So erstellst du einen KI-TELEFONISTEN Komplettanleitung | Vapi Tutorial Deutsch

Summary

In diesem Video wird Schritt für Schritt erklärt, wie man einen Voice Agent mit WAPI einrichtet, um Automatisierungen wie Terminbuchungen und Anrufe zu ermöglichen. Der Fokus liegt auf der Aktivierung von Funktionen wie der Call Function zum Beenden von Gesprächen und der Audioaufzeichnung zur Analyse. Es wird gezeigt, wie man WAPI mit einem Anbieter wie Twilio verbindet, um Anrufe zu tätigen, und wie wichtig es ist, die richtige Routing-Option zu wählen, um Verzögerungen zu vermeiden. Der Videoautor hebt das enorme Potenzial von Sprach-AI hervor und bietet einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Takeaways

• 😀 WAPI ermöglicht das Erstellen von Voice-Agenten für verschiedene Anwendungsfälle wie Terminbuchungen und Anrufverwaltung.
• 😀 Die Konfiguration eines Voice-Agenten umfasst das Aktivieren von Funktionen wie der Anrufbeendigung und der Audioaufnahme.
• 😀 Es wird empfohlen, Audioaufnahmen zu aktivieren, um spätere Analysen und Rückblicke auf Telefongespräche zu ermöglichen.
• 😀 Eine maximale Gesprächslänge sollte eingestellt werden, um unnötig lange Gespräche und damit Kosten zu vermeiden.
• 😀 Die Server-URL kann verwendet werden, um Automatisierungen zu triggern, beispielsweise durch Webhooks.
• 😀 Um sicherzustellen, dass Automatisierungen nur zu bestimmten Zeitpunkten ausgelöst werden, sollten Status-Updates deaktiviert werden.
• 😀 Die Telefonnummer muss mit dem Voice-Agenten verknüpft werden, und Twilio oder Vonage können für die Bereitstellung von Nummern verwendet werden.
• 😀 Beim Einsatz von Twilio sollte das Routing auf Irland eingestellt werden, um Verzögerungen zu vermeiden, wenn Anrufe nach Deutschland getätigt werden.
• 😀 Die Nutzung von Voice-Agenten im deutschsprachigen Bereich wächst, mit zunehmend besseren Modellen wie OpenAI und 11 Labs für sprachbasierte Anwendungen.
• 😀 Zukünftige Funktionen wie die neuen Voice-Funktionen von GPT-4 werden die Unterscheidung zwischen echten Menschen und Voice-Agenten weiter verringern.
• 😀 Das Video liefert eine gute Grundlage, um mit WAPI und Voice-Agenten zu beginnen, bevor man tiefer in technische Details einsteigt.

Q & A

Was ist der Zweck der 'Enable and Call Function' in WAPI?

Die 'Enable and Call Function' sorgt dafür, dass der Agent das Gespräch beendet, sobald alle Fragen geklärt sind. Diese Funktion wird aktiviert, um das Gespräch zu beenden und den Agenten zur richtigen Zeit aufhören zu lassen.

Warum ist es empfehlenswert, das Audio-Recording in WAPI zu aktivieren?

Das Audio-Recording ermöglicht es, die Gespräche im Nachhinein anzuhören und zu analysieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn der Agent mit Bewerbern oder Kunden spricht, um den Verlauf der Gespräche zu überprüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.

Wie kann man die maximale Gesprächsdauer in WAPI einstellen?

Die maximale Gesprächsdauer kann über die entsprechenden Einstellungen im Agenten-Konfigurationsbereich festgelegt werden. Ein Beispiel wäre, das Gespräch auf maximal 300 Sekunden (5 Minuten) zu begrenzen, um unnötige lange Gespräche zu vermeiden.

Warum sollte man die Server URL in den erweiterten Einstellungen angeben?

Die Server URL wird verwendet, um die WAPI mit externen Automatisierungsdiensten wie Make zu verbinden. Dies ermöglicht die Auslösung von Webhooks und die Triggerung spezifischer Automatisierungen basierend auf dem Gesprächsverlauf.

Wie wird der Webhook in WAPI konfiguriert, um unnötige Trigger zu vermeiden?

Es ist wichtig, nur die relevanten Webhook-Trigger zu aktivieren, wie z.B. den 'End of Call Report' und den 'Function Call'. Dadurch wird verhindert, dass der Webhook unnötig bei jedem Statusupdate ausgelöst wird.

Welche Auswirkung hat die Wahl des Telefonanbieters, speziell Twilio, auf die Gesprächsqualität?

Die Wahl des Anbieters kann die Gesprächsqualität beeinflussen, besonders wenn internationale Anrufe getätigt werden. Twilio verwendet standardmäßig Routing über die USA, was bei Anrufen nach Deutschland zu Verzögerungen führen kann. Es wird empfohlen, das Routing über Irland zu wählen, um solche Verzögerungen zu vermeiden.

Was ist die Bedeutung der Funktion 'Import' beim Hinzufügen einer Telefonnummer in WAPI?

Die Funktion 'Import' ermöglicht es, eine Telefonnummer von einem Anbieter wie Twilio oder Vonage hinzuzufügen, um diese für den Anruf des Agents zu verwenden. Die richtige Konfiguration ist entscheidend, um eine stabile und schnelle Verbindung zu gewährleisten.

Welche wichtigen Schritte sind erforderlich, um den Agenten erfolgreich zu testen?

Um den Agenten zu testen, müssen zunächst alle Einstellungen vorgenommen werden, einschließlich der Integration mit einer Telefonnummer und der Aktivierung der relevanten Funktionen. Dann kann ein Testanruf durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass der Agent korrekt reagiert und das Gespräch wie gewünscht geführt wird.

Welche Rolle spielt die Wahl der richtigen Modelle wie OpenAI oder 11Labs in WAPI?

Die Wahl des richtigen Modells, wie OpenAI oder 11Labs, hat großen Einfluss auf die Sprachqualität des Agents. Diese Modelle entwickeln sich weiter und bieten immer präzisere und realistischere Sprachsynthese, was zu natürlicheren und menschenähnlicheren Gesprächen führt.

Was sollte man tun, wenn man die Gesprächsdauer auf ein bestimmtes Limit einstellen möchte?

Um die Gesprächsdauer auf ein festgelegtes Limit zu setzen, muss die maximale Dauer in den erweiterten Einstellungen des Agents konfiguriert werden. Ein Beispiel ist, das Gespräch auf maximal 5 Minuten (300 Sekunden) zu begrenzen, um die Effizienz zu gewährleisten und unnötige Kosten zu vermeiden.