Cómo obtener siempre lo que quieres: Ex Agente Chris Voss del FBI

Summary

El guion del video ofrece una visión sobre la negociación, desafiando la idea del 'ganar-ganar' y presentando estrategias efectivas para alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos. Chris Voss, ex negociador de rehenes del FBI y autor del bestseller 'Rompe la barrera del no', comparte técnicas como la escucha activa, el reflejo, la empatía y el etiquetado de emociones para comprender y resolver conflictos. El video también promociona la plataforma Audible para mejorar habilidades de escucha y aprendizaje de idiomas.

Takeaways

• 👠 La negociación no es ganar o perder, sino encontrar una tercera vía que beneficie a ambas partes.
• 📚 El autor Chris Voss, ex negociador de rehenes en el FBI, aplica sus técnicas de negociación a la vida diaria.
• 🧠 La negociación humana se basa en principios esenciales que son aplicables en cualquier situación, independientemente de la edad, género o origen étnico.
• 👂 La escucha activa es fundamental; muestra empatía y deseo de comprender a la otra parte.
• 😀 La sonrisa puede ser una herramienta poderosa para crear una atmósfera positiva durante la negociación.
• 🔄 El reflejo, repetir las últimas palabras del otro, ayuda a que la otra parte revele más información y se sienta escuchada.
• 😣 La etiqueta emocional es clave para comprender y superar los obstáculos emocionales en la negociación.
• 🚫 Empieza con un 'no' para no comprometerte y mantener el control de la situación.
• 🗣️ La frase 'eso es correcto' es poderosa en la negociación, ya que implica que se han entendido completamente.
• 🙅‍♂️ La diferencia entre 'eso es correcto' y 'tienes razón' es sutil pero significativa; la primera es una confirmación, la segunda puede ser una despedida.
• 📚 Audible es una herramienta recomendada para mejorar las habilidades de escucha y aprender de libros en varios idiomas.

Q & A

¿Qué opinión tiene Chris Boss sobre el concepto de 'ganar-ganar' en las negociaciones?

Chris Boss no cree en el concepto de 'ganar-ganar' o '50-50' como el mejor resultado en las negociaciones. En su libro, propone encontrar una tercera vía que haga felices a ambas partes.

¿Por qué Chris Boss dice que las negociaciones no son una batalla de argumentos?

Según Chris Boss, las negociaciones no son una batalla, sino un acto de descubrimiento. El objetivo es entender lo que la otra parte quiere, no simplemente vencer en un enfrentamiento de argumentos.

¿Qué tácticas recomienda Chris Boss para mejorar el entendimiento entre las partes en una negociación?

Chris Boss recomienda tácticas como sonreír para crear una atmósfera positiva, reflejar las palabras del otro para que revele más información y la etiqueta emocional para comprender y confirmar las emociones de la otra parte.

¿Qué es la técnica de 'reflejo' en las negociaciones según el libro de Chris Boss?

La técnica de 'reflejo' consiste en repetir las últimas palabras o frases clave del oponente para que revele más información y se sienta escuchado, lo cual ayuda a que la conversación fluya sin problemas.

¿Cómo describe Chris Boss la importancia de la empatía en las negociaciones?

Chris Boss enfatiza la importancia de la empatía al entender los sentimientos y la mentalidad de la otra persona, lo que permite unir dos cerebros para resolver el problema y crear un vínculo más fuerte.

¿Qué es la 'tática de difusión de negativas con etiquetas' y cómo se utiliza en las negociaciones?

La 'tática de difusión de negativas con etiquetas' implica anticipar y mencionar las preocupaciones negativas que el otro podría tener, lo que ayuda a despejar el aire y a enfocar la conversación en soluciones en lugar de quejas.

¿Por qué Chris Boss sugiere comenzar las negociaciones con un 'no' en lugar de un 'sí'?

Comenzar con un 'no' evita el compromiso inmediato y permite mantener el control de la situación, lo que ayuda a mantener la concentración y a evitar distracciones mentales.

¿Qué frase poderosa en la negociación es 'Eso es correcto' y cómo se utiliza?

'Eso es correcto' es una frase poderosa que se utiliza para demostrar empatía y entendimiento, lo que puede llevar a una conclusión satisfactoria en la negociación.

¿Cuál es la diferencia entre 'Eso es correcto' y 'Tienes razón' según el libro de Chris Boss?

Mientras que 'Eso es correcto' indica que ambas partes se sienten escuchadas y entendidas, 'Tienes razón' puede ser una forma de cerrar la conversación, indicando que la otra persona debería callarse.

¿Por qué Chris Boss recomienda Audible para mejorar las habilidades de escucha y aprender idiomas?

Chris Boss recomienda Audible porque permite escuchar libros en varios idiomas, lo que es útil para practicar el idioma y aprender cosas nuevas, además de poder ajustar la velocidad de escucha según las necesidades del usuario.