La Función Comercial de la Empresa
Summary
TLDREn este vídeo tutorial, Inmaculada Rocamora Ruiz presenta una unidad didáctica sobre la función comercial de la empresa, dirigida a alumnos de segundo de bachillerato en la asignatura de Economía de la Empresa. El vídeo cubre temas como el departamento comercial, estudio de mercado, segmentación, posicionamiento y marketing. Se enfatiza la importancia de la evolución del marketing en función de las demandas sociales, la responsabilidad social corporativa y el papel de las redes sociales. Además, se profundiza en el marketing mix y sus elementos: producto, precio, promoción y distribución, así como en la segmentación del mercado y estrategias de posicionamiento.
Takeaways
- 📚 La función comercial conecta la empresa con el mercado y es clave para los ingresos.
- 🔍 El departamento de marketing se encarga de hacer llegar los bienes y servicios al consumidor.
- 📊 El estudio de mercado recopila y analiza información sobre el entorno, competencia y consumidor.
- 📌 La segmentación del mercado divide a los consumidores en grupos homogéneos para adaptar la oferta.
- 🌍 Los criterios de segmentación incluyen aspectos geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales.
- 📈 El posicionamiento del producto es el lugar que ocupa en la mente del consumidor respecto a la competencia.
- 🎯 Existen varias estrategias de segmentación: masiva, de nicho y personalizada, según las necesidades del mercado.
- 💡 Las estrategias de posicionamiento pueden basarse en atributos, necesidades, usuarios o competencia.
- 🎯 El marketing mix incluye cuatro elementos clave: producto, precio, promoción y distribución.
- 🛍️ La distribución es fundamental para entregar el producto al consumidor en el momento y lugar adecuados.
Q & A
¿Cuál es el objetivo del vídeo tutorial?
-El vídeo tutorial tiene como objetivo presentar la unidad didáctica sobre la función comercial de la empresa, dirigida al alumnado de Economía de la Empresa de segundo de Bachillerato.
¿Qué temas principales se abordarán en el tutorial?
-Los temas principales incluyen la introducción al departamento comercial, el estudio de mercado, la segmentación, el posicionamiento y el marketing junto con sus elementos.
¿Cómo debe evolucionar el marketing según el tutorial?
-El marketing debe evolucionar al mismo ritmo que la sociedad, considerando factores como la sensibilización ambiental, la responsabilidad social y el uso de las redes sociales para la difusión rápida de información.
¿Cuál es la función principal del departamento de marketing?
-El departamento de marketing se encarga de conectar la empresa con el mercado, haciendo llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa, en colaboración con otros departamentos.
¿Qué es el estudio de mercado y cuáles son sus fases?
-El estudio de mercado consiste en recopilar y analizar información sobre el entorno de la empresa, la competencia y los consumidores. Sus fases incluyen objetivo, diseño, recogida de datos, clasificación, análisis, interpretación y presentación de resultados.
¿Qué es la segmentación de mercado y qué criterios se utilizan?
-La segmentación de mercado es el proceso de dividir el mercado en grupos con características homogéneas para adaptar la oferta. Los criterios incluyen geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales.
¿Cuáles son los enfoques de segmentación de mercado?
-Los enfoques incluyen marketing masivo (un único producto para todos), marketing de segmentos (ofertas adaptadas a pequeños grupos), marketing de nicho (para mercados con necesidades insatisfechas) y marketing personalizado (el cliente diseña su producto).
¿Qué es el posicionamiento de un producto?
-El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor, comparado con productos de la competencia. Se realiza a través de pasos como la segmentación del mercado y la selección de un concepto de posicionamiento.
¿Cuáles son las estrategias de posicionamiento mencionadas en el vídeo?
-Las estrategias de posicionamiento incluyen destacar atributos del producto, necesidades que satisface, beneficios, clases de usuarios, competencia, uso y categoría de producto. Ejemplos incluyen el Opel Astra por su precio asequible y Coca-Cola como líder mundial en refrescos.
¿Cuáles son los elementos del marketing mix?
-Los elementos del marketing mix son producto, precio, promoción y distribución. Estos son factores controlables por la empresa para satisfacer las necesidades del consumidor y obtener beneficios.
Outlines
🎥 Introducción al Tutorial sobre Marketing y Empresa
Inmaculada Rocamora Ruiz presenta un tutorial basado en el formato Pecha Kucha como parte de una actividad del departamento de TICs del máster en formación del profesorado de la UMH. El tutorial está dirigido a los estudiantes de segundo de bachillerato en Economía de la Empresa, y trata sobre la función comercial de las empresas. Se abordarán temas como el departamento comercial, el estudio de mercado, la segmentación, el posicionamiento, y el marketing. Además, se resalta la importancia de la responsabilidad social y el papel de las redes sociales en la difusión de información.
💼 Función Comercial y Marketing en la Empresa
El departamento comercial conecta a la empresa con el mercado, y el departamento de marketing se encarga de hacer llegar los productos al consumidor. Las funciones del marketing incluyen la planificación, el estudio de mercado, la promoción y las ventas, siendo esta última la más importante, ya que permite generar ingresos. El estudio de mercado recopila información sobre el entorno empresarial, la competencia y el consumidor. La segmentación del mercado permite ofrecer productos adaptados a distintos grupos de consumidores, identificando varios criterios como geográficos, demográficos, socioeconómicos y psicográficos.
📊 Estrategias de Segmentación y Posicionamiento
El mercado es heterogéneo, por lo que se segmenta en grupos con características homogéneas para adaptar las ofertas. Existen distintos enfoques de segmentación como el marketing masivo, de nicho y personalizado, según las necesidades de los consumidores. El posicionamiento del producto es clave para definir cómo se percibe en comparación con los productos de la competencia. Para posicionar un producto, se debe segmentar el mercado, evaluar el interés de cada segmento y seleccionar el concepto de posicionamiento adecuado. Las estrategias incluyen atributos del producto, necesidades satisfechas, clases de usuarios y competencia.
📈 Marketing Mix y sus Componentes
El marketing incluye actividades que buscan satisfacer las necesidades del consumidor para generar beneficios. Los cuatro elementos principales son producto, precio, promoción y distribución, conocidos como marketing mix. El producto abarca los bienes y servicios comercializados, y su ciclo de vida influye en las políticas de marketing. El precio depende del mercado, los costes y las percepciones del consumidor, y es esencial para el posicionamiento. La promoción incluye herramientas como ventas personales, promociones, publicidad y relaciones públicas. La distribución asegura que el producto llegue al consumidor de manera eficiente.
📦 Distribución y Conclusión del Tutorial
La distribución es el proceso mediante el cual el producto llega al consumidor, y juega un papel crucial para que esto ocurra en el tiempo y lugar adecuados. Los canales de distribución pueden ser directos, del productor al consumidor, o indirectos, a través de intermediarios. Inmaculada concluye su tutorial mencionando los recursos utilizados y agradece la atención prestada a lo largo del video.
Mindmap
Keywords
💡Función comercial
💡Estudio de mercado
💡Segmentación de mercado
💡Posicionamiento del producto
💡Marketing
💡Marketing mix
💡Ciclo de vida del producto
💡Precio
💡Promoción
💡Distribución
Highlights
Presentación del vídeo tutorial basado en el formato Pecha Kucha, dirigido al alumnado de Economía de la Empresa de segundo de Bachillerato.
El marketing debe evolucionar junto con la sociedad, especialmente en términos de responsabilidad social y sostenibilidad medioambiental.
El departamento comercial conecta a la empresa con el mercado, mientras que el departamento de marketing facilita la llegada de productos al consumidor.
Funciones clave del departamento de marketing: planificación, control, estudio de mercado, promoción y ventas, siendo las ventas la función más importante para generar ingresos.
El estudio de mercado recopila y analiza información del entorno empresarial, la competencia y el consumidor para tomar decisiones informadas.
Segmentación de mercado divide el mercado en grupos homogéneos basados en criterios geográficos, demográficos, socioeconómicos, psicográficos y conductuales.
El marketing masivo ofrece un único producto para todos los consumidores, mientras que el marketing de nicho y personalizado adapta los productos a grupos más específicos.
El posicionamiento del producto se refiere al lugar que ocupa en la mente del consumidor respecto a los productos de la competencia.
Pasos para el posicionamiento: segmentación, evaluación de intereses, selección de segmentos, identificación de oportunidades de posicionamiento y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
Estrategias de posicionamiento pueden enfocarse en atributos específicos del producto, beneficios, tipo de usuario, uso y categoría de producto.
Ejemplo de estrategia de posicionamiento: Opel Astra destaca su precio asequible en sus anuncios recientes.
Coca-Cola es un ejemplo de liderazgo mundial en el mercado de refrescos.
El marketing mix se compone de cuatro elementos: producto, precio, promoción y distribución.
El precio se fija considerando el consumidor, el mercado y los costes, y es fundamental para el posicionamiento del producto.
La distribución se refiere a los procesos que conducen el producto hasta el consumidor a través de canales directos o intermediarios.
Transcripts
hola soy inmaculada rocamora ruiz y voy
a presentaros mi vídeo tutorial basado
en el formato pecha kucha fruto de la
actividad propuesta por el departamento
de tics dentro del máster en formación
del profesorado de la umh
como veis versa sobre la unidad
didáctica la función comercial de la
empresa y está dirigido al alumnado de
economía de la empresa de segundo de
bachillerato a lo largo del tutorial
veremos introducción departamento
comercial estudio de mercado
segmentación posicionamiento y el
marketing y sus elementos
el marketing debe evolucionar a la par
que la sociedad nos encontramos con una
sociedad sensibilizada con el medio
ambiente en la que la visión de la
empresa está centrada en la humanidad y
responsabilidad social y las redes
sociales tienen una gran importancia
como difusores de información rápida y a
gran escala
el departamento comercial la función
comercial conecta la empresa con el
mercado
el departamento de marketing se encarga
de hacer llegar al consumidor los bienes
y servicios producidos por la empresa en
colaboración con el resto de
departamentos
sus funciones son planificación y
control estudio de mercado promoción y
publicidad y ventas esta última es la
función más importante ya que a través
de ella la empresa logra ingresos
en el estudio de mercado se recopila y
analiza información sobre el entorno
general de la empresa la competencia y
el propio consumidor las bases de
estudios son objetivo diseño recogida de
datos
clasificación análisis e interpretación
y presentación de resultados
segmentación de mercado el mercado es
heterogéneo la segmentación divide el
mercado en grupos con características y
necesidades homogéneas para ofrecer una
oferta diferenciada y adaptada a cada
grupo objetivo target
criterios de segmentación geográficos
países regiones demográficos edad sexo
estado civil socioeconómicos nivel de
ingresos psicográficos estilo de vida y
conductuales frecuencia de uso del
producto actitud hacia el producto
etcétera
enfoques de segmentación de mercado
marketing masivo un único producto para
todos los consumidores de segmentos
adaptar la oferta a las necesidades de
pequeños grupos de nicho en mercados más
pequeños con necesidades insatisfechas y
personalizado el cliente participa en el
diseño de su producto
posicionamiento del producto lugar que
ocupa el producto o servicio en la mente
de los consumidores respecto a los
productos de la competencia ya los suyos
propios éste se da independientemente de
que la empresa esté o no de acuerdo
pasos para el posicionamiento del
producto segmentación del mercado
evaluación del interés de cada segmento
selección de un segmento o varios
identificación de las diversas
posibilidades de posicionamiento y
selección y desarrollo de un concepto de
posicionamiento
estrategias de posicionamiento
atendiendo a los atributos específicos
del producto necesidades que satisfacen
o beneficios que ofrecen clases de
usuarios competencia uso aplicación y
categoría de producto
ejemplos de estrategias por ejemplo en
los anuncios recientes de opel astra
este hace alusión al precio asequible de
su producto del vehículo por lo tanto
sería un ejemplo de atributos
específicos del producto o coca-cola que
es líder mundial en el mercado de
refrescos
el marketing son las actividades que
desarrolla una empresa para satisfacer
las necesidades y deseos del consumidor
con la intención de obtener un beneficio
nos encontramos cuatro elementos
producto precio promoción y distribución
y dos categorías de variables
estratégicas y tácticas
el marketing mix como decíamos son los
elementos controlables por la empresa
tenemos el producto que es la variable
por excelencia el precio la promoción y
la distribución a continuación las
detalló individualmente
el producto engloba los bienes y
servicios que comercializa una empresa
es muy importante el ciclo de vida de un
producto
para poder aplicarle la política de
marketing más adecuada en función de la
etapa en que se encuentre debe centrarse
en resolver las necesidades del
consumidor
el precio antes de fijarlo debemos
estudiar ciertos aspectos como el
consumidor el mercado los costes en
última instancia es el consumidor que en
dictamina si hemos fijado correctamente
el precio la variable está de precio nos
ayudará a posicionar nuestro producto y
no es tarea fácil
y promoción diferentes herramientas de
comunicación para dar a conocer el
producto o servicio estas herramientas
son venta personal promoción de ventas
publicidad marketing directo y
relaciones públicas
distribución son los procesos que
conducen el producto hasta el consumidor
juega un papel clave en cualquier
empresa
para lograr poner el producto en manos
del consumidor en el tiempo y lugar
adecuado canales de distribución es
directos del productor al consumidor y
ajenos a través de los intermediarios
hasta aquí mi vídeo tutorial estos son
los licenciamientos que he utilizado
gracias por vuestra atención
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