[番外編 #03] ペルソナ、ちゃんと使えてる？番外解説編（後編）
Summary
TLDRこのトランスクリプトは、市場でのシェアを獲得するために製品開発とマーケティング戦略の重要性を説明しています。チャーハンの例を通じて、味の元がどのように家庭向け市場に適応し、パッケージデザインや価格戦略を通じて需要を創出し、驚きのヒットを達成したかを解説しています。また、新しいライフスタイルに対応する製品開発の重要性や、ペルソナを理解することの役割についても触れています。
Takeaways
- 🍲 チャーハンの市場シェアは以前と比べて減少し、冷凍チャーハンが家庭向けに販売されています。
- 🎨 パッケージデザインは主婦向けに温色系で、色と形が意図的に選ばれています。
- 👨🍳 実際にチャーハンを食べるのは、主婦以外の家族構成員（例えば、夫や子供）であることが多いです。
- 📈 市場戦略の変化：パッケージをブラックにし、量を増やし、価格を引き上げることで、新しい市場ニーズに応じています。
- 🔄 製品の再評価：高価なパッケージと量の増加が、競合他社との違いを際立たせ、需要を創出しました。
- 💡 価値を提供する商品：食べる人たちが感じる価値を理解し、その価値を伝えることが重要です。
- 🥦 マーケティングの変化：消費者のニーズを理解し、製品をシンプルで力強い味にすることで、コストを抑えることができます。
- 🛒 スーパーでの競争：素材の種類を減らすことでコストをコントロールし、スーパーでの競争力を高めました。
- 🏪 コンビニでの競争：冷凍食品の品質が上がることで、コンビニでの販売が増加し、新たなライバル（例えば、弁当）との競争が生じました。
- 🌟 ペルソナの重要性：製品開発やマーケティングにおいて、ターゲット消費者のペルソナを正確に把握し、そのニーズに応えることが成功の鍵となります。
Q & A
このスクリプトはどのようなトピックを扱っていますか？
-このスクリプトは、食品産業におけるマーケティング戦略と製品開発に関するトピックを扱っています。具体的には、チャーハンやスティック型の飲料などの商品例を通じて、消費者のニーズやライフスタイルに応じたマーケティング手法や製品改善について話し及んでいます。
チャーハンのパッケージ色がどのように消費者の購入行動に影響を与えるのでしょうか？
-チャーハンのパッケージ色は、主婦層をターゲットにしており、赤や黄色などの暖色系を使用して親しみやすくしています。しかし、実際に購入している男性や子供にとっては、パッケージ色はあまり関係がなく、商品の味や量が重要であることが示唆されています。
冷凍チャーハンの市場シェアはどのくらいですか？
-スクリプトによると、冷凍チャーハンは市場で3位程度のシェアを持っています。
味の元のチャーハンがパッケージや量をどのように変更し、市場に反撃したのですか？
-味の元は、パッケージを黒色に変更し、より高級感を演出しました。また、チャーハンの量を450gから600gまで増やし、価格も引き上げました。これらの変更により、市場での競争力を高め、大反響を 얻ました。
スティック型の飲料が人気となった背景にはどのようなライフスタイルの変化がありますか？
-スティック型の飲料が人気となった背景には、マイボトルを持ち歩くライフスタイルの普及があります。水を自分で持参し、必要な時にのみ飲むことができるスティック型は、便利性と健康志向を満たす製品です。
ネスレの高岡さんが開発したカプセルコーヒーはどのようにして生まれたのですか？
-高岡さんは、新しいライフスタイルに対応する新しいコーヒー飲む方法を探る中で、家で朝食をとらずにオフィスで朝食をとっている人たちのニーズに注目しました。カプセルコーヒーは、手軽に飲める本格的なコーヒーを提供し、オフィスでの利用に適した解決策となりました。
新しいビジネスモデルや製品開発において、なぜペルソナの理解が重要ですか？
-新しいビジネスモデルや製品開発において、ペルソナの理解は、顧客のニーズやライフスタイルを正確に把握し、それに合わせた製品やサービスを提供するための基盤となります。ペルソナを理解することにより、製品やサービスが市場で受け入れられ、成功する可能性が高まります。
このスクリプトで取り上げられた商品例から、どのようなマーケティング戦略が適用されるか？
-このスクリプトで取り上げられた商品例から、顧客のライフスタイルやニーズに合わせたマーケティング戦略が適用されることがわかります。例えば、パッケージデザインや商品の容量、価格設定など、消費者の期待に応えるように調整された製品の特徴が、マーケティング戦略の一部となります。
このスクリプトにおいて、なぜ「ペルソナ」が重要視されているのですか？
-このスクリプトでは、「ペルソナ」が重要視されているのは、顧客の行動やニーズを正確に理解し、それに基づいて製品やサービスを開発・マーケティングする上で、効果的な手法であるからです。ペルソナを用いることで、抽象的な顧客層を具体的にイメージし、市場戦略をより的確に立てることができます。
このスクリプトでは、どのような価値観の変化がビジネスに影響を与えているのですか？
-このスクリプトでは、環境意識の高まりや、健康志向の増加、時間の価値の認識の変化など、現代社会の価値観の変化がビジネスに大きな影響を与えていることが示されています。例えば、持続可能性に配慮した商品や、健康や栄養補助に焦点を当てた商品、短時間で栄養を補給できる商品など、新しい価値観に応える製品が求められています。
このスクリプトで取り上げられた事例から、新しいビジネスモデルの創造にどのようなアプローチが求められるのですか？
-このスクリプトで取り上げられた事例から、新しいビジネスモデルの創造には、顧客のライフスタイルやニーズの変化を把握し、それに応じて柔軟かつ革新的なアプローチが求められます。また、データ分析と顧客インサイトの活用、競合他社との差別化、コスト効果の最適化など、多角的な視点からのアプローチが重要です。
Outlines
🍚 家庭と市場のチャーハン
この段落では、チャーハンの市場シェアと家庭での消費パターンについて話し、冷凍チャーハンの包装や販売戦略の変化を分析しています。市場で3位のシェアを保有するチャーハンは、冷凍食品としてファミリー向けに販売され、包装には温かい色を用い、主婦に買いやすくしています。しかし、実際の消費者である男性や子供のニーズに応えるために、包装をブラックに変更し、量も増やすることで大反響を受け、新たなマーケティング戦略が展開されました。
🥤 味の素とスティック型のマイボトル
この段落では、味の素のチャーハンの事例と、スティック型のマイボトルスティックについて比較しています。チャーハンは、具材の種類を減らすことでコストを抑え、簡素な味わいを提供しています。一方、スティック型のマイボトルは、水に溶かして飲むことができる便利な製品で、価格が高いにも関わらず、その使いやすさと新しいライフスタイルに合った製品として人気があります。これらの例から、製品開発においてペルソナの理解が重要であることが示されています。
☕ カプセルコーヒーと新しいライフスタイル
この段落では、ネスレの高岡さんが開発したカプセルコーヒーについて語られています。新しいライフスタイルに対応する製品として、朝食の時間を办公室で過ごす人たちに向けたカプセルコーヒーが開発されました。この製品は、オフィスでのコーヒー飲む文化を満たし、経済的で便利な選択肢を提供しています。また、アンバサダープログラムを通じて、カプセルの販売を促進し、新しいビジネスモデルを構築しています。
🎧 テクノロジーとライフスタイルの変化
この段落では、テクノロジーの普及がもたらしたライフスタイルの変化と、それがビジネスに与える影響について話し及んでいます。特に、音楽の聴き方やコミュニケーションの手段の変化が、新しいビジネスモデルの創造につながっていると指摘されています。例えば、カセットテープの再興や、無線イヤホンの普及などが、新しいニーズを生み出し、ビジネスチャンスを提供しています。
🥤 ニーズに応じた製品開発
この段落では、製品開発においてペルソナの理解が重要であるという主張が続きます。具体的な例として、大人向けのラムネが開発された理由や、そのニーズを満たすために包装やサイズ、味の変更が行われたことが説明されています。また、状況に応じた製品の配置や、ジョブ理論に基づいた製品企画の重要性についても触れられています。
📈 データと現場のバランス
この最終段落では、データ分析と現場のニーズのバランスが重要であると強調されています。データだけを扱うのではなく、その背後にあるお客様のニーズや課題を理解し、それを解決する戦略を立てることが重要です。また、ペルソナの理解やジョブ理論を適切に活用することで、より効果的なマーケティングが可能になるとされています。
Mindmap
Keywords
💡チャーハン
💡市場シェア
💡パッケージデザイン
💡ターゲット層
💡冷凍食品
💡マーケティング戦略
💡ニーズ
💡ライフスタイル
💡コストコントロール
💡スーパー
💡価値感
Highlights
チャーハンの市場シェアとその成長戦略についての話題
冷凍チャーハンの需要と家庭向け製品のマーケティング戦略
パッケージ色の戦略と主婦層への訴求
市場調査に基づいた製品改善とパッケージデザインの変更
新しいライフスタイルに対応した製品開発の重要性
ネスレの高岡さんが見た新しいライフスタイルとその課題
カプセルコーヒーの開発とそのビジネスモデル
新しい価値観とライフスタイルに対応した製品の例として挙げられたカプセルコーヒー
ビジネスモデルの変革とその背景にあるライフスタイルの変化
カプセルコーヒーが解決したオフィスでのコーヒー飲む問題
新しいビジネスモデルの創造とその成功の鍵
ペルソナの理解と顧客ジャーニーの重要性
データドリブンマーケティングと現場の顧客観察のバランス
ジョブ理論とその在り方についての解説
ラムネのリフレッシュ効果と大人向け製品の開発
コロナ禍における新しい生活環境とその影響
グミやラムネなどの新产品が解決するリフレッシュの問題
ペルソナの使い方とジョブ理論の応用
Transcripts
00:02[音楽]
00:06今の話聞いて思い出したのがあの
00:10チャーハンのザチャーハンていう味の元の
00:14ものがあるんですけれど
00:15もあれ話や元々あの味の元ってチャーハン
00:20市場で3位とかだったんですよねシェアが
00:23で冷凍チャーハンてほとんどがま
00:25ファミリー向けであるとで大体全品50%
00:30とかにスーパーでなりやすいはいみたいな
00:32時にまほとんどが赤と黄色とオレンジ
00:36みたいなこうちょっと温い色でま主婦の方
00:40が買いやすいような感じにしているみたい
00:42な中でまものすごいこうちょっとペルソナ
00:45をまこう絞り込むというかはいすごく見て
00:49みたら主婦が買ってるけれども食べるのは
00:53その主婦の方がいらっしゃらない時の男性
00:57ま例えば旦那さんとかが家で作る
01:01みいながよくわかったりとかはいあとま
01:04あのお子さんですね10代の子供が食べ
01:06てるとそうですね塾から帰ってきた時にね
01:10あの両親はまだ働いてるからお子さんが
01:13自分でチして食べるみたいなねそうですね
01:16てなると食べ盛りの男性の方が食べてねっ
01:19ていう風になってパッケージを黒にして
01:23チャーハンの量が450gが普通だったの
01:26を600まで上げてであの値段もげちゃう
01:30とみたいにやったら味の元の車内でももう
01:33大反対でそうですね今までやったことない
01:36ことやんのよそうなんすよいやもう食品で
01:38黒のパッケージとか絶対ないでしょうとか
01:41値段上がったら他と比べて高いから売れ
01:44ないでしょうとかなんかあのパッケージも
01:47なんかほとんどが正方んなんか長方形だっ
01:50たのかなをそうですね長方形型を正方形に
01:53変えたんですねあれはねうんあそうですね
01:56よくしてますねはいもちろんです正方形に
02:00したら棚に入んないよねみたいに言われた
02:02けれどももうめちゃくちゃバズっても在庫
02:06切れて大変みたいなぐらいまでヒットした
02:08みたいなそうなんですよねでこ
02:10れってやっぱり
02:12なんかペルソナが間違ってたとまでは言わ
02:16ないんですけれどもうんま主婦が買ってる
02:19よねみたいなところのはいまある種
02:22ちょっと思い込みですよねそうですね実際
02:25データ見てもあ主婦が買ってるじゃんって
02:27なっちゃうみたいな怖さがあるなんと思っ
02:30たんですよねそうだからあその事例って
02:33むちゃくちゃ良くてだから結局本当に価値
02:37を感じてくださってる方が誰ですかでその
02:42価値を感じる方の価値って何ですかって
02:45ところに立ちもうって話なんですよねうん
02:47うんだから一見すると買ってくださってる
02:50方はスーパーで買ってるそのま家事をやっ
02:54てらっしゃるま今現時点で言うと女性が多
02:57いっていうところが接点だからその人に
03:00対する価値を深もろうとしちゃうんだけど
03:02本当はそれを食べてる人に価値を感じて
03:05欲しいってことだからうんうんそこに
03:08基づいて考えると量も多めがいいし味も
03:11ガツンとしたものがいいしでガツンとした
03:14ものみたいなことを伝えるためには黒色が
03:16いいしみたいな話で見えてくるでもここが
03:20見えるとプロダクトマーケティングも
03:23変わってきて例えばその主婦の方に選ば
03:26れようとするとどうしても他者との差別化
03:29の中で具材の種類が多いとかなんか飽き
03:33させない前みたいな話が要は主婦の方って
03:37毎日毎日料理を考えられるのでみたいな
03:40ところが素ポイントになるんだけど実は
03:43使ってる側の男性からすると疲れて家帰っ
03:46てきてああちょっと今日ももう疲れた早く
03:49飯食いてみたいなところで言うともう
03:52シンプルにガツンとした味の方がいいから
03:55うんそうすると何が起こるかって言と今
03:57まではのチャーハン競争で具材を20種類
04:01ぐらい入れますみたいなことをアピールし
04:03なきゃいけないからコストかかってたわけ
04:05ですようんでも男性からすると焼き豚卵
04:09ニンニクごまドーンみたいな方が良かっ
04:13たりするからだそうすると具材の種類を
04:16下げれるからコストコントロールしやすく
04:18なったりするわけですねうんうんまみたい
04:20な風にそのマーケティングの大事なことて
04:23プラスのマーケティングよりマイナスの
04:25マーケティングなんですよお客様が明確に
04:28分かればぎ落とせるんですで削ぎ落とし
04:31たら削ぎ落としたとこだけのインパクトに
04:34集中できるからそこのクオリティは上がる
04:37し一方で無駄なことを排除できるから
04:41コストを下げれるから利益率も担保できる
04:43んですよねあーっていうことをがまその味
04:47ののチャーハンの事例で言うと本当に価値
04:50を感じてくれてる人は誰なんですかそれは
04:53食べてる人ですよねだからそのま帰ってき
04:57たサラリーマンだったりとか塾帰りのまお
05:00子さんだったりとかっていう話でじゃその
05:02人が感じる価値何ですかって話だし確か
05:05具材が3種類しかないとかでその代わり
05:09なんか小がしニンニドンみたいな
05:11パッケージにしてんですよねそうそうそう
05:13でさらに言えばそこまでジニが分かって
05:16くると実は本当にスーパーで買う人たち
05:21だけが顧客接点なんですすかて話になる
05:23わけですよねうんうんそうするとその帰っ
05:27てくる帰りのコンビニで
05:30まあのコンビニの弁当をあっためるのも
05:34いいんだけれどもやっぱりレンジでチした
05:37方がま家で温かいしで今の冷凍食品って実
05:41はレベルが上がってるから冷凍食品の方が
05:44安くて美味しいものが食べれるよっていう
05:47素ができると今まではスーパーで安売りで
05:50売られてたものからコンビニで買われる
05:53ようになるのでそうするとそのコンビニで
05:56買われるとライバルは弁当ですからうん
05:59すると値段の比較帯が上がるわけですよね
06:03うんうんそうするとユーザーからすると
06:06冷凍食品の方が安い弁当よりもっていう風
06:10にコンビニでは思われるわけですようんな
06:13スーパーでは自分で作るっていう人たちと
06:16戦わなきゃいけないからそれは素材の費用
06:20の合計より冷凍食品の方が高くなっちゃう
06:22ケースも多いですからはいはいそうすると
06:25その値段での戦いになるわけですねうん
06:28うんでこういう風に考えていくとま
06:30やっぱりままだまだそのペルソナを考えて
06:34でペルソナからカスタマジャーニーを考え
06:37てお客様への売り方を変えるとお客様が
06:42どの商品と選ぶかっていうライバルが
06:45変わるからそうすると価格帯も変えて
06:47いけるし素の仕方も変わるしっっていう風
06:51にやっていけるわけですよなるほどこれ
06:54あの同じ味の素の事例で味元好きだ
06:58なまいいんですよねあの最近見たのかな
07:02なんかブレンディマイボトルスティックっ
07:04ていうのが出てはいはいあの要は水に
07:07溶かしてすぐに自分のま飲み物が飲めると
07:11はいうんであの確か300円ぐらいで6本
07:14入ってるとかでスティックにした1本
07:1750円で50円もするんだよねパウダー
07:20タイプなのにはい高いんですけどでも
07:23ペットボトルのお茶って200円近くし
07:25ますよねって考えると1/4だはいさすが
07:28その通りはいであのこれ僕ニュースで見た
07:31だけなんであれなんですけどあのまず水
07:34注ぐだけでできるっていうのが結構でかく
07:37てマイボトルを使う人ってやっぱ今までお
07:39湯でやったりしなきゃいけないとかで面倒
07:42くさいよねっていうのもあるっていうのも
07:44あってまそれはそうだなと思ったんです
07:46けど結構すごいなっていうのが350mm
07:50でも500mmでも味が変わらないって
07:52いう風に言っていてへえすげえなそれは
07:56ソリューションブレークだないいなそうな
07:57んすでこれ僕初めて聞いた時やっぱ気づき
08:02としてあったのがあの確かになんか水筒の
08:06大きさってまちまちなのでそうだよねうん
08:09このスティック入れて水入れるだけでいい
08:11んだっけみたいな悩みがあってやっぱね
08:13薄くならないかなとかこ濃くてちょっと
08:16まついたらやだなとか色々不安になっ
08:19ちゃうもんねそうなんですよなのでなんか
08:22やっぱスティックって量が決まってて水を
08:24図かんなきゃいけないとかめんどくささが
08:26あったのを解決してるって言ったんでこれ
08:30ヒットすんじゃないかなってちょっと思っ
08:32てますうんうんそうだねだからやっぱ
08:34ペルソナをやっぱりすごく見た上でお客
08:38さんの課題というかなんかやっぱその生活
08:41を想像した時にこういう動きをするよなっ
08:45てところから逆算して作ってんだろうなっ
08:47ていうのを思いましたそうなんですよねで
08:49その辺の話になってくるとそのペルソナの
08:54手前にあるやっぱ何の課題に解決する
08:57かっていう話の中でやっぱりニュー
09:00リアリティソリューションがその革命的な
09:03ものを作るっていうことを言ってるのが
09:05ネスレの高岡さんでうん要はどんどん
09:10どんどんライフスタイルって変わってく
09:13わけじゃないですかはいはいだから今の
09:16やっぱりそのパウダータイプのスっ
09:18ていうものが流行る背景ってやっぱマイ
09:21ボトルをあの持ち歩こうていうライフ
09:25スタイルが広がってるっていうのが前提
09:27ですよねああそうですねまさにうんで前
09:31ボトルでジュースをあの前ボトルを
09:34持ち歩かをで一方で水だけだとやっぱり
09:38その生活の中のこうリズムがだからなんか
09:42味つけたもの欲しいよねでも一方でそう
09:45いう前ボトルを持ってく人達てのは
09:47やっぱり缶ジュースとかペットボトル
09:49ジュースを飲むのにも抵抗感があるわけ
09:52ですよねうんうんでそうするとパウダー型
09:55のスっていうところが今まではえ
09:58パウダージュースなんか安くてなんか
10:01ちょっとねま言い方悪いけど貧乏ニが飲む
10:04ものでしょみたいなバイアスがあったかも
10:06しれないんだけれどもそれがむしろマイ
10:09ボトルが普及しサステイナビリティの観点
10:13から缶ジュースとかを飲むのに抵抗感を持
10:16つっていう人にニーズが現れるわけですよ
10:18ねうんうんだから新しいライフスタイルの
10:21裏側には新しい価値感があってでそうする
10:25と新しい価値観の人には新しい問題が発生
10:28するから
10:30その人たに当てていくとヒットビジネスが
10:33作ることができるんですよっていう典型例
10:35であ面白いですね確かに10年前とか15
10:40年前だとちょっと貧乏臭いみたいに批判さ
10:43れかねないスタイルが今だと環境問題に
10:46すごいまあの感度が高い人だみたいにそう
10:50ポジティブになってたりしますよねそうな
10:52んですだからそのネスレの高岡さんはもう
10:56それでそのネスレのもう世界をプロダクト
11:00を作りになられててうんで彼が作ったのは
11:03あのカプセルで入れるコーヒーありますね
11:05はいはいあれオフィスに結構置かれてて
11:08置かれてるみんなで飲めるじゃないですか
11:10うんであれをやられたのが高岡さんなん
11:13ですけどああすごいで彼は何を見たかって
11:17言うとうんそのニューリアリティとして
11:21あの人が家で朝ご飯食べなくなってる問題
11:24ってのがあるわけですようん昔は朝ご飯を
11:29で食べて出るだから家族で朝ご飯食べる時
11:33に家でコーヒーをしっかりミルしてね飲む
11:39てのがあったけどどんどん忙しくなってる
11:41からオフィスで朝ご飯食べちゃうとうん
11:44うんそうするとコーヒーを飲む場所もあの
11:47オフィースになっちゃうわけでしょねはい
11:49はいじゃこのニューリアリティをどう
11:52ソリューションするかというのを見てった
11:54時にじゃあオフィースでコーヒーを毎朝
11:57飲む人がスターバックスとか高いコーヒー
12:00でいけるのかまないしはその地下鉄とかの
12:04混雑があるからまコップに入れていただく
12:07タイプのコーヒーって待ち時間も長いし
12:09うん大変なわけですよねてことは
12:12オフィースで手軽に飲めるそこそこ本格
12:15コーヒーがあるといいよねっていうことで
12:18あのカプセルは生まれたわけですよはあ
12:21いやまんまとはまってましたねなんか前職
12:26でもみんなでお金出し合ってまメンバーが
12:29勝手に買ってはいでカプセルとかもま個人
12:32で買ったりみんなでお金出して買ってはい
12:35まスペースもねめちゃくちゃちっちゃいの
12:37でそうそれでコーヒーを飲むっていうの
12:40やってて確かにおっしゃる通り家では飲ま
12:43ない1人暮らしの人とかも多いしうんだし
12:46スタバは500円するけどこれだったら1
12:49カプセル50円みたいなうんでもなんか粉
12:53コーヒーみたいなインスタントコーヒーは
12:55ちょっと嫌だみたいなのがはいすごく
12:57はまってめちゃくちゃ
12:59流行ってましたねそうなんですよだから
13:02新しいライフスタイルには新しい課題が
13:05生まれてうんでその課題を解決するものを
13:09提供すればヒットするよねでも一方で今
13:13ケスがやっぱオフィスでその人たちがこう
13:17シェアし合ってで1杯いくらで飲めるよう
13:20にしてみたいなことをスラスラと言ってた
13:22けどその辺もカスタマージャーニーとして
13:25高岡さんはしっかりレール引いてるんです
13:28よああなるほどそオフィスに行かれる方は
13:32どの年齢体でどういう人ですよねっていう
13:36新しいライフスタイルが生まれたらその
13:38新しいライフスタイルのペルソナって
13:40分かるじゃないですかうんうんそうすると
13:42彼らが出せる金額体ってこのぐらいまでだ
13:45よなとか一方でミレニアル世代の人達て
13:49いうのはそのネット上でグループ作ったり
13:53うんすることにはもう慣れた世代だよね
13:55みたいに色々想像がつくわけですよねうん
13:58うんでそうするととネスレが自ら
14:00アンバサダープログラムっていうのを作っ
14:02てで1人のアンバサダーが機材を購入し
14:06たらじゃあそれに対して機材はただで提供
14:10してあげるからじゃその後のカプセルって
14:13いうものをオフィスの中で1杯50円で
14:15こういう箱も置いといてあげるからま
14:18みんなが手軽に集めてでその箱に溜まった
14:21金額でまたカプセルを購入すればいいです
14:24よねとかていうの作ったりああなるほど
14:29確かになんか無料でやってるところあり
14:31ましたねネスレでそのはい機械は無料です
14:35みたいなそうでそういうのも結局まこう
14:38いうのコピー機のビジネスモデルなんです
14:40けどま古典的なそのコピー機でやってる
14:44ようなビジネスモデルをコーヒーに応用
14:46できるじゃんていう発想の中でじゃあ
14:49カプセルの費用と機材の費用っていうとこ
14:51のバランスってことを考えてま一方で
14:55カプセルの値段って普通からしたら高く
14:58できんのうライバルはコンビニで買う
15:02100円コーヒーとかだからはいはいそれ
15:04よりも安くて本格的で何よりも朝待たずに
15:09手軽に飲むことができるしま朝だったら
15:12究極待つ時間自体がちょっと世間話の場所
15:15になるよねうんうんそういう風に課題から
15:20新しいライフサイから立ち上がる課題から
15:24そのソリューションを考えてでもう
15:26ソリューションには裏側でこういうが使う
15:29よねっていうペルソナが浮かび上がってで
15:32その人の行動みたいなのが分かるから
15:34じゃあその行動で生まれる課題っていう
15:37ものを全部滑らかにしてっていきましょう
15:40でしかもその課題を滑らかにする中で
15:42コーヒーなのにプリンターのようにトナー
15:46と紙で儲ける機材で設けずに後ろの
15:49ランニングで儲けるっていうビジネス
15:51モデルに転換できたよいうのがこのネスレ
15:55の高岡さんが作ってるニューリアリティ
15:58プトリ
15:59いやすげえこれ今サイトを見てみてすごい
16:04なと思ったんですけどやっぱ幅が11cm
16:07みたいなのをすごいちゃんと説明してて
16:10そうそうそうそうそう奥行き長いけど幅
16:1211cmなんすよで日本のオフィスの机
16:14って幅が狭いんですよねう900mmとか
16:19広い人で1100mmなんでうんそうね
16:221100mm使ってたら課長以上みたいな
16:24のが僕が前クライアントのところの暗黙の
16:27ルールでしたねえありますよねでも奥行き
16:31は結構あるんですようんなのでこのサイズ
16:35にしたとかも計算してそうだしあとすごい
16:38なと思ったのがあのスバのカプセルとかも
16:41出してるんですよねえあそうなんだ今すげ
16:44だからライバルがスタバだよねって思った
16:47時にスタバ飲みたい人はこれはこれで
16:50スタバスタバもありますよってなるので
16:53うん高級感は維持できてしかもライバルの
16:57寝室をまあを組むことによってがっつりと
17:00やってしまうしなんかまスタバに取ってみ
17:03てもそうだねだからもうインフラになっ
17:05ちゃうからスタバからしてみると組ま
17:08なきゃな相手になるしま逆に言うとその
17:11オフィスでスタバも飲んでる人がやっぱり
17:15本家で飲んでみたいだったりとかあと日本
17:17におけるスタバは割とあのフラッペとか
17:22こうでこでこしたものの場所にもなってる
17:25から結構実はスタバ自体もあのブランドの
17:28うんポジショニングしてる可能性あるよね
17:30ああなるほど
17:32なあ面白いっすねでも結局話は戻ると
17:38やっぱりペルソナを考える時には新しい
17:41価値観とか新しいライフスタイルみたいな
17:43ところを考えると新商品開発とかに
17:46めちゃくちゃ効くよねとそうですはいで
17:49特にこれから増えてく人数が増えてく場所
17:53ですよねなんかこういうポッドキャストと
17:56かが盛り上がるのとかも結局はまどんどん
17:59学びが多様化していてうんま家で働く人と
18:03かも増えるよねとか逆にコロナの後に勉強
18:07会って減ったよねみたいなものと結構連動
18:09してる気もしますねそうですねはいとか
18:12あとでやっぱりそのコロナをきっかけとし
18:15てやっぱこの耳にみんなねヘッドセット
18:19つけるっていうのがその僕らテッキーな人
18:23じゃなくて当たり前になったっていうのも
18:24大きいよねそうですねいわゆる
18:27AirPodsみたいなワイヤレス
18:29イヤホンのね普及っていうのが多分1番
18:32大きいかもしれないですねはいだからこう
18:35いう風にまこれはどっかね新しいビジネス
18:37の作り方みたいな形でまとめた方がいいか
18:39もしれないんだけどやっぱり新しいビジネ
18:42スってテクノロジーが出た瞬間ではなくて
18:46テクノロジーが普及した瞬間みたいな
18:49ところにチャンスがあれるとあと一方で
18:53やっぱりライフスタイルとして価値観の
18:55変容だよねうんうんやっぱり昭和の頃って
18:59ないものが多かったからとにかくないもの
19:02を埋めていくってこと自体が楽しかった
19:04時代からま今はみんなが繋がってることが
19:08当たり前の時代だから繋がってる中で自分
19:12だけがなんかチートすること自体がダサい
19:14とかもっと気いとかっていう感覚になっ
19:18てる時代とかっていう風にやっぱ
19:20テクノロジーの普及かける新しい価値観ま
19:24この辺にその次生まれるビッグビジネスが
19:28生まれたりするからまそういうことを見る
19:30上でも1回ペルソナに昇格してでその
19:34ペルソナを持った人が人口多いのかこれ
19:37から増えるのかみたいなことを定量的に
19:39調査することだったりでそれが見えた後に
19:43今度は訂正的にカスタマージャニーを考え
19:45ていけばその点で製品で儲かるビジネス
19:50から1000でお客様に選ばれ続ける
19:53サブスク的なビジネスみたいなことに変え
19:55てやった方がビッグビジネスなりやすいよ
19:58ねみたいなともあるわけですよああ確かに
20:00なんかイヤホンとかも最近は高価格帯が
20:04すごい売れてるらしくてうんでやっぱ
20:06ノイズキャンセリンググっていうところ
20:08から言ってたけど最近はやっぱあの外園を
20:11取り込めるやつね取り込むうんはい長き
20:14みたいになってま常につけてる前提になっ
20:17てるうんうんみたいなのも多分その
20:19ライフスタイルや価値観のあ確かにねそう
20:21だねそうだねだから海音取り込みが
20:24当たり前になってくると今までは通勤とか
20:291人になる時っていう時だけがその
20:32インフラだったけど音取り込みの機能が
20:35あると要は家にいる時はずっととか
20:38オフィスにいる時はずっと基本イヤホンし
20:40てますみたいなことが状態化する可能性と
20:43かあるもんねうん
20:45まさにAmazonがやってるオーディブ
20:47ルって2022年から聞き放題サービス
20:51やったんですけどはい2023年には
20:54なんか会員数67%増えたみたいなへえ
20:59すごく昔からやってるオーディブルとかも
21:01ここ最近の伸び率がすごいうんてなると
21:05やっぱりこの辺がかなり連動していって
21:08っていうのありそうですねそうですね
21:10インフラの普及とまやっぱり変化の時代に
21:14新しいことを学ばなければやばいていう
21:17不安感とかねうん多分そういう集合的な
21:21そのペルソナの感情水星だよねそうですね
21:25だからビジネス系のYouTubeとかも
21:27やっぱなんだかんだこの12年の
21:31盛り上がりがすごいじゃないですかうん
21:34ってなってくるとやっぱりYouTube
21:36っていうものが2004年からあっても
21:38はい今まで全然復旧しなかったビジネス系
21:41YouTubeみたいなものがまこういう
21:44いろんな価値観の変化とか外的環境の変化
21:49みたいなのでうんまグっとこうオンライン
21:53で学ぼうって人が増えてんだなっていうの
21:55は今思いましたやっぱ
21:59だからビジネスをやる上でやっぱりその
22:03顧客理解っていうところがやっぱ大事なん
22:06ですよねうん技術の変化で新しくできる
22:10ようになりましたはいこれももちろん重要
22:12ですじゃそれを設け続けるための型を作っ
22:16ていくっていうところでビジネスモデル
22:17大事ですも一方でやっぱりお客様に選ばれ
22:21続けるってのが全ての前提条件だしうん
22:25あと変化があればお客様が求める価値が
22:29変容するのでそうするとお客様に改めて今
22:33の時代だから実は選ばれるんですっていう
22:36チャンスってポコンポコンって現れるわけ
22:39ですよはいはいやっぱそこしっかり掴む
22:41ことって大事ですよねそうですねま今の
22:44時代だからっていので思い出したのは
22:46やっぱりカセットテープ市場がすごく今
22:49伸びているへえていうのがあってイギリス
22:53だと過去20年で最高ぐらいまで売れてる
22:56んですよはいで日本でもすごい盛り上がっ
22:59てたあのタワーレコードの渋谷店とかは
23:02カセットがすごい売り場が拡大してるん
23:04ですねへええそれってそれってその
23:07いろんなことが考えれるんだけどま例えば
23:10やっぱりそのお年寄りの方はそのアナログ
23:13な操作感がやっぱり好きとかあと
23:17フェティッシュとしてやっぱ物をとして
23:20取っておいてでその取っておいたものを何
23:23回も聞くのが好きとかなんかいろんな想像
23:26ができるんだけどまもしかしたらいDJ
23:28文化のなんか流れとかリミクシーの文化の
23:31中でテープがいいとかもあるかもしんない
23:33しそどういう理由なんですかやっぱあの
23:3620代30代が今多いていうのが20代
23:3830代なんだはいありますつまりあの
23:40カセットテープを知らない世代ですね
23:43そもそもだけどま音楽聴く時そういう人達
23:47てうんどう聞くかというと6割が
23:50YouTubeなんですよまそうだろうね
23:52ストリーミングだよねうんはいとなった
23:54結果愛着持てる所有物がないよねああ
23:57フェティッシュなんだえていうところで
24:00あの変われるでなんか音も温かみがあると
24:04いうかちょっと違うよねっていうのがあっ
24:06てまなんか趣味的にすごい増えて
24:09るっぽいですねなるほどね確かにね
24:12レコードだとねジャケットという
24:15インテリア含めてそのフェティッシュの
24:17対象としてあるけど一方でレコードでかい
24:20もんねうんでかいですよねうんそうすると
24:24カセットぐらいがその常に自分の愛着を
24:28持ち歩けるっていう象徴になりるかもしれ
24:31ないっていうのは面白い印象そうですねだ
24:34からやっぱりすごい今日の話聞いて思った
24:37のはサービスの企画がありきでそこから
24:41どういう人にマーケティングするかで
24:44ペルソナを考えがちだなと思ったんです
24:46けどはい結構やっぱペルソナの理解を深め
24:49て深めて深めた結果まサービスとか
24:52プロダクトの企画が生まれるっていう方が
24:55多分はるかに重要だしこっちでやんないと
24:59ペルソナがなんでしょう後付けのはいほと
25:02想像したお客さんだけになってしまうので
25:05うんなんかやっぱ順番がかなり違うんだ
25:08なっていうのは思いましたそうですねま
25:10ないしは順番
25:12が一緒になるんすようん一緒になるあの
25:17うんだからちょうどね一級のサカき社長が
25:23あのデタイボスっていうこうデータドリブ
25:26マーケティングの本を書かれてるんでけど
25:29これ本当に神で彼は何の疑いもなくデータ
25:33の分析で見えることとお客様が何を干し
25:38てらっしゃるかってずれないっすよねって
25:41言ってんですようんずれないんですねうん
25:43そうつまり何かって言うとそのデータだけ
25:46見るっていうのはあくまできっかけ作りで
25:49あってうんでその裏側にデータの裏側に
25:53いるお客様が何を求めてらっしゃるか何に
25:57ちょと戸惑い感じで止まってらっしゃるの
26:00かみたいなことがデータによって可視化さ
26:03れるからそれに合わして問題解決を提供し
26:07てあげればいいんですよってことを言って
26:09いてうんうーんだからお客様があってそれ
26:14をデータとして検証していくというのが
26:17大事というのもだだけでもなくうんその
26:22データで見えたものをその冷静に数字とし
26:26て扱ってそのお客様に何かをやっていくっ
26:30ていうものでもなくこれ両方一緒にいて
26:33当たり前のもんだって言ってんだよねうん
26:34うんなるほどだからやっぱり本当にすごい
26:39いいマーケターの人ってその往復になんと
26:43いうか分け手立てがないよねなるほど
26:47なんかついついねなんかでデータドリブン
26:50でやろうってなったらデータだけを信じる
26:52とかうん逆に現場でお客さんを見てN=1
26:57でもいいからその人観察するのが大事だが
27:00まなんかあの2つの周波みたいに思いがち
27:03だけど普通に両立してあるしそんなにそこ
27:07てずれないよねっていう話なですデータ
27:09ドリブンで見る方はデータをきっかけにし
27:12てあこのデータの振る舞いをしてる人は
27:15どんなお客さんで何を求めてらっしゃって
27:18何を課題に感じてるんだっけっていうこと
27:20を想像していくしうん一方でN1という
27:25言い方とかユーザー観察って言ってる方は
27:28じゃユーザー観察した後にじゃあデータで
27:31振り返った時に今このお客様今現在この
27:35ぐらいの人数いらっしゃるけどこの
27:37ライフスタイルが増えていくと3年後に
27:40このぐらいの人口におなりになられてで
27:43しかもこの人たちのそのお財布は今ここに
27:47このぐらいのお金を使ってらっしゃるから
27:50うんコーヒーは飲料ではなくてむしろ
27:53ライバルはタバコだからタバコから
27:56コーヒーに流れてくるとしたらこのぐらい
27:58のマーケットになるよねみたいなことを
28:00自然に語られるわけですよねうんうんうん
28:03だからやっぱ定量と訂正データドリブンと
28:08ユーザーインサイトワークヨガ
28:28ラムネあるじゃないですかはいラムネ
28:30大好きですね僕らあの子供用のラムネって
28:33あの細いボトルいわゆるま子供の定番
28:36おやつみたいに感じなんですけど最近だと
28:39大人向けのはいラムネもあってそれはこう
28:42なんか普通のこうパッケージでなんかま
28:46比較的こう大人でも持ちやすくなっていて
28:49さらによく見ると1.5倍の粒にしてるん
28:52ですよそうですねはいうんであの何のため
28:55にやるかて言と集中したい時用です
28:58ブドと取りましょうみたいにやって
29:00めちゃくちゃ売れたって話があってで僕も
29:03今常備してるんですけどうんなんかこう
29:06いうお客さんの観察をした結果大人も
29:10ラムネ食べてるよねとだけどそれやってん
29:13のやっぱみんな子供用のボトルをこう我慢
29:15して使ってたりとかうんなんかちっちゃい
29:18なと思いながらやってるみたいなところで
29:21売るようになっているとそうですねだから
29:23実はじゃあその大人でもラムネを買っ
29:26てらっしゃる方にまおそらくユーザー
29:29インタビューに行ったらじゃ彼らなんで
29:31食べてるんですかていうとやっぱ脳への
29:34栄養補給ですっていう話が1個とまあと
29:37もう1つはそのタバコ的な仕事の一休み
29:40ですよねうんうん仕事を1回置いてで
29:45リフレッシュして帰ってくるってい儀式と
29:47してまおそらくラムネがあるみたいな話も
29:50あると思うてそれおっしゃる通りでコロナ
29:53の時にあのそれが起こったらしいんですよ
29:56つまりえタバコを吸いに行くとかそういっ
30:00た場がコロナで自宅になった瞬間なくなる
30:03とああとリモートミーティングだと連続で
30:07ミーティング入れられちゃうもんねあそう
30:08ですねの結果何が流行ったかというとグミ
30:12らしいんですねああ食感でそれを解消する
30:15とうんうんうんうんなのであのラムネも
30:19そのバリボリするなんかうん歯ごたえの
30:22あるラムネ出してそれもヒットしたみたい
30:24なはいはいはいはい話を聞いてこれも
30:26すげえちゃんとお客さん理解してるなと
30:30思いましたねそう連続するミーティングの
30:32中でそのミーティングを途切れさせられ
30:34ないんだけれどもいわゆる触覚とか今まで
30:38と違う感覚を刺激するとリフレッシュさ
30:41れるからうんまその結果グに行きつく
30:44みたいなもんだよねあそうですねだから
30:47やっぱり普通のラムネがなんか大人に売れ
30:50てるなじゃなくてうん大人が集中力を
30:53高めるためにやってるだから1.5倍に
30:55するし食感でリフレッシュしてるからうん
30:58つけようみたいなこれやっぱすごくいい
31:01ペルソナの使い方だなと思ったえね正確に
31:04言うとそれはジョブ理論という風に説明さ
31:08れて実はペルソナまで行かなくても物を
31:11売ることできるリハなんでょあそうなん
31:13ですねあこれ違違うんだはいだって連続
31:16するミーティングの中でリフレッシュ
31:19欲しいなはいうんていうのってもう誰とか
31:23関係ないじゃないですかうんうんだから
31:26状況の中にに問題が埋め込まれててその
31:30状況に埋め込まれた問題を解決する手段を
31:34提供してあげれば物は売れますねっていう
31:37のがジョブ理論なんですねはいでそれは
31:41その状況が過を決めるからあのユーザー像
31:45まで戻さなくてもいいっちゃいいんですよ
31:47ああなるほどうんだからさっきのグミ
31:52みたいな話で言えばまあの単純に歯ごたえ
31:57がいいもので気分転換になりますで
32:01ミーティング中に食べるといいですよって
32:03言って売ったら売れる可能性あるじゃない
32:06ですかうんうんだその場合ペルソナまで
32:08行かなくていいんでしょああなるほどただ
32:11うんこの商品をコンビニとかに置く時に
32:16そのコンビニで目が行くとかコンビニで
32:19どの棚に置けば売れるのかみたいなことを
32:23考えていった時にはやっぱりミーティング
32:26が連続して気分換で手に取りたい人は男性
32:30なのか女性なのかによってパッケージの色
32:33が変わる可能性があるしうんでその男性の
32:36場合はなんだろうなそのまやっぱタバコの
32:41近くに置いてあげた方が関連倍がするかも
32:45しれないしとかその
32:47ディストリビューションのことを考えると
32:49ペルソナまで戻った方がものは変われ
32:52やすくなるんだけど商品そのものを考える
32:55時にはその状況にうまれ課題だけ考えれば
32:59いいからああそれはジョ理論と言って別に
33:02ペルソナまで行かなくていいケースもある
33:04んですはあ確かにさっきコンビニで買っ
33:08たらこのラムネとかが子供用のラムネはお
33:10菓子コーナーにあって大人用のラムネない
33:13なと思ったらあのコーヒーとかあそうだね
33:17そうそう気分転換というはいうん関連配置
33:21ですね素晴らしいそうですねだからそう
33:23いうところはペルソナでお菓子コーナー見
33:26ないよねみたいなはいでもコーヒー買う時
33:28はリフレッシュしたいからそこに置いた方
33:30がいいよねみたいなこれはペルソナ側の
33:32えっとね正確に言うとコーヒーがライバ
33:36ルっていうのも状況に埋め込まれてるので
33:39ユーザーまで戻らなくていいんですよは
33:43またこの辺になってくると宗教ロソだから
33:45まああの要は何が言いたいかっていうと
33:47ペルソナを権威付けしなくしすぎても良く
33:51ないのでうんうん状況に埋め込まれた課題
33:54を解決するっていうとこだけに絞ったやり
33:57方もあるよぐらいに覚えていていただけれ
34:00ばなるほどねどっかでやりましょうかね
34:01ジョブ理論そうねジョブ理論もね深いから
34:04ねやりましょうかねはいま特にジョブ理論
34:07はあのアフターデジタル的なUXと
34:10めちゃくちゃ相性がいいのでうんその中で
34:131回説明してもいいかもしん
34:18ないいや面白いいやありがとうございます
34:21なんかもうすごく応用編としては充実感
34:25あって面白かったですそうですね
34:28このぐらい語るとね色々いやでもやっぱ数
34:32は引き出しが多いわすごいわいやでも
34:34なんかそれの実例しってることが割と結構
34:38ビジネスのインプットだとはいま僕も含め
34:41て皆さん思うかもしれないですがやっぱり
34:43なんかこう基礎的な知識と紐付けてやると
34:46理解度が一気に深まるのでうんはいなんか
34:48そういうのがいいなと思いましたそうはい
34:50で特に今日どうしてもこういうペルソナと
34:53かユーザーに選ばれるみたいなのが分かり
34:56やすい事例としてん食品関係が多くなるん
34:59ですけどインターネットもどんどん
35:01どんどんインターネットビジネスも日常の
35:04中に埋め込まれていってるしで今日今回の
35:07シリーズの中では特にフォーカスしなかっ
35:09たんですけどやっぱBtoBの
35:11シチュエーションですねの方が明確に誰が
35:14何の課題を持ってるっていう
35:15シチュエーションが多いのでまより重要に
35:18なってきますしままずはこのぐらいかな
35:22うんわかりましたありがとうございますと
35:25いうわけでペルソナちゃんと使えての番外
35:28解説編でございましたはいただただ
35:31だらだら解説していった中にま膨らみが
35:34見えればですしまその膨らみの中に常に
35:38立ち戻っていく根本の構造みたいなところ
35:41をみんながね楽しめるようになればねヒト
35:44になればですこのやり方いいかとかいやま
35:47こういうやり方もありじゃないですか
35:49みたいなこと含めてね皆さんコメント
35:51いただけたら嬉しいですそうですね皆さん
35:53がシェアしてくれるおかげですごくなんか
35:55聞いてる人も増えているのでで大変助かっ
35:58ておりますありがとうございますはいあと
36:00次回のシリーズの紹介しとくそうですね
36:04次回はちなみにどんなお話をしましょうか
36:07はい次回なんですけれどもまいろんな角度
36:09からねこのハイパーえあれハイパー企業
36:14ラジオとしてえっと分かりやすくその企業
36:18や新規事業を楽しむっていう観点を深かっ
36:21ていきたくて今回は企業側から深ぼって
36:24いくということでま僕も検も働いたことが
36:28あるリクルートを題材にしながらでも実は
36:32リクルートって新規事業の作り方の
36:34エッセンスがむちゃくちゃ折り込まれてる
36:36のでまその辺を解説していきたいなという
36:39風に思いますうんはいありがとうござい
36:41ます楽しみですねはいという感じではい
36:44今回は以上になりますありがとうござい
36:47ますありがとうございまし
36:52た
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