Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) + Plantilla excel con caso aplicado | avanzado
Summary
TLDREl video ofrece una explicación detallada de una plantilla de Excel para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que incluye perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. Se describen las etapas de implementación y desarrollo, estableciendo objetivos, mapas estratégicos, tableros de control y planes de acción. Se enfatiza la importancia de alinear estrategia y acciones organizacionales para mejorar decisiones y rendimiento, con recomendaciones de libros y recursos adicionales para profundizar en la gestión estratégica.
Takeaways
- 📊 La plantilla de Excel explicada es una herramienta para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que se compone de perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.
- 🎯 Se describen las etapas de implementación y desarrollo de cada una de las perspectivas en base a un caso empresarial específico.
- 📈 Se establecen objetivos, se elabora un mapa estratégico, se crean tableros de control y se registran resultados y metas para medir los indicadores.
- 🚦 Se utiliza la herramienta semáforo para establecer rangos de valores óptimo, tolerable y deficiente para los indicadores.
- 📊 Se muestran gráficos e indicadores interactivos para cada perspectiva y período asignado, incluyendo comparativos con metas y el índice de cumplimiento.
- 💼 El Balance Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos medibles y alineados con la visión de la organización.
- 🔍 Se realizan análisis externos e internos de la organización utilizando herramientas como las cinco fuerzas de Porter, PESTAL y AMBIT.
- 📝 Se definen objetivos estratégicos y se establece un mapa estratégico que relaciona causas y efectos entre los objetivos de las diferentes perspectivas.
- 📊 En la tercera etapa, se elabora el tablero de control con información detallada de indicadores, fórmulas, fuentes de datos y metas.
- 📈 Se representa gráficamente la información del tablero de control en un dashboard para una rápida visualización y toma de decisiones.
- 📚 Se recomienda la lectura de libros de gestión estratégica de autores reconocidos y se invita a explorar más recursos en la página web ADN lin.com.
Q & A
¿Qué es el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard?
-El Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos interrelacionados y medidos a través de indicadores, alineando las acciones de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.
¿Cuáles son las perspectivas que componen el Balance Scorecard?
-Las perspectivas que componen el Balance Scorecard son financiero, cliente, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.
¿Qué se busca lograr con la implementación de un Balance Scorecard en una organización?
-Con la implementación de un Balance Scorecard se busca alinear la estrategia con los objetivos de la organización, mejorar la toma de decisiones y maximizar el rendimiento y cumplimiento de las metas organizacionales.
¿Cuáles son las etapas de implementación del Balance Scorecard según el guion?
-Las etapas de implementación incluyen el establecimiento de objetivos, la elaboración del mapa estratégico, la creación del tablero de control, el registro y presentación de indicadores, y la representación gráfica e interactiva de los mismos.
¿Cómo se definen los objetivos estratégicos en el Balance Scorecard?
-Los objetivos estratégicos se definen a partir del análisis interno y externo de la organización, y se identifican según cada perspectiva del Balance Scorecard, estableciendo relaciones causa-efecto entre ellos.
¿Qué es el mapa estratégico y cómo se utiliza en el Balance Scorecard?
-El mapa estratégico es una representación visual de la estrategia de una organización que describe el proceso de creación de valor a través de relaciones causa-efecto entre objetivos de las cuatro perspectivas del Balance Scorecard.
¿Qué información se registra en el tablero de control del Balance Scorecard?
-En el tablero de control se registran información de indicadores asociados a cada objetivo estratégico, incluyendo fórmulas de indicadores, fuente de datos, tendencia, frecuencia de medición, unidad de medida, resultados de mediciones, metas y rangos de valores óptimo, tolerable y deficiente.
¿Cómo se representa la información en el dashboard del Balance Scorecard?
-En el dashboard se representa de forma gráfica e interactiva los principales indicadores del tablero de control, mostrando los resultados por periodo, comparativos con las metas y utilizando colores para visualizar los criterios de evaluación (óptimo, tolerable, deficiente).
¿Qué son los planes de acción en el contexto del Balance Scorecard?
-Los planes de acción son estrategias y actividades específicas que se implementan para alcanzar los objetivos estratégicos y cumplir con las metas asociadas a los indicadores del Balance Scorecard.
¿Cómo se evalúan y actualizan los objetivos y metas en el Balance Scorecard?
-Los objetivos y metas se evalúan a través de la medición de los indicadores y se actualizan según los resultados obtenidos y la frecuencia definida por la organización, que puede ser semestral, anual u otra.
Outlines
📊 Implementación del Cuadro de Mando Integral en Excel
Se explica una plantilla de Excel para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que incluye perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. La plantilla abarca la implementación de objetivos, el desarrollo de etapas, la medición de indicadores, la presentación de resultados y la evaluación de cumplimiento. Se describe cómo se relacionan estos elementos con la estrategia de la empresa y cómo se pueden visualizar de forma gráfica y interactiva.
🔍 Análisis Interno y Externo para la Estrategia
Se detalla el proceso de análisis interno y externo utilizando herramientas como las cinco fuerzas de Porter y el análisis PESTAL, y cómo estos análisis se integran en el Análisis FOFA para establecer la visión, misión y estrategias de la organización. Se describe la segunda etapa, que incluye la definición de objetivos basados en el análisis previo y la creación de un mapa estratégico que muestra las relaciones causa-efecto entre los objetivos de las diferentes perspectivas.
📈 Elaboración del Tablero de Control
Se explica la tercera etapa, que consiste en la elaboración del tablero de control, donde se definen los indicadores asociados a cada objetivo estratégico, se establecen metas y se aplican rangos de valores utilizando la herramienta semáforo. Se describe cómo se registran los resultados de las mediciones y cómo se calcula el índice de cumplimiento de cada indicador.
📊 Dashboard y Planes de Acción para el Cumplimiento de Metas
Se describe cómo se representa de forma gráfica e interactiva los indicadores del tablero de control en un dashboard, mostrando los resultados por periodo y comparativos con las metas. Se visualizan los colores que representan los criterios de evaluación y se establecen planes de acción para cumplir con las metas estratégicas. Se enfatiza la importancia de controlar y actualizar los planes de acción y objetivos estratégicos según los resultados obtenidos.
🌐 Recursos y Beneficios para la Gestión Estratégica
Se invita a los espectadores a visitar la página web ADN lin.com para obtener la plantilla del Cuadro de Mando Integral, el caso empresarial y el libro mencionado en el video. También se mencionan los programas, cursos de especialización, libros y servicios disponibles. Se anima a los espectadores a interactuar en las redes sociales para estar al tanto de las ofertas y beneficios.
Mindmap
Keywords
💡Balance Scorecard
💡Perspectivas
💡Indicadores
💡Metas
💡Rangos de criterios
💡Implementación
💡Tablero de Control
💡Mapa Estratégico
💡Análisis FODAC
💡Gestión Estratégica
Highlights
Se explica una plantilla de Excel para el Cuadro de Mando Integral o balance scorecard.
La plantilla incluye perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.
Se describen las etapas de implementación y desarrollo de cada una de estas etapas.
Se establecen objetivos y se integra la elaboración del mapa estratégico y del tablero de control.
Se registra y presenta información básica de los indicadores clave.
Se definen metas, valores tolerables y deficientes utilizando la herramienta semáforo.
Se muestran gráficos e indicadores interactivos para cada perspectiva y periodo asignado.
Se realiza un comparativo con las metas establecidas y se calcula el índice de cumplimiento de cada perspectiva.
Se discute el balance scorecard como modelo de gestión para alinear estrategia con objetivos medibles.
Se definen las perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje en el balance scorecard.
Se desarrolla un caso empresarial paso a paso para implementar el balance scorecard.
Se requiere un plan de acción para alinear objetivos financieros con objetivos operativos.
Se analizan objetivos y metas propuestos por la alta dirección para el siguiente periodo.
Se realiza un análisis externo e interno utilizando herramientas como las cinco fuerzas de Porter y PESTAL.
Se establece la matriz de evaluación de factores internos y externos y se definen estrategias con la herramienta QAME.
Se establecen objetivos base y se elabora el mapa estratégico con relaciones causa-efecto.
Se elabora el tablero de control con información de indicadores, metas y rangos de valores.
Se representa gráficamente la información del tablero de control en un dashboard.
Se establecen planes de acción, fechas de cumplimiento, responsables y estatus para cada indicador.
Se recomienda revisar periódicamente los objetivos estratégicos y metas y actualizarlos según los resultados.
Se ofrecen preguntas de evaluación y una lista de libros de gestión estratégica de reconocidos autores.
Se invita a los asistentes a visitar la página web ADN lin.com para obtener más información y recursos.
Transcripts
Buenas tardes cómo están a continuación
te explicaremos una plantilla en Excel
ágil e interactiva aplicada al cuadro de
Mando integral o balance scorecard esta
plantilla se compone de los siguientes
elementos las perspectivas a nivel
financiero cliente procesos internos y
aprendizaje de desarrollo las etapas de
implementación Y el desarrollo de cada
una de estas etapas en base al caso
empresarial
asociado se tiene el establecimiento de
objetivos eh integrado a la elaboración
del mapa estratégico la elaboración del
tablero de control donde se registra y
presenta información básica de los
indicadores el registro de los
resultados de la medición de dichos
indicadores las metas asociadas a los
resultados los valores tolerable y
deficiente como rangos de criterios en
base a la herramienta semáforo y el
porcentaje de cumplimiento o índice de
cumplimiento de cada
indicador Asimismo se muestra de forma
gráfica e interactiva los principales
indicadores asociados a cada perspectiva
y también para cada uno de los periodos
eh
asignados También el comparativo con
respecto a la meta establecida así como
el índice de
cumplimiento de cada perspectiva en este
caso a nivel financiero a nivel cliente
a nivel procesos internos y a nivel de
aprendizaje y
desarrollo también algunas preguntas de
evaluación y una lista de los mejores
libros de gestión estratégica de los
principales autores reconocidos en dicha
rama
empresarial el balance scor car o cuadro
de Mando integral es un modelo de
gestión Que traduce estrategia en
objetivos relacionados entre sí y que
son medidos a través de indicadores y
ligados a unos planes de acción pues
para alinear los eh las acciones de los
miembros de la organización con la
estrategia de la empresa Es una
herramienta que se puede utilizar para
sustentar la toma de decisiones dentro
de nuestras
organizaciones perspectivas del cuadro
de Mando integral definir aquí la visión
y estrategia de la organización es el
punto de partida previo y fundamental
antes de integrar las cuatro
perspectivas con el objetivo de
maximizar el rendimiento y cumplimiento
de las metas
organizacionales para la perspectiva
financiera Aquí esta consiste en conocer
los ingresos reales de la organización y
su capacidad
presupuestal está relacionada a la salud
financiera de la compañía aquí hablamos
por ejemplo de mejorar el margen de
rentabilidad eh aumentar las fuentes de
ingreso generar ahorro en costo entre
otros en la perspectiva clientes
incluidos dentro de ell se pueden
encontrar objetivos estratégicos como la
medición de satisfacción del cliente la
participación en el mercado
reconocimiento o posicionamiento de
marca entre
otros eh la perspectiva de procesos
internos está formada por todos los
elementos que afectan a los procesos
dentro del negocio Como por ejemplo
procesos de logística procesos de
operaciones entre otros algunos ejemplos
de estas métricas serían eficiencia en
los procesos la reducción de productos
no conformes optimización del tiempo de
ciclo entre otros y el aprendizaje o la
perspectiva de aprendizaje y desarrollo
aquí se divide en los siguientes
componentes a nivel de capital humano se
tienen habilidades talento y
conocimiento a nivel de capital
información se tienen la base de datos
elementos de sistema de información e
infraestructura
tecnológica y a nivel de capital
organizacional en los elementos de
cultura liderazgo trabajo en equipo y
gestión del conocimiento todas estas
perspectivas se alinean e
interrelacionan con la visión y
estrategias eh definidas
no etapas de implementación del cuadro
de Mando integral a continuación
desarrollaremos un caso empresarial
donde explicaremos paso a paso la
implementación de dicho cuadro deando
integral en el caso nos indica que esta
empresa eh produce y comercializa
alimentos saludables y también servicios
de asesoría y nutrición y se ha
reportado una disminución del nivel de
ingresos y pérdida de participación en
el mercado con respecto a los periodos
anteriores debido a esto la gerencia
requiere Con urgencia implementar un
plan de acción para alinear dichos
objetivos financieros con los objetivos
operativos críticos no dentro de la
organización y esto responde a que
actualmente los procesos no están
integrados ni tampoco aliñados a la
estrategia y lo cual repercute
directamente y tiene un impacto alto
dentro de los objetivos eh globales de
la empresa en términos de rentabilidad
no en la tabla se muestran objetivos y
metas propuestas Por la alta dirección
para el siguiente periodo y esto en base
Pues a herramientas como el análisis
foda entre otros y se pide identificar
los objetivos relevantes asociados a las
cuatro perspectivas en base al mapa
estratégico y establecimiento de las
relaciones causa efecto entre cada uno
de ellos no también eh nos piden
implementar el tablero de control donde
se registrarán información de
indicadores asociados a cada objetivo y
establecimiento en metas también
establecer rangos de valores óptimo
tolerables y eficientes para cada
indicador eh el índice de cumplimiento
de cada perspectiva la representación
gráfica de los principales indicadores
del cmi y también establecimiento de los
planes de acción para cada uno de los
indicadores que corresponden al cuadro
de Mando integral fechas de cumplimiento
responsable y estatus no entonces
eh aquí pasamos en la primera etapa el
análisis externo e interno en esta etapa
se debe realizar un análisis interno y
externo de la organización Para ello se
pueden utilizar varias herramientas y
plantillas tales como eh aquí las cinco
fuerzas de
Porter también se puede utilizar la
herramienta de análisis pestal en este
caso cinco fuerzas de Porter y análisis
pestal para eh considerar el análisis
externo y la herramienta
o plantilla amit para considerar el
análisis interno y los resultados
de de estas herramientas tomarlos como
base para integrarlo dentro del Análisis
foda a nivel interno e externo no por
ejemplo aquí como hemos descrito para
las fortalezas y debilidades podemos
tomar como base las herramientas
de amfit y para oportunidades nasas las
herramientas de pestal y eh cinco
fuerzas de Porter no luego de ello se
establecen aquí los la matriz de
evaluación de factores internos y
externos y se definen estrategias donde
nos podemos apoyar de la herramienta
came no para corregir las debilidades
afrontar las amenazas mantener
fortalezas y explotar oportunidades todo
este análisis incluye eh establecer la
visión la misión y las estrategias eh de
la
organización como etapa dos se tiene el
establecimiento de los objetivos base y
el mapa estratégico no en este en esta
etapa se establecen los objetivos
tomando como referencia el análisis
interno externo realizada en la etapa
anterior y se identifican según cada
perspectiva del cuadro de Mando
integral para definir los objetivos
relevantes asociados a la estrategia
podemos utilizar aquí el mapa
estratégico eh este mapa es una completa
representación visual de la estrategia
de una organización describe el proceso
de creación de valor mediante una serie
de relaciones causa efecto entre
objetivos de las cuatro perspectivas del
balance coror car por ejemplo tenemos
para la perspectiva financiera eh
que el objetivo de aumentar el nivel de
ingresos por ventas va a generar o
repercutir en incrementar el índice de
rentabilidad para la perspectiva cliente
tenemos que incrementar por ejemplo el
índice de clientes nuevos eh o mejorar
el índice ratificación del cliente va a
repercutir en el incremento del nivel de
ingreso por ventas esto también asociado
eh al aumento de tasa de conversión de
clientes no cuyo efecto va a generar
pues eh el nivel de ingresos por ventas
como observan tenemos eh una relación a
nivel eh vertical entre perspectivas y
una relación a nivel de horizontal
dentro de la misma perspectiva
no por ejemplo También tenemos aquí en
la perspectiva procesos que incrementar
la eficiencia del el proceso va a
generar eh mejorar el índice de
satisfacción del cliente y aquí reducir
el porcentaje de productos no conformes
también generará eh la mejora de la
satisfacción del cliente y aquí por su
parte una disminución en el costo de
reclamos de productos no eh de productos
eh del cliente no para la perspectiva de
aprendizaje de la misma forma
incrementar el índice de cumplimiento de
capacitaciones
eh logrará incrementar la eficiencia del
proceso y también reducir el índice de
productos no conformes no y así se
establecen las relaciones causa efecto
para cada uno de los objetivos no el
mapa estratégico lo elaboramos de arriba
hacia abajo desde la perspectiva
financiera hacia la perspectiva
aprendizaje y desarrollo pero se le
implementa de abajo hacia arriba desde
la perspectiva de aprendizaje y
desarrollo hacia la perspectiva
financiera para un buen aprovechamiento
del cuadro de Mando integral se
recomienda eh utilizar máximo entre s
cinco a siete
objetivos e indicadores asociados en
cada perspectiva para que el cmi resulte
operativo y
funcional dentro de la etapa tres
tenemos la elaboración del tablero de
control para esta etapa eh se definen la
información de los indicadores asociados
a cada objetivo estratégico definido
previamente tenemos por ejemplo aquí que
eh definir el indicador asociado al
objetivo la fórmula de indicador la
Fuente u origen de datos también la
tendencia de dicho indicador la
frecuencia de medición la unidad de
medida y también se registran los
resultados de las mediciones realizadas
para cada uno de los periodos también se
establecen las metas en función a dichos
resultados y en función a los a los
objetivos estratégicos y también se
establecen los rangos de valores óptimo
tolerable y defici en función eh a las
metas establecidas No aquí se puede
aplicar la herramienta semáforo donde
verde representa valores óptimo el color
naranja o amarillo valor tolerable y el
color rojo valor eh o resultado
deficiente no el porcentaje de
cumplimiento de cada indicador esto de
forma automática y eh es importante que
aclarar que los encabezados de las
columnas de color en este caso rosado
son ya eh celdas que vienen de forma
automática
lo que corresponde a color gris es
información que se debe completar y lo
que corresponde a color verde pastel son
eh Para poder elegir según lista
desplegable en base a lo que ustedes
pueden visualizar en esta en esta parte
no Lu luego de ello eh tenemos por
ejemplo
que para la perspectiva
financiera HM un objetivo estratégico
definido es incrementar el índice de
rentabilidad aquí el nombre del
indicador asociado a este objetivo es el
índice de rentabilidad y la fórmula del
indicador es de utilidad neta entre los
ingresos totales la Fuente o origen para
recabar estos datos sería en este caso
el estado de resultados o anteriormente
llamado estado pérdidas y ganancias la
tendencia de dicho indicador sería
incrementar y la frecuencia de medición
de forma mensual y anual teniendo como
unidad de medida aquí el porcentaje no
se tienen registros de los periodos no
en este caso los resultados sería de 8
11 10 y 10% la meta establecida de 12
por y aquí se tiene eh resultados de la
definición a nivel óptimo mayor o igual
a 12 por nivel tolerable entre 6 a 12
por y deficiente menor a 6% Y de forma
automática un índice de cumplimiento en
este caso del 83 por.
eh otro ejemplo por eh se tiene aquí a
nivel de la perspectiva cliente mejorar
eh el índice de satisfacción del cliente
como objetivo y asociado al indicador
del índice de satisfacción la fórmula
del indicador sería el número de
clientes con valoración mayor o igual a
4 entre el total de clientes
encuestados la Fuente u origen de
recabación de datos sería la encuesta de
certificación del cliente una tendencia
de incrementar y una frecuencia de
medición anual no de la misma forma se
registran eh los resultados de las
mediciones en los periodos se establecen
las metas y los rangos de de evaluación
con la herramienta semáforo no a nivel
de la perspectiva procesos tenemos el
objetivo de incrementar la eficiencia
del proceso operativo aquí establecemos
el indicador de eficiencia del proceso y
lo podemos eh establecer en base al
indicador del oe que mide la
disponibilidad rendimiento y calidad no
lo obtenemos del reporte de producción
también con una tendencia incremental y
una frecuencia de medición semanal y
mensual y para la perspectiva
aprendizaje por ejemplo el objetivo de
aumentar el porcentaje de cumplimiento
de capacitaciones al personal el nombre
del indicador sería el nivel de
cumplimiento de capacitaciones cuya
fórmula es el número de capacitaciones
ejecutadas entre el número de
capacitaciones planificadas esto
obtenido del programa anual de
capacitación y de la misma manera
definiendo las tendencias frecuencia de
medición entre otros entre otra
información
no Bueno luego de ello luego de
establecer o registrar dentro del
tablero de control toda la información
indicada se procede
a al dashboard en esta etapa se
representa de forma gráfica e
interactiva para cada perspectiva los
principales indicadores del tablero de
control donde se muestran los resultados
de los indicadores por periodo
eh También se muestra el comparativo con
respecto a la la meta propuesta y se
visualizan las brechas y los colores no
en este caso verde amarillo y rojo que
representan los criterios de evaluación
óptimo tolerable o deficiente
respectivamente esto con el objetivo de
que la la visualización de los
indicadores sea de forma rápida en
tiempo real y se puedan tomar decisiones
de forma ágil y eficiente por ejemplo
para la perspectiva financiera tenemos
el índice rentabilidad y los resultados
por periodo no Y la meta así como la
representación visual de los colores
según el resultado aquí por ejemplo
tenemos eh que están de color amarillo
quiere decir que los resultados están
dentro del eh de los valores de nivel
tolerable No aquí por ejemplo tenemos el
índice de liquidez donde en el periodo x
tenemos un resultado en verde quiere
decir un un resultado óptimo los de
amarillos representan resultados
tolerables y lo de rojo en el periodo Z
resultados eh deficientes No con
respecto a la meta establecida Tenemos
aquí los indicadores de crecimiento de
ventas de retorno de la inversión el Roy
y el nivel de gasto operativo y el
índice de cumplimiento para la
perspectiva en este caso financiera con
un resultado de 82.1 por. de la misma
forma para la perspectiva cliente se
tienen eh indicadores del índice
satisfacción del cliente tasa de
clientes nuevos la tasa de retención de
clientes la tasa de conversión de
clientes y el costo de reclamo teniendo
un índice C ento para esta perspectiva
de 86.5 por. para la perspectiva
procesos tenemos indicadores de
eficiencia proceso índice productos no
conformes el tiempo de ciclo el índice
de cumplimiento de proveedores y la tasa
de desarrollo de nuevos productos eh Y
con un resultado de dicha perspectiva
del
64.4 por a nivel de cumplimiento y para
la perspectiva de aprendizaje eh
indicadores como el nivel de
cumplimiento de capacitaciones el índice
de rotación de personal el el nivel de
inversión en tecnología información el
índice clima laboral y la tasa de
cumplimiento de
metas con un nivel de cumplimiento en
este caso para la perspectiva de
72.5 por no una
vez representadas
gráficamente dichos indicadores del
tablero de
control dentro del tablero ya
establecemos los planes de acción
eh digamos ados al cumplimiento de las
metas No aquí establecemos los planes
las fechas de cumplimiento los
responsables de dichos planes de acción
y el estatus de los mismos todo ello
encaminado hacia el cumplimiento o para
el cumplimiento de las metas y Asociados
a los objetivos estratégicos definidos
no es importante aquí controlar el
estado de los planes de acción no
mediante esta columna del estatus y
eh actualizarlos una vez las metas sean
alcanzadas no Asimismo se recomienda
revisar periódicamente si los objetivos
estratégicos y metas se mantienen o
deben ser actualizados en base a los
resultados obtenidos la frecuencia puede
ser de forma semestral anual u otra
frecuencia según criterio de cada
organización aquí se tienen por ejemplo
algunos planes de acción como
implementar el crm de venta asociar al
objetivo estratégico de incrementar el
índice de ingresos eh También invertir
en herramientas para gestionar y mejorar
la experiencia de usuario y la interfaz
de usuario implementar el sistema de
gestión de calidad ISO 9001 para la
satisfacción del
cliente también implementación de
gestión de calidad total o tqm para
disminuir el costo de reclamos de
productos implementar y 5s para
digamos reducir el porcentaje de
productos no
conformes aplicar la matriz de crack l
en este caso para incrementar el índice
y cumplimiento de proveedores
implementar design thinking para mejorar
el índice de desarrollo nuevos productos
entre otros planes de acción asociados
no
eh Aquí también se tienen algunas eh
preguntas de evaluación con respecto a
la metodología para que puedan resolver
así como una lista de los mejores libros
de gestión estratégica que incluyen
autores reconocidos en esta rama tales
como
norton Michael Porter Peter drer entre
otros aquí se muestra por ejemplo el
libro del cuadro de Mando integral de
Klan y norton para que ustedes puedan
revisarlo y puedan profundizar en la
herramienta
no
aquí la utilidad del cuadro de Mando
integral Para alinear la estrategia a
los obos de la organización es
fundamental y es una herramienta
imprescindible para la toma de
decisiones
eficaz te invitamos a revisar nuestra
página web ADN lin.com donde podrán
encontrar esta plantilla el caso
empresarial y el libro así como también
conocer nuestros programas eh También
nuestros cursos de especialización
libros servicios y muchos muchas más
plantillas de gestión empresarial te
invitamos a darle like comentar y
suscribirte a nuestras redes sociales
para que estés al tanto
de todas las ofertas y beneficios que
elink tiene para ti muchas gracias y
saludos
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