¿Qué es la #comunicación interpersonal y cómo podemos mejorarla? @uncafeconrrhh nos lo explica

Universia

2 Mar 202203:01

Summary

TLDRCarla Lazo de @uncaféconrh, con más de 9 años de experiencia en reclutamiento y desarrollo de talento, comparte en este video sus conocimientos sobre la comunicación interpersonal. Carla explica que la comunicación interpersonal es el intercambio de sentimientos e información a través de la comunicación verbal y no verbal, y que esta última constituye el 80% de nuestra comunicación. Destaca la importancia de esta habilidad en el ámbito laboral para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros. Carla ofrece técnicas para mejorar la comunicación, como la escucha activa, parafrasear para comprobar la comprensión, controlar las expresiones faciales, y establecer la comunicación en el momento y lugar adecuados. Este video es una herramienta valiosa para aquellos que buscan mejorar sus habilidades de comunicación y tener éxito en sus proyectos profesionales.

Takeaways

🗣️ La comunicación interpersonal es el intercambio de sentimientos e información a través de la comunicación verbal y no verbal.
💬 La comunicación no verbal, que incluye gestos, posturas y expresiones faciales, representa el 80% de nuestra comunicación.
📦 Los elementos de la comunicación interpersonal incluyen al emisor, al receptor, el mensaje, el canal y el código de transmisión.
👥 En el ámbito laboral, la comunicación interpersonal es clave para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros.
📈 Una habilidad de comunicación interpersonal mejorada conduce a mejores relaciones laborales.
💼 Ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo incluyen reuniones, videollamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y conversaciones cara a cara.
🔍 Para tener éxito en proyectos profesionales, es importante trabajar en la capacidad de comunicación.
🎯 Para mejorar la comunicación, se recomienda practicar la escucha activa, que implica entender y comprender tanto la información como los sentimientos del hablante.
🔁 Parafrasear el mensaje recibido para verificar la comprensión es una técnica útil en la comunicación.
😐 Controlar las expresiones faciales y mantener un contacto visual positivo es parte de la comunicación no verbal efectiva.
🕴️ Cuidar la postura corporal, el tono de voz y las gesticulaciones también afectan la comunicación.
📍 Es importante tener inteligencia interpersonal al elegir el momento y el lugar adecuados para comunicarse en un entorno empresarial.
🤝 En las empresas, la forma y el lugar de ofrecer elogios o reproches pueden variar y son cruciales para la comunicación efectiva.

Q & A

¿Qué es la comunicación interpersonal según el script?
-La comunicación interpersonal es el proceso por el cual las personas intercambian sentimientos e información, utilizando tanto la comunicación verbal como no verbal.
¿Cuál es el porcentaje de la comunicación que corresponde a la comunicación no verbal?
-La comunicación no verbal forma parte del 80 por ciento de nuestra comunicación.
¿Cuáles son los elementos que componen la comunicación interpersonal?
-Los elementos que componen la comunicación interpersonal son el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el código con el que se transmite.
¿Por qué es importante la comunicación interpersonal en el ámbito laboral?
-La comunicación interpersonal es clave para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros, y cuanto mejor sea la habilidad de comunicación, mejores relaciones se van a tener con los demás.
¿Cómo se puede mejorar la comunicación interpersonal en el trabajo?
-Se puede mejorar la comunicación interpersonal practicando la escucha activa, parafraseando, controlando las expresiones faciales, enfatizando un contacto visual positivo, cuidando la postura corporal, el tono de voz, las gesticulaciones y estableciendo la comunicación en el momento y lugar apropiados.
¿Qué es la escucha activa y por qué es importante?
-La escucha activa implica entender a la persona que habla, ponerse en su lugar y comprender tanto la información como los sentimientos y opiniones que está transmitiendo. Es importante porque permite una comunicación más efectiva y la resolución de conflictos.
¿Qué es parafrasear y cómo ayuda a la comunicación?
-Parafrasear es repetir el mensaje que te han transmitido y comprobar que has entendido el mensaje. Ayuda a la comunicación porque asegura que se haya comprendido correctamente lo que se ha dicho.
¿Por qué es fundamental el control de las expresiones faciales y la postura corporal en la comunicación no verbal?
-El control de las expresiones faciales y la postura corporal es fundamental porque reflejan nuestras emociones y pensamientos, y pueden influir en cómo es percibido nuestro mensaje por el receptor.
¿Cómo la comunicación interpersonal puede afectar el éxito en proyectos profesionales?
-La comunicación interpersonal puede afectar el éxito en proyectos profesionales porque permite establecer mejores relaciones con los miembros del equipo y otros colaboradores, lo que facilita la cooperación y la eficiencia en la ejecución de tareas.
¿Cuáles son algunos ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo?
-Algunos ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo incluyen reuniones de trabajo, videollamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y conversaciones cara a cara.
¿Qué tipo de inteligencia interpersonal se recomienda tener al elegir el momento y el lugar para entablar comunicación?
-Se recomienda tener inteligencia interpersonal para elegir el momento y el lugar más adecuados para entablar comunicación, lo que puede variar según el contexto y la naturaleza de la información que se va a intercambiar.
¿Cómo puede ayudar este video a una persona que está comenzando un nuevo empleo o en búsqueda de trabajo?
-Este video puede ayudar a una persona al proporcionar una comprensión de qué es la comunicación interpersonal y cómo mejorarla, lo que es esencial para el éxito en cualquier entorno laboral nuevo o en el proceso de búsqueda de empleo.

Outlines

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😀 Comunicación interpersonal: claves para mejorar

Carla Lazo, con experiencia en reclutamiento y desarrollo de talento, aborda el tema de la comunicación interpersonal. Explicamos que es la comunicación interpersonal, que incluye intercambio de sentimientos e información a través de la comunicación verbal y no verbal. Destacamos la importancia de esta habilidad en el ámbito laboral, ya que mejora las relaciones con colegas y jefes. Se mencionan ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo, como reuniones, videollamadas, correos electrónicos y conversaciones cara a cara. Se enfatiza la necesidad de trabajar en la capacidad de comunicación para el éxito en proyectos profesionales.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es el proceso mediante el cual las personas intercambian sentimientos e información. Se realiza a través de la comunicación verbal y no verbal. En el video, se destaca como una habilidad clave en el ámbito laboral para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros, y es fundamental para el éxito en proyectos profesionales.

💡Comunicación verbal

La comunicación verbal es el uso de sonidos y lenguaje para transmitir mensajes en un determinado idioma. Es una parte integral de la comunicación interpersonal y permite la expresión de ideas y pensamientos de manera directa, como se menciona en la descripción del proceso de comunicación en el video.

💡Comunicación no verbal

La comunicación no verbal incluye gestos, posturas corporales y expresiones faciales, y representa aproximadamente el 80% de nuestra comunicación total. En el video, se resalta como un componente esencial de la comunicación interpersonal que puede transmitir sentimientos y emociones sin necesidad de palabras.

💡Emisor

El emisor es la persona que envía el mensaje en la comunicación interpersonal. En el contexto del video, el emisor es crucial ya que es quien inicia el proceso de comunicación, eligiendo el momento y el lugar adecuados para transmitir su mensaje.

💡Receptor

El receptor es la persona que recibe y procesa el mensaje en la comunicación interpersonal. El video enfatiza la importancia de la escucha activa, donde el receptor no solo escucha sino que también intenta comprender completamente la información y los sentimientos del emisor.

💡Mensaje

El mensaje es la información que se transmite a través de la comunicación interpersonal. En el video, se destaca la importancia de que el mensaje sea claro y efectivo para evitar malentendidos y conflictos en el ámbito laboral.

💡Canal

El canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje en la comunicación interpersonal. El video menciona varios canales, como reuniones de trabajo, videollamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y conversaciones cara a cara.

💡Código

El código se refiere a la forma en que se transmite el mensaje, incluyendo el lenguaje, la prosodia y la semántica. En el video, el código es esencial para que el receptor pueda entender correctamente el mensaje del emisor.

💡Escucha activa

La escucha activa implica más que simplemente oír; es entender a la persona que habla, ponerse en su lugar y comprender tanto la información como los sentimientos y opiniones que transmite. En el video, se presenta como una técnica clave para mejorar la comunicación interpersonal y prevenir conflictos.

💡Parafrasear

Parafrasear es la técnica de repetir el mensaje recibido para verificar la comprensión. Se menciona en el video como una forma de asegurar que el receptor ha comprendido correctamente el mensaje del emisor, evitando malentendidos.

💡Inteligencia interpersonal

La inteligencia interpersonal se refiere a la habilidad de elegir el momento y el lugar adecuados para comunicarse. En el video, se destaca como una habilidad importante en el ámbito laboral, donde la elección correcta de momento y lugar puede influir en el éxito de la comunicación.

Highlights

Carla Lazo, con más de 9 años de experiencia en reclutamiento y selección, habla sobre la importancia de la comunicación interpersonal.

La comunicación interpersonal es el intercambio de sentimientos e información a través de la comunicación verbal y no verbal.

La comunicación no verbal representa aproximadamente el 80% de nuestra comunicación total.

Elementos clave en la comunicación interpersonal incluyen el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el código.

La comunicación interpersonal es una competencia clave en el ámbito laboral para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros.

Mejores habilidades de comunicación interpersonal se traducen en mejores relaciones laborales.

Ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo incluyen reuniones, videollamadas, correos electrónicos y conversaciones cara a cara.

La comunicación es fundamental para el éxito en proyectos profesionales.

Los conflictos profesionales a menudo son causados por mala comunicación.

Técnicas para mejorar la comunicación incluyen la práctica de la escucha activa y la parafraseo para comprobar la comprensión.

Controlar expresiones faciales y mantener un contacto visual positivo es crucial en la comunicación no verbal.

Cuidar la postura corporal, el tono de voz y las gesticulaciones mejora la comunicación.

Establecer la comunicación en el momento y lugar adecuados es una habilidad importante.

La inteligencia interpersonal es necesaria para elegir el momento y lugar adecuados para la comunicación.

En empresas, la forma de entablar la comunicación puede variar según el contexto, como el reconocimiento o la corrección de conducta.

El vídeo ofrece ayuda para comprender la comunicación interpersonal y cómo mejorarla en el nuevo empleo o búsqueda de trabajo.

Invitación a los espectadores a dejar comentarios y suscribirse al canal.