Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) + Plantilla excel con caso aplicado | avanzado

ADN Lean

29 Oct 202320:42

Summary

TLDREl video ofrece una explicación detallada de una plantilla de Excel para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que incluye perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. Se describen las etapas de implementación y desarrollo, estableciendo objetivos, mapas estratégicos, tableros de control y planes de acción. Se enfatiza la importancia de alinear estrategia y acciones organizacionales para mejorar decisiones y rendimiento, con recomendaciones de libros y recursos adicionales para profundizar en la gestión estratégica.

Takeaways

📊 La plantilla de Excel explicada es una herramienta para el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard, que se compone de perspectivas financieras, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.
🎯 Se describen las etapas de implementación y desarrollo de cada una de las perspectivas en base a un caso empresarial específico.
📈 Se establecen objetivos, se elabora un mapa estratégico, se crean tableros de control y se registran resultados y metas para medir los indicadores.
🚦 Se utiliza la herramienta semáforo para establecer rangos de valores óptimo, tolerable y deficiente para los indicadores.
📊 Se muestran gráficos e indicadores interactivos para cada perspectiva y período asignado, incluyendo comparativos con metas y el índice de cumplimiento.
💼 El Balance Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos medibles y alineados con la visión de la organización.
🔍 Se realizan análisis externos e internos de la organización utilizando herramientas como las cinco fuerzas de Porter, PESTAL y AMBIT.
📝 Se definen objetivos estratégicos y se establece un mapa estratégico que relaciona causas y efectos entre los objetivos de las diferentes perspectivas.
📊 En la tercera etapa, se elabora el tablero de control con información detallada de indicadores, fórmulas, fuentes de datos y metas.
📈 Se representa gráficamente la información del tablero de control en un dashboard para una rápida visualización y toma de decisiones.
📚 Se recomienda la lectura de libros de gestión estratégica de autores reconocidos y se invita a explorar más recursos en la página web ADN lin.com.

Q & A

¿Qué es el Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard?
-El Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos interrelacionados y medidos a través de indicadores, alineando las acciones de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.
¿Cuáles son las perspectivas que componen el Balance Scorecard?
-Las perspectivas que componen el Balance Scorecard son financiero, cliente, procesos internos y aprendizaje y desarrollo.
¿Qué se busca lograr con la implementación de un Balance Scorecard en una organización?
-Con la implementación de un Balance Scorecard se busca alinear la estrategia con los objetivos de la organización, mejorar la toma de decisiones y maximizar el rendimiento y cumplimiento de las metas organizacionales.
¿Cuáles son las etapas de implementación del Balance Scorecard según el guion?
-Las etapas de implementación incluyen el establecimiento de objetivos, la elaboración del mapa estratégico, la creación del tablero de control, el registro y presentación de indicadores, y la representación gráfica e interactiva de los mismos.
¿Cómo se definen los objetivos estratégicos en el Balance Scorecard?
-Los objetivos estratégicos se definen a partir del análisis interno y externo de la organización, y se identifican según cada perspectiva del Balance Scorecard, estableciendo relaciones causa-efecto entre ellos.
¿Qué es el mapa estratégico y cómo se utiliza en el Balance Scorecard?
-El mapa estratégico es una representación visual de la estrategia de una organización que describe el proceso de creación de valor a través de relaciones causa-efecto entre objetivos de las cuatro perspectivas del Balance Scorecard.
¿Qué información se registra en el tablero de control del Balance Scorecard?
-En el tablero de control se registran información de indicadores asociados a cada objetivo estratégico, incluyendo fórmulas de indicadores, fuente de datos, tendencia, frecuencia de medición, unidad de medida, resultados de mediciones, metas y rangos de valores óptimo, tolerable y deficiente.
¿Cómo se representa la información en el dashboard del Balance Scorecard?
-En el dashboard se representa de forma gráfica e interactiva los principales indicadores del tablero de control, mostrando los resultados por periodo, comparativos con las metas y utilizando colores para visualizar los criterios de evaluación (óptimo, tolerable, deficiente).
¿Qué son los planes de acción en el contexto del Balance Scorecard?
-Los planes de acción son estrategias y actividades específicas que se implementan para alcanzar los objetivos estratégicos y cumplir con las metas asociadas a los indicadores del Balance Scorecard.
¿Cómo se evalúan y actualizan los objetivos y metas en el Balance Scorecard?
-Los objetivos y metas se evalúan a través de la medición de los indicadores y se actualizan según los resultados obtenidos y la frecuencia definida por la organización, que puede ser semestral, anual u otra.