Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) + Plantilla excel con caso aplicado | avanzado

Summary

El video ofrece una explicación detallada de una plantilla de Excel para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que incluye perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. Se describen las etapas de implementación y desarrollo, estableciendo objetivos, mapas estratégicos, tableros de control y planes de acción. Se enfatiza la importancia de alinear estrategia y acciones organizacionales para mejorar decisiones y rendimiento, con recomendaciones de libros y recursos adicionales para profundizar en la gestión estratégica.

Takeaways

• 📊 La plantilla de Excel explicada es una herramienta para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que se compone de perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.
• 🎯 Se describen las etapas de implementación y desarrollo de cada una de las perspectivas en base a un caso empresarial específico.
• 📈 Se establecen objetivos, se elabora un mapa estratégico, se crean tableros de control y se registran resultados y metas para medir los indicadores.
• 🚦 Se utiliza la herramienta semáforo para establecer rangos de valores óptimo, tolerable y deficiente para los indicadores.
• 📊 Se muestran gráficos e indicadores interactivos para cada perspectiva y período asignado, incluyendo comparativos con metas y el índice de cumplimiento.
• 💼 El Balance Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos medibles y alineados con la visión de la organización.
• 🔍 Se realizan análisis externos e internos de la organización utilizando herramientas como las cinco fuerzas de Porter, PESTAL y AMBIT.
• 📝 Se definen objetivos estratégicos y se establece un mapa estratégico que relaciona causas y efectos entre los objetivos de las diferentes perspectivas.
• 📊 En la tercera etapa, se elabora el tablero de control con información detallada de indicadores, fórmulas, fuentes de datos y metas.
• 📈 Se representa gráficamente la información del tablero de control en un dashboard para una rápida visualización y toma de decisiones.
• 📚 Se recomienda la lectura de libros de gestión estratégica de autores reconocidos y se invita a explorar más recursos en la página web ADN lin.com.

Q & A

¿Qué es el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard?

El Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos interrelacionados y medidos a través de indicadores, alineando las acciones de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.

¿Cuáles son las perspectivas que componen el Balance Scorecard?

Las perspectivas que componen el Balance Scorecard son financiero, cliente, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.

¿Qué se busca lograr con la implementación de un Balance Scorecard en una organización?

Con la implementación de un Balance Scorecard se busca alinear la estrategia con los objetivos de la organización, mejorar la toma de decisiones y maximizar el rendimiento y cumplimiento de las metas organizacionales.

¿Cuáles son las etapas de implementación del Balance Scorecard según el guion?

Las etapas de implementación incluyen el establecimiento de objetivos, la elaboración del mapa estratégico, la creación del tablero de control, el registro y presentación de indicadores, y la representación gráfica e interactiva de los mismos.

¿Cómo se definen los objetivos estratégicos en el Balance Scorecard?

Los objetivos estratégicos se definen a partir del análisis interno y externo de la organización, y se identifican según cada perspectiva del Balance Scorecard, estableciendo relaciones causa-efecto entre ellos.

¿Qué es el mapa estratégico y cómo se utiliza en el Balance Scorecard?

El mapa estratégico es una representación visual de la estrategia de una organización que describe el proceso de creación de valor a través de relaciones causa-efecto entre objetivos de las cuatro perspectivas del Balance Scorecard.

¿Qué información se registra en el tablero de control del Balance Scorecard?

En el tablero de control se registran información de indicadores asociados a cada objetivo estratégico, incluyendo fórmulas de indicadores, fuente de datos, tendencia, frecuencia de medición, unidad de medida, resultados de mediciones, metas y rangos de valores óptimo, tolerable y deficiente.

¿Cómo se representa la información en el dashboard del Balance Scorecard?

En el dashboard se representa de forma gráfica e interactiva los principales indicadores del tablero de control, mostrando los resultados por periodo, comparativos con las metas y utilizando colores para visualizar los criterios de evaluación (óptimo, tolerable, deficiente).

¿Qué son los planes de acción en el contexto del Balance Scorecard?

Los planes de acción son estrategias y actividades específicas que se implementan para alcanzar los objetivos estratégicos y cumplir con las metas asociadas a los indicadores del Balance Scorecard.

¿Cómo se evalúan y actualizan los objetivos y metas en el Balance Scorecard?

Los objetivos y metas se evalúan a través de la medición de los indicadores y se actualizan según los resultados obtenidos y la frecuencia definida por la organización, que puede ser semestral, anual u otra.