un iPhone o una computadora, mientras que servicios intangibles pueden ser un viaje o un servicio médico.
- 🍽️ En el caso de restaurantes, los platos son el producto tangible, y la atención en el restaurante es el servicio.
- 🎢 Se menciona la evolución de las empresas que han agregado experiencias a sus productos y servicios, creando una mezcla que satisface más necesidades.
- 🎁 Se ofrece enviar el libro 'De Clientes a Fanáticos' de forma gratuita a aquellos que deseen recibirlo.
- 📌 Se invita a los emprendedores y empresarios a dejar sus preguntas en los comentarios para ser respondidas por la comunidad.
Q & A
¿Qué es un producto o servicio según el script?
-Un producto o servicio es una oferta de valor que una empresa entrega al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de sus consumidores.
¿Cómo se define el producto en el libro de Kotler y Armstrong?
-Un producto es cualquier cosa que se ofrece al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo con el objetivo de satisfacer una necesidad o un deseo.
¿Pueden los productos ser tangibles o intangibles según el script?
-Sí, los productos pueden ser tangibles, como un Toyota, un iPhone o una computadora, o intangibles, como un viaje o un servicio médico.
¿Cuál es la diferencia entre un producto tangible y un servicio intangible?
-Un producto tangible es algo que se puede tocar y poseer, mientras que un servicio intangible no tiene una forma física y se refiere a la prestación de un trabajo o ayuda.
¿Qué se entiende por 'producto-service'混合物?
-Un 'producto-service'混合物 es una combinación de un producto tangible con un servicio intangible, creando una experiencia de uso o consumo más completa para el cliente.
¿Qué es la diferencia entre un servicio y una experiencia de servicio según el libro?
-Un servicio es algo que se presta basándose en la expectativa del cliente, mientras que una experiencia de servicio incluye sorpresas y elementos que van más allá de lo esperado, creando una experiencia memorable.
¿Cómo se puede obtener el libro 'De Cliente a Fanático' mencionado en el script?
-Para obtener el libro 'De Cliente a Fanático', debes dejar tu correo electrónico en el espacio proporcionado en el canal, y te lo enviarán sin ningún costo.
¿Qué tipo de extremos existen entre productos y servicios según el script?
-Existen productos completamente tangibles, como el jabón o la sal, que no vienen con ningún servicio anexo, y servicios completamente intangibles, como los servicios de un doctor donde no hay propiedad física involucrada.
¿Cómo los productos, servicios y experiencias se mezclan en la oferta al mercado?
-La mezcla de productos, servicios y experiencias de uso crean una oferta más amplia y completa que puede satisfacer mejor las necesidades y deseos de los consumidores.
¿Qué se sugiere hacer si tienes preguntas sobre emprendimiento o negocios?
-Si tienes preguntas sobre emprendimiento o negocios, se te sugiere dejar tus preguntas en los comentarios del canal, donde la comunidad puede responderlas o brindar apoyo.
¿Cómo se puede seguir explorando el mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento según el script?
-Para seguir explorando el mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento, se te invita a suscribirte al canal, dar like al video y seguir los enlaces a nuevos contenidos relacionados.
Outlines
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowMindmap
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowKeywords
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowHighlights
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade NowTranscripts
This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.
Upgrade Now5.0 / 5 (0 votes)