La comunicación como herramienta de dirección.

Héctor Célimo Ardila González

8 Jul 202015:08

Summary

TLDREn este video, Héctor Schell y Martina González abordan la importancia de la comunicación en el ámbito empresarial. Destacan que una comunicación efectiva es fundamental para fortalecer las relaciones y mejorar la competitividad organizacional. Se exploran componentes clave como la claridad del mensaje, la escucha activa, y la comunicación verbal y no verbal. Los presentadores ofrecen consejos prácticos para desarrollar habilidades comunicativas, como el uso de un tono positivo y la importancia de la escucha atenta. Al final, invitan a la audiencia a interactuar con el contenido y seguir aprendiendo sobre habilidades empresariales.

Takeaways

😀 La comunicación es fundamental para el éxito empresarial y la competitividad.
💬 Es esencial que tanto el emisor como el receptor comprendan claramente el mensaje.
👂 La escucha activa es clave en la comunicación efectiva.
📚 Ampliar el léxico a través de la lectura mejora la comunicación verbal.
🔊 La calidad de la voz, incluyendo tono y volumen, impacta en la efectividad del mensaje.
🧍‍♂️ La comunicación no verbal, como la gesticulación y el contacto visual, es muy importante.
⏳ Hablar de manera pausada y no interrumpir es crucial para una buena comunicación.
🤝 La comunicación asertiva permite expresar pensamientos sin agresividad.
❓ Hacer preguntas y fomentar una conversación bidireccional enriquece el diálogo.
👍 Se invita a compartir y comentar sobre los contenidos para mejorar la comunicación empresarial.

Q & A

¿Cuál es el tema central del video?
-El tema central del video es la importancia de la comunicación en el ámbito empresarial.
¿Por qué es importante la comunicación en un negocio?
-La comunicación es fundamental porque fortalece las relaciones y optimiza la competitividad dentro de un proceso organizacional.
¿Cuáles son algunos componentes básicos de la comunicación mencionados en el video?
-Los componentes básicos incluyen la claridad del mensaje, la escucha activa y la adecuación del lenguaje.
¿Qué habilidades son necesarias para mejorar el proceso comunicacional?
-Se destacan habilidades como la escucha activa, el uso adecuado del léxico y hablar en un tono positivo.
¿Cómo puede mejorar el léxico de una persona según el presentador?
-El presentador sugiere que la lectura frecuente es una excelente manera de ampliar el léxico y mejorar la fluidez verbal.
¿Qué se entiende por comunicación asertiva?
-La comunicación asertiva es la capacidad de expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa, sin agresividad.
¿Qué aspectos de la comunicación no verbal se mencionan?
-Se mencionan aspectos como la mirada, la gesticulación y la proximidad, que influyen en cómo se percibe el mensaje.
¿Cuál es la relación entre escuchar y comunicarse efectivamente?
-Escuchar es una parte esencial de la comunicación; implica prestar atención y mostrar una actitud receptiva hacia el interlocutor.
¿Cómo se puede fomentar una conversación efectiva durante la comunicación?
-Se puede fomentar haciendo preguntas, mostrando interés y asegurando que la conversación no sea un monólogo.
¿Qué invitación hace el presentador al final del video?
-El presentador invita a los espectadores a compartir el contenido, dejar comentarios y seguirlo en sus diferentes canales para recibir más consejos empresariales.

Outlines

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📢 Importancia de la Comunicación Empresarial

En esta parte, Héctor Schell y Martina González discuten la importancia de la comunicación dentro del proceso empresarial. Resaltan que la comunicación es esencial para fortalecer las relaciones, lo que a su vez crea bases sólidas para una organización competitiva. Se menciona que los líderes y tomadores de decisiones deben comunicarse de manera clara y adecuada. También se identifican componentes básicos de la comunicación que, si fallan, pueden obstaculizar la fluidez del mensaje. Se enfatiza la necesidad de optimizar estos componentes para lograr resultados efectivos, destacando la importancia de la escucha activa en las relaciones, tanto personales como laborales.

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🗣️ Habilidades de Comunicación Verbal

En esta sección, se abordan los aspectos de la comunicación verbal, incluyendo la calidad de la voz, el tono, volumen e intensidad. Se hace hincapié en que gritar no siempre garantiza mejores resultados y se recomienda trabajar en la pronunciación y fluidez a través de la lectura. También se sugiere hablar de manera pausada y respetar el tiempo de la conversación. Además, se menciona la relevancia de la comunicación no verbal, donde se destaca la importancia del contacto visual, la gesticulación y la proximidad. Se concluye que la comunicación efectiva se logra al balancear tanto los aspectos verbales como no verbales.

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👂 Escucha Activa y Asertiva

Esta parte se centra en la importancia de la escucha dentro del proceso comunicacional. Se enfatiza que escuchar es tan crucial como hablar, y se presentan habilidades clave para una escucha efectiva, como mostrar atención y usar el lenguaje corporal apropiado. Se menciona que a menudo oímos sin realmente escuchar, y se anima a mantener una actitud comprensiva durante las conversaciones. La comunicación asertiva se presenta como un aspecto fundamental, permitiendo a las personas expresar sus pensamientos sin agresividad. Se invita a los oyentes a interactuar y compartir sus opiniones sobre el contenido, subrayando la importancia de la comunicación en el ámbito empresarial.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación

La comunicación se refiere al proceso mediante el cual se intercambian información, ideas y sentimientos entre individuos. En el video, se enfatiza su importancia dentro del contexto empresarial, destacando que una buena comunicación fortalece las relaciones y permite una mejor toma de decisiones. Por ejemplo, el ponente menciona que los problemas en relaciones laborales a menudo surgen por fallos en la comunicación.

💡Relaciones

Las relaciones son interacciones que se establecen entre dos o más personas, fundamentales en el entorno empresarial y personal. El video señala que las relaciones sólidas son la base de un proceso organizacional exitoso. Se menciona que la comunicación efectiva ayuda a construir y mantener estas relaciones.

💡Escucha

La escucha es el acto de recibir y procesar activamente la información que otros transmiten. En el video, se resalta que escuchar adecuadamente es tan crucial como hablar, ya que muchos conflictos surgen de la falta de atención a lo que se dice. El ponente menciona que muchas personas oyen pero no escuchan realmente, lo cual es un punto clave para mejorar la comunicación.

💡Habilidades comunicacionales

Las habilidades comunicacionales son competencias que permiten a una persona expresar sus ideas y entender las de otros de manera efectiva. El video menciona varias habilidades necesarias, como hablar en un tono positivo y evitar errores gramaticales, lo cual es esencial para una comunicación fluida. Estas habilidades son especialmente importantes en el mundo empresarial para garantizar el éxito.

💡Comunicación verbal

La comunicación verbal implica el uso de palabras habladas o escritas para intercambiar información. En el video, se discuten aspectos como el tono, volumen y claridad en la pronunciación, indicando que la forma en que se expresa un mensaje puede impactar su efectividad. Se menciona que gritar no siempre es la mejor estrategia para ser entendido.

💡Comunicación no verbal

La comunicación no verbal se refiere a los mensajes que se transmiten sin el uso de palabras, incluyendo gestos, expresiones faciales y posturas. En el video, se subraya que a menudo la comunicación no verbal es más poderosa que la verbal, como cuando el ponente menciona que 'hay miradas que matan'. Esto sugiere que el lenguaje corporal puede comunicar más que las palabras mismas.

💡Asertividad

La asertividad es la capacidad de expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa, sin ser agresivo. El ponente menciona que una buena comunicación debe ser asertiva para transmitir ideas sin subir el tono de voz, lo que permite un diálogo más constructivo. Esto es vital en entornos laborales, donde es importante mantener la profesionalidad.

💡Optimismo

El optimismo se refiere a la actitud de ver y tratar de maximizar lo positivo en una situación. En el video, se aconseja mantener un tono optimista durante la comunicación, lo que no solo mejora el ambiente de trabajo, sino que también motiva a los demás. Este enfoque positivo es vital para construir un entorno laboral productivo.

💡Lectura

La lectura se presenta como una herramienta clave para mejorar el léxico y, por ende, la comunicación. El ponente destaca que leer mucho ayuda a enriquecer el vocabulario, lo que es esencial para comunicarse de manera efectiva. Esto es especialmente relevante en el ámbito empresarial, donde el lenguaje claro y preciso es crucial.

💡Competitividad

La competitividad se refiere a la capacidad de una empresa o individuo para sobresalir en un entorno empresarial. En el video, se menciona que una buena comunicación es vital para alcanzar un nivel óptimo de competitividad. Esto implica que las empresas que desarrollan habilidades comunicacionales efectivas tienden a tener una ventaja sobre sus competidores.

Highlights

La comunicación es un aspecto clave en el proceso empresarial que impacta la competitividad.

Desarrollar habilidades de comunicación es esencial para los emprendedores y empresarios.

Las relaciones interpersonales sólidas son fundamentales para un proceso organizacional exitoso.

La comunicación debe ser fluida y bidireccional para ser efectiva.

La claridad en el mensaje es crucial para asegurar que el receptor entienda correctamente.

Escuchar activamente es tan importante como hablar adecuadamente en el proceso comunicacional.

Los errores gramaticales y un vocabulario limitado pueden obstaculizar la comunicación.

La lectura habitual ayuda a mejorar el léxico y las habilidades comunicativas.

Hablar en un tono positivo y optimista mejora la calidad de las interacciones.

La comunicación verbal implica componentes como la calidad de la voz y la pronunciación.

Es importante mantener un acento neutro y una velocidad de pronunciación adecuada.

La comunicación no verbal puede ser más impactante que la verbal; la mirada y el lenguaje corporal son cruciales.

La escucha activa requiere prestar atención y mostrar comprensión a través de gestos y afirmaciones.

La comunicación asertiva permite expresar pensamientos sin agresividad, lo cual es fundamental en el entorno laboral.

Invitación a compartir el contenido y proporcionar comentarios para mejorar futuras interacciones.

Comprometerse a seguir aprendiendo y mejorando las habilidades empresariales es vital para el éxito.