21st Century Design
Summary
TLDRLe script met en lumière le déséquilibre entre l'éducation en design traditionnelle et les besoins du 21e siècle. Il souligne l'importance du design de service, qui comprend la cartographie de parcours et la blueprint de service, pour répondre aux besoins des utilisateurs dans des contextes variés. Le discours s'élargit aux compétences nécessaires pour enseigner le design dans des situations complexes, telles que la gestion d'un village sans eau ou d'électricité, et appelle à une éducation en design plus inclusive, qui prépare les futurs designers à travailler avec divers acteurs et à résoudre des problèmes globaux.
Takeaways
- 🚀 Le design du 21ème siècle devrait inclure des compétences au-delà de la simple esthétique, intégrant l'interaction et le service.
- 🏫 L'éducation en design traditionnelle provient souvent d'écoles d'art et de design, axées sur la création d'objets physiques.
- 💡 La conception de services est une discipline récente qui introduit de nouveaux composants comme la carte de parcours et la blueprint de service.
- 🌟 Les meilleurs concepteurs du monde ne sont pas nécessairement formés en design, mais apportent des connaissances interdisciplinaires à leur travail.
- 🌍 L'éducation en design devrait être élargie pour inclure la compréhension du monde, des cultures et des besoins des populations.
- 🔧 Le design concerne également la résolution de problèmes complexes, comme l'approvisionnement en eau et l'assainissement dans des villages isolés.
- 🤝 Les concepteurs sont mieux placés pour travailler en collaboration avec diverses parties prenantes, y compris les politiques et les communautés locales.
- 💼 Le design est plus qu'un métier artistique; il implique également des compétences de gestion et de compréhension des systèmes socio-techniques complexes.
- 🌐 L'avenir du design repose sur la capacité à travailler avec des personnes de divers domaines et à résoudre des problèmes globaux.
- 🛠️ La formation des concepteurs doit inclure l'apprentissage de travailler avec les personnes de tous horizons, pour répondre aux défis actuels et futurs.
Q & A
Comment le design du 21ème siècle est-il différent de celui du 20ème siècle?
-Le design du 21ème siècle met l'accent sur des compétences plus larges, allant au-delà des compétences artistiques traditionnelles pour inclure la conception de systèmes interactifs, de procédures et de services, ce qui n'était pas couvert dans l'enseignement du design du 20ème siècle.
Quels sont les défis que les concepteurs traditionnels rencontrent dans le design du 21ème siècle?
-Les concepteurs traditionnels peuvent se heurter à des défis lorsqu'ils doivent concevoir des services ou des systèmes complexes qui ne se concentrent pas uniquement sur la beauté des objets physiques mais sur l'expérience et les besoins des utilisateurs.
Pourquoi le design de service est-il considéré comme une nouvelle discipline importante?
-Le design de service est important car il introduit de nouveaux composants tels que la carte de parcours et la carte de service, qui permettent de visualiser et de comprendre l'expérience des clients et des employés à travers différents systèmes et interactions.
Quelle est la différence entre une carte de parcours et une carte de service?
-La carte de parcours se concentre sur l'expérience d'un client à travers les différentes étapes d'un processus, tandis que la carte de service est bidimensionnelle, montrant non seulement la carte de parcours mais aussi tous les éléments du système qui interagissent avec le client et comment ils évoluent dans le temps.
Quels sont les exemples de compétences non traditionnelles que les concepteurs devraient acquérir selon le script?
-Les concepteurs devraient acquérir des compétences en gestion, en compréhension des cultures, des besoins des gens, et en travaillant avec divers acteurs, y compris les politiciens, les travailleurs de la santé, et les personnes concernées par les projets de conception.
Pourquoi certains des meilleurs concepteurs du monde n'ont-ils pas de formation en design?
-Ceux qui n'ont pas de formation en design peuvent avoir une compréhension plus large du monde, provenant de domaines tels que la physique, le génie ou la médecine, ce qui leur permet d'apporter une perspective plus large à leur pratique du design.
Quels sont les exemples de défis auxquels les concepteurs peuvent être confrontés dans des contextes tels qu'un village indien?
-Les concepteurs peuvent être confrontés à des défis tels que la conception de systèmes d'assainissement et de traitement de l'eau dans des villages isolés sans approvisionnement en électricité ou en eau, où ils doivent prendre en compte les besoins, les capacités et les conditions économiques et politiques locales.
Quelle est la vision de l'avenir du design telle que décrite dans le script?
-L'avenir du design est axé sur la conception de systèmes socio-techniques complexes, nécessitant une compréhension approfondie des cultures, des besoins des populations, et une collaboration avec diverses parties prenantes pour développer des solutions adaptées.
Quels sont les aspects de l'enseignement du design que le script suggère de changer?
-Le script suggère de changer l'enseignement du design pour inclure l'enseignement des compétences de gestion, de compréhension des cultures et des besoins des populations, et de travail en équipe avec diverses parties prenantes, plutôt que de se concentrer uniquement sur le craft du design.
Pourquoi le design est-il considéré comme une méthode plutôt qu'un ensemble de composants spécifiques?
-Le design est considéré comme une méthode car il s'agit d'une approche globale et créative pour résoudre des problèmes et innover, qui peut être appliquée à un large éventail de domaines et de défis, au-delà des compétences techniques spécifiques.
Outlines
🚀 L'évolution du design au 21e siècle
Le paragraphe 1 aborde la transition du design traditionnel au design du 21e siècle, soulignant que bien que nous soyons dans un nouveau siècle, de nombreux concepteurs restent ancrés dans les méthodes du siècle dernier. L'éducation en design est souvent centrée sur la création d'objets physiques esthétiques, mais le design moderne doit également inclure la conception d'interfaces interactives, de procédures et de services. Le design de service est une discipline émergente qui introduit de nouveaux concepts tels que la carte de parcours et la blueprint de service, qui visent à comprendre et à optimiser l'expérience des utilisateurs et des employés dans différents contextes. L'auteur suggère également que le design devrait être enseigné de manière à inclure une compréhension plus large du monde, plutôt que de se concentrer uniquement sur les compétences techniques.
🌐 Le design dans les systèmes socio-techniques complexes
Le paragraphe 2 se concentre sur l'avenir du design, qui doit être orienté vers la résolution de problèmes complexes dans des systèmes socio-techniques. L'auteur mentionne des défis tels que la conception d'un système de traitement des eaux usées et d'approvisionnement en eau pour un village isolé en Inde, sans fournitures d'électricité ou d'eau existantes. Il souligne l'importance de travailler avec les personnes locales, de comprendre leurs besoins et de prendre en compte les conditions économiques, politiques et géographiques. Le design est présenté comme un outil de gestion plus qu'un simple ensemble de compétences techniques, et les concepteurs sont considérés comme les mieux placés pour mener à bien ces tâches complexes.
Mindmap
Keywords
💡Design du 21ème siècle
💡Éducation en design
💡Objets physiques
💡Graphiques interactifs
💡Service design
💡Journey map
💡Service blueprint
💡Systèmes socio-techniques complexes
💡Culture et besoins des gens
💡Économie et conditions locales
Highlights
21st century design is distinct from traditional 20th-century design approaches.
Traditional design education often originates from art and design or architecture schools.
Designers learn to create beautiful physical objects with embedded technology.
Interactive graphics and procedure design are not typically covered in traditional design curricula.
Service design is an emerging discipline that addresses the needs of all people involved.
Journey maps in service design illustrate the customer's experience and steps they must take.
Service blueprints are a two-dimensional tool in service design, combining journey maps with system interactions.
Service blueprints include the emotional responses of individuals throughout their journey.
Many of the world's best designers come from non-design backgrounds, bringing a broader understanding to their work.
Design education should not only focus on the craft but also on understanding the world.
Design challenges, such as sanitation in remote villages, require innovative and context-specific solutions.
Designers should be taught to understand and work with the local culture and conditions.
Design is a method that can be applied to complex socio-technical systems.
The future of design education should include teaching how to work with diverse stakeholders.
Designers are uniquely equipped to manage and solve complex problems that involve multiple disciplines.
Design should be taught as a collaborative process that involves the community and considers local economics and politics.
Transcripts
- Let me tell you about 21st century design
cause hey, we're in the 21st century.
But designers, well, a lot of them
are still in the 20th century.
If you look at design education,
the traditional design education comes
from a school of usually art and design
or sometimes architecture, art, and design.
And you learn this craft of design.
You learn the wonderful skills that make beautiful objects
that we love to look at and love to hold.
Love to touch.
Those are physical objects and you know,
inside there's often a computer.
And so how do we make it so people can actually
use the system and understand what's going on
and design the interactive graphics?
Or how do we design a procedure?
Or how do we design a service?
And that's not covered in traditional design.
In fact, if I'm designing a service like
being, you know in a waiting line at a bank or
at a cafeteria or at customs control,
I don't know need those craft skills.
I'm not building anything that's going
to be beautiful to look at.
But I do want to build something that takes account
of all of the needs of all of the people.
Service design is a fairly new discipline, but to me
it's sort of the basis of the future
because service design introduces
two wonderful new components.
One of them, they call the journey map, which I look at
what it feels like and what I have to go through
from the time I, as a customer say
come into a store or bank, or for that matter, the customs.
All the different steps I must go through
and what I must do in order to get through.
That's the journey map.
But I actually want to do that journey map,
just not for the customer
but also for say the person who interacts
with me in the first people they interact with
and the underlying systems that must be ready.
So in a cafeteria, whether it's of course the cashier
but there may also be waiters of various sorts.
And there's somebody who has to prepare the food
and there's somebody who has to deliver it
and take it away and clean the tables.
There's a whole range of people
and things that have to work.
And so in service design,
we invented the service blueprint.
And the service blueprint is two dimensions.
The vertical. The horizontal.
The horizontal is basically the journey map.
It's in time.
The vertical one has all the different things
that we interact with
that make it into a system and how they change over time.
So it's basically the journey map for each
of the different components.
And we can superimpose on top of that
the emotional response of each
of the individuals as they go through their journey.
So where do those skills come from?
How do we teach those?
And what else is necessary?
Now as a sidelight.
Recently I've been looking at
what I consider the best designers in the world.
And interestingly a large number of them
were not trained in design.
Some of them have undergraduate degrees in physics
or various engineering or medicine or English.
It doesn't matter
because this gives them a broader understanding
of the world.
And then when they start doing design
they bring this wide range
of understanding of the world to their practice.
Whereas if you go to a dedicated design school
you don't learn about the world.
You just learn about the craft of design.
So I want to change design education.
I want to have design education
not just designing a new lighting system.
That's important but traditional design can do that.
I don't want to lose that.
I love beautiful objects.
But suppose I'm called into India
to design a new sanitation,
a new sewage treatment and water treatment
for a small village and isolated.
No electric supply. No existing water supply.
At the moment they don't have sewers installed.
The people are very poor.
How would you do this?
The real issue though
is how would you help the people do it?
And what are their needs
and their capabilities that they bring?
Because if I was asked to do the same problem in Africa
or for that matter in some
of the remote areas of the United States,
same problems but I would have different solutions.
So how do we teach people?
How do we instruct the future designers of the world
the kind of information they need to understand the culture?
The needs of the people?
To work with them.
To let them dictate what is being
done or not be told by us.
That we have to deal with the economics.
We have to deal with the local conditions.
We have to deal with the politics.
All of this,
it's more of a management job in many ways
than a design job.
But designers are the ones who are best
equipped to do this.
With designers, think broadly.
Design is a method not a set of special components.
And so what we must have in design
we must learn how to work with people from all...
well, all sorts of areas.
Like the politicians. Like people who live there.
Like the healthcare workers. Like the people who are sick.
Like the people who provide jobs.
Like in sanitation how do we rip up the city to put
in sewers who maybe we don't want to do that.
And then some other solution besides sewers?
What about water?
How do we get clean water there without electricity?
That's the future of design.
Working on what we call complex socio-technical systems.
And that's what we should be teaching
to our young aspiring designers.
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