KOTLER CAPÍTULO 8 😊 (8.2) | ¿Qué es el PRODUCTO en MARKETING? | Resumen Libro

Summary

Este video introduce la definición de un producto o servicio según el libro de Kotler, explicando que cualquier cosa ofrecida al mercado para satisfacer necesidades o deseos puede ser considerada un producto. Se diferencia entre productos tangibles e intangibles, como servicios, y cómo la experiencia de servicio puede ser una diferencia clave. Además, el creador del contenido ofrece enviar el libro 'De Clientes a Fanáticos' sin costo, invitando a los espectadores a suscribirse y participar en la comunidad para más información sobre marketing, innovación y emprendimiento.

Takeaways

• 📈 Un producto o servicio es una oferta de valor que una empresa brinda al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
• 🎥 El canal ha superado los 34 mil suscriptores y se hace una invitación a suscribirse para no perderse contenido.
• 📚 Se está realizando una serie de videos basados en el libro de Kotler, Cutler y Armstrong sobre marketing.
• 📈 Los capítulos del 1 al 7 ya están disponibles y se incita a los espectadores a verlos en secuencia y en el orden del libro.
• 🤔 Se define el producto como cualquier cosa que se ofrece al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo.
• 🧐 Un producto puede ser tanto tangible como intangible, y este último caso se refiere a servicios.
• 🚗 Ejemplos de productos tangibles incluyen un Toyota, un iPhone o una computadora, mientras que servicios intangibles pueden ser un viaje o un servicio médico.
• 🍽️ En el caso de restaurantes, los platos son el producto tangible, y la atención en el restaurante es el servicio.
• 🎢 Se menciona la evolución de las empresas que han agregado experiencias a sus productos y servicios, creando una mezcla que satisface más necesidades.
• 🎁 Se ofrece enviar el libro 'De Clientes a Fanáticos' de forma gratuita a aquellos que deseen recibirlo.
• 📌 Se invita a los emprendedores y empresarios a dejar sus preguntas en los comentarios para ser respondidas por la comunidad.

Q & A

¿Qué es un producto o servicio según el script?

Un producto o servicio es una oferta de valor que una empresa entrega al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de sus consumidores.

¿Cómo se define el producto en el libro de Kotler y Armstrong?

Un producto es cualquier cosa que se ofrece al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo con el objetivo de satisfacer una necesidad o un deseo.

¿Pueden los productos ser tangibles o intangibles según el script?

Sí, los productos pueden ser tangibles, como un Toyota, un iPhone o una computadora, o intangibles, como un viaje o un servicio médico.

¿Cuál es la diferencia entre un producto tangible y un servicio intangible?

Un producto tangible es algo que se puede tocar y poseer, mientras que un servicio intangible no tiene una forma física y se refiere a la prestación de un trabajo o ayuda.

¿Qué se entiende por 'producto-service'混合物?

Un 'producto-service'混合物 es una combinación de un producto tangible con un servicio intangible, creando una experiencia de uso o consumo más completa para el cliente.

¿Qué es la diferencia entre un servicio y una experiencia de servicio según el libro?

Un servicio es algo que se presta basándose en la expectativa del cliente, mientras que una experiencia de servicio incluye sorpresas y elementos que van más allá de lo esperado, creando una experiencia memorable.

¿Cómo se puede obtener el libro 'De Cliente a Fanático' mencionado en el script?

Para obtener el libro 'De Cliente a Fanático', debes dejar tu correo electrónico en el espacio proporcionado en el canal, y te lo enviarán sin ningún costo.

¿Qué tipo de extremos existen entre productos y servicios según el script?

Existen productos completamente tangibles, como el jabón o la sal, que no vienen con ningún servicio anexo, y servicios completamente intangibles, como los servicios de un doctor donde no hay propiedad física involucrada.

¿Cómo los productos, servicios y experiencias se mezclan en la oferta al mercado?

La mezcla de productos, servicios y experiencias de uso crean una oferta más amplia y completa que puede satisfacer mejor las necesidades y deseos de los consumidores.

¿Qué se sugiere hacer si tienes preguntas sobre emprendimiento o negocios?

Si tienes preguntas sobre emprendimiento o negocios, se te sugiere dejar tus preguntas en los comentarios del canal, donde la comunidad puede responderlas o brindar apoyo.

¿Cómo se puede seguir explorando el mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento según el script?

Para seguir explorando el mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento, se te invita a suscribirte al canal, dar like al video y seguir los enlaces a nuevos contenidos relacionados.