Modulo 3 Clases Introductoria El Modelo de Excelencia Operacional y la Gestion de Lean-Kaizen

Canal Oficial Kaizen Fundación Kaizen

11 Nov 201611:53

Summary

TLDREn este curso sobre modelos de excelencia operacional y gestión, se exploran principios y fundamentos para mejorar procesos organizacionales. Se destaca la importancia de adaptar estos modelos a cada organización, simplificar el lenguaje y romper paradigmas que limitan el progreso. Se enfatiza la participación de todos los miembros en la mejora continua, la eliminación de desperdicios y la optimización de recursos. El desarrollo de las personas y la estandarización de métodos para resolver problemas son claves para lograr mayor productividad y competitividad dentro de la organización.

Takeaways

📚 El curso de modelo de excelencia está compuesto por cuatro módulos, enfocados en el desarrollo de principios y fundamentos para la gestión operacional.
🌟 Se enfatiza la importancia de adaptar los modelos de excelencia a las características únicas de cada organización, en lugar de aplicar recetas estándar.
🏢 Los modelos de excelencia deben ser estructurados y participativos, reconociendo que cada organización es individual y única.
🔍 Se destaca la necesidad de simplificar y estandarizar procesos para que todos los miembros de la organización puedan comprender y aplicar el conocimiento.
💡 Se aboga por la ruptura de paradigmas que limitan la eficiencia y el avance de la organización, identificando y cambiando aquellos que no son útiles.
🧠 Se subraya la importancia de ocupar la inteligencia de las personas en la organización, promoviendo la innovación y el cambio en la forma de trabajar.
👥 Se enfatiza la participación de todos en la mejora continua de los procesos, donde los que ejecutan los procesos son quienes más saben y deben contribuir con mejoras.
🔄 Se introduce la noción de 'muda', que se refiere a cualquier actividad o condición que no agrega valor y que debe ser identificada y eliminada.
🛠️ Se menciona la clasificación de los siete tipos de 'muda' en el modelo Toyota, que son aplicables en organizaciones productivas y de servicios.
👤 Se destaca la importancia del desarrollo de personas dentro de la organización, considerándola como una escuela o universidad para el aprendizaje y el crecimiento profesional.

Q & A

¿Cuál es el enfoque principal del curso sobre excelencia operacional?
-El enfoque principal del curso es desarrollar una comprensión de los principios, fundamentos y aplicaciones de los modelos de excelencia operacional, con una mirada específica hacia el enfoque Lean en la región de Aysén.
¿Por qué no se recomienda aplicar una receta estándar de excelencia operacional en todas las organizaciones?
-No se recomienda aplicar una receta estándar porque cada organización es única y necesita adaptar los principios de excelencia operacional a sus características y contexto particular.
¿Qué se menciona sobre la simplificación y estandarización en las organizaciones?
-Se menciona que, en lugar de usar un lenguaje complicado, las organizaciones deben enfocarse en simplificar y estandarizar sus procesos para que todos los empleados puedan entenderlos y aplicarlos eficazmente.
¿Qué rol juegan los paradigmas en las organizaciones según el curso?
-Los paradigmas pueden inmovilizar o impulsar a las organizaciones. Es importante identificar cuáles deben ser mantenidos y cuáles deben ser cambiados para mejorar la eficiencia y la competitividad.
¿Cómo se define el papel de las personas dentro del modelo de gestión de excelencia operacional?
-Las personas son clave en el modelo de gestión, ya que son quienes ejecutan los procesos y, por lo tanto, los expertos en identificar ineficiencias y proponer mejoras.
¿Qué son las 'mudas' y por qué son importantes en la excelencia operacional?
-Las 'mudas' son actividades o condiciones que no agregan valor y generan pérdidas dentro de los procesos. Identificarlas y eliminarlas es fundamental para mejorar la eficiencia.
¿Qué son los siete tipos de 'muda' según el modelo Toyota?
-Los siete tipos de 'muda' son: sobreproducción, tiempos de espera, transporte innecesario, procesos innecesarios, exceso de inventario, movimientos innecesarios y defectos.
¿Qué importancia tiene la resolución de problemas estandarizada en los modelos de excelencia operacional?
-Es crucial tener un método estandarizado para la resolución de problemas, como el modelo de siete pasos, ya que permite que todas las personas dentro de la organización participen y comprendan cómo abordar problemas de manera eficiente.
¿Cuál es la relación entre la productividad y los procesos en las organizaciones?
-La productividad se mide por el resultado obtenido dividido entre los recursos utilizados. Aumentar la eficiencia de los procesos, eliminando desperdicios y mejorando el uso de los recursos, aumenta la productividad y la competitividad.
¿Cómo se aborda el desarrollo de las personas en el modelo de excelencia operacional presentado en el curso?
-El desarrollo de las personas es fundamental. Las organizaciones deben funcionar como una escuela donde los empleados aprenden y desarrollan sus habilidades, y el liderazgo juega un papel clave en apoyar este desarrollo.

Outlines

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📚 Introducción al Curso de Modelos de Excelencia

El primer párrafo presenta un curso de excelencia operacional y gestión, enfocado en enseñar principios y fundamentos. Se menciona que cada organización es única y debe adaptar los modelos de excelencia a sus propias características. Se enfatiza la importancia de la estructura participativa, la simplificación y estandarización de procesos, y el reto de romper paradigmas que limitan el avance de la organización. Además, se destaca la necesidad de involucrar a todos los miembros de la organización en la mejora continua, utilizando el conocimiento y habilidades de cada individuo.

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🔧 Mejora Continua y Eliminación de Muda

El segundo párrafo explora la importancia de la identificación y eliminación de actividades que no aportan valor, conocidas como 'muda'. Se destaca la obra de Taiichi Ohno y su enfoque en la identificación de elementos que no aportan valor en los procesos de producción. Se introduce el concepto de 'muda' en los siete tipos de pérdidas en los procesos, y cómo la clasificación de estas puede ayudar a mejorar la eficiencia. Se enfatiza la participación de todos en la organización en la mejora continua, con un enfoque en el desarrollo de habilidades y liderazgo a largo plazo.

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👥 Desarrollo de Personas y Productividad

El tercer párrafo aborda la importancia del desarrollo de personas dentro de la organización, comparándola con una escuela o universidad. Se resalta la responsabilidad de la gestión en el desarrollo de los empleados, y cómo la productividad se mide en relación con el uso eficiente de recursos. Se enfatiza la necesidad de enfocarse tanto en los procesos como en el desarrollo de las personas, para aumentar la competitividad a través de una mejora en la productividad.

Mindmap

Keywords

💡Modelo de excelencia operacional

Un modelo de excelencia operacional es un marco que guía a las organizaciones para mejorar continuamente sus procesos y lograr un alto rendimiento. En el video, se hace hincapié en cómo este modelo debe adaptarse a las características únicas de cada organización, tomando principios generales pero personalizándolos a las necesidades específicas de cada caso.

💡Principios fundamentales

Los principios fundamentales son los pilares que sustentan el modelo de excelencia operacional. En el curso, se menciona que conocer estos principios es clave para poder aplicarlos de manera efectiva en cada organización, rescatando lo que ya existe y mejorando lo que se necesita.

💡Participación orgánica

La participación orgánica se refiere a la integración formal y activa de las personas dentro de las estructuras de la organización. No es solo promover el trabajo en equipo, sino establecer estructuras participativas. En el video, se destaca que estas estructuras ayudan a simplificar y estandarizar los procesos organizacionales.

💡Simplificación y estandarización

La simplificación y estandarización son prácticas que buscan hacer los procesos más eficientes al eliminar complejidades innecesarias y establecer procedimientos claros que todos puedan entender. En el curso, se resalta que hablar en términos complicados es contraproducente y que, en cambio, se debe buscar la claridad y uniformidad en los procesos.

💡Romper paradigmas

Romper paradigmas implica cuestionar y cambiar las creencias o hábitos arraigados en la organización que pueden estar impidiendo el progreso. El video enfatiza la importancia de identificar los paradigmas que paralizan el avance y aquellos que deben transformarse para mejorar la organización.

💡Inteligencia de las personas

El concepto de 'inteligencia de las personas' se refiere a la capacidad cognitiva y creativa de los empleados, que muchas veces no es aprovechada por las organizaciones. En el video se menciona que, además de las manos, los empleados tienen cerebros y que es necesario incorporar su inteligencia en los modelos de gestión para fomentar mejoras.

💡Gestión de personas

La gestión de personas es el enfoque estratégico para manejar, desarrollar y motivar al personal dentro de una organización. En el curso, se subraya la importancia de que las organizaciones no solo administren a las personas, sino que también actúen como centros de formación, ayudando a desarrollar las competencias y habilidades de los empleados.

💡Muda

El término 'muda' proviene del sistema de producción de Toyota y se refiere a cualquier desperdicio o actividad que no agrega valor. El video menciona diferentes tipos de muda, como la sobreproducción, el tiempo perdido, el transporte innecesario y los defectos, y cómo identificarlas es clave para mejorar los procesos.

💡Procesos estandarizados

Los procesos estandarizados son procedimientos que se siguen de manera uniforme en toda la organización para garantizar consistencia y eficiencia. En el video, se menciona que tener procesos estandarizados permite que todos los empleados comprendan y participen en la mejora continua, identificando áreas de desperdicio y oportunidades de mejora.

💡Ciclo de Deming

El ciclo de Deming es un método de mejora continua compuesto por cuatro fases: planificar, hacer, verificar y actuar. El video se refiere a este ciclo como una herramienta clave en la resolución de problemas y en la mejora de procesos, destacando que el 85% de las causas de fallos en la satisfacción del cliente se encuentran en los sistemas y procesos, no en las personas.

Highlights

Curso de modelo de excelencia, operacional y gestión.

Compuesto por cuatro módulos.

Desarrollo de principios y fundamentos de modelos de excelencia.

Adoptar y adaptar modelos según la individualidad de cada organización.

Importancia de estructuras participativas en la organización.

Necesidad de simplificar y estandarizar procesos.

Romper paradigmas que limitan la organización.

La inteligencia de la persona como recurso para la mejora continua.

La gestión en la organización debe fomentar el pensamiento crítico.

Importancia de aplicar modelos de excelencia de manera contextualizada.

Foco en procesos y eficiencia.

Identificación de actividades que no aportan valor.

La importancia de la estandarización en procesos y métodos.

El concepto de 'muda' y su impacto en la eficiencia.

La clasificación de los siete tipos de 'muda' en丰田.

La participación de todos en la identificación y solución de problemas.

El desarrollo de personas como pilar fundamental de la organización.

La gestión de personas como responsabilidad compartida en la organización.

La productividad como resultado de la eficiencia en el uso de recursos.

La importancia de la mejora continua y el ciclo de Deming.