3.3 Evidencia. Video con entrevista a un profesional en comunicación y relaciones corporativas

Hector Mendoza

28 Sept 202410:33

Summary

TLDREn este entrevista, Héctor conversa con la experta en comunicación Carla Villarreal sobre la importancia de la comunicación efectiva en el mundo empresarial. Carla destaca los elementos clave para desarrollar una estrategia de comunicación sólida, la vitalidad de la comunicación interna en la cultura organizacional y las herramientas que facilitan las interacciones. Abordan la promoción de una comunicación inclusiva y diversa a través de cursos y plataformas digitales, y las tendencias actuales en comunicación corporativa, enfocándose en la relevancia de las redes sociales y la digitalización de la información. Carla ofrece consejos prácticos para mejorar las prácticas de comunicación interna y externa, resaltando la necesidad de adaptarse al mundo digital y mantener una imagen proactiva en el mercado.

Takeaways

🌐 La comunicación efectiva es fundamental en el mundo empresarial interconectado y dinámico.
📈 La calidad de la comunicación puede marcar la diferencia entre una organización exitosa y otra que lucha por mantenerse relevante.
🗣️ La comunicación interna es vital para la cultura organizacional y para evitar malentendidos y chismes.
📆 Es importante mapear y comunicar eventos especiales y días festivos dentro de la empresa.
📧 Los medios de comunicación autorizados, como el correo electrónico y Microsoft Teams, son cruciales para la comunicación interna.
📢 La comunicación interna bien establecida ayuda a evitar la generación de chismes y a mantener a los empleados informados.
🤝 Fomentar la comunicación inclusiva y diversa es esencial en un entorno laboral moderno.
🏢 Las empresas pueden utilizar cursos y diplomados para educar a los empleados sobre temas de inclusión y ética.
📲 La tendencia hacia la comunicación digital se hace evidente con la reducción del material impreso y el aumento del uso de herramientas digitales.
🌟 Para mejorar la comunicación externa, las empresas deben generar una fuerte presencia en las redes sociales y mostrar su responsabilidad social.

Q & A

¿Cuáles son los elementos clave para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva en una empresa?
-Los elementos clave incluyen el uso de diferentes métodos de comunicación tanto interna como externa, la implementación de herramientas como el correo electrónico y Microsoft Teams, y la creación de estrategias para comunicar eventos especiales y días festivos.
¿Qué papel juega la comunicación interna en la fortalecimiento de la cultura organizacional?
-La comunicación interna es fundamental para prevenir el chisme y los rumores, asegurando que la información es precisa y actualizada. También fomenta la participación de los empleados y contribuye a la construcción de una cultura organizacional positiva.
¿Qué herramientas y plataformas recomienda para mejorar la comunicación con los stakeholders?
-Se recomiendan el uso de herramientas como Microsoft Teams, el correo electrónico oficial y otras plataformas de colaboración como ClickUp o Monday.com para anuncios y notificaciones.
¿Cómo se puede fomentar una comunicación más inclusiva y diversa dentro de una organización?
-Se puede fomentar a través de cursos y diplomados que aborden temas de inclusión y ética, y utilizando diferentes canales de comunicación para llegar a un público más amplio.
¿Cuáles son las tendencias actuales en comunicación corporativa que considera más relevantes?
-Las tendencias actuales incluyen la digitalización de la comunicación, el uso de redes sociales y plataformas de colaboración, y la reducción de la comunicación impresa.
¿Qué consejos tiene para las empresas que buscan mejorar su comunicación externa con el público y los medios?
-Recomendaría el uso de redes sociales para compartir no solo ofertas comerciales sino también eventos y responsabilidad social de la empresa, y asegurarse de que la comunicación sea interactiva y actualizada.
¿Cómo se puede evitar el 'radio pasillo' y mantener una comunicación clara y eficiente dentro de una empresa?
-Evitar el 'radio pasillo' implica establecer canales oficiales de comunicación, como un buzón de sugerencias o un sistema de retroalimentación, y asegurar que la información sea compartida de manera uniforme y clara.
¿Por qué es importante mapear eventos especiales y días festivos en la estrategia de comunicación de una empresa?
-Es importante para asegurar que todos los empleados estén informados y se sientan incluidos en los eventos de la empresa, lo que puede mejorar la moral y la cohesión del equipo.
¿Cuál es el papel de las redes sociales en la comunicación corporativa actual?
-Las redes sociales juegan un papel crucial en la comunicación corporativa actual, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes y stakeholders de manera directa y en tiempo real.
¿Cómo pueden las empresas garantizar que su comunicación interna sea inclusiva y accesible para todos los empleados?
-Las empresas pueden garantizar una comunicación interna inclusiva y accesible proporcionando información en varios formatos, asegurando el acceso a plataformas de comunicación para todos y promoviendo un ambiente de respeto y apertura.
¿Qué estrategias adicionales se pueden implementar para mejorar la comunicación interna en una empresa?
-Otras estrategias incluyen la realización de encuentros periódicos, la creación de un espacio de colaboración en línea, y el uso de aplicaciones móviles para mantener a los empleados actualizados y conectados.

Outlines

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🗣️ Comunicación en el mundo empresarial

Héctor entrevista a Carla Villarreal, especialista en comunicación, para discutir la importancia de la comunicación en el mundo empresarial. Carla enfatiza cómo la comunicación interna puede impactar la cultura organizacional y cómo es crucial mantener la relevancia de la información. Se discute la necesidad de desarrollar estrategias sólidas de comunicación, utilizando herramientas que faciliten las interacciones y fomentar una comunicación inclusiva y diversa. Carla también menciona la importancia de estar al tanto de las tendencias actuales en comunicación corporativa.

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💡 Herramientas y tendencias en comunicación empresarial

Carla aborda la importancia de la comunicación interna para evitar malentendidos y chismes en la empresa. Se hace hincapié en el uso de herramientas como Teams y correos electrónicos oficiales para mantener una comunicación clara y efectiva. Además, Carla recomienda el uso de plataformas como ClickUp y Monday para tareas y anuncios. Se discute la idea de fomentar una comunicación inclusiva a través de cursos y diplomados que aborden temas de ética y diversidad. Carla también menciona que la tendencia actual es digital, con un enfoque en las redes sociales y la comunicación a través de herramientas tecnológicas.

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🌐 Mejorando la comunicación externa

Carla ofrece consejos para mejorar la comunicación externa de las empresas, sugiriendo la creación de redes sociales y la promoción de la responsabilidad social de la empresa. Se enfatiza la importancia de no limitarse a la publicidad comercial y ofrecer una imagen más integral de la empresa, incluyendo eventos y ayuda a la comunidad. La entrevista concluye con Héctor agradeciendo a Carla por su tiempo y conocimientos compartidos.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación efectiva

La comunicación efectiva es fundamental en el entorno empresarial moderno, ya que facilita una interacción clara y precisa tanto a nivel interno como externo. En el video, se menciona que esta es esencial para evitar malentendidos, como los rumores o 'radio pasillo', que pueden surgir dentro de una empresa. Un ejemplo es el uso de medios adecuados, como correos electrónicos o plataformas como Teams, para transmitir información relevante de manera organizada y oficial.

💡Cultura organizacional

La cultura organizacional se refiere a los valores, creencias y prácticas que caracterizan a una empresa. En el video, Carla Villarreal destaca la importancia de la comunicación interna en el fortalecimiento de esta cultura, mencionando que una buena comunicación ayuda a prevenir rumores y a alinear a los empleados con los objetivos de la empresa. Ejemplos incluyen el uso de buzones de sugerencias o la participación activa en actividades y eventos corporativos.

💡Radio pasillo

El 'radio pasillo' es una expresión coloquial que se refiere a los rumores o conversaciones informales que circulan entre los empleados sobre la empresa. En el contexto del video, se menciona como algo negativo que puede generar desinformación si no se maneja una comunicación interna clara y estructurada. Carla Villarreal enfatiza la necesidad de canales oficiales de comunicación para evitar este tipo de situaciones.

💡Stakeholders

Los stakeholders son las partes interesadas o los grupos específicos que tienen algún tipo de relación o interés en la empresa, como empleados, clientes o proveedores. En el video, se habla sobre la importancia de mejorar la comunicación con estos grupos utilizando herramientas como el correo electrónico corporativo o plataformas como Teams para asegurar que la información llegue de manera clara y oficial.

💡Plataformas de comunicación

Las plataformas de comunicación son herramientas tecnológicas que facilitan la interacción y la distribución de información dentro de una empresa. En el video, se mencionan varias, como Teams, el correo electrónico y ClickUp, que son utilizadas para enviar anuncios, notificaciones y gestionar tareas. Estas plataformas son cruciales para mantener una comunicación fluida y evitar la dispersión de información no oficial.

💡Comunicación inclusiva

La comunicación inclusiva es aquella que busca integrar a todos los empleados, sin discriminación, dentro de los procesos comunicativos de la empresa. Carla menciona la importancia de generar cursos y diplomados sobre temas de diversidad e inclusión para fomentar un ambiente laboral respetuoso. La comunicación inclusiva es clave en un entorno empresarial moderno que valora la diversidad de sus empleados.

💡Tendencias en comunicación corporativa

Las tendencias en comunicación corporativa se refieren a las prácticas modernas y herramientas más utilizadas en la comunicación empresarial. En el video, se menciona la transición de métodos impresos a digitales, como el uso de WhatsApp, Teams y correos electrónicos, lo que refleja la creciente digitalización en el entorno laboral. Estas tendencias permiten una mayor eficiencia y alcance en la transmisión de mensajes.

💡Medios digitales

Los medios digitales son herramientas o plataformas en línea que facilitan la comunicación en las empresas. Carla menciona que el uso de redes sociales y plataformas digitales como Teams o Google es una tendencia actual que reemplaza medios impresos como los tableros de anuncios en comedores. El uso de estos medios permite una interacción más rápida y accesible con los empleados.

💡Responsabilidad social

La responsabilidad social empresarial se refiere a las acciones que una empresa realiza para contribuir al bienestar de la sociedad y al medio ambiente. En el video, se sugiere que las empresas deben utilizar redes sociales para comunicar no solo sus ofertas comerciales, sino también sus iniciativas de responsabilidad social, como eventos o programas de ayuda a la comunidad, para fortalecer su imagen pública.

💡Participación de los empleados

La participación de los empleados se refiere al involucramiento activo de los trabajadores en actividades y eventos de la empresa. Carla menciona que fomentar esta participación es crucial para crear un sentido de pertenencia dentro de la empresa. Mediante una comunicación interna clara y estrategias como la gamificación de puntos en cursos, los empleados se sienten más comprometidos e integrados en la cultura organizacional.

Highlights

La comunicación efectiva es un pilar fundamental en las empresas.

La calidad de la comunicación puede diferenciar a una organización exitosa de otra que lucha por mantenerse relevante.

La comunicación interna es vital para la cultura organizacional y evita el chisme y malentendidos.

Es importante establecer una comunicación interna que permita a los empleados expresar dudas y sugerencias.

La comunicación inclusiva y diversa es esencial en un entorno laboral moderno.

Utilizar medios autorizados como el correo electrónico y Microsoft Teams es recomendable para la comunicación interna.

Es fundamental mantener un registro de eventos y comunicaciones importantes dentro de la empresa.

La comunicación interna ayuda a mantener a los empleados informados y evita la generación de rumores.

Las redes sociales y herramientas digitales son tendencias actuales en comunicación corporativa.

Los cursos y diplomados sobre temas de inclusión y ética ayudan a fomentar una comunicación más inclusiva.

La comunicación con los stakeholders y grupos específicos se mejora con herramientas y plataformas adecuadas.

El uso de correos electrónicos oficiales y dominio de la empresa es crucial para la comunicación interna.

Las empresas deben adaptarse a las tendencias digitales y reducir la dependencia de medios impresos.

WhatsApp y otras herramientas de comunicación en tiempo real están reemplazando a los métodos tradicionales de comunicación.

Las empresas deben generar redes sociales para explicar sus recursos y responsabilidades sociales.

La comunicación externa de las empresas debe ser más que solo comercial; debe incluir eventos y responsabilidad social.

Las empresas deben buscar mejorar su comunicación externa y digital para mantenerse relevantes.