Cómo atraer más clientes con la rueda dorada del marketing Online - Judit Català

Summary

El video ofrece una metodología efectiva para atraer y convertir clientes en agencias de marketing digital. Se explica un proceso de siete pasos, conocido como la 'Rueda Dorada del Marketing Online', que abarca desde atraer tráfico hasta obtener referencias. Destaca la importancia de la captura de leads, maduración de estos, conversión en clientes, satisfacción del cliente, y técnicas de upselling y cross-selling para maximizar la inversión. El objetivo es crear un sistema de marketing predecible y rentable que funcione continuamente para el crecimiento empresarial.

Takeaways

• 😀 El proceso de marketing digital se utiliza para convertir a desconocidos en clientes de manera efectiva.
• 🔍 Se aborda la importancia de atraer tráfico a través de anuncios y técnicas orgánicas como SEO y contenido en plataformas como YouTube y Facebook.
• 📈 Se enfatiza la necesidad de captar leads ofreciendo valor a los visitantes a través de materiales informativos como ebooks o cursos.
• 📊 El proceso de maduración de leads es crucial para preparar a los potenciales clientes para una futura conversión.
• 💰 La conversión de leads en clientes es un paso fundamental, donde se presenta una oferta adecuada cuando el lead está maduro para la compra.
• 📦 La satisfacción del cliente tras la compra es esencial, y debe ir más allá de lo esperado para superar las expectativas.
• 🔀 Se menciona la técnica de upselling y cross-selling para maximizar la inversión en cada cliente, ofreciendo productos complementarios o de gama superior.
• 🗣️ La obtención de referencias y recomendaciones de clientes satisfechos es un paso clave para atraer nuevos clientes sin costo adicional.
• ♻️ La 'rueda dorada' del marketing en línea es un sistema continuo que debe girar ininterrumpidamente para asegurar un flujo constante de nuevos clientes.
• 🏆 Se invita a los espectadores a una formación en línea gratuita para aprender estrategias de marketing y automatización de negocios que han demostrado duplicar la facturación anualmente.

Q & A

¿Qué es el proceso que la narradora quiere enseñar para captar nuevos clientes?

El proceso que la narradora quiere enseñar es el que utiliza en su agencia de marketing digital para convertir desconocidos en clientes, utilizando la 'rueda dorada del marketing online'.

¿Cuál es el objetivo final de este proceso de marketing?

El objetivo final de este proceso de marketing es conseguir más clientes y, por ende, más dinero en el banco, ya que los clientes son los que realmente pagan las facturas.

¿Cómo se describe el estado inicial de la narradora cuando comenzó su negocio?

La narradora describe su estado inicial como confundida y sin un proceso claro de adquisición de clientes, lo que la llevó a pasar muchas horas leyendo blogs sobre estrategias de venta.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de marketing que la narradora explica?

El primer paso en el proceso de marketing que la narradora explica es atraer tráfico, lo cual puede hacerse a través de anuncios o de forma orgánica.

¿Qué son los anuncios y cómo se relacionan con el proceso de marketing descrito?

Los anuncios son una forma de atraer tráfico de manera automática y pagada, donde el objetivo es que cada euro invertido se convierta en al menos dos euros de ganancia.

¿Qué es captar leads y cómo se relaciona con el proceso de marketing?

Captar leads es el segundo paso en el proceso de marketing, y consiste en ofrecer algo de valor a los visitantes de tu sitio web para que te den sus datos de contacto, como un nombre y un email.

¿Qué es la maduración de los leads y cómo se realiza?

La maduración de los leads es el proceso de convertir a los visitantes en clientes potenciales listos para comprar. Se realiza a través de email marketing o remarketing para convencer al cliente de que su producto o servicio es lo que necesita.

¿Qué significa la satisfacción del cliente en el contexto de este proceso de marketing?

La satisfacción del cliente implica ir más allá de las expectativas del cliente con su producto o servicio, superando lo que él esperaba, para fomentar una experiencia positiva y posibles recomendaciones.

¿Qué son las técnicas de upselling y cross-selling y cómo se aplican en el proceso de marketing?

Las técnicas de upselling y cross-selling son métodos para vender más productos o servicios a un cliente existente. Upselling es ofrecer un producto de gama superior, mientras que cross-selling es ofrecer un producto complementario.

¿Cómo se pueden obtener referencias de los clientes y qué importancia tienen en el proceso de marketing?

Las referencias de los clientes se obtienen activamente fomentando que los clientes satisfechos recomienden el producto o servicio a otros. Son importantes porque pueden generar nuevos clientes potenciales y multiplicar las ganancias con el mismo presupuesto invertido en marketing.

Outlines

00:00

😀 Introducción al Proceso de Adquisición de Clientes

El video comienza con una introducción al proceso de adquisición de clientes, enfocado en transformar desconocidos en clientes de manera efectiva. Se menciona que el proceso es utilizado por la agencia de marketing digital para todos sus clientes y negocios. El objetivo no es solo obtener más seguidores en redes sociales, sino conseguir más clientes y, por ende, más ingresos. Se destaca que el proceso es aplicable a negocios de todo tipo, no solo digitales, y que se basa en fundamentos sólidos para el crecimiento a largo plazo.

05:01

🔍 Cómo Atar Tráfico y Captar Leads

El segundo párrafo se centra en el primer paso del proceso: atraer tráfico. Se explica que este paso es crucial y que no es suficiente solo atraer visitantes a la página web; es necesario convertirlos en clientes. Se mencionan dos métodos principales para atraer tráfico: a través de anuncios y de forma orgánica. Además, se introduce el concepto de captar leads, que implica ofrecer algo de valor a los visitantes para que se registren y dejen sus datos de contacto, lo cual es fundamental para la siguiente etapa del proceso de adquisición de clientes.

10:02

🌱 Madurar Leads y Convertirlos en Clientes

El tercer párrafo aborda cómo madurar los leads capturados. Se describe que la mayoría de las personas que visitan un sitio web no están listas para comprar inmediatamente, por lo que es necesario 'madurar' estos leads a través de estrategias como el marketing por correo electrónico o el remarketing. El objetivo es convencer al cliente de que el producto o servicio es lo que necesita y que es la mejor opción para sus necesidades. Luego, se enfatiza la importancia de convertir a estos leads maduros en clientes, presentándoles ofertas apropiadas y en el momento correcto.

15:04

💸 Satisfacción del Cliente y Ventas Adicionales

El cuarto párrafo trata sobre la satisfacción del cliente y cómo ir más allá de las expectativas para diferenciarse de la competencia. Se sugiere acciones como incluir un pequeño regalo con el producto para sorprender al cliente. Además, se introducen las técnicas de upselling y cross-selling para maximizar la inversión en cada cliente, ofreciendo productos complementarios o de gama superior. Se enfatiza que vender más no significa engañar al cliente, sino ofrecerles productos que realmente necesitan y les serán útiles.

20:06

🔄 Cerrar la Rueda: Referencias y Sistema de Marketing Continuo

El último párrafo concluye el proceso describiendo cómo obtener referencias de los clientes satisfechos para atraer nuevos clientes y así cerrar la 'rueda' del marketing online. Se sugiere que obtener recomendaciones no debería dejarse al azar, sino que se debe fomentar activamente como parte de la estrategia de marketing. El video finaliza invitando al espectador a una formación en línea gratuita para aprender más sobre la 'Rueda Dorada del Marketing Online' y otros secretos para el crecimiento empresarial.

Keywords

💡Proceso de adquisición de clientes

El proceso de adquisición de clientes es una secuencia estructurada de pasos diseñados para atraer a nuevos clientes y convertirlos en compradores. En el vídeo, se menciona que el objetivo principal no es aumentar la cantidad de seguidores en redes sociales, sino conseguir más clientes y, por ende, más ingresos. Este proceso es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier negocio.

💡Rueda dorada del marketing online

La 'Rueda dorada del marketing online' es un modelo presentado en el vídeo que consta de siete pasos clave para atraer y convertir a clientes en línea. Cada paso es esencial para el éxito del siguiente, creando así un ciclo continuo de atracción y conversión de clientes. Este concepto es central en el mensaje del vídeo, ya que promueve un enfoque sistemático y predecible en el marketing digital.

💡Captar leads

Captar leads se refiere a la obtención de información de individuos interesados en los productos o servicios de una empresa, generalmente a través de la descarga de contenido de valor o la participación en sorteos. En el vídeo, se destaca la importancia de ofrecer algo de valor a cambio de los datos de contacto del potencial cliente, como un eBook o un curso.

💡Maduración de leads

La madurez de los leads es el proceso de cultivar el interés de los potenciales clientes hasta que estén listos para comprar. El vídeo menciona que muchos visitantes de una página web no están listos inmediatamente para realizar una compra, por lo que es necesario 'madurar' estos leads a través de estrategias como el marketing de correo electrónico o el remarketing.

💡Conversión

La conversión es el acto de transformar a un visitante de una página web o un lead en un cliente que realiza una compra. El vídeo enfatiza la importancia de presentar ofertas apropiadas una vez que el lead está maduro, para asegurar que la inversión en atraer tráfico se convierta en ingresos reales.

💡Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente no solo implica cumplir con las expectativas de los clientes, sino también superarlas. El vídeo sugiere que para aumentar la satisfacción, los negocios deben ir más allá de lo básico, como incluir un pequeño regalo con un producto, para destacarse y crear una experiencia memorable.

💡Upselling y Cross-selling

Upselling y cross-selling son técnicas de ventas que buscan aumentar el valor de la transacción con un cliente existente. Upselling implica ofrecer un producto o servicio de mayor calidad o precio, mientras que cross-selling es ofrecer productos complementarios. El vídeo explica que estas estrategias son fundamentales para maximizar la inversión en la adquisición de clientes.

💡Referencias

Las referencias son recomendaciones de clientes satisfechos que pueden atraer a nuevos clientes potenciales. El vídeo subraya la importancia de fomentar activamente las referencias, ya que los clientes felices pueden ser una fuente valiosa de nuevos negocios y ayudar a aumentar la base de clientes de una empresa.

💡Marketing predictible

Un marketing predictible se refiere a la capacidad de prever y medir el rendimiento de las estrategias de marketing, garantizando que los esfuerzos y los recursos invertidos se traduzcan en resultados concretos. El vídeo aboga por un enfoque predictible en el marketing, donde cada euro invertido se espera que genere al menos dos euros de ingresos.

💡Automatización del negocio

La automatización del negocio es el proceso de configurar sistemas y procesos para que funcionen con menor intervención manual, lo que permite a los empresarios enfocarse en otras áreas clave del crecimiento. Aunque no se menciona directamente en el vídeo, la mención de un negocio en 'piloto automático' sugiere la importancia de la automatización en la estrategia empresarial.

Highlights

Proporciona un proceso para convertir a desconocidos en clientes.

El proceso es utilizado por la agencia de marketing digital con todos sus clientes.

Se destaca que el proceso no busca hacerte rico de la noche a la mañana.

El objetivo es conseguir más clientes y más dinero en el banco.

El proceso se basa en fundamentos sólidos para el crecimiento a largo plazo del negocio.

Se explica que el proceso es aplicable a negocios de todo tipo, no solo digitales.

El primer paso es atraer tráfico a través de anuncios y de forma orgánica.

Se menciona la importancia de no solo atraer tráfico sino también convertirlo en clientes.

Se describe la captura de leads como un intercambio de valor por la información del cliente.

El proceso de maduración de leads es esencial para preparar al cliente para la compra.

La conversión de leads en clientes es un paso crítico que requiere una oferta madurada.

La satisfacción del cliente va más allá de cumplir con las expectativas, se trata de superarlas.

Se introduce el concepto de upselling y cross-selling para maximizar la inversión en cada cliente.

La obtención de referencias activas es una forma de aumentar la base de clientes y el beneficio.

El proceso debe ser un sistema continuo y predecible, no dejar el marketing al azar.

Se invita a una formación en línea gratuita para aprender más sobre la rueda dorada del marketing en línea.

La formación también cubre objetivos, planificación y automatización del negocio.

Transcripts

[Música]

hey hey no te vayas todavía quédate

conmigo porque sé que te está costando

captar nuevos clientes y quiero

enseñarte un proceso que te va a ayudar

a convertir totales desconocidos en

clientes es el proceso que utilizo yo en

mi agencia de marketing digital con

todos nuestros clientes y además en

todos mis negocios y si sé que ahora

estarás pensando otra persona más que

quiere que me haga rico de un día para

otro y no es así no te voy a enseñar a

apretar un botón y hacerte rico de hoy

para mañana de hecho si eso es lo que

piensas y es lo que quieres te invito a

que te vayas y nos sigas viendo este

vídeo porque lo que voy a enseñarte es

un proceso como te decía el proceso que

utilizo con todos los clientes de mi

agencia de marketing digital y además me

hubiese encantado que me enseñas en este

proceso cuando abrí mi primera empresa

porque me habría ahorrado muchísimos

disgustos si quieres conocer el proceso

acompáñame a vía oficina

[Música]

cuando empecé mi negocio a los 23 estaba

muy confundida la verdad es que no tenía

un proceso muy claro de adquisición de

clientes y recuerdo que me tiraba horas

y horas días y sobre todo muchas noches

leyendo multitud de blogs con

estrategias para vender más pero estaba

hecha un lío muchas de las cosas que

leía se contradecían recuerdo esos

momentos tan difíciles y por eso he

decidido hacer este vídeo para darte una

estructura a seguir una estructura que

sé que funciona porque llevo años

utilizándola en mis negocios y con todos

mis clientes el objetivo de este proceso

no es que consigas más fans en redes

sociales o más suscriptores a tom jones

letter

sino que el objetivo final es conseguir

más clientes es decir más dinero en tu

banco que de eso es de lo que se tratan

los negocios

los fans no van a pagar las facturas

este proceso no es algo momentáneo no te

voy a hablar de bitcoins de vender en

amazon o de algo pasajero sino que son

los fundamentos para crear un negocio

real para hoy mañana y de aquí diez años

o incluso veinte años

bien ya estamos en la oficina

porque como te comentaba voy a enseñarte

el proceso para convertir a totales

desconocidos en vivientes

es el sistema que utilizamos en la

agencia para todos nuestros clientes así

que no creas que es solo para negocios

online sino que lo utilizan todo tipo de

negocios servicios empresas vic uvic

negocios multinivel venta de productos y

commerce negocios locales etcétera de

hecho todavía no conozco ninguno que no

le haya servido como te comentaba antes

a los 23 cuando monté mi primera agencia

no tenía ningún proceso sino que iba

puerta a puerta buscando clientes era yo

quien les perseguía ahora con el sistema

que utilizó y que voy a enseñarte son

ellos los que vienen a mí vamos a por el

proceso

pues bien vamos a por el proceso te voy

a ir enseñando cada uno de los pasos son

siete pasos de la rueda dorada del

marketing online y justamente es eso te

voy a enseñar a captar clientes de

manera online de una manera mucho más

moderna que ir puerta a puerta o a

puerta fría para que para captar esos

clientes así que empecemos con el primer

paso que sería

a traer tráfico normalmente atraer

tráfico es lo que todo el mundo quiere

lo que todo todo el mundo gasta todos

sus recursos en atraer tráfico hacen seo

hacen mil historias para atraer tráfico

hacia la página web pero quiero decirte

que eso no es suficiente y cuando traes

tráfico a tu página web al final si no

sabes cómo convertirlo en un cliente

esto no va a funcionar vuelvo a lo que

te he dicho ya antes esto es para

cualquier tipo de negocios no el

marketing digital no es sólo para

negocios digitales sino que en la

agencia por ejemplo tenemos clientes de

todo tipo de hecho tenemos uno que se

dedica a vender juntas rotativas que nos

todavía me cuesta entender lo que es

pero es un negocio tradicional de toda

la vida y nosotros logramos hacer todo

este proceso para ellos para que

conviertan desconocidos en clientes así

que este proceso va a servir para ti

seguro empecemos con el primero que es

atraer tráfico ese sería el paso número

uno atraer tráfico cómo vamos a atraer

tráfico ahí digamos como dos grupos qué

sería

que sería anuncios y luego de forma

orgánica

voy a apuntar aquí el primer paso que

sería atraer tráfico

este sería el primer punto entonces

tenemos como hemos dicho dos formas una

sería con anuncios y otra orgánica de

acuerdo dentro de los anuncios orgánicas

tenemos prácticamente exactamente lo

mismo sería tanto en apps como de forma

orgánica tenemos youtube

es una forma muy buena de atraer tráfico

tenemos por ejemplo facebook

que como hemos dicho sirve tanto para él

como para orgánico tenemos también a

google

y los anuncios en google se llaman

google apps ahora desde hace muy poco

antes seguramente los conocías por

google adwords y de forma orgánica sería

lo que llamamos seo que es el

posicionamiento orgánico de tu página

web en google de forma natural quiere

decir que cuando alguien busca tu

negocio por ejemplo antes se hablaba de

junta juntas rotativas que alguien

cuando busca juntar rotativas o empresa

de juntas rotativas encuentre esa

empresa en los primeros puestos de

google entonces a mí me gusta

personalmente los es verdad que

trabajamos en la agencia para todos los

clientes de forma orgánica para que no

tengas que pagar por estar ahí pero los

anuncios tienen una cosa muy buena que

cuando pagas ya tienes un cliente quiero

decir es automático tú estás pagando y

ya estás lanzando ese anuncio de forma

automática en cambio de manera orgánica

tienes que esperar un tiempo hay

muchísimas formas más de hecho hay

muchas redes sociales tenemos facebook

instagram que al final es lo mismo se

maneja desde la misma cuenta los

anuncios así que podríamos estar aquí

hablando solo de atrás el tráfico

durante horas y horas pero de eso no se

trata quiero que veas todo este verbo

toda esa vista general visión general de

todo el proceso para que luego puedas

replicarlo y que tú también puedas

conseguir captar clientes desconocidos

posibles clientes totalmente

desconocidos y convertirlos en clientes

entonces para atraer tráfico es el

primer punto pero como te decía no es el

más importante porque imagínate que

atraemos tráfico que tenemos hacemos

anuncios o de forma orgánica estamos

atrayendo tráfico pero que luego en la

página los dejamos escapar que esto es

lo que suele pasar la mayoría de

personas tienen una página web y no es

no les es rentable no sé si ese es tu

caso pero si han gastado un dineral o no

pero se han gastado un dinero en esa

página y resulta que no la están

rentabilizando qué

atraen tráfico muchas veces poco pero

imagínate que a través mucho tráfico

esto nos ha pasado de clientes que

teníamos en la agencia nos decían es que

no lo entiendo tengo miles de visitas y

no y no se convierten en clientes y es

porque estás dejando de hacer todo el

proceso así que bueno ya sabemos que

tenemos anuncios o de forma orgánica

nosotros lo que enseñamos más y lo que

más nos gusta en la agencia son los

anuncios porque es automático y los

anuncios se basan en un principio que es

que tú gastas un euro

y este euro se tiene que convertir

mínimo en dos euros este es el objetivo

no se pueden ir ajustando para que sea

totalmente medibles cuando cuando yo

digo siempre que el marketing tiene que

ser predecible predecible es esto yo sé

que pongo un euro y se convierte en dos

euros eso es la predictibilidad esto es

ser predecible vamos a por el segundo

paso ahora ya sabemos que podemos atraer

tráfico de muchas formas el segundo paso

sería

captar leads captar y como podéis ver

aquí esto es un dibujo de un imán y cómo

captamos leads con un magnet tienes que

ofrecer algo de valor a tu potencial

cliente para que se lo descargue y a

cambio te dejes su contacto un lead

justamente es eso es un contacto es un

contacto de un potencial cliente que

puede ser un nombre y un email o un

email solo un nombre un email y un

teléfono depende de cuál sea tu proceso

de venta le pedirás más datos o menos

datos pero esto sería el proceso de aquí

pasamos aquí y ese es el segundo paso

que sería captar leads

adaptar leads este es el segundo paso

como decía lo captamos dándole algo de

valor por ejemplo un ebook le podemos

regalar un ebook una guía un curso un

pequeño curso algo que sepas o un sorteo

por ejemplo algo que sepas que es muy y

que atraerá a posibles clientes o sea

que es muy interesante para potenciales

clientes y sobre todo que tenga algo que

ver con lo que tú vendes o sea no puedes

hacer un sorteo de un ipad o de un

televisor si no tiene nada que ver con

lo que vendes porque la gente que va a

entrar en ese sorteo no te va a comprar

luego porque no son tus clientes

potenciales o no es tu cliente ideal así

que vamos a captar leads y en el

objetivo tiene que ser llenar esa base

de datos que esa base de datos sea muy

grande porque aunque no te compren ahora

no significa que no te vayan a comprar

en un futuro es muy probable que en un

futuro te vayan a comprar si haces bien

el siguiente paso que es

la maduración de esos leads

esto es una especie de embudo mira lo

vamos a poner así para que lo veáis

mejor esta especie de embudo

el embudo es así vamos a dibujarlo aquí

y ver si me si cabe un embudo aquí está

atraer clientes aquí son los leads que

captamos aquí los que maduramos y estos

de aquí esto son clientes finales es

como una especie de embudo de embudo así

que cuanto más tráfico entra más

clientes salen en todo este proceso

entonces hemos captado leads ahora vamos

a madurar los porque la mayor parte de

gente que entra a tu página web no está

preparada para la compra tú te piensas

que sí pero piensa en tu comportamiento

en internet como es tú vas mirando vas

mirando y a veces hasta te olvidas te

olvidas de lo que querías comprar y

quizás sí que viste una página autista y

esto me interesaba pero ya ni te

acuerdas cómo es esa página web entonces

como maduramos estos leads de hecho

vamos a apuntar aquí el proceso es

madurar leads

se puede hacer de muchas formas con

email marketing enviando una serie de

emails donde vamos a convencer al

cliente de que tú eres una buena opción

que necesita tu producto y que el

producto es el ideal para lo que está

buscando tu producto o servicio

o bien con remarketing aquí vamos a

poner tenemos por un lado email

marketing

o bien remarketing

lo escribo es un poco raro pero seguro

que lo entendéis el remarketing es eso

que te persigue cuando tú vas a buscar

una lavadora por ejemplo y luego ves un

banner con esa lavadora si se hace bien

sé que puede parecer intrusivo pero si

se hace bien al final

verás que funciona quiero decir que es

lo que quieres tus clientes no que más

te das es intrusivo o si no es intrusivo

si lo que te aporta son clientes es un

sistema que funciona te lo aseguro es el

sistema que utilizamos con todos los

clientes de la agencia con los más

grandes y con los más pequeños también

entonces ya tenemos esta parte que es

muy importante y ahora viene la que más

nos gusta a todos que es esta que es la

de convertirlos en clientes

aquí está es esta parte cuando ya

ganamos los dos euros

esta parte significa euros dólares es la

parte más interesante que es

convertirlos en clientes vamos a

apuntarle aquí

convertir

en clientes

o le podríamos llamar también conversión

que es un término muy de marketing la

conversión que es después de todo el

proceso hemos logrado convertir

a la gente que ha llegado y la hemos

hemos captado el lead hemos madurado

este lead y ahora ya están preparados

para comprar no todo el mundo está

preparado para comprar de hecho si le

ofreces una oferta demasiado pronto lo

que va a pasar te lo aseguro es que se

van a ir corriendo incluso pueden tener

una percepción negativa de tu marca así

que lo que te recomiendo es que los

conviertan en clientes que le presentes

la oferta tuvo oferta cuando realmente

ya estén maduros esos leads así que como

te decía hasta aquí todo bien ya tenemos

lo que nos interesa euros dólares y

perfecto no pues no no se acaba aquí

este es el error que cometen casi todas

las empresas es a yale vendido al

cliente ya está acabado ya he acabado el

proceso no es así vamos a por el

siguiente proceso que sería satisfacción

y la satisfacción no es

recuérdalo no es que todo salga bien

quiero decir que si le tienes que enviar

un producto mediante tu y commerce que

lleguen las condiciones que le habían

pactado

eso es tu obligación no esto no va a

generar más satisfacción en el cliente

eso es lo que debería ser vamos a

apuntar aquí satisfacción

la satisfacción de lo que se trata es de

ir más allá de

y superar las expectativas que tiene el

cliente con tu producto tu servicio

tampoco vamos a entrar mucho más al

detalle porque vamos a estar hablando de

métodos de satisfacción durante mucho

tiempo pero es importante es muy

importante que siempre intentes ofrecer

más de lo que el cliente esperaba quiero

decir por ejemplo un pequeño regalo en

una caja o cualquier cosa de hecho te

voy a explicar un un caso así rápido

imagínate que vendes ropa para mujer

vendes unos tejanos unos jeans y cuando

les llega a la chica oa la mujer en su

casa es esa pieza de ropa con se lo va a

poner saca del bolsillo un caramelo que

pone estás estupenda o estos pantalones

que quedan estupendos eso es marcar la

diferencia eso es la satisfacción ir más

allá de lo que el cliente esperaba

y aquí no queda todo porque dices para

ya estamos ya hemos hecho la atracción

de tráfico ya tenemos tráfico hemos

hecho todo el proceso son clientes y

además están súper contentos pues no

todavía queda

dos pasos más uno se llama up selling

cross selling

schelling cross-selling

vamos hacia el paso a chile incluso link

eso que significa captar un cliente te

ha costado un euro

y te se ha convertido en dos has ganado

un euro no pero todo no queda ahí o sea

si cada vez que atraes a un cliente te

cuesta un euro es mucho dinero al final

y ese esfuerzo dinero

necesitamos exprimirlo al máximo quiero

decir si cuesta tanto conseguir un

cliente porque no le seguimos vendiendo

quiero decir una chica que te ha

comprado un traje de baño en verano el

verano que viene va a necesitar otro

porque no le estás ofreciendo si sabes

que lo va a necesitar o si ha comprado

por ejemplo en traje de baño va a

necesitar una toalla para ir a la playa

porque no le estás vendiendo este

producto alternativo y psoe la selín

cross-selling es intentar vender algo

complementario a lo que ya le has

vendido para intentar maximizar este

euro y que en vez de conseguir dos vale

que consigamos tres euros y ganemos en

vez de 12 euros para multiplicar esas

ganancias con la misma inversión

yo he invertido lo mismo pero estoy

multiplicando esas ganancias así lo que

hacemos es que con una inversión mínima

podamos estirar muchísimo el beneficio

es muy importante quiero decir

hacer acciones de hecho hay técnicas

para hacer esto hay acciones que nos

ayudan a vender productos

complementarios o vender productos de

una gama superior o en fin al final a

resumidas cuentas a venderles más y no

pienses que venderles más es como que

claro cómo le voy a vender más porque el

cliente se va a enfadar y le está

intentando vender es que tú cuando

vendes al final le estás haciendo un

favor porque si no te lo compra a ti se

lo va a comprar otra persona y lo que

deberías hacer es intentar venderle

siempre al cliente que realmente

necesita tu producto tus servicios y no

la necesita no se lo vendas no se trata

de intentar engañar que es una palabra

que se utiliza negativa en las ventas no

vas a engañar un producto lo que quieres

es venderle a un cliente que necesita tu

producto así que le vas a hacer un favor

sobre todo si vendes servicios ya lo

sabrás lo que haces la mayoría de

servicios lo que hacen es solventar un

problema y lo que vamos a hacer es

solventar el problema

en mayor medida quiero decir en la

agencia por ejemplo nosotros de repente

alguien nos contrata una campaña en

google labs

y le va súper bien y yo lo estoy

haciendo ganar dinero porque no le voy a

vender una de facebook así que con eso

puede ganar más dinero no tendría

sentido de hecho le estoy haciendo un

mal favor si no le vendo eso otro si no

le vendó estrategias nuevas cosas nuevas

para que para que las pruebe así que él

upselling cross-selling es muy

importante pero no hemos acabado vamos a

poner el último paso ya hemos dicho que

que nos cuesta mucho dinero a conseguir

un cliente que si lo hacemos bien con un

euro podemos conseguir dos o si hacemos

a dos cilindros selling tres pero

todavía lo podemos estrujar más ese

presupuesto porque porque la mayoría de

nuestros clientes que están contentos

nos van a recomendar y esto no deberías

dejarlo al azar deberías hacer algo para

que esos clientes

algo activamente para que sus clientes

que dejen recomendaciones entonces éstos

leíamos referencias

deberíamos buscar estas referencias

porque porque igual así lo que ganamos

son cuatro euros y con un euro ya no

estamos ganando dos ni tres sino que

estamos ganando cuatro porque estos

clientes contentos te están presentando

clientes nuevos que están que van a

estar contentos también de hecho los

buenos clientes te suelen traer buenos

clientes porque tienen amigos o su

entorno es bastante similar a ellos así

que un cliente un buen cliente te va a

traer referencias y esto hay técnicas

nosotros enseñamos esas técnicas para

que tú puedas promocionarlo digamos para

que esto no se deje al azar que seguro

que tienes muchos clientes que vienen

del boca-oreja pero esto se puede

fomentar tiene que ser una técnica tiene

que ser predecible tiene que ser parte

de tu estrategia y así llegaríamos al

final donde la rueda se cierra y

volvemos a captar clientes de hecho

cuando cuando estamos en estos pasos se

sigue atrayendo tráfico eso tiene que

ser un sistema un sistema que nunca para

que hay gente que estará aquí que estará

en este proceso pero mientras ya está

hay gente que ya está entrando al primer

paso que es atraer tráfico así que

haciendo

atraemos tráfico captamos leads esos

contactos de potenciales clientes los

maduramos que sería el tercer paso los

convertimos en clientes dinero en el

banco genial hacemos que estén contentos

que estén súper contentos porque esto

repercute en esto en que te vayan a

recomendar luego luego intentamos

venderle un producto superior que sería

up selling o un producto complementario

cross selling y luego les pedimos

referencias para aumentar así el

beneficio con el mismo presupuesto esto

debería ser un sistema no puedes dejar

el marketing al azar

no deberías porque un mes te van dar

clientes pero quizá otro mes no así que

espero que puedas implementar todo este

proceso porque realmente es el proceso

que utilizamos en todos los clientes ya

todos les funciona súper bien y que

utilizo en todos mis negocios ahora ya

conoces la rueda dorada del marketing

online cómo te imaginás la palabra rueda

es porque nunca deja de girar es un

sistema repetible y sobre todo

predecible porque te ayuda a poder medir

todos tus esfuerzos es verdad que el

marketing es uno de los puntos más

importantes para que una empresa pueda

crecer y quizás por él que te

recomendaría que empezaras si quieres

llegar a doblar la facturación de tu

empresa en un año pero créeme que

también deberás conocer otras áreas por

eso me gustaría invitarte a mi formación

online gratuita tres secretos que han

hecho que doble la facturación de mi

empresa cada año desde hace cuatro años

donde repasaremos la rueda dorada del

marketing online con más detalle pero

además veremos cómo definir objetivos y

cómo poner un plan para conseguirlos y

también te enseñaré a automatizar tu

negocio para que éste vaya en piloto

automático aunque tú no estés en él

estos tres puntos son fundamentales para

el crecimiento de un negocio y como te

decía no importa a qué se dedica tu

empresa o a qué te dedicas porque sirve

para todo tipo de negocios créeme que a

la que apliques estas estrategias vas a

empezar a mejorar tus resultados

prácticamente desde el primer día si no

miran las reseñas que nos dejan algunos

de nuestros alumnos no pierdas la

oportunidad de conocer las técnicas que

tengo para enseñarte haz clic en el

botón que verás justo debajo del vídeo y

reserva ya tu asiento para la formación

gratuita si no estás convencido entra en

el enlace y podrás ver a empresarios que

han aplicado este proceso y que ya están

consiguiendo resultados increíbles

además no pierdes nada lo peor que puede

pasar es que aprendas nuevos

conocimientos y lo mejor que podría

pasar es que des un cambio en tu negocio

y empiezas a crecer de manera

exponencial