How to do Lead Nurturing with Marketing Automation on HubSpot

Summary

Dans cette vidéo, Thomas nous guide à travers la création d'une campagne d'e-mails de nurturing dans HubSpot. Il explique les cinq étapes de la gestion des prospects, en mettant l'accent sur la création d'une stratégie de contenu adaptée aux différentes étapes du parcours d'achat. À travers un exemple pratique d'une marque d'habillement de golf, il montre comment développer des e-mails ciblés, définir des objectifs de conversion et configurer des workflows pour automatiser le processus. Ce tutoriel simplifie l'utilisation de HubSpot pour maximiser l'efficacité des campagnes marketing.

Takeaways

• 😀 La gestion des prospects se compose de cinq étapes : génération des prospects, qualification et segmentation, nurturing, notation des prospects et mesure du succès.
• 😀 Le nurturing des prospects se concentre sur l'accompagnement des prospects tout au long du processus d'achat, et non sur l'envoi massif d'emails non ciblés.
• 😀 Lors de la création d'une campagne de nurturing, il est important de développer une stratégie qui comprend un objectif spécifique, la définition du persona cible et le parcours d'achat de ce persona.
• 😀 Un bon persona, comme 'Billy le golfeur', doit inclure des informations détaillées telles que l'âge, les loisirs, le travail et les défis auxquels il fait face.
• 😀 Le contenu de la campagne doit être créé en fonction des trois étapes du parcours d'achat : sensibilisation, considération et décision.
• 😀 Des exemples de contenu pour chaque étape incluent des blogs pour la sensibilisation, des études de cas pour la considération et des coupons pour la décision.
• 😀 Les emails doivent être construits de manière à guider les prospects à travers ces étapes, en utilisant des mots d'action, de la personnalisation et des appels à l'action (CTA).
• 😀 Il est essentiel de maintenir la cohérence de la marque dans les emails, avec des couleurs, des images d'en-tête personnalisées et un langage spécifique à l'entreprise.
• 😀 La création d'un flux de travail dans HubSpot nécessite de définir des déclencheurs d'événements, comme une soumission de formulaire, pour lancer l'envoi des emails de nurturing.
• 😀 Il est important de planifier des délais entre les envois d'emails pour ne pas saturer les prospects, mais plutôt de les accompagner dans leur parcours d'achat.
• 😀 Enfin, il faut définir des objectifs clairs pour la campagne, comme convertir un certain pourcentage de prospects en clients, et suivre la performance à l'aide des outils de HubSpot.

Q & A

Qu'est-ce que le nurturing des prospects dans le processus de gestion des prospects?

Le nurturing des prospects se trouve à la troisième étape du processus de gestion des prospects. Il s'agit de maintenir et d'encourager l'engagement des prospects tout au long de leur parcours d'achat en leur fournissant des informations pertinentes et adaptées à leurs besoins.

Quels sont les cinq étapes du processus de gestion des prospects?

Les cinq étapes sont : 1. Génération de prospects, 2. Qualification et segmentation des prospects, 3. Nurturing des prospects, 4. Évaluation et routage des prospects, et enfin, 5. Mesure du succès.

Pourquoi est-il important de ne pas envoyer des e-mails de manière indiscriminée lors du nurturing des prospects?

Il est essentiel de ne pas envoyer des e-mails de manière aveugle, car cela risque de désintéresser les prospects non qualifiés. Il faut adapter les e-mails en fonction de leur stade dans le parcours d'achat (sensibilisation, considération, décision).

Quels sont les quatre étapes pour créer une campagne de nurturing des prospects dans HubSpot?

Les quatre étapes sont : 1. Développer une stratégie, 2. Créer du contenu, 3. Construire les e-mails, et 4. Mettre en place le workflow (flux de travail).

Quelles sont les trois clés principales pour définir une stratégie de nurturing?

Les trois clés sont : 1. Définir un objectif (ex. convertir 15 % des prospects en clients), 2. Identifier le persona d'acheteur cible, et 3. Cartographier le parcours d'achat de ce persona.

Qui est le persona d'acheteur dans l'exemple de la vidéo?

Le persona d'acheteur dans l'exemple est un golfeur amateur nommé Billy, âgé de 35 ans, travaillant comme responsable marketing et ayant un revenu annuel de 105 000 $.

Quel type de contenu est recommandé pour chaque étape du parcours d'achat?

Pour la sensibilisation, des eBooks, des blogs ou des vidéos sont recommandés. Pour la considération, des guides comparatifs ou des études de cas. Et pour la décision, des offres comme des essais gratuits, des démonstrations en direct ou des coupons sont suggérés.

Comment construire un e-mail efficace pour une campagne de nurturing dans HubSpot?

Les e-mails doivent être orientés vers l'action, personnalisés, contenir des appels à l'action (CTA), et souligner la marque avec des éléments visuels cohérents (couleurs, images de l'en-tête, etc.).

Qu'est-ce qu'un 'workflow' dans HubSpot et comment l'utiliser pour le nurturing des prospects?

Un workflow dans HubSpot est un processus automatisé qui envoie des e-mails aux prospects en fonction de critères définis (par exemple, après qu'un prospect ait rempli un formulaire). Il permet de guider les prospects à travers les différentes étapes du parcours d'achat.

Comment définir un objectif pour une campagne de nurturing dans HubSpot?

Pour définir un objectif, vous devez sélectionner un critère de conversion, comme le passage d'un prospect au statut de client. Ensuite, vous pouvez définir un délai (par exemple, trois mois) et suivre les performances en fonction de cet objectif dans HubSpot.