Kaufrausch: Manipuliert Shopping-Gigant Temu seine Kunden? | Die Spur
Summary
TLDRDie App Temo aus China erobert den Markt mit extrem günstigen Preisen und wird durch manipulatives Design und psychologische Tricks kritisiert. Sie bietet attraktive Spieleelemente, wie das Füttern von Fischen, um Kunden zu binden und诱导购买不需要的商品。 Trotz Datenschutzbedenken und Vorwürfen der Manipulation durch 'dark patterns' steigt die Beliebtheit von Temo rasant an und führt die Download-Charts an. Die App, die Teil des chinesischen Mutterkonzerns PDD Holdings ist, investiert Milliarden in Marketing, um in Europa und den USA Fuß zu fassen.
Takeaways
- 📈 Temo, eine chinesische App, erobert den globalen Markt mit rapide wachsenden Nutzerzahlen und steht an der Spitze der Download-Charts.
- 🎁 Temo nutzt ein innovatives Konzept, das Logistik und psychologische Tricks kombiniert, um den Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.
- 🐟 Die App integriert spielerische Elemente wie das Füttern von Fischen, um Benutzer zu engagieren und Zusatzfunktionen wie kostenlose Produkte zu aktivieren.
- 💸 Temo wird kritisiert, weil es unter anderem Vorwürfe wie schlechte Qualität, Manipulation und Datenmissbrauch gegen sich hat.
- 👀 In der App wurden im Quellcode Berechtigungen und Funktionen entdeckt, die Aufnahmen machen und Programme auf dem Handy ohne Nutzerwissen laden und installieren können.
- 🛍️ Durch massive Investitionen in Marketing und Werbung, einschließlich der Nutzung von Social-Media-Plattformen, versucht Temo, einen starken Marktanteil zu erlangen.
- 🌐 Temo gehört zum chinesischen Mutterkonzern PDD Holdings, der auch die erfolgreiche App Pinduoduo betreibt und massive finanzielle Mittel in die Expansion von Temo investiert.
- 🚫 Die App steht in der Kritik, weil sie möglicherweise manipulatives Design und Datenschutzlücken aufweist, was sowohl in den USA als auch in Deutschland Anlass zu Bedenken gibt.
- 🛒 Temo bietet extrem günstige Preise, die durch direkte Lieferung aus chinesischen Fabriken und massive finanzielle Unterstützung des Mutterkonzerns möglich sind.
- 🔒 Es gibt Bedenken hinsichtlich der Datenschutzpraktiken von Temo, und obwohl das Unternehmen einige Vorwürfe zurückweist, bleiben Sicherheitsexperten und Datenschützer skeptisch.
Q & A
Was ist das Hauptthema des Transcripts?
-Das Hauptthema des Transcripts ist die Analyse der App Temo, ihren Markterfolg, die Kritik an ihr und die möglichen Auswirkungen auf den E-Commerce Sektor.
Welche Bedenken gibt es hinsichtlich der Datensicherheit von Temo?
-Es gibt Bedenken, dass Temo Screenshots erstellt, Programme unbemerkt nachladen und installieren kann und eine Vielzahl von Berechtigungen einfordert, die andere Apps normalerweise nicht haben.
Welche Funktionen der Temo-App werden als 'Dark Patterns' bezeichnet?
-Dark Patterns beziehen sich auf psychologische Mechanismen im App-Design, die Nutzer dazu verleiten, bestimmte Verhaltensweisen zu zeigen, oft im Vorteil der Plattform. Temo wird beschuldigt, manipulatives Design zu verwenden, um den Kauf zu erleichtern.
Wie reagiert die Politik auf die Vorwürfe gegen Temo?
-Die Politik ist besorgt über die möglichen psychologischen Taktiken von Temo, die Nutzer dazu bringen, Dinge zu kaufen, die sie nicht benötigen. Die EU hat mit dem digitalen Dienstleistungsgesetz reagiert, das manipulatives Design auf Webseiten verbieten soll.
Was ist der Hintergrund von Temo und welche Rolle spielt PDD Holdings?
-Temo wurde in den USA gegründet und hat ihren Hauptsitz in Irland, gehört aber zum chinesischen Mutterkonzern PDD Holdings mit Sitz in Shanghai. PDD Holdings ist ein profitables Unternehmen, das in China erfolgreich ist und in westlichen Märkten weiter wachsen möchte.
Wie beabsichtigt Temo, die Kritik zu den niedrigeren Preisen zu bewältigen?
-Temo erklärt, dass die Preise in der App die normalen Preise auf dem chinesischen Markt sind und dass das Unternehmen diese Preise subventioniert, um Marktanteile in Europa und den USA zu erlangen.
Was ist die Rolle von Influencer wie Sarah in der Popularität von Temo?
-Influencer wie Sarah spielen eine wichtige Rolle, indem sie ihre Einkaufserlebnisse mit ihren Followern teilen und so die App populär machen. Trotz der Kritik an der App genießt sie bei einigen Influencern große Beliebtheit.
Wie wird der E-Commerce Sektor durch Temo möglicherweise verändert?
-Temo könnte den E-Commerce Sektor verändern, indem es ein neues Konzept der Verbindung von Social Media und E-Commerce einführt und durch die Verwendung von Dark Patterns und anderen psychologischen Taktiken den Kaufprozess beeinflusst.
Was ist das Ergebnis der Emotionsmessung, die im Transcript erwähnt wird?
-Die Emotionsmessung zeigt, dass die App-Erfahrung Spaß macht, aber auch Stress auslöst. Das kritische Denken wird durch die ständige Reizüberflutung überlagert, was dazu führt, dass Nutzer möglicherweise ohne nachzudenken auf das Angebot der App reagieren.
Welche Maßnahmen hat Temo ergriffen, um die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zu adressieren?
-Temo hat erklärt, dass die App keine Screenshots erstellt, keine Programme nachlädt und die Standortbestimmung nicht durchführt, um die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zu zerstreuen.
Outlines
📈 Die Expansion von Temo - Ein Einblick in den Erfolg
Der erste Absatz stellt die Expansion von Temo, einer aus China stammenden App, dar, die sich rasant auf den Weltmarkt expandiert. Der Text beschreibt das riesige Temo-Paket, das der Reporter erhalten hat, und wie es die Nutzerzahlen und Downloads weltweit dominiert. Es wird auch auf schwerwiegende Vorwürfe wie schlechte Qualität, Manipulation und Datenmissbrauch eingegangen, die in einigen Fällen durch den Quellcode der App belegt werden konnten. Der Erfolg von Temo wird als kein Zufall dargestellt, sondern als das Ergebnis eines raffinierten Konzepts aus Logistik und psychologischen Tricks. Der Berichterstatter ist auf der Suche nach Antworten, wie Temo den Markt umkrempeln könnte und welche taktischen Tricks hinter dem Konzept stecken.
🎮 Einkaufen mit Spielelementen - Die neue Dimension des Online-Shoppings
Der zweite Absatz konzentriert sich auf die Einbettung von Spielelementen in das Einkaufserlebnis von Temo. Es wird über die Erfahrungen von Sarah, einer Influencerin und Temo-Fan, berichtet, die ihre Einkäufe mit ihren 1,5 Millionen TikTok-Followern teilt. Sarah, die ursprünglich skeptisch war, fand heraus, dass das Einkaufen bei Temo preiswert und das Shoppingerlebnis anders als bei Amazon ist. Der Absatz beleuchtet auch das Fischspiel in der App, ein Feature, das die Interaktion und das Sammeln von Bonitäten fördert, was wiederum Gratisartikel ermöglicht. Die Frage, ob diese Features manipulativ sind oder einfach nur Spaß machen, wird gestellt und untersucht.
🌐 Die globale Strategie von Temo - Preisstrategien und Logistik
Der dritte Absatz delves into the global strategy of Temo, highlighting its ultra-low prices and direct shipping from factories in China, which eliminate the need for intermediaries and storage in Europe. The narrative questions how Temo can afford such cheap prices and still turn a profit, suggesting that the company is investing heavily in customer acquisition and market expansion. The paragraph also discusses the potential for Temo to become a gamechanger in the e-commerce industry, with its unique approach to pricing and logistics.
💸 Marketing und Expansion - Die Rolle von PDD und die finanzielle Unterstützung
Der vierte Absatz beschäftigt sich mit der Rolle von PDD, dem Mutterkonzern von Temo, und seiner finanziellen Unterstützung für die Expansion des Unternehmens. Es wird erwähnt, dass PDD, mit Sitz in Shanghai, einen Marktwert von 140 Milliarden Dollar hat und in der Lage ist, Temo trotz schneller und hoher Ausgaben für eine lange Zeit zu unterstützen. Der Absatz stellt auch die langfristigen Pläne von PDD dar, neue Märkte außerhalb Chinas zu erobern, und wie dies in den westlichen Märkten zu einem Kampf um Marktanteile führt.
🤔 Die psychologischen Tricks von Temo - Dark Patterns und ihre Auswirkungen
Der fünfte Absatz konzentriert sich auf die psychologischen Tricks und sogenannten 'Dark Patterns', die Temo in seiner App nutzt, um das Verhalten der Nutzer zu beeinflussen. Es wird über die Auswirkungen dieser Patterns diskutiert, wie sie das kritische Denken überlagern und zu einem impulsiven Einkaufverhalten führen. Der Absatz enthält auch die Ergebnisse einer Emotionsmessung, die zeigt, wie die App die Emotionen und das Verhalten der Nutzer beeinflusst, und wie dies zu einem erhöhten Kaufverhalten führt.
🚫 Datenschutz und Manipulation - Die Herausforderungen von Temo
Der sechste und letzte Absatz thematisiert die Herausforderungen von Temo im Bereich Datenschutz und Manipulation. Es wird auf Vorwürfe eingegangen, dass die App Screenshots erstellt, Programme nachlädt und installiert und übermäßige Berechtigungen von Nutzern einfordert. Der Absatz präsentiert die Sichtweisen von IT-Sicherheitsexperten, die den Quellcode der App untersucht haben, und gibt Einblicke in die potentiellen Risiken und Missbräuche, die mit der App verbunden sein könnten. Abschließend wird die Reaktion von Temo auf diese Vorwürfe dargestellt, wobei das Unternehmen einige der schwerwiegenden Vorwürfe zurückweist.
Mindmap
Keywords
💡Temo
💡Dark Patterns
💡Datenschutz
💡Manipulation
💡Marktforschung
💡Gaming-Elemente
💡Influencerin
💡Emotionsmessung
💡PDD Holdings
💡Digital Services Act
Highlights
Temo ist aktuell extrem günstig und hat eine große Auswahl an Produkten.
Die App kommt aus China und erobert mit rasant steigenden Nutzerzahlen die Welt.
Temo wird weltweit führend in Download-Charts und wird von Experten als 'next level' E-Commerce bewertet.
Die App wird mit schwerwiegenden Vorwürfen wie schlechter Qualität, Manipulation und Datenmissbrauch konfrontiert.
Im Quellcode der App wurden tatsächlich Aufnahmen von Daten gemacht, was auf Datenschutzbedenken hindeutet.
Temo nutzt ein raffiniertes Konzept aus Logistik und psychologischen Tricks, um den Markt zu erobern.
Influencerin Sarah teilt ihre Einkaufserlebnisse mit 1,5 Millionen TikTok-Followern und ist ein Fan von Temo.
Sarah berichtet, dass Temo deutlich günstiger ist als Amazon, trotz ähnlicher Produkte.
Die App nutzt spielerische Elemente, wie das Füttern von Fischen, um Benutzer zu engagieren und Premium-Produkte zu verteilen.
Temo wird von Experten als ein Gamechanger im Online-Shopping bezeichnet, da es den Markt umkrempelt.
Die App scheint darauf ausgelegt zu sein, das kritische Denken durch Reizüberflutung zu überlagern und den Stress zu erhöhen.
Temo nutzt sogenannte 'dark patterns', um Nutzer zum Kaufen zu verleiten, insbesondere durch Spielelemente.
Die App ist in der Lage, Screenshots zu machen und Programme auf dem Handy zu installieren, was auf Datenschutzbedenken schließen lässt.
Temo ist in der Lage, unsere Online-Shopping-Welt nachhaltig zu verändern, trotz der Vorwürfe und Datenschutzbedenken.
Die App wird von der Politik und Verbraucherschutzbehörden wegen möglicher manipulativer Designelemente und Datenschutzlücken beobachtet.
Temo reagiert auf die Vorwürfe und betont, dass sie keine Screenshots erstellt, keine Programme nachlädt und keine Standortbestimmung durchführt.
Transcripts
esangebote bei tem aktuell extrem billig
unübersichtlich bunt und einfach überall
wer online unterwegs ist kommt an Timo
kaum noch vorbei die App aus China
erobert die Welt im Sturm ich habe ein
riesen themopaket bekommen und wir
packen das jetzt zusammen aus bin gerade
nach Hause kommmen und Z themopakete
haben wartet ich hab ganz viel
bestellt die Nutzerzahlen steigen rasant
temo führt die weltweiten Download
Charts an das Unternehmen drängt mit
allen Mitteln in die Shoppingwelt sie
wollen wachsen koste es was es wolle
rund um Timo kursieren schwere Vorwürfe
schlechte Qualität Manipulation und
Datenmissbrauch in einigen Fällen
konnten wir es im Quellcode auch
tatsächlich sehen dass dort Aufnahmen
gemacht
werden der Erfolg von temo ist kein
Zufall dahinter steckt ein raffiniertes
Konzept aus Logistik und psychologischen
Tricks es ist für mich next level
ecommer hat das Ähnlichkeit damit dass
man Konsumenten und Konsumentinnen so
ein bisschen am Nasenring durch die
Arena zieht mit Milliarden Investitionen
krmelt Timo den Markt um und könnte das
onlineeshen für immer verändern ich bin
unterwegs spreche vor Ort mit den
Menschen und treffe branchenfachleute
und Insider und ich recherchiere in den
Geschäftsberichten und schaue mir den
Quellcode hinter der App und den
Datenschutz genauer
an
[Musik]
ich habe ein riesen themaket bekommen
überall online auf Social Media egal wo
ich unterwegs bin bekomme ich
themoerbung angezeigt und kommt quasi im
Moment gar nicht mehr Dranor nervt fast
schon und ich fr mich was steckt
dahinter sind wirklich die günstigen
Preise die Menschen dafür begeistern
oder ist es noch was
anderes wirkt jedenfalls mit dem Slogan
shoppen wie ein
Milliardär da gibt so viel was man nicht
brauch aber dann doch irgend
auch Leute ich habe gute Neuigkeiten ich
habe wieder ein
demool das ist Sarah sie ist
influencerin und themo Fan ihre
Einkaufserlebnisse teilt sie mit 1,5
Millionen tiktok Followern Sarah wohnt
in Düsseldorf und hat mich
eingeladen deine wie vielte
themobestellung ist das jetzt das vierte
oder fünfte Paket ist das jetzt
hallöchen hallo das heißt irgendwie es
ist offenbar nicht so schlecht Nein ich
liebe
o anfangs war die 27-Jährige skeptisch
ich habe das natürlich mitbekommen auf
Social Media mit dem ganzen Trend hier
themo voll die geilen Sachen und ich
dachte mir ich weiß nicht nachher kommt
das nicht an dann ist das Kacke und dann
habe ich tatsächlich auch mal bestellt
und liebe
es viele Produkte seien identisch mit
denen bei Amazon erzählt SAR aber temo
sei deutlich günstiger vor allem aber
sei Ihr Einkaufserlebnis ganz anders
also ich glaube das unterscheidet sich
schon von Amazon Amazon geht man drauf
gibt's ein bestellt und fertig und bei
themo geht man einfach auf die App
vielleicht auch aus
Langeweile oder wenn man man kann
natürlich auch nach bestimmten Produkten
suchen aber man wird immer wieder auf
andere Sachen kommen die dann auch toll
sind da wandern also Sachen in den
Warenkorb obwohl SAR das nicht geplant
hatte liegt das an Sara oder steckt ein
Konzept dahinter und was ist mit diesen
Fischen das macht total viel Spaß also
das ist ein Spiel in der App da kann man
Fische
[Musik]
füttern und je mehr man diese Fische
füttert desto mehr Premium bekommt man
ich glaube man konnte sich zwei oder
drei Gratis Artikel aussuchen und man
muss dann diese 100% erreichen und wenn
man die erreicht hat dann bekommt man
diese Produkte halt gratis zugeschickt
[Musik]
mir scheint Sarah wirklich begeistert
aber ist das echt wenn das nicht geil
istoll nochemand sagen dass das ja alles
kacke ist ne oder doch auch Teil ihres
Jobs als
influencerin wirst du von temo
gesponsort bekommst du irgendwie Geld
haben die dich angefragt wie ist das nee
also ich ma das einfach so aus freien
Stücken das ist keine Kooperation von
temo das ma ich einfach
so als influencerin verdient Sarah Geld
mit ihren Videos auch ohne Kooperation
profitiert sie indirekt davon dass ihre
themo Videos oft angeschaut werden 285
000 Klicks hat allein dieser Clip auf
dem sie temu feiert das fand ich
spannend wie glücklich dieses
Einkaufserlebnis temu offenbar macht und
wie viel Spaß es auch macht offenbar in
dieser App sich auch aufzuhalten Sarah
sagt ja auch ganz reflektiert dass sie
da viel Zeit verbringt mehr als man
eigentlich will und dass sie auch Sachen
einkauft die sie nicht wirklich braucht
da frage ich mich wie funktioniert das
was ist der Trick dahinter der das
auslöst um dieser Frage nachzugehen
beginnen wir ganz am Anfang auf einem
neuen Handy installiere ich für die
Recherche die App Timo gibt es in
Deutschland erst seit April
2023 seitdem ist Timo die am meisten
heruntergeladene App in Deutschland
sogar vor chatgpt WhatsApp oder Google
aber seit dem Start der App gibt es auch
immer wieder Gerüchte und Kritik
diebrauch zentralen warnen vor dem
Einkauf bei timu in den USA gibt es
Spekulationen die App werde von China
zur Spionage benutzt ich lege ein neues
Konto an Nutzerdaten Passwort und
Adresse die app will auf den ersten
Blick nicht mehr Berichtigung und Infos
als andere Anbieter auch in der App
selbst gibt es tausende Produkte manches
wirkt nützlich vieles finde ich auch auf
anderen Internetseiten doch Timo hält
auch so manch skorile Überraschung
bereit was mir auffällt ständig bekomme
ich Rabatte und Geschenke auch der
Versand ist kostenlos um zu prüfen wie
Bestellung und Versand funktionieren
gebe ich eine Bestellung für knapp 50 €
auf wir kaufen für unsere Recherchen ein
ein Großteil der Kunden aber offenbar
aus Begeisterung wie löst themo diese
Begeisterung aus mir ist diese Art des
Shoppens nach fremd ich bin skeptisch
kann temo auch mich überzeugen die Firma
september in Köln hat sich auf die
psychologischen Analysen von Marketing
und Werbung
spezialisiert dafür nutzt das Team um
Markus Küppers die sogenannte
emotionsmessung Küppers ist
marketingexerte lehrt auch an der Kölner
Fachhochschule
Marktforschung wir kleben mal diese
Elektroden auf weil wir auf die Art und
Weise sehr viel näher an die Sache dran
kommen einfach was für z.B gleich haben
werden du wirst im Gesicht auch
Elektroden haben ne und diese Elektroden
sind wichtig weil wir die Muskelspannung
mess
ich könnte dein Gesicht auch abfilmen
und nachher sagen oder hat er gelächelt
z.B ne aber das hat den Nachteil dass du
eben nur sehr intensives Lächeln
mitbekommst und wir lächeln auch nach
innen so komisch das klingt und genau
das können sie hier messen und damit
bist du fertig verkabelt okay während
der Messung soll ich möglichst wenig
reden und kommentieren das hätte ja
Folgen für meine Mimik einal deine
augenbra bewegst siehst du hier
direkchlag W und wenn du hier
malchst dann ist dein achlag dann
starten wir jetzt die Aufnahme und leg
zusammen los
okay ich soll mich frei bewegen in der
App mich umschauen
Einkaufen es geht super schnell sofort
locken mich Rabatte und angebliche
Gratisartikel gleichzeitig ist alles ein
bisschen unübersichtlich ich finde das
ganze ein wenig
anstrengend das fischspiel aber will ich
unbedingt ausprobieren auch wenn ich es
bis zum Ende des Tests nicht
verstehe eine gute Viertelstunde dauert
die
[Musik]
Messung dann darfst Du jetzt gerne
einmal das Handy
ausmachen also ich hatte jetzt nicht das
Gefühl dass ich besonders emotional
unterwegs war aber keine
Ahnung was bleibt ist ein etwas ratloses
Gefühl marktforschungsexperte Küppers
hat das Experiment aber vor allem mich
genau im Auge
behalten haben sie jetzt schon irgendwas
beobachtet bei mir beobachtet habe ich
was Ende sagten sie so besonders
emotional hat sich das jetzt nicht
angefühlt ne und das ist etwas was ganz
viele Leute auch sagen dass
dass sie jetzt nicht wirklich was
gespürt haben so aber sie haben z.B
während der Aufzeichnung einmal kurz
gelacht das wissen sie nicht mehr und es
gehen so viele Dinge in uns vor und das
kriegen wir halt in der Messung mit
deswegen ist nach auch so spannend zu
gucken was der Körper dazu
[Musik]
sagt ich bin gespannt auf die Ergebnisse
und hoffe vor allem dass mein Vorwissen
was ich ja doch schon bisschen hatte die
Ergebnisse nicht verfälscht aber wir
müssen uns noch ein bisschen gedulden
bis sie da
sind als Shopping App überrascht Timo
besonders durch eine Funktion die
Spielelemente julina Bering ist
Psychologin und hat sich auf gaming und
Social Media spezialisiert warum spiele
ja Spiele sind natürlich einen sehr sehr
leichter Einstieg ein spielerischer
Einstieg wie sind die Macher hinter o
vorgegangen welche Ziele verfolgen die
be O ist die Farbgestaltung und generell
die ganze Interface Gestaltung sehr
auffällig das es ist sehr bunt es ist
fast schon eigentlich überladen so ein
bisschen man es gibt immer was zu sehen
immer was zu entdecken es gibt keine
Reizarmut in dem Sinne und da eine von
diesen Reizen die dazu für sgen dass man
eben auch so ein bisschen überfordert
ist sind z.B auch diese
Countdown sprechen der Psychologie dabei
von sogenannten dark patterns das sind
psychologische Mechanismen die im Design
eingesetzt werden und die Nutzer eben
darin dazu verleiten gewisse
Verhaltensweisen zu zeigen und das ist
meistens einfach zum Vorteil der
Plattform oder der der
kaufplattform diese dark patterns auf
Deutsch dunkle Muster können uns
unbewusst zum Kauf dräen besonders
Menschen mit geringer Impulskontrolle
wie Kinder und Jugendliche sein
verführbar und temos Prinzip der
Verführung scheint
aufzugehen angekommen ist ver so lustig
eineell Leute das verlock so bisschen
allerer habe ich ein Ladekabel für mein
G gefunden also brauch ich jetzt ein
keinder dann Wasserbomben für meine
Kinder die werden sich so freuen und
hier habe ich eine richtig schöne
ästhetische Base Leute die gefällt mir
so arg die nierung ging auf jeden Fall
schon mal schnell jetzt muss nur noch
der Inhalt passen auch ich habe vor 11
Tagen für unsere Recherchen bei Timo
bestellt was bekommen wir hier für
unsere 50
€ also ich meine sind plastikiler aber
haben wir auch bestellt und sieht alles
neuwertig aus verpackt
für viele der Produkte hätte ich
woanders deutlich mehr bezahlt und noch
etwas ist anders als bei anderen
onlinehops die lange Lieferzeit 11 Tage
hat es gedauert temo ist so billig weil
die Produkte direkt aus der Fabrik in
China nach Deutschland kommen weil es
keine Zwischenhändler mit lagern in
Europa gibt muss Timo die vare einzeln
per Flugzeug zu den Kunden
[Musik]
bringen es kaum zu glauben ein
onlineehändler der jedes Paket aus China
einfliegen lässt und dafür nicht mal
Versandkosten verlangt auch das Ausmaß
an Rabatten bei temo ist neu deswegen
stellt sich mir eine Frage wie kann sich
die Plattform das
leisten so billige Preise das kann sich
doch selbst für chinesischen Produzenten
nicht rechnen also ich frage mich die
ganze Zeit wie machen die D noch Gewinn
oder geht da vielleicht am Ende gar
nichtexander ist digital und Hand
Experte und selbst E-Commerce
Unternehmer das Modell von temo ist für
ihn ein gamechanger beim onlinees
Shopping an den Preisen liege das aber
nicht die Preise die ich heute bei temu
sehe das sind schon die normalen Preise
die man auf dem chinesischen Markt
bezahlen muss als als Endkunde und O
baut jetzt darauf eine Modelle auf und
sagt okay diese Produkte könnt ihr nun
auch an die europäischen und westlichen
Kunden liefern und verkaufen Preise wie
in China auch für uns aber
temo reicht nicht temo legt noch was
drauf wenn ich als Timo darauf noch mal
Rabatt geben möchte dann ist das Teil
meines Marketing Invest ja du kannst
diesen Schuh jetzt nicht für 15 € kaufen
sondern für 8 € so diese diese diese
Differenz die 7 € die übernimmt timu
dann selber um mehr Frequenz aufzubauen
mehr Kunden aufzubauen auch die Ware
tatsächlich Umlauf zu bekommen wie
können die sich das leisten wo kommt das
Geld her wir haben es hier mit einem
profitablen Unternehmen aus China zu tun
die sehr viel Geld verdient haben auch
im letztten J immer noch in ihrer
chinesischen Stammkundschaft viel Geld
verdienen dieses Geld nehmen die jetzt
und investieren in den Marktaufbau in
Europa und in den USA und mehr Märkte
sind ja auch erstmal nicht in in dieg
aber beiden Märkten wird sicherlich in
Milliardenbereich investiert pro Jahr
von temu um an Endkunden zu
[Musik]
kommen uns wird bei der Recherche klar
temo will mit allen Mitteln den
deutschen
er hi wie geht's dir mir geht es sehr
gut vielen
Dank Young ist Wirtschaftsjournalistin
in den USA und hat timus Ausgaben
analysiert investiert sehr viel Geld in
sein Marketing schätzungsweise 2 bis 3
Milliarden Dollar fließen jährlich in
Marketing und
Werbung das entspricht etwa einem
Drittel des gesamten
Umsatzes das zeigt wie sehr u wachsen
will koste es was es wolle
timu soll knapp 2 Milliarden Dollar für
Marketing ausgeben woher kommt also das
viele Geld wer bezahlt denn diese
Marketingausgaben das ist PDD PDD
subventioniert massiv timus
[Musik]
Expansion
hinter themo steckt PDD die sind 2015 in
China groß geworden mit ihrer App
pindoror pindoror ist die vorgängerapp
von Timo und in China nicht nur beliebt
sondern auch
erfolgreich nach der Gründung 2015 geht
PDD 2018 in den USA an die Börse vier
Jahre später startet PDD Timo in den USA
im Frühjahr 2023 dann auch in Europa
laut Ivy young steckt hinter diesem
Vorgehen von PDD ein langfristiger
Plan Chinas Wachstum verlangsamt sich
deswegen muss PDD andere Wege finden
weiterzuwachsen und deswegen sind die
westlichen Märkte sozusagen
Schlachtfelder auf denen alle
chinesischen Internetfirmen darum
kämpfen etwas vom Kuchen
abzubekommen
mit Timo will der Mutterkonzern PDD also
neue Märkte außerhalb von China erobern
aktuell machen sie damit
Verluste PDD hat einen Marktwert von 140
Milliarden Dollar damit kann es Timo
trotz der schnellen und hohen Ausgaben
noch eine ganze Weile
unterstützen Wachstum mit aller Macht
und manipulative Elemente in der App was
sag s dazu dazu wollen wir die Macher
hinter der App befragen wir bitten O um
ein Interview doch wir erhalten
wochenlang keine
Antwort vielleicht hilft es direkt vor
Ort nachzufragen beim europäischen Sitz
von temo der ist in der irischen
Hauptstadt
Dublin seit temo im Frühjahr 2023 in
Europa aufgetaucht ist hüllt sich der
Konzern in Schweigen es gibt kaum
offizielle Statements Irland gilt in
Europa als Steueroase auch andere Tech
Schwergewichte wie Google und der
Mutterkonzern von Facebook Meta haben
ihre Hauptquartiere hier das von temu
fällt deutlich bescheiden
aus das ist
es ist dieses unscheinbare Gebäude
mitten in der City wirklich der
Firmensitz oder nur eine
Briefkastenadresse arbeitet hier jemand
der meine Fragen beantworten kann
schon Bürogebäude ja
aber so gigantisch Wirt es
nicht ich da
[Musik]
[Musik]
reinkomme
[Musik]
die Rezeptionsdame hat natürlich gesagt
ich darf nicht rein sie kann jetzt auch
nicht mit den Leuten sprechen wenn ich
keine Verabredung keinen Termin hätte
darf ich da nürich auch nicht rein sie
hat jetzt meine Kontaktdaten aufgenommen
gibt die den temu Leuten weiter sie
arbeitet aber auch gar nicht für temu
sondern für eine andere Firma die hier
ist ja und das können wir auch ein Anruf
waren der vermutlich
nicht ein Irrtum aber das ahne ich zu
diesem Zeitpunkt noch nicht ne das sind
putzschuhe so schweigsam Timo der Presse
gegenüber ist so präsent ist die
Plattform in den sozialen Medien allein
auf Instagram und facebook hat Timo fast
49 000 Anzeigen nur mal so zum Vergleich
ebay hat um die 600 und Amazon so fast
8000 Anzeigen die Zahlen kommen aus dem
Werbearchiv des metakonzerns aus den
ersten 6 Monaten seit dem Start von temu
im April
2023 auf tiktok wurde der #to mehr als
500 Millionen mal angesehen
Timo investiert massiv in Social Media
um sich seinen Platz auf dem Markt zu
sichern langfristig will Timo vermutlich
aber etwas anderes
timo ist so aufgebaut dass er versucht
selber so ein starken interessanten
social Feed zu erzeugen dass die Kunden
die App von sich aus öffnen das ist neu
die Kunden kommen in die App ohne ein
konkretes Kaufinteresse zu haben temo
als Plattform versucht beide Welten
Social Media und E-Commerce Stückchen
miteinander zu verbinden temo will
langfristig offenbar selbst zu einer
Social Media Plattform werden damit
würde sich das Unternehmen einen
riesigen Vorteil gegenüber anderen
Shopping Apps
[Musik]
verschaffen auch die Schwester App
pindoror in China hat ein ähnliches
Konzept und ist damit erfolgreich temo
will aktuell also so viele Kunden wie
möglich anziehen um gewinnen geht es
erstmal
nicht das zeigt sich auch an den
Retouren die sind kostenlos und ich
erhalte sofort mein Geld zurück
besonders günstige Artikel muss ich gar
nicht zurückschicken ich darf sie
kostenlos
behalten ich bin auf dem Rückweg nach
Köln als sich Markus Küpers meldet das
Ergebnis der emotionsmessung liegt vor
haben der Aufbau und das Design der App
mein Verhalten als Nutzer beeinflusst
sie haben eine Auswertung für mich von
unserer kleinen emotionsmessung in der
Tat ja dann schießen sie mal los
erzählen sie das auffäigste learning ist
die apperfahrung Macht Spaß ist aber
gleichzeitig sehr sehr Stress mhm das
zweite ist dass wir gesehen haben dass
das das kritische Denken durch die
konstante Reizüberflutung den Stress
Sozen überlagert wird wir sind also dazu
angehalten hier gar nicht mehr wirklich
nachzudenken über das was wir machen
sondern wir werden quasi durch durch die
Erfahrung getrieben also das finde ich
schon krass mein kritisches Denken wird
überlagert durch den Stress der
ausgelöst wird es ist für mich next
level E-Commerce ja das ist sozusagen
für für mich für mich hat das
Ähnlichkeit damit dass man Konsumenten
und Konsumentinnen so ein bisschen am
Nasenring durch die Arena zieht trotz
meiner Skepsis gegenüber der App haben
die Dark patterns auch mein Verhalten
beeinflusst wir sehen dass
attrtionrevanz stark steigen spricht die
Kaufbereitschaft das haben wollen
steigen relativ schnell woran liegt das
das sehen wir jetzt links im im AH die
Geschenkebox wird
geöffnet ganz genau es ist ja also ich
ich weiß es ja eigentlich dass ich
trotzdem
dass ich trotzdem so reagiere nur weil
mir da was geschenkt wird angeblich ist
schon krass ja obwohl ich eigentlich
klüger sein
müsste ja allerdings wissen Sie wie hoch
ihr Warenkorb am Ende war her nee ich
habe keine Ahnung ich würde jetzt mal
sagen weiß nicht 20 20 € 30 € irgendwie
sowas 50 € deutlich mehr als ich
eigentlich ausgeben
wollte das finde ich schon krass dass
ich doch viel stärker reagiert habe auf
die App als ich gedacht habe weil ich
mich ja damit beschäftigt habe und es
besser wissen müsste und dass hier mein
kritisches
Denken quasi blockiert
wird die Dark patterns die themo im
Design der App verwendet haben also auch
mein Verhalten als Nutzer beeinflusst
und das trotz all meiner Skepsis und
meines Vorwissens
timo ist extrem populär führt seit
Monaten die appcharts an aber steht auch
immer wieder in der Kritik Vorwürfe zu
Lücken beim Datenschutz kursieren im
Netz hat die Politik das auf dem Schirm
beim Ministerium für Verbraucherschutz
treffe ich Staatssekretärin Christiane
roheder ihr ist themo durchaus bekannt
und macht dir auch
sorgen vor allem die Sorge dass Leute
sehr stark unter Druck gesetzt werden
Dinge zu kaufen also in dem so
spielerische Elemente sind und wenn
jetzt durch solche geschickten
psychologischen Taktiken auch noch
versucht wird die Leute dazu zu kriegen
Sachen zu bestellen die sie weder
brauchen über die sie sich nicht mal
wirklich freuen wenn Sie sie dann
bekommen das ist natürlich ausgesprochen
problematisch dabei hat die EU bereits
reagiert mit dem sogenannten digital
services Act soll manipulatives Design
auf Webseiten verboten
[Musik]
werden dieses Verbot umfasst aber noch
nicht alles was wir jetzt bei themo
gerade beobachten können aber man ist
tatsächlich manchmal ein bisschen
hinterher also auch beim Datenschutz
also auch da ist diese App anscheinend
ziemlich problematisch auch die Politik
sieht offenbar Probleme wenn es um den
Datenschutz bei themo geht aber was
genau macht die App welche Daten sammelt
sie noch mal zur Erinnerung temo wurde
in den USA gegründet und hat seinen
Hauptsitz in Irland doch das Unternehmen
gehört zum chinesischen Mutterkonzern
PDD Holdings mit Sitz in
Shanghai im Frühjahr 2023 als Timo
gerade in Europa gestartet ist ist etwas
merkwürdiges passiert die Schwester App
in China pindoror wurde aus den
AppStores weltweit entfernt der Grund
erhebliche Sicherheitsbedenken beim
Datenschutz im Netz stoße ich auf
zahlreiche Spekulationen über Timo ein
Bericht sticht besonders heraus der gris
Report die amerikanische Firma grizly
research hat laut eigenen Aussagen den
Quellcode von Timo analysiert und dabei
beunruhigendes entdeckt themo mache
unbemerkt Screenshots um die Nutzer zu
überwachen die App könne selbständig
weitere Programme auf das Handy laden
und
installieren und themo verlange so viele
Berechtigung vom Nutzer wie keine andere
App ihr Fazit temo sei die gefährlichste
schat die aktuell im Umlauf ist doch
grizly research ist kein neutraler
Beobachter das Unternehmen ist ein
shortsellerer das heißt sie Wetten
darauf dass bestimmte Aktien fallen und
machen damit Gewinne was ist also dran
an den Vorwürfen
Tim berkoff von dem antiviruss Software
Hersteller GData aus Nordrheinwestfalen
ist it
Sicherheitsexperte er hat sich für uns
den Quellcode von temo angeschaut die
App holt sich natürlich eine ganze Menge
Berechtigung die auf den ersten Blick
jetzt schon ja ziemlich heftig aussehen
und man durchaus auch auf den Gedanken
kommen könnte dass diese Berechtigung
auch für ja nicht ganz so lautere Zwecke
benutzt werden
Tim berkhoff kann die Vorwürfe aus dem
grizley Report teilweise bestätigen gibt
es Befugnisse die die Timo App hat die
über das hinausgehen was andere Apps
haben da ist natürlich erstmal
augenfällig dass die Timo App einige ja
Berechtigungen sich abholt und einige
Möglichkeiten hat die andere Apps nicht
haben die Timo App kann im Hintergrund
z.B weitere Apps unbemerkt nachladen und
installieren die App kann auch den
genauen Standort ja eben feststellen was
die Timo App macht was andere Apps z.B
nicht machen ist das Anfertigen von
Screenshots ohne dass der Anwender davon
was mitbekommt ähm in einigen Fällen
konnten wir es im Quellcode auch
tatsächlich sehen äh dass dort ähm ja
Aufnahmen gemacht werden die temo App
unterscheide sich also von herkömmlichen
shoppingas trotzdem kommt der it-exerte
zu einem anderen Schluss als der Grizzly
Report würden Sie sagen timo ist im
Prinzip eine als Shopping App getantete
schatzsoftware es ist eine App die
Berechtigung hat die man durchaus
hinterfragen kann ich würde aber auf
jeden Fall nicht so weit gehen zu sagen
dass es auf jeden Fall eine schädliche
App ist denn ob all diese Funktionen
wirklich genutzt werden lässt sich nicht
feststellen was feststeht es gibt ein
Potenzial für missb angesichts der
vielen Berechtigungen die sich die App
holt wochenlang haben wir zu themo
recherchiert kurz vor Ende unserer
Spurensuche dann die Überraschung wir
haben Post bekommen von themo
tatsächlich hätte ich um ehrlich zu sein
nicht mehr mit gerechnet ein Interview
schreiben sie können Sie uns leider
nicht geben aber wir dürfen unsere
Fragen einschicken und genau das haben
wir getan einige der schwersten Vorwürfe
Bereich Datenschutz weiß Timo ganz
entschieden zurück mit der Timo App
werden keine Screenshots erstellt das
Nachladen von Programmen und die
standortortung finde nicht statt zu
Umsatzzahlen will man sich nicht äußern
zum Vorwurf der Manipulation durch dark
pattern schreibt Timo wir sind uns nicht
ganz sicher was hier mit Dark pattern
gemeint ist wir haben uns immer bemüht
ein sicheres und positives
Einkaufserlebnis zu schaffen ein
Einkaufserlebnis ist themo in jedem Fall
denn diese App kommt so anders daher als
alle bisherigen
shoppingplattformen aber temo ist auch
ein Einkaufserlebnis mit Abgründen die
App ist in der Lage unser Verhalten zu
beeinflussen im Quellcode konnten wir
sehen welche Funktionen die App
aktivieren könnte das Potenzial zum
Missbrauch unserer Daten ist groß eines
ist jetzt schon klar die App aus China
wird unsere Shoppingwelt wohl nachhaltig
verändern und habt ihr auch schon mal
auf Timo bestellt welche Erfahrungen
habt gemacht schreibt uns doch gerne in
die Kommentare in unserer neuen Folge
die Spur geht's um ein ganz anderes
Thema den Krieg in der Ukraine seit
Kriegsbeginn vor zwei Jahren setzen sich
immer wieder einzelne Länder für
Friedensverhandlungen ein nicht immer
aber ganz ohne Eigeninteresse warum
verliefen bis jetzt alle Verhandlungen
ohne Erfolg die ganze Folge findet ihr
in der ZDF Mediathek
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