Inbound Marketing : HubSpot Approved Key Strategies (FREE CERTIFICATION)

Summary

Este video introduce la estrategia de marketing inbound, que enfoca en atraer a clientes ofreciendo contenido valioso y experiencias personalizadas. Presenta la teoría de la rueda de HubSpot, con etapas clave como atracción, conversión y retención. Ofrece consejos prácticos, como crear perfiles de compradores, producir contenido de calidad y utilizar la automatización y personalización para mejorar la interacción con los clientes. Finalmente, invita a los espectadores a unirse a un curso de certificación gratuita de marketing inbound.

Takeaways

• 🌟 Inbound marketing es una estrategia que enfoca la atracción de clientes ofreciendo contenido valioso y experiencias personalizadas.
• 🛍️ Esta aproximación ayuda a integrarse suavemente en el proceso de toma de decisiones del comprador, informando conexiones significativas con los clientes.
• 📈 El inbound marketing se compone de tres etapas: Attract, Convert y Close, que se conocen como el Flywheel en HubSpot.
• 🎯 La etapa de Attract involucra atraer visitantes con contenido útil, estableciendo relaciones con los clientes a través de contenido de alto valor.
• 📝 Crear y utilizar perfiles de compradores (buyer personas) es una de las mejores prácticas esenciales en el marketing inbound.
• 🖋️ Crear contenido valioso y de calidad que aborde las necesidades y preguntas de los clientes es el núcleo del marketing inbound.
• 🔍 La optimización para motores de búsqueda (SEO) es crucial para hacer que el contenido sea fácilmente descubrible por parte de los potenciales clientes.
• 📊 Herramientas como Semrush pueden ayudar a identificar las palabras clave que su audiencia está buscando para incorporarlas en su contenido.
• 🤖 La automatización y personalización mejoran significativamente las tasas de enganche y conversión, permitiendo tareas rutinarias y mensajes personalizados.
• 📧 Utilizar herramientas como HubSpot para segmentar a los clientes y enviar correos electrónicos segmentados y personalizados.
• 🚀 JetBlue es un ejemplo de éxito en el uso del marketing inbound, creando interacciones personalizadas y escalables a través de correos electrónicos engañosos y segmentación avanzada.

Q & A

¿Qué es el marketing inbound y cómo puede ayudar a atraer a los clientes en lugar de perseguirlos?

El marketing inbound es una estrategia que se centra en atraer a los clientes ofreciendo contenido valioso y experiencias personalizadas, integrándose suavemente en el proceso de toma de decisiones del comprador e informando conexiones significativas con los clientes.

¿Cómo se define la fase de atracción en el marketing inbound?

La fase de atracción implica atraer a visitantes con contenido útil, como un blog de alto valor que proporciona soluciones a problemas comunes, con el enfoque en establecer relaciones con los clientes.

¿Qué es un 'buyer persona' y por qué es esencial en el marketing inbound?

Un 'buyer persona' es una representación detallada de los clientes ideales, incluyendo sus necesidades, puntos de dolor, cómo toman decisiones y otros aspectos clave. Comprender quiénes son tus clientes ideales puede mejorar significativamente la efectividad de tu marketing.

¿Cómo se puede utilizar la herramienta de 'Persona' de HubSpot para construir un 'buyer persona' detallado?

Puedes提名 tu 'persona', ingresar sus datos demográficos, definir cómo se mide su trabajo, sus objetivos, desafíos, herramientas que utiliza y sus hábitos de consumo, creando así una representación定向a para dirigir tus campañas de marketing.

¿Qué tipo de contenido es esencial crear en el marketing inbound?

Es fundamental crear contenido de calidad que aborde las necesidades y preguntas de los clientes, como entradas de blog, libros electrónicos, videos y otras formas de contenido valioso que atraigan y engajen a su audiencia objetivo.

¿Cómo se puede optimizar el contenido para motores de búsqueda (SEO) y qué herramienta se puede utilizar para ello?

Se puede optimizar el contenido utilizando herramientas como Semrush para identificar las palabras clave que su audiencia está buscando y Incorporarlas en su contenido, mejorando así su descubribilidad en los motores de búsqueda.

¿Qué sucede cuando la base de clientes crece y se dificulta mantener interacciones personales?

La automatización y la personalización se utilizan para simplificar tareas rutinarias y adaptar los mensajes y ofertas según las preferencias y comportamientos individuales de los clientes, mejorando las tasas de enganche y conversión.

¿Cómo puede la automatización ayudar a Brenda a mantener su marketing por correo electrónico personalizado?

Brenda puede utilizar su cuenta de HubSpot para crear listas de contactos basadas en segmentos específicos, como clientes首次购买, y enviar correos electrónicos segmentados con contenido relevante y promociones para cada grupo.

¿Qué ejemplo se menciona en el script de una empresa que utilizó estas estrategias para obtener grandes ganancias?

JetBlue creó correos electrónicos engajadores con encabezados personalizados y CTAs contrastantes, utilizando un tono amigable e incorporando humor relacionado con la aerolínea para fortalecer las conexiones con los clientes.

¿Qué es HubSpot y cómo puede ayudar a las empresas a crecer?

HubSpot es una plataforma de CRM que comparte datos entre todas sus aplicaciones, permitiendo que todos los equipos permanezcan alineados y evitando hojas de cálculo desincronizadas o bases de datos en conflicto, ayudando a las empresas a crecer mejor.

¿Cómo se puede inscribir en el curso de certificación gratuita de marketing inbound y qué temas cubre?

Puedes inscribirte en el curso de certificación gratuita de marketing inbound que cubre todo, desde la creación de un recorrido del comprador hasta el desarrollo de una estrategia de distribución de contenido.

Outlines

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🌟 Introducción al Marketing Inbound

Este párrafo introduce el concepto de marketing inbound como una estrategia para atraer a los clientes en lugar de perseguirlos activamente. Se describe cómo el marketing inbound actúa como un guía que ayuda a los clientes a solucionar problemas, facilitando su búsqueda de información y soluciones. Destaca la importancia de ofrecer contenido valioso y experiencias personalizadas para integrarse en el proceso de toma de decisiones de los compradores y establecer conexiones significativas con los clientes. Se da un ejemplo ilustrativo de cómo el marketing inbound puede guiar a un cliente desde encontrar información útil hasta realizar una compra, todo esto mediante blog posts, ebooks gratuitos y correos electrónicos recomendados.

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📈 Fases del Marketing Inbound y Herramientas para Su Éxito

En este párrafo se explican las tres etapas del marketing inbound, conocidas como la Ruleta de Volante (Flywheel) en HubSpot: Attract, Convert y Delight. Cada etapa se describe con acciones específicas, como la creación de contenido valioso para atraer visitantes, la personalización de series de correos electrónicos para leads y la promoción de la interacción y el crecimiento del brand mediante campañas de contenido generado por los usuarios. Además, se brindan consejos prácticos para mejorar la estrategia inbound, como la creación de perfiles de compradores (buyer personas), el uso de herramientas de SEO y la automatización y personalización de comunicaciones para mejorar la tasa de conversión y el compromiso con los clientes. Se menciona el uso de herramientas como la herramienta de perfiles de compradores de HubSpot y Semrush para la optimización de contenido. Finalmente, se invita al espectador a unirse a un curso de certificación gratuita de marketing inbound para profundizar en estas habilidades.

Keywords

💡Inbound Marketing

Inbound marketing es una estrategia de marketing que se centra en atraer a los clientes ofreciendo contenido valioso y experiencias personalizadas. En el video, se describe como una 'fairy godmother' para los clientes, facilitando su búsqueda de soluciones a problemas específicos. Este enfoque ayuda a las empresas a pasar de ser deseesables a indiscutibles, al construir relaciones a largo plazo y fomentar la personalización para aumentar las conversiones y el crecimiento sostenible.

💡Flywheel

El término 'Flywheel' se utiliza en el video para referirse a las tres etapas de marketing entrante en HubSpot: Attract, Convert y Delight. Cada etapa representa un punto clave en el camino del cliente desde el descubrimiento de contenido útil hasta la conversión y el establecimiento de relaciones duraderas con la marca. El Flywheel simboliza el proceso continuo de atracción y retención de clientes a través de la oferta de valor constante.

💡Buyer Personas

Las 'Buyer Personas' son representaciones detalladas de los clientes ideales, incluyendo sus necesidades, puntos de dolor, comportamientos y preferencias. En el video, se enfatiza la importancia de comprender a estas personas para mejorar la efectividad del marketing, permitiendo a las empresas crear campañas y contenidos específicamente diseñados para satisfacer esas necesidades. Un ejemplo dado es 'Small Business Brenda', una persona que es dueña de un boutique en línea y busca aumentar su presencia en línea y su ingresos.

💡SEO (Search Engine Optimization)

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es el proceso de hacer que el contenido sea fácilmente descubrible por los motores de búsqueda, lo que aumenta la visibilidad en línea y atrae a más clientes potenciales. En el video, se menciona el uso de herramientas como Semrush para identificar las palabras clave que los clientes están buscando y cómo incorporarlas en el contenido para mejorar su ranking en los resultados de búsqueda.

💡Content Creation

La creación de contenido es el corazón del marketing entrante, y consiste en producir material informativo y valioso que aborda las necesidades y preguntas de los clientes. En el video, se sugiere que para Brenda, el dueño del boutique en línea, se podrían crear una serie de entradas de blog con consejos prácticos sobre cómo aumentar su negocio en línea. La calidad y valía del contenido son cruciales para atraer y mantener el interés de la audiencia objetivo.

💡Personalization

La personalización implica adaptar los mensajes y ofertas basados en las preferencias y comportamientos individuales de los clientes. En el video, se muestra cómo la personalización puede mejorar significativamente la tasa de conversión y el compromiso, permitiendo a las empresas como JetBlue enviar correos electrónicos automatizados mientras se mantienen las interacciones personales, aumentando la conexión con los clientes.

💡Automation

La automatización es el proceso de ejecutar tareas rutinarias de manera eficiente a través de sistemas y herramientas. En el contexto del video, la automatización se refiere a la creación de campañas de correo electrónico y publicaciones en redes sociales que se adaptan a los perfiles y comportamientos de los clientes, permitiendo a las empresas como Brenda's Boutique ahorrar tiempo y mantener un contacto personalizado con su audiencia.

💡Customer Journey

El 'Customer Journey' es la secuencia de etapas que un cliente recorre desde la desconexión con una marca hasta la conversión y la fidelización. En el video, se describe cómo el marketing entrante facilita este viaje para los clientes, proporcionándoles información valiosa y experiencias que los guían hacia la solución de sus problemas, ilustrado con el ejemplo de una persona buscando eficiencia energética y encontrando soluciones a través de contenido en línea.

💡Conversion

La 'Conversion' se refiere al proceso mediante el cual un prospecto se transforma en cliente, ya sea realizando una compra, suscribiendo un servicio o tomando alguna otra acción de valor para la empresa. En el video, se enfatiza la importancia de aumentar las conversiones a través de la personalización estratégica y la creación de contenido valioso, que juntos impulsan el crecimiento sostenible del negocio.

💡Social Media Management Tools

Las 'Herramientas de Gestión de Redes Sociales' son plataformas o software que ayudan a las empresas a administrar y optimizar su presencia en las redes sociales. En el video, se menciona que estas herramientas son parte de los requisitos de Small Business Brenda para gestionar su boutique en línea, permitiéndole interactuar con su audiencia y promocionar su marca de manera efectiva en plataformas como Instagram y Pinterest.

💡Email Marketing

El 'Email Marketing' es la estrategia de promoción de productos o servicios a través de correos electrónicos enviados a una lista de contactos. En el video, se discute cómo la automatización y la personalización del marketing por correo electrónico pueden ser utilizadas para mejorar la eficacia de las campañas, como en el caso de JetBlue, que envía correos electrónicos personalizados basados en el historial de vuelos y búsquedas de los destinatarios.

Highlights

Inbound marketing is introduced as a strategy to attract customers by offering valuable content and tailored experiences, rather than traditional, more aggressive outbound methods.

Every customer is on a journey to solve a problem, and inbound marketing acts as a guide, making their journey smoother and more successful.

Inbound marketing integrates seamlessly into the buyer's decision-making process, informing meaningful connections with customers.

An example of inbound marketing is a customer finding useful information on energy-efficient heating, downloading a free ebook, and eventually purchasing a recommended product.

Inbound marketing is a great investment for businesses as it focuses on customer needs, builds long-term relationships, and uses personalization strategies for sustainable growth.

The inbound marketing strategy is composed of three stages, referred to as the Flywheel, which includes attract, delight, and nurture.

The attract stage involves using high-value content to attract visitors and establish relationships with customers.

The delight stage is about helping, supporting, and empowering customers to reach their goals, creating a buzz around the brand.

The nurture stage focuses on creating tailored automated email series for leads who've downloaded specific content.

Creating buyer personas is one of the most essential best practices in inbound marketing, helping to understand ideal customers' needs, pain points, and decision-making processes.

HubSpot's Persona tool can assist in building detailed buyer personas, such as 'Small Business Brenda', to target campaigns effectively.

Valuable content that addresses customer needs and questions is at the heart of inbound marketing.

SEO is crucial for making content easily discoverable by incorporating keywords that the audience is searching for.

Tools like Semrush can help identify the keywords and questions that the target audience is interested in, to create relevant content.

Automation and personalization can significantly improve engagement and conversion rates by streamlining routine tasks and tailoring messaging based on customer preferences and behavior.

JetBlue's use of personalized emails, based on customer history and behavior, demonstrates the effectiveness of personalization in strengthening customer connections.

Inbound marketing prioritizes value, relationships, and personalization, leading to meaningful connections and business growth.

HubSpot's free Inbound Marketing Certification course covers content creation and distribution strategy, offering a comprehensive understanding of inbound marketing.

Transcripts

(soft upbeat music) - Are you tired of chasing

customers and wish you could attract them instead?

In this video, I'm going to introduce you

to your new favorite scent, inbound marketing.

It'll take you from undesirable to undeniable.

Every customer is on a journey to solve a problem.

Inbound marketing is the fairy godmother on their shoulder,

guiding them to the answers and solutions,

making their journey smoother and more successful.

It's a strategy that focuses on attracting customers

by offering valuable content and tailored experiences.

It seamlessly integrates into a buyer's decision-making

process, informs meaningful connections with customers.

Imagine it's a cold winter night

and you're up late searching for energy efficient heating.

You find a blog post with great tips,

download their free ebook on green living,

and later purchase an energy saving smart thermostat

they recommended via email.

This smooth journey from finding useful information

to making a purchase is a clear example

of inbound marketing.

It's a great investment for your business

because it focuses on customer needs,

builds long-term relationships,

and uses personalization strategies

to boost conversions, leading to sustainable growth.

It's made up of three stages.

At HubSpot, we lovingly refer to this as our Flywheel.

The attract stage involves attracting visitors

with useful content.

Think of a high value blog that provides solutions

to common problems.

The focus is on establishing relationships with customers.

You might create a tailored automated email series

for leads who've downloaded a specific book.

This joy-filled stage is about helping, supporting,

and empowering customers to reach their goals

and create a buzz around your brand.

This could be a user-generated content campaign

on social media asking satisfied customers

to share photos or stories of how they use your product.

No matter what stage you're at,

here's some tips and tools that you can use

to make your inbound strategy shine.

Create and utilize buyer personas.

This is one of the most essential best practices

in inbound marketing.

Understanding who your ideal customers are,

their needs, their pain points, and how they make decisions

can greatly improve your marketing effectiveness.

Our Persona tool can help you build detailed buyer personas.

For example, today we're talking about

Small Business Brenda.

You'll want to name your persona.

Today, we're going with Small Business Brenda.

Then, you wanna put in their demographics.

Let's go with 35, bachelor's.

What's the size of their organization?

We'll put in self-employed.

Owner, online boutique owner.

In this section, you'll define how is their job measured.

Let's say it's based on sales revenue

and customer satisfaction.

Who do they report to?

Self-employed, no direct reporting structure.

Now, let's get into the characteristics of their job.

What are their goals or objectives?

Let's say grow business and increase online presence.

For their biggest challenges,

we can say limited budget and time for marketing.

Now, we get into how they work.

What tools do they use or need to do their job?

Let's go with E-commerce platforms,

social media management tools,

and their preferred communication style

with other businesses are email and social media.

When it comes to their consumption habits,

let's say Instagram and Pinterest.

Knowing that Brenda is an online boutique owner

with a passion for growing her business

and increasing her online presence,

allows you to create targeted campaigns

specifically designed to address her needs.

Which brings me to my next tip,

create valuable content, quality content

that addresses your customer's needs

and questions is at the heart of inbound marketing.

So, for Brenda, we could create a series

of blog posts that provide practical tips

and insights on growing an online business.

Regularly posting blogs, eBooks, videos, and other forms

of valuable content can attract

and engage your target audience,

but simply creating content isn't enough.

You also need to be sure that it's easily discoverable

by optimizing it for search engines.

Welcome to the wonderful world of SEO.

Tools like Semrush, for example, help you identify

the keywords your audience is searching for,

so you can incorporate them into your content.

Just go to their site.

Go to the keyword analytics section in the left hand menu.

Under keyword analytics, select the keyword magic tool.

Enter a broad topic related to Brenda's content,

such as sustainable fashion.

Semrush will generate a list

of related keywords based on my topic.

Explore the list and review metrics,

like search volume, keyword difficulty, and trend data.

What's really cool about this tool

is that you can take it a step further

and find the exact questions people are searching for.

This way, Brenda sees that she could make a blog post

answering what is sustainable fashion,

which would connect with an audience.

If you want to dive deeper into creating valuable content,

check out our free inbound marketing certification course.

It covers content creation extensively.

From the perspective of someone who is constantly seeking

and creating new content,

it's very important to remember that a gold mine

of valuable content can be discovered simply

by addressing the questions people are searching for.

If you start pumping out all of that optimized,

valuable content, then the next problem

you're gonna have is figuring out

what to do with all of your success.

Yeah, as your customer base grows,

it becomes increasingly difficult

to maintain personal interactions,

which brings us to the next tip.

Automation and personalization.

Automation allows you to streamline routine tasks,

such as sending emails or posting with social media.

Personalization involves tailoring your messaging

and offers based on individual customer preferences

and behavior.

It can significantly improve engagement

and conversion rates.

So, let's imagine Brenda wanted to automate

her email marketing while also keeping a personal touch

by only sending relevant content.

Just log into your HubSpot account

and head over to the contact section.

Click on lists in the left-hand menu.

Click on the create list button.

Give your list a name that represents the segment

you want to create, such as first time customers.

Define the criteria for your segment

by selecting the appropriate filters.

For demographics, you can choose filters like age,

location or job title.

For purchase history, select filters based on past orders

or transaction values.

For behavior, select filters related to specific actions

on your website or engagement with your marketing campaigns.

Set the filter conditions to match for a desired segment.

For example, if you want to create a segment

for first time customers, you can set the filter condition

to number of orders is equal to one,

or purchase date is within the last 30 days.

Review the segment preview to ensure that it includes

the right contacts based on your selected criteria.

Click on the create list button to save your segment.

After creating her segments, Brenda can send

targeted emails, provide relevant promotions,

and customized content specifically for each segment.

With this one tool, she can save time

and still be sure every email she sends

is going to the right customer.

Now, let's take a look at a business that used

some of these same tips to see some pretty big gains.

JetBlue creates engaging emails with attention

to every detail, from personalized headers based

on the recipient's past flying

and search history, to contrasting CTAs.

Their emails have a friendly tone

and often incorporate airline related humor,

making them seem like they're coming

from a friend rather than a corporation.

This relatability strengthens customer connections.

To make these personalized interactions scalable,

JetBlue goes beyond simple demographic segmentation,

incorporating past customer behavior.

This thoughtful approach to personalization

and segmentation results in promotional emails

that are engaging without being intrusive.

All in all, inbound marketing is a major key

to business growth.

It prioritizes value, relationships and personalization.

From creating relevant content to user-driven campaigns,

it's about meaningful connections.

If you found this information useful

and want to take your inbound marketing skills

to the next level, sign up for our free

Inbound Marketing Certification course.

You'll touch on everything to creating a buyer's journey,

to developing a content distribution strategy.

Be sure to like and subscribe.

Until next time, bye-bye.

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- Have you heard of HubSpot?

HubSpot is a CRM platform,

so it shares its data across every application.

Every team can stay aligned.

No outta sync spreadsheets or dueling databases.

HubSpot, grow better.

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