TÉCNICA BALANCED SCORECARD DE KEN BLANCHARD

Summary

El video presenta la técnica del Balanced Scorecard de Ken Blanchard, un sistema de gestión estratégica que equilibra indicadores financieros y no financieros para alcanzar el éxito organizacional. Se enfoca en cuatro perspectivas clave: financiera, del cliente, de aprendizaje y crecimiento, y de procesos internos. Esta metodología permite a las organizaciones convertir su estrategia en acciones operativas efectivas, evaluando el desempeño del personal y los procesos internos. Además, enfatiza la importancia de la retroalimentación y la supervisión constante para ajustar estrategias y mejorar la productividad, asegurando así el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Takeaways

• 😀 La técnica Balanced Scorecard, desarrollada por Ken Blanchard, es un sistema de gestión estratégica conocido como cuadro de mando integral.
• 😀 El Balanced Scorecard ayuda a las organizaciones a conocer su visión y a balancear indicadores financieros y no financieros.
• 😀 Esta técnica permite a las organizaciones obtener buenos resultados a corto plazo y alcanzar el éxito.
• 😀 El Balanced Scorecard mide el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
• 😀 La perspectiva financiera se centra en el crecimiento, la rentabilidad y la gestión del riesgo.
• 😀 La perspectiva del cliente busca entender las necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales.
• 😀 La perspectiva de procesos internos establece prioridades y evalúa la eficiencia de las operaciones organizativas.
• 😀 La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se enfoca en el desarrollo de conocimientos y habilidades dentro de la organización.
• 😀 Es crucial realizar evaluaciones constantes y establecer indicadores de desempeño alineados con los objetivos estratégicos.
• 😀 La supervisión es esencial para detectar el rendimiento de los empleados y asegurar que se alcancen los objetivos organizacionales.

Q & A

¿Qué es la técnica Balanced Scorecard?

La técnica Balanced Scorecard es un sistema de gestión estratégica que permite a una organización entender su visión y medir su desempeño a través de indicadores financieros y no financieros.

¿Quién desarrolló la técnica Balanced Scorecard?

La técnica fue desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, aunque el video menciona a Ken Blanchard en relación con su implementación.

¿Cuáles son las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard?

Las cuatro perspectivas son: Financiera, Cliente, Aprendizaje y Crecimiento, y Procesos Internos.

¿Qué se busca analizar en la perspectiva financiera?

En la perspectiva financiera se analiza la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo de la organización.

¿Cuál es el objetivo de la perspectiva del cliente?

La perspectiva del cliente busca comprender las necesidades y expectativas de los clientes reales y potenciales.

¿Qué abarca la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

Esta perspectiva se enfoca en adquirir conocimientos y tecnología que permitan a la organización mejorar sus productos, servicios y procesos.

¿Qué importancia tiene la supervisión en el Balanced Scorecard?

La supervisión es crucial para detectar el rendimiento de los empleados y garantizar que se estén cumpliendo los objetivos de productividad y eficiencia.

¿Qué indicadores se pueden utilizar para evaluar el desempeño personal y del grupo?

Se pueden usar indicadores como la productividad del personal, la disminución de costos y tiempos en los procesos, y el monto de la nómina como porcentaje de los ingresos.

¿Cómo se debe realizar la retroalimentación en el proceso de implementación?

La retroalimentación debe corregir el rumbo para alcanzar las metas planteadas, utilizando modelos de control y seguimiento o modelos de aprendizaje y comunicación.

¿Por qué es importante alinear los indicadores con el plan estratégico?

Es importante alinear los indicadores con el plan estratégico para asegurar que el desempeño de la organización esté en sintonía con sus objetivos y metas a largo plazo.