Akhir Pertarungan Abadi Coca-Cola vs Pepsi
Summary
TLDRFor over a century, Coca-Cola and Pepsi have battled for dominance in the soda market, using clever marketing and product innovation. However, they eventually realized that success lies in winning customers' hearts, not defeating each other. The video chronicles Coca-Cola's journey from its creation in 1886 to the fierce Cola Wars, highlighting Pepsi's innovative strategies like the Pepsi Challenge and both companies' global expansion. The rivalry has evolved, with both brands adapting to health trends, environmental concerns, and shifting consumer preferences. Ultimately, Coca-Cola's emotional marketing and Pepsi's diversified product range keep the competition alive.
Takeaways
- š„¤ Coca-Cola and Pepsi have been engaged in a fierce competition for over a century, battling for dominance in the soft drink market.
- š§Ŗ Coca-Cola was created in 1886 by pharmacist Dr. John Pemberton and marketed aggressively with the help of Asa Candler, leading to its widespread popularity by the early 20th century.
- šļø Pepsi was invented in 1893 by Caleb Bradham and officially became Pepsi-Cola in 1903. The Cola Wars began shortly after, with both brands using creative marketing and innovation to attract consumers.
- š During the Great Depression, Pepsi survived bankruptcy by offering double the amount of cola for the same price as Coca-Cola, making it popular among cost-conscious consumers.
- š§ In the 1970s, Pepsi launched the 'Pepsi Challenge,' a blind taste test that revealed many consumers preferred the taste of Pepsi, further intensifying the Cola Wars.
- š Coca-Cola responded by launching new products like Diet Coke and making major marketing campaigns, but faced a backlash when it changed its original formula with the introduction of 'New Coke' in 1985.
- š Coca-Cola and Pepsi both expanded internationally, with Coca-Cola finding success in Europe, Asia, and Latin America, while Pepsi gained a foothold in markets like the Soviet Union and Mexico.
- šæ Pepsi diversified its product line into snacks and beverages like Lay's, Doritos, and Tropicana, which helped increase its overall revenue beyond Coca-Cola's due to having multiple income streams.
- š± Both companies are now focusing on sustainability and health-conscious product offerings, with initiatives to reduce sugar content, introduce eco-friendly packaging, and adopt sustainable practices.
- š As of 2022, Coca-Cola still leads the U.S. soft drink market with a larger market share, but Pepsi generates more global revenue due to its broader product portfolio.
Q & A
When did Coca-Cola's journey begin, and who was its creator?
-Coca-Cola's journey began in 1886 when Dr. John Stith Pemberton, an Atlanta pharmacist, created the beverage. It was initially sold as a tonic that claimed to cure various ailments.
What marketing strategies helped Coca-Cola gain popularity in its early days?
-Coca-Cola gained popularity through aggressive marketing strategies such as advertising in newspapers and distributing free coupons. These efforts helped it become well-known, especially under the leadership of Asa Candler, who expanded the brand's reach and distribution.
How did Pepsi-Cola come into existence, and who was its founder?
-Pepsi-Cola was created in 1893 by Caleb Bradham, a pharmacist from New Bern, North Carolina. Originally named 'Brad's Drink,' it was later renamed Pepsi-Cola in 1898, inspired by pepsin and kola nuts used in its formula.
What was the significant move made by Pepsi during the Great Depression, and how did it impact Coca-Cola?
-During the Great Depression, Pepsi introduced a 12-ounce bottle for just 5 cents, the same price as Coca-Cola's 6-ounce bottle. This move attracted price-sensitive consumers and increased Pepsi's sales, pressuring Coca-Cola.
What was the 'Pepsi Challenge' campaign, and how did it affect the Cola Wars?
-The 'Pepsi Challenge' was a blind taste test campaign launched in 1975, where participants were asked to choose between two unbranded sodas. Many chose Pepsi, which helped boost its sales and position in the Cola Wars.
How did Coca-Cola respond to the success of Pepsi in the 1980s, and what was the outcome?
-In response to Pepsi's growing success, Coca-Cola introduced 'New Coke' in 1985, changing its original formula to create a sweeter taste. However, the change backfired, as loyal Coca-Cola customers rejected the new taste. Coca-Cola quickly reintroduced the original formula as 'Coca-Cola Classic,' restoring customer loyalty.
How did both Coca-Cola and Pepsi adapt to health trends in the 21st century?
-Both Coca-Cola and Pepsi introduced healthier product options, such as Diet Coke, Coca-Cola Energy, and Pepsi's acquisition of non-carbonated beverage brands like Tropicana. They also reduced sugar and calorie content in response to changing consumer preferences.
What sustainability efforts have Coca-Cola and Pepsi undertaken in recent years?
-Coca-Cola launched the 'World Without Waste' initiative, aiming to recycle 100% of its bottles and cans by 2030. Pepsi committed to reducing water usage by 25% by 2025 and promoting sustainable farming practices while reducing single-use plastic.
How do the revenues of PepsiCo and Coca-Cola compare, and what factors contribute to the difference?
-In 2018, PepsiCo's revenue was $64.44 billion, while Coca-Cola's was $31.85 billion. Pepsi's larger revenue is due to its diverse product portfolio, which includes snacks and non-carbonated drinks, whereas Coca-Cola primarily focuses on beverages.
What important lessons can businesses learn from the rivalry between Coca-Cola and Pepsi?
-Key lessons from the rivalry include the importance of innovation, responding quickly to market changes, maintaining customer loyalty, and adapting to evolving consumer preferences. Both companies' success demonstrates the need for companies to evolve while keeping customer needs at the forefront.
Outlines
š„¤ The Origins of Coca-Cola and the Start of Cola Wars
Coca-Cola and Pepsi have been rivals for over a century, battling to dominate the soda market. The journey of Coca-Cola began in 1886 when Dr. John Stith Pemberton, an Atlanta pharmacist, created a tonic beverage that claimed to cure ailments. Asa Candler took over in 1888, expanding Coca-Cola's distribution and establishing it as a leader in the U.S. However, Pepsi emerged as a competitor in 1893, crafted by another pharmacist, Caleb Bradham. The intense rivalry, known as the Cola Wars, saw both companies engaging in creative marketing strategies to win customer loyalty.
š” Pepsiās Survival and the Price Strategy during the Great Depression
During the Great Depression in 1929, Pepsi, under the leadership of Charles Guth, managed to survive bankruptcy by introducing a 12-ounce bottle for the same price as Coca-Cola's smaller 6-ounce bottle. This price-value advantage attracted consumers, especially those struggling financially, leading to a surge in Pepsi's popularity. In response, Coca-Cola relied on its long-established consumer loyalty, countering Pepsiās aggressive pricing by strengthening its marketing campaigns and distribution network. The competition intensified as both companies fought for market share, using different strategies to appeal to customers.
šÆ Pepsiās Bold Moves and the New Coke Blunder
In the 1970s, Pepsi intensified its challenge with the 'Pepsi Challenge'āa blind taste test showing that many consumers preferred Pepsiās sweeter flavor over Coca-Cola. This campaign boosted Pepsiās sales, creating a crisis for Coca-Cola in the 1980s. Coca-Cola responded by launching 'New Coke' in 1985, aiming to match Pepsi's taste. However, this backfired, as loyal customers were outraged by the change in flavor, forcing Coca-Cola to revert to its original formula, now branded as 'Coca-Cola Classic.' The failure of New Coke provided Pepsi with an opportunity to highlight its consistency, but Coca-Cola regained customer trust by listening to feedback.
š Coca-Cola and Pepsiās Global Expansion
Both Coca-Cola and Pepsi expanded internationally in the 20th century, with Coca-Cola leading the charge in markets like Europe, Japan, and Latin America. Pepsi also made significant strides, entering the Soviet Union in 1972 and expanding into China, India, and the Middle East. Pepsi's strategy of diversification into snack foods like Layās and Doritos helped the company reduce reliance on soda products and strengthen its global presence. Coca-Cola, meanwhile, focused on localized marketing strategies to adapt to different cultures and introduced new product lines such as Diet Coke to appeal to health-conscious consumers.
š± Health and Sustainability Trends Shape Cola Wars
Coca-Cola and Pepsi both began addressing health concerns and environmental issues in recent years. Coca-Cola launched healthier products, including water and energy drinks, while Pepsi diversified with food brands like Tropicana and Quaker Oats. Both companies also embraced sustainability efforts, with Coca-Colaās 'World Without Waste' recycling initiative and Pepsiās water conservation programs. By adopting sustainable practices, both brands sought to stay relevant in a market increasingly influenced by eco-conscious consumers. Pepsiās broader product portfolio helped them achieve higher revenues, although Coca-Cola maintained a stronger emotional connection with consumers.
š¼ Lessons from the Cola Wars: Innovation, Responsiveness, and Consumer Loyalty
The long-standing competition between Coca-Cola and Pepsi offers important business lessons. Pepsi successfully challenged Coca-Cola with bold moves like the 'Pepsi Challenge,' shifting public perception. Coca-Colaās swift reaction to the New Coke failure demonstrated the importance of consumer loyalty and the ability to respond to market crises. Both companies continued to innovate by offering healthier and more environmentally friendly products, ensuring they stayed relevant amid changing consumer preferences. Ultimately, the Cola Wars highlight the importance of innovation, adaptability, and listening to customer needs in building lasting brand loyalty.
Mindmap
Keywords
š”Coca-Cola
š”Pepsi
š”Cola Wars
š”New Coke
š”Pepsi Challenge
š”Brand loyalty
š”Marketing strategies
š”Diversification
š”Global expansion
š”Health trends
Highlights
Coca-Cola and Pepsi have been battling for over a century, competing through product innovation and clever marketing strategies.
The key to success shifted from defeating the competitor to winning the hearts of customers through emotional connections.
Coca-Cola was first introduced in 1886 by Dr. John Pemberton, a pharmacist from Atlanta, who sold it as a tonic.
In 1893, Pepsi-Cola was introduced by Caleb Bradham, another pharmacist, marking the beginning of the legendary Cola Wars.
The rivalry heated up during the Great Depression when Pepsi introduced a 12-ounce bottle for 5 cents, the same price as Coca-Cola's 6-ounce bottle.
Pepsi gained popularity with its 'twice as much for a nickel' slogan, appealing to cost-conscious consumers.
In 1975, Pepsi launched the 'Pepsi Challenge,' a blind taste test that showed many consumers preferred Pepsi's taste over Coca-Cola.
Coca-Cola responded with the introduction of 'New Coke' in 1985, but the product failed as loyal customers rejected the change in flavor.
Pepsi capitalized on the 'New Coke' failure by reinforcing its brand message of consistency and taste.
Coca-Cola eventually returned to its original formula, rebranding it as 'Coca-Cola Classic,' which restored consumer loyalty.
Pepsi diversified its product line with snacks and non-carbonated drinks, acquiring companies like Tropicana and Quaker Oats to reduce reliance on soda sales.
Coca-Cola has also expanded its portfolio with healthier options, such as Dasani water and Coca-Cola Energy, to adapt to consumer health trends.
Both companies have committed to environmental initiatives like recycling and reducing carbon emissions, in response to rising consumer awareness.
By 2022, Coca-Cola held 46.3% of the U.S. soda market, while Pepsi accounted for 24.7%, though Pepsi's diverse product range led to higher overall global revenue.
The Cola Wars demonstrate important business lessons: the need for innovation, responsiveness to crises, and the importance of listening to customer feedback.
Transcripts
lebih dari satu abad lamanya coca-cola
dan Pepsi bertarung merebutkan pasar
minuman bersoda semua jurus dimainkan
dari inovasi produk hingga taktik
marketing yang
cerdik namun pada akhirnya mereka
menyadari bahwa kunci kemenangan bukan
terletak pada mengalahkan lawan namun
memenangkan hati pelanggan bahwa
marketing cerdik hanya akan berdampak
sementara padahal dunia sedang dan akan
terus jolak semakin panas rivalitas dan
masa depan mereka akhirnya bergantung
pada yang satu
ini Perjalanan coca-cola dimulai tahun
1886 ketika seorang apoteker di Atlanta
bernama Dr John Steve pemberton meramu
minuman tonik berbasis
minuman yang diklaim bisa menyembuhkan
berbagai penyakit itu dijual pertama
kali di apotek jacobs 5 sen per gelas
untuk memasarkannya John dibantu Mark m
Robinson yang kemudian menyematkan nama
cocacola sekaligus merancang logo
khasnya mereka sukses mempopulerkan
coca-cola dengan cara beriklan di koran
dan membagikan kupon gratis pemasarannya
meluas setelah Asa kendler mengambil
alih hak paten dan saham coca-cola pada
tahun
1888 dia menerapkan strategi pemasaran
yang yang lebih agresif serta memperluas
distribusinya sehingga ketika memasuki
abad 20 coca-cola sudah merajai Amerika
Serikat
coca-caoc tetapi waktu itu sebetulnya
coca-cola sudah dibayang-bayangi
penantangnya sebab pada tahun 1893 lahir
brad's drink yang ramuannya dibuat oleh
calb bradam seorang apoteker di newb
North Carolina bradam kemudian mengubah
Nama minumannya menjadi Pepsi Cola yang
terinspirasi dari pepsis dan colut
sebagai bahan utamanya pada tahun 1903
brand dagang Pepsi Cola didaftarkan dan
Pepsi kemudian dikemas dalam botol untuk
dipasarkan secara luas sejak itulah Cola
Wars dimulai dan tidak pernah berhenti
selama hampir satu abad sampai dengan
hari ini perang itu terlihat dari
berbagai Kampanye iklan yang kreatif
strategi marketing yang cerdik serta
berbagai inovasi mereka saling Serang
dan berlomba memikat hati para penikmat
soda
[Musik]
Charles GTH memang cerdas sekaligus
berani dia adalah pemilik loft Ink
sebuah perusahaan permen dan minuman
ringan sewaktu dunia termasuk Amerika
diguncang depresi pada tahun 1929 dia
mengambil alih Pepsi dan
menyelamatkannya dari kebangkrutan GTH
kemudian memperkenalkan botol Pepsi 12
ons yang harganya cuma 5 sen sama
seperti harga coca-cola dalam botol 6
ons tetapi dengan Pepsi konsumen bisa
menikmati Cola dua kali lebih banyak
enggak heran kalau Pepsi langsung
menarik perhatian orang-orang yang daya
belinya sedang melemah langkah itu
dilakukan karena G tahu bahwa konsumen
mencari nilai lebih dalam setiap
pembelian Di saat itulah persaingan
legendaris dalam Cola Wars mulai memanas
konsumen ekonomis tertarik dengan slogan
dua kali lebih banyak dengan 5 sen dan
segera beralih ke Pepsi sehingga
penjualan Pepsi pun melonjak coca-cola
gerah dan mereka Langsung berkampanye
iklan besar-besaran di media cetak dan
radio sambil memperkuat
distribusi coca-cola loyalitas konsumen
yang terbentuk bertahun-tahun mereka
gunakan sebagai senjata untuk mengatasi
tantangan itu meskipun Pepsi menawarkan
volume yang lebih besar banyak konsumen
tetap setia pada coca-cola karena
percaya pada kualitas dan rasa
[Musik]
khasnya persaingan mereka terus
berlanjut sampai di pertengahan tahun
1970-an sewaktu pertarungannya semakin
seru Pepsi yang pangsa pasara selalu di
bawah coca-cola semakin gencar melakukan
serangan agresif pada tahun 1975 mereka
mengkampanyekan Pepsi challenge di
berbagai mall dan acara publik take the
Pepsi di situ mereka menyelenggarakan
blind test atau tes rasa buta
orang-orang diminta mencicipi dua
minuman bersoda tanpa tahu mereknya lalu
diminta memilih mana yang lebih mereka
sukai hasilnya mengejutkan karena
peserta serta tes banyak memilih Pepsi
hasil tes tersebut kemudian mereka
manfaatkan sebagai konten iklan yang
dampaknya langsung berasa the Pepsi
challeng banyak konsumen mulai mencoba
dan membeli Pepsi sehingga pada tahun
1980-an penjualan Pepsi berhasil
melampaui coca-cola di beberapa wilayah
pemasaran bagi coca-cola masa itu
menjadi masa masa yang suram dan untuk
sekian kalinya Mereka pun harus bereaksi
mereka menggelar kampanye PR yang
menegaskan keunggulan dan warisan mereka
serta berusaha meyakinkan bahwa
coca-cola punya kualitas sendiri dan
memiliki konsumen yang loyal mereka juga
berkreasi dengan meluncurkan diet coke
pada tahun 1982 untuk bisa menarik
konsumen muda langkah-langkah itu
berhasil membuat coca-cola tetap
kompetitif di tengah serangan Pepsi Cola
yang sangat-sangat
agresif woodfield shoing cer Pepsi Oh
Pepsi Pepsi lelah diserang terus oleh
Pepsi coca-cola pun menyerang balik
dengan membuat sebuah terobosan radikal
pada tahun
1985 mereka mengubah resep minuman
legendarisnya berdasarkan hasil resiset
pasar yang menunjukkan bahwa orang lebih
menyukai rasa Cola yang lebih manis
akhirnya pada tanggal 23 April 1985
coca-cola meluncurkan new Coke new Coke
diluncurkan dengan dukungan konferensi
pers besar-besaran dan Kamen iklan yang
sangat masif dengan cara itu kaka-cola
ingin menunjukkan bahwa mereka berani
berubah dan
berinovasi tapi ternyata hasilnya jauh
panggang dari api dan Kenyataan tak
sesuai harapan pasalnya konsumen setia
coca-cola Justru marah dan kecewa karena
rasa asli yang sudah mereka sukai selama
bertahun-tahun diganti begitu aja lalu
mereka menyerbu Kantor Pusat coca-cola
dengan surat-surat protes dan juga
telepon mereka juga membentangkan
spanduk bertuliskan anti new coke
serta melontarkan sinisme Dengan
mengatakan bahwa mengubah rasa coca-cola
itu lebih parah daripada mengganti
konstitusi Amerika Serikat Sampai segitu
ya kegagalan new Coke justru
dimanfaatkan Pepsi dengan cerdas mereka
melancarkan promosi tentang konsistensi
keunggulan rasa mereka serta memperkuat
Citra sebagai brand yang selalu
mendengarkan
[Musik]
konsumen rig Pepsi
pasar pun akhirnya berpihak pada Pepsi
sehingga penjualannya meningkat gilanya
momen itu mereka rayakan sebagai
kemenangan rasa Pepsi atas
coca-cola coca-cola kemudian sadar bahwa
mereka telah melakukan kesalahan besar
akhirnya setelah new Coke beredar 79
hari maka pada 11 Juli 1985 mereka
kembali memakai resep asli dengan nama
coca-cola classic
Coca jes 31 PM hasilnya sungguh ajaib
karena keputusan itu disambut antusias
konsumen yang merasa lega dan juga
senang karena keluan mereka didengar
terobosan ini berhasil mengembalikan
loyalitas konsumen dan meningkatkan
Citra
perusahaan sejak memasuki abad 20
coca-cola sudah bisa ditemukan di Kanada
kuba dan Panama bahkan setelah perang
dunia keedua coca-cola populer di Eropa
terutama di Prancis dan Jerman pada
waktu yang bersamaan coca-cola juga
sukses di Jepang dilanjut di India dan
China sedangkan di Amerika Latin
coca-cola menjadi minuman favorit
terutama di Brazil dan Meksiko mereka
sukses berkat kemampuannya beradaptasi
pada budaya pasar setempat mereka
beriklan sesuai tradisi setempat dan
memperkenalkan varian rasa sesuai selera
lokal seperti teh hijau di Jepang jadi
setelah mengatasi masalah new Coke
coca-cola fokus pada usaha memperluas
pasar
internasionalnya sebab pada waktu yang
sama Pepsi juga berekspansi pada tahun
1972 mereka berhasil menembus Uni Soviet
dan menjadi minuman bersoda pertama di
negeri beruang merah tersebut di China
mereka bekerja sama dengan perusahaan
lokal dan di India mereka membeli
perusahaan minuman lokal ekspansinya
terus berlanjut sampai ke Timur Tengah
dan Afrika langkah Pepsi tidak sia-sia
karena di beberapa negara mereka
berhasil menyaingi coca-cola di meksico
Pepsi berhasil mengambil pangsa pasar
coca-cola berkat kampanye kreatif
sedangkan di Filipina berkat strategi
pemasaran yang agres Pepsi menjadi
pilihan
utama langkah Pepsi tidak berhenti hanya
dengan memperluas pasar melainkan juga
melakukan diversifikasi dengan merambah
produk makanan ringan dan minuman
nonkarbonasi muncullah produk seperti
lace doritos gate dan disusul dengan
mengakuisisi tropikana dan Quaker Oats
dengan begitu pepsico bisa menjangkau
berbagai konsumen dan mengurangi
ketergantungannya pada satu produk
strategi diversifikasi ini tidak hanya
memperkuat posisi pepsico di pasar
tetapi juga meminimalisir risiko bisnis
sebab pepsico bisa berdiri di atas
Pondasi yang lebih kuat dalam menghadapi
fluktuasi pasar pepsico juga bisa lebih
leluasa ketika berunding dengan
pengececar karena bisa menawarkan
produknya yang beragam coca-cola tentu
saja enggak mau ketinggalan mereka juga
berinvestasi di produk-produk sehat
seperti air mineral dasani teh Organic
Anesya dan air kelapa Zico yang menjadi
favorit baru mereka juga meluncurkan
produk produk inovatif seperti coca-cola
energy dan coca-cola plus coffee untuk
menjawab perubahan prevensi konsumen
yang semakin peduli kesehatan dan
meminta supaya coca-cola mengurangi
kandungan gula dan kalori pertarungan
keduanya sampai juga ke isu lingkungan
mereka berusaha menjawab tren tubuhnya
kepedulian konsumen terhadap lingkungan
maka coca-cola meluncurkan World Without
waste yang tak lain adalah program daur
ulang ambisius untuk tahun 2030 dengan
mengumpulkan dan mendaur ulang botol
atau kaling yang mereka jual mereka juga
berkomitmen mengurangi jejak karbon dan
mengembalikan 100% air yang mereka
gunakan ke alam sementara itu pepsico
meluncurkan program konservasi air dan
berkomitmen mengurangi penggunaan air
sebesar 25% pada tahun 2025 mereka juga
mengadopsi praktik pertanian
berkelanjutan dan mengurangi emisi
karbon di rantai pasukan mereka Selain
itu mereka berinovasi pada kemasan
produk dengan menggunakan bahan daur
ulang dan mengurangi plastik sekali
pakai
kalau dilihat market share-nya Menurut
data statista sampai Tahun 2022
coca-cola masih unggul di pasar minuman
bersoda Amerika Serikat dengan 46,3% dan
Pepsi di posisi kedua dengan
24,7%. tapi kalau kita lihat dari aspek
revenue-ya data fors mengungkap bahwa
Pepsi lebih unggul tahun 2018 revenue
Pepsi secara global mencapai 64,44
miliar us dolar sedangkan coca-cola
hanya 31,85 miliar us dolar dan seiring
waktu perbedaan revenue antar keduanya
semakin besar revenue pepsico bisa lebih
besar karena mereka punya produk lebih
banyak sehingga sumber pendapatannya
juga lebih banyak dan finansialnya bisa
tetap stabil di tengah fluktuasi pasar
minuman ringan sementara itu coca-cola
bisa memelihara loyalitas konsumennya
dengan kuat melalui kampanye pemasaran
yang emosional dan mengesankan kampanye
iconik seperti share a c dan test the
feeling berhasil menciptakan ikatan
emosional yang kuat dengan konsumen
meski pendapatannya lebih kecil
posisi coca-cola di hati konsumen jauh
lebih kuat sebagai simbol kebahagiaan
dan momen berharga jadi Siapa pemenang
Cola War ya tergantung dari sudut mana
kita melihatnya kalau melihat
pasangsaasar jelas coca-cola yang unggul
tapi kalau kita lihat dari besaran
pendapatan perusahaan pepsico yang lebih
unggul terlepas dari keberhasilan itu
keduanya sama-sama sukses membangun
merek yang kuat sambil terus berinovasi
memenuhi perubahan demi perubahan pada
kebutuhan dan preferensi kons
[Musik]
perseturuan Abadi dua brand minuman
bersoda ini menyuguhkan beberapa
pelajaran penting pertama Coba lihat
Bagaimana Pepsi sebagai penantang tidak
hanya mengikuti jejak coca-cola
melainkan juga berusaha menentukan
arahnya sendiri seperti ketika
mengkampanyekan Pepsi challenge
sebetulnya mereka sedang menantang
status quo dan mengubah cara konsumen
memandang minuman bersoda kampanye itu
bukan sekedar tes rasa melainkan juga
sebuah gerakan pemasaran yang cerdik
mereka memanfaatkan persepsi publik dan
memicu diskusi Pepsi juga lanjut
merambah ke makanan ringan memperluas
cakupan pasar mereka dan mengurangi
risiko hanya bergantung pada satu
produk yang kedua ketika coca-cola
terjerat kasus new Coke kita melihat
bagaimana mereka merespon krisis dengan
cepat ketika new Coke yang lebih manis
tidak diterima oleh konsumen mereka
langsung mengambil keputusan untuk
menghadirkan coca-cola klasik berarti
penting bagi kita mendengarkan dan
menghargai kesetiaan konsumen sebab
keputusan yang dia diambil coca-cola
bukan hanya tentang mengembalikan produk
melainkan juga memulihkan kepercayaan
dan menghormati nostalgia konsumen yang
ketiga baik coca-cola maupun Pepsi Terus
berinovasi setelah mengadaptasi tren
kesehatan yang berkembang mereka
mengintroduksi pilihan yang lebih sehat
seperti varian diet dan nol kalori
mereka mengerti bahwa adaptasi dengan
prevensi konsumen bukan hanya penting
untuk bertahan tetapi juga
mempertahankan relevansi di pasar yang
dinamis pada akhirnya kita belajar bahwa
ketika menangani bisnis kita perlu
memiliki keberanian untuk berinovasi
kecepatan untuk merespon perubahan dan
kemampuan untuk mendengar serta
menangkap keinginan pasar semua itu
untuk bisa memenangkan hati Sang
pelanggan
[Musik]
5.0 / 5 (0 votes)