【何度も説明しても話が伝わらない理由】認知科学と言語の第一人者・今井むつみ／結論ファーストはNG／話せばわかるは幻想なのか？／なぜ部下に話が伝わらないのか？【PIVOT TALK】

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9 Jul 202431:25

Summary

TLDRこのスクリプトは、言語やコミュニケーションの深層にある「スキーマ」という概念を掘り下げています。スキーマは、個人が経験を通じて形成する潜在的な知識であり、それを通じて人々の理解や意思決定が行われると説明されています。ビジネスパーソンにとって、コミュニケーションの質を向上させるためには、スキーマを共有し、感情や認知プロセスを理解することが重要だと強調しています。現代社会において、多様性やデジタル化の進展によって価値観が変化し、コミュニケーションにおける倫理や道徳の重要性が浮き彫りに。

Takeaways

😀 スキーマは個人が作った知識の塊であり、経験に基づいて形成され、言語理解に不可欠。
🧠 スキーマは暗黙的であり、人々の意識にとどかない部分が多く、言語化が困難。
📚 言語は記号であり、外界の情報を捨てて抽象化しているため、理解にはスキーマが必要。
🌐 スキーマは多面的で多層的で、感情がその大きな基盤として機能している。
🤝 ビジネスコミュニケーションでは、スキーマの共有が重要で、異なる立場や目標が対話の障害になる。
🏢 ビジネスパーソンにとって、コミュニケーションの質は、前提条件の共有とバイアスの認識にかかわる。
🌟 多様性は現代社会の特徴で、価値の多様性はビジネスや社会の進化に寄与する。
👵 デジタル化の進展に伴い、世代間やデジタルの理解度の違いが新しい課題となる。
🤖 AIの台頭と倫理、ビジネスのバランスは、スタートアップ企業にとって重要な議論の的。
📈 結論だけでなく、思考過程や道筋の共有が、コミュニケーションの有効性を高める。
🌱 人間は感情的な生き物であり、AIとの違いは感情の理解と応用能力にある。

Q & A

スキーマとはどのような概念ですか？
-スキーマは、個人が作る暗黙の知識の塊りであり、経験を通じて形成され、言語や行動を理解する上で不可欠なフレームワークのようなものです。
言語とスキーマの関係について説明してください。
-言語はスキーマに依存して理解されるもので、スキーマがないと他人の言葉を理解することはできません。言語は記号であり、実際の情報から高度に抽象化されたもので、スキーマがその埋め合わせ役をします。
言語の理解に必要な要素は何ですか？
-言語の理解には単語や文法だけでなく、その背後にあるスキーマが重要で、これは個人の経験や感情に基づいて形成されます。
ビジネスコミュニケーションにおけるスキーマの違いはどのように問題となりますか？
-ビジネスコミュニケーションでは、上司と部下のスキーマの違いから理解のズレが生じることがあります。例えば、上司が語る会社の将来についての視点と部下が考えている個人の視点が異なるため、伝えたいことが伝わらないことがあります。
多様性を持つチームの利点とは何ですか？
-多様性を持つチームでは、異なる視点や経験を持つメンバーがアイデアを提供し、問題解決や創造性に寄与することができます。
AI技術がビジネスに与える影響についてどう思いますか？
-AI技術はビジネスに大きな影響を与えており、効率化や新しいビジネスモデルの創出に寄与していますが、倫理的な問題やスキルの変化にも注意が必要です。
コミュニケーションにおいて感情の重要性とは？
-感情はコミュニケーションの核となる要素で、相手の反応や理解の深浅を測る重要な指標です。感情が伝わらない場合、メッセージの受け取り方に影響を与えることがあります。
言語学者のみが説明できる言語のスキーマとは何ですか？
-言語学者のみが説明できる言語のスキーマとは、言語が世界をどのように分節し、記号化しているかという根本的な理解です。これは言語の使用者が意識的に認識することは困難で、専門的な知識が必要です。
英語と日本語のスキーマの違いは何ですか？
-英語と日本語のスキーマの違いは、例えば動作と状態を表す際の表現の厳密さに現れます。英語ではこれらを明確に区別する一方、日本語ではそれらの境界があいまいであることがあります。
現代社会における倫理と道徳の重要性について説明してください。
-現代社会では、多様性や個人の自由が重視される一方で、倫理と道徳は依然として人々の行動の基準を提供しています。社会の進化や技術の進歩にも関わらず、基本的な倫理規範は守られるべきです。
コミュニケーションにおいて結論だけを伝えることはなぜ問題があるのですか？
-結論だけを伝えることは、伝えたいメッセージの背景や思考過程を無視することになり、相手にとっては納得感が得られず、本当の意味での理解や共感を阻害することがあります。