¿Cómo destruir la cultura de una empresa en 7 días? | Gustavo Huerta | TEDxCamelinasAve
Summary
TLDREl discurso aborda los cambios significativos en la cultura empresarial y el comportamiento organizacional en los últimos dos años, destacando la importancia de la adaptación y la innovación. El orador, un empresario que ha invertido en más de 27 compañías y ayudado a 800 emprendedores, reflexiona sobre la fragmentación de su cultura organizacional y la necesidad de redefinirla. Explora la idea de destruir y reconstruir la cultura empresarial para enfocarse en el impacto social y el propósito, más allá de la rentabilidad y la fama. El mensaje central es la creencia de que los emprendedores pueden y deben cambiar el mundo, y la empresa debe estar centrada en los valores y el bienestar de las personas.
Takeaways
- 🌟 La cultura organizacional es fundamental y ha sido afectada significativamente por los cambios en el mundo, especialmente en los últimos dos años.
- 🏆 El reconocimiento como 'Great Place to Work' no garantiza la resistencia de una cultura frente a crisis inesperadas como una pandemia.
- 🔄 La adaptabilidad es crucial; la empresa tuvo que reinventar su cultura en tres meses, lo que antes había tomado diez años construir.
- 🤝 La interacción humana, como conversaciones casuales y espacios compartidos, es esencial para la cultura de una empresa y fue perdida durante la pandemia.
- 🚫 Se demostró que algunos aspectos de la cultura que se pensaba positivos, como juegos en la oficina, no son tan significativos para el bienestar a largo plazo.
- 💡 La crisis reveló la necesidad de replantear los valores y objetivos de la organización, alejándose de la obsesión por la rentabilidad y el crecimiento tradicionales.
- 🛑 La empresa decidió destruir y reconstruir su cultura organizacional para enfocarse en principios más profundos y duraderos.
- 🚀 El enfoque futuro de la empresa es invertir en fundadores y personas con un impacto positivo en el mundo, más allá de los modelos de negocio tradicionales.
- 🌱 La misión, visión y valores tradicionales fueron reemplazados por un propósito más amplio y significativo: creer que los emprendedores pueden y cambiarán el mundo.
- ⏳ La transición hacia una cultura centrada en el impacto social y en las personas, en lugar de en la rentabilidad inmediata, puede ser desafiante pero resultará en una empresa más saludable y con propósito.
Q & A
¿Cuál es el lugar especial mencionado en el comienzo del guion?
-El lugar especial mencionado es donde nacieron los hijos del hablante y donde está casado actualmente.
¿Cómo ha cambiado el mundo en los últimos dos años según el hablante?
-El mundo ha cambiado en la forma en que nos comportamos, trabajamos y nuestra cultura se ha visto afectada y lastimada, especialmente en el ámbito empresarial.
¿Cuál es el reconocimiento que la compañía del hablante recibió antes de la pandemia?
-La compañía recibió el primer lugar como 'Great Place to Work', un reconocimiento por su cultura organizacional.
¿Qué impacto tuvo la pandemia en la cultura de la compañía del hablante?
-La pandemia fragmentó y lastimó la cultura de la compañía, que había sido construida durante diez años, y puso en jaque los valores y objetivos de la organización.
¿Cómo se describe la cultura de trabajo previamente en la compañía del hablante?
-La cultura era muy al estilo de Google, divertida y colaborativa, con oficinas que parecían parques de diversiones más que espacios de trabajo.
¿Qué cambios se dieron en la compañía debido a la pandemia?
-Debido a la pandemia, la interacción cara a cara se convirtió en conversaciones a través de una pantalla, lo que llevó a ansiedad, depresión y burnout en algunos casos.
¿Qué decisión toman los fundadores de la compañía en respuesta a los cambios post-pandemia?
-Decidieron destruir la cultura organizacional existente y replantear su enfoque, centrándose en los principios y deseos de la organización más allá de la rentabilidad y el crecimiento.
¿Cuál es la nueva perspectiva que la compañía del hablante adopta con respecto a la cultura y los valores?
-La compañía adopta una perspectiva centrada en los principios y en un propósito potente que los motive a todos los días, independientemente de los ingresos o la presencia de clientes.
¿Qué rol cree que tienen los emprendedores en el mundo según el hablante?
-Los emprendedores son vistos como los verdaderos agentes de cambio en el mundo, especialmente durante las crisis, y son más efectivos que los gobiernos en generar impacto positivo.
¿Qué mensaje final da el hablante a los empresarios?
-El mensaje final es que los empresarios deberían destruir su cultura organizacional si no está centrada en las personas y en valores que contribuyan al futuro del mundo, ya que lo que realmente importa es impactar el mundo de manera profunda.
Outlines
🌟 Impacto de la pandemia en la cultura empresarial
El orador reflexiona sobre la inspiración que le brindan sus hijos y su matrimonio, y cómo estos aspectos personales han influido en su enfoque empresarial. Describe los cambios significativos en el mundo de los negocios y la cultura empresarial en los últimos dos años, y cómo la pandemia ha afectado la cultura de su empresa, que había sido reconocida como un Great Place to Work. Menciona la adaptación a la nueva realidad de trabajo remoto y las consecuencias emocionales como la ansiedad y el burnout. El discurso explora la decisión de transformar la cultura organizacional, destruyendo lo que había construido durante ocho años y reconstruyendo una nueva cultura que se centra en las personas y no en el dinero.
🔍 Redefiniendo la cultura y los valores empresariales
El orador aborda la necesidad de replantear los valores y la cultura de la empresa en un contexto de incertidumbre económica y social. Se cuestiona la importancia de la rentabilidad y el crecimiento tradicionales frente a la salud emocional y la satisfacción de los empleados. Explora la idea de desechar los 'activos tóxicos', es decir, individuos que, aunque eficientes, pueden ser dañinos para la cultura organizacional. Asimismo, critica la búsqueda de fama y reconocimiento en los medios de comunicación, argumentando que la verdadera misión de una empresa debe ser más profunda y significativa. Propone un enfoque en los valores y la misión que se vivan y no solo se escriban, y sugiere que la misión de la empresa debe ser un propósito más allá de la mera supervivencia económica.
🚀 Enfoque futuro en el emprendimiento y la inversión
El orador concluye su discurso con una reflexión sobre el futuro de las empresas y la inversión en emprendedores en lugar de solo en modelos de negocio. Aboga por un enfoque que priorice la persona detrás de la empresa, ya que el modelo de negocio puede mejorarse pero la esencia y el impacto positivo de una persona no se pueden cambiar. Resalta la importancia de dejar una trascendencia positiva y duradera, más allá de la búsqueda de beneficios económicos inmediatos. El mensaje final es una llamada a los empresarios a que reconsideren su cultura organizacional y se centren en valores y propósitos que beneficien al mundo y a la sociedad en general.
Mindmap
Keywords
💡Cultura organizacional
💡Emprendedores
💡Crisis
💡Incertidumbre
💡Activos tóxicos
💡Fama
💡Impacto social
💡Valores
💡Propósito
💡Inversión en personas
Highlights
Inspiración en los espacios donde nacieron sus hijos y su matrimonio feliz.
Cambio en la cultura empresarial y comportamiento en los últimos dos años.
Apoyo a más de 800 emprendedores e inversión en 27 compañías globales.
Observación de cambios en la conducta organizacional y cultural debido a la pandemia.
Premio Great Place to Work y la posterior crisis cultural por la pandemia.
Cultura de trabajo inspirada en Google, con espacios colaborativos y compartidos.
Impacto de la pandemia en la interacción humana y la cultura de la empresa.
Ansiedad, depresión y burnout como consecuencia de la falta de interacción física.
Decisión de fundadores de empresa sobre la cultura organizacional post-pandemia.
Eliminación de la cultura existente o su adaptación a la nueva realidad.
Importancia de los principios y la rentabilidad en la gestión empresarial.
Reevaluación de la cultura y la identificación de 'activos tóxicos' dentro de la organización.
Renuncia a la fama y la orientación hacia un gran objetivo en la organización.
La misión, visión y valores de la empresa deben ser vividos y no solo escritos.
El propósito de la empresa debe ser potente y motivador más allá del dinero.
Creencia en que los emprendedores son los verdaderos agentes de cambio en el mundo.
Invierte en fundadores y personas, no solo en modelos de negocio.
Importancia de dejar una trascendencia positiva y no solo un legado de riqueza.
Llamado a los empresarios a destruir su cultura organizacional si no está centrada en personas.
Transcripts
[Música]
en estos espacios es sumamente
inspirador estar en el lugar donde
nacieron mis hijos donde estoy
felizmente casado pues sin duda tiene un
hándicap especial
es importante ver en trayectoria lo que
han pasado en los últimos dos años el
mundo ha cambiado la forma en que nos
comportamos la forma en que trabajamos y
de gran manera nuestra cultura se ha
visto afectada se ha visto lastimada y
particularmente la empresarial si hemos
ayudado a más de 800 emprendedores hemos
invertido en más de 27 compañías muchas
de ellas globales pero mi conclusión a
todo esto es hay algo que está cambiando
en la forma en que nos comportamos
dentro de las organizaciones
mi 20/20 empezó de una manera yo diría
muy grata muy feliz
estábamos recibiendo dentro de la
compañía el primer lugar como great
place to work un reconocimiento que se
da a las organizaciones justo por su
cultura organizacional pero nadie me
diría que tres meses después esa cultura
que teníamos construyendo durante diez
años se vería fragmentada se vería
lastimada y se pondría en jaque con
respecto a lo que nos habíamos planteado
como buenos hombres de negocios
financieros ingenieros y abogados
habíamos hecho casi un plan a la
perfección mis socios que son los
grandes ingenieros industriales casi
habían sistematizado cada paso que
tendríamos que dar en los próximos 5 4
10 20 x años en los próximos y
pensábamos que eso funcionaba y cuando
vas a las escuelas de negocio es lo que
te dicen que hay que hacer pero nadie
absolutamente nadie que escucha esta
conversación se dará cuenta lo que iba a
acontecer en estos próximos años nos
llegó una pandemia nos había tocado
algunos vivir anteriormente una y
pensábamos que es una cuestión de
semanas quizá en cuestión de meses y
algunos agraviantes y que nos veríamos
lastimados por ahí en algunas
situaciones desde el aspecto económico
pero yo creo que jamás hubiera podido
cuantificar el impacto que tendría
dentro de nuestra cultura y dentro de
nuestra gente
habíamos construir una cultura muy al
estilo google muy divertida una cultura
donde las oficinas parecían más un
parque de diversiones que unas oficinas
nos habíamos tomado este cu late del
word de espacios compartidos espacios
colaborativos es decir incluso a
nuestras empresas invertidas en sus
emprendedores era lo que les vendíamos y
era parte de nuestro adn
pero qué pasa cuando tú ya no puedes
interactuar con personas que pasa que
esas conversaciones de pasillo esos
cafés que pasa cuando simple y
sencillamente lo único que te queda es
conversar a través de una pantalla llega
la ansiedad llega la depresión en
algunos casos el burnout y no
descartaría ese 10% un tanto crítico que
diría yo que lo disfruto que disfrutaba
de alguna manera estar en esta
incertidumbre del que va a pasar
sin embargo yo diría en este
planteamiento que a nosotros como
empresa nos llevó tres meses dar el
golpe como fundadores de compañía y
saber que esto no iba a volver a ser lo
mismo y que teníamos dos opciones tratar
de pegar la cultura que teníamos y
tratar de embocarla de una manera rara
como si fuera un lego o destruirla
completamente todo eso por lo que
habíamos trabajado ocho años como
cultura organizacional
destruirla todo lo que hemos pagado como
consultores a toda la gente que hayamos
tenido todo nuestro summit y eso también
tiene implicaciones de dejar ir talento
que en su momento un bona perfectamente
en el modelo organizacional
y le puse que como destruir y yo diría
intencionalmente la empresa de manera la
cultura o la organización en siete días
y por qué en siete días porque ya
llevamos dos años con tratando de
describir qué iba a pasar
empresarios no desean una cosa veíamos
como cada diez despidos personas por lo
tanto uno de los socios valientemente
nos citó un día en unas oficinas después
de haber dejado todos nuestros activos
fijos evidentemente nos dicen creo que
es momento de tirar toda la concepción y
todo el paradigma de cómo funciona la
empresa y se los digo yo como director
general que eso es algo sumamente
doloroso y hasta cierto punto aberrante
porque de alguna manera tú como director
general imprimes mucha de tu
personalidad en este tipo de
construcción de la cultura
sin embargo hicimos este ejercicio decir
que es lo que ya no queremos tener y una
de las cosas que creo que como
empresario tienes es tener el statement
obtener hasta arriba de los principios
de cash skin nos fijábamos mucho la
rentabilidad nos fijábamos mucho en el
crecimiento nos fijamos mucho los
clientes cuando reportaba una cuenta
cuánto nos rendía un ejecutivo pero
dentro de este contabiliza nunca
podríamos saber realmente fuera de un
premio que nos daba a great place to
work cómo estaba nuestra cultura como
estaba realmente nuestra gente ahí fue
el primer baño de realidad que tuvimos
que entender que quizá lo que pensábamos
que era bueno para nuestra gente no lo
era tan bueno que tener una mesa de ping
pong nos daban la felicidad daba
diversión pero en el largo plazo cuando
tú le quitas a una persona una mesa de
ping pong
a la oficina a divertirse con sus
compañeros se lo quita se deprime pues
lo primero que empezamos a pensar es qué
sería lo que nos gustaría atender s nice
to have lo que nos gustaría tener como
empresa aunque hoy no supiéramos cómo lo
íbamos a tener ni cómo lo íbamos a
obtener y teniendo muchas dudas hacia el
frente si seguiríamos teniendo los
mismos clientes los mismos ingresos o
incluso seguiríamos vivos al próximo año
hablando financieramente toda la simple
incertidumbre
creo que el primer ejercicio decir lo
que nos gustaría tener aunque hoy no lo
tengamos fue el primer paso desde de
quitar del centro de la ecuación que el
dinero es el rey cuando tú pones en el
centro de la organización o de la
cultura que el dinero es el rey
simplemente piensa todo en cascada cómo
se va desvaneciendo que le exiges a un
colaboración resultados resultados de
qué tipo económicos como lo premia con
dinero que pasa cuando ese es el
ejercicio del día a día de una
organización cuando llega una crisis lo
primero que pasa es que cuando
desaparece el dinero o momentáneamente
no se sabe qué hacer con el dinero esas
personas
desaparecen el segundo punto es nos
tuvimos que replantear qué tipo de
colaborador queríamos tener dentro de
organización y tuvimos un gran momento
un momento de descubrimiento de darnos
cuenta que dentro de la organización
teníamos activos tóxicos o teníamos algo
que también se denomina por ahí en los
negocios el genio malvado y son ese tipo
de personas que te dan los grandes
te dan las cuentas son eficientes pero
tratan de la patada a sus empleados
tratan de la patada al cliente hacen a
un poquito de trampa para llegar a los
resultados y una conclusión a la que
queríamos llegar es no queremos tener
ese tipo de activos tóxicos dentro la
organización aunque nos den grandes
resultados
el tercer fue un punto y creo que es
interesante porque recientemente en un
estudio informes de cuál era de unos
motivaciones o los impulsos para los
emprendedores con respecto a iniciar su
empresa y no lo podrán creer pero más
del 90% es por fama y no voy a negar que
en algún momento de estos 10 años de
trayectoria empresarial no no se siente
padre sale la revista de forbes o ser
portada de alguna de estas empresas es
que o entrevistas o que tengas este como
rosso está azúcar con respecto a la fama
algo que determinamos hacia adelante es
que son es irrelevante para nuestra
organización que nos suma incluso es
dañino también se vuelve azúcar y
recuerden el azúcar engorda el azúcar es
adictivo y la fama de alguna manera
también entonces el tercer punto que
queríamos destruir dentro nuestra
cultura era la fama ya no importaba si
aparecía mos o no en los medios de
comunicación teníamos que tener una
orientación 100% a un gran objetivo
el cuarto punto que quisimos analizar
muy bien es vale la pena tener una
misión visión y valores que nadie los
conoce
nosotros llegabas a la empresa y los
teníamos ahí para el 2030 seremos la
empresa tal estaremos entre los países
facturaremos tanto le preguntabas a los
empleados oye cuáles son nuestros
valores una experiencia que integridad
te decía que valentía o potencia
nadie sabía cuáles eran nuestros valores
cuál es la conclusión los valores no se
pueden escribir los valores se viven
completamente cuando tú llegues una
empresa y veas que entras y dice la
misión será tal deja de creerle cuando
tú veas que una empresa tiene que
escribir sus valores en una pared para
recordárselos a alguien significa que no
los vive y yo pongo este ejemplo con los
restaurantes cuando ponen como valor el
ser limpio el tener atención al cliente
es lo mínimo que nos puede dar un
restaurante por lo tanto en una empresa
como puedes tener como valor el ser
íntegro transparente eso es lo mínimo
que tenemos que tenerlas hoy en día
sería incluyente respetar al vecino
respetar al compañero es lo mínimo que
se tiene para trabajar por lo tanto
decidimos algo esta empresa no tiene que
tener una misión
tendríamos que tener un propósito lo
suficientemente potente para que nos
levante todas las mañanas con o sin
dinero en la caja con o sin clientes que
realmente nos cambie el paradigma de lo
que estamos haciendo todo el día y
decidimos después de muchas
conversaciones de por qué habíamos hecho
las cosas constantemente durante 10 años
y llegamos a la conclusión y eso es lo
que nos mueve el día y es lo que le
preguntas a cualquier colaborador de
nosotros a cualquier empresa invertida
por nosotros es un solo mantra una sola
creencia los emprendedores van a cambiar
el mundo cada vez que hay una crisis
créanme que los que salen a flote no son
afortunadamente los gobiernos son los
emprendedores son los empresarios son
las empresas y lo que vamos de vivir y
no voy a recordar pero al final del día
es la conclusión por lo tanto dijimos no
más misión no más visión no más valores
de no sé qué simple y sencillamente
nuestro mantra es creer que los
emprendedores van a cambiar el mundo
por último quisiera hacer una reflexión
también con respecto a cómo se deben de
ver las empresas en el futuro
ya no queremos empezar a invertir en
modelos de negocio creo que el enfoque
de orán hacia adelante es invertir en
found ers en personas que tiene esa
persona adentro donde estudio donde se
preparó donde es donde está situada esa
persona el modelo de negocio mejorará
llegará pero al final del día la persona
se vuelve el centro no el dinero por lo
tanto tenemos una obsesión desde hace
dos años de fijarnos en que vamos a
invertir o qué tipo de empresa vamos a
ayudar a innovar que eso también es
trascendental y aunque es doloroso y
aunque el a nivel financiero siempre
puede ser un trade off dejar de ir un
cliente o no invertir en una empresa que
posiblemente te haga tener más dinero es
más sano y vives con mucha paz
quiero dejarles a mis hijos realmente
una trascendencia pero no de ese tipo de
trascendencia de que parezca dentro de
algún lugar o en una calle mi nombre es
totalmente irrelevante quizá algún día
tuve ese ego pero hoy quiero que piensen
que cuando vean lo que hizo su papá fue
realmente ayudar a personas que no
preponderó el dinero que las empresas en
las que invirtió y tuvieron un impacto
positivo que la cultura de su empresa
siempre prevaleció un propósito y no una
misión temporal que los valores con los
que se paraba trabajar todos los días y
que dejaba ese tiempo valioso para estar
con su familia era porque se lo estaba
dedicando a algo que realmente era más
importante y que él y vamos a dar un
impacto o un regreso a la sociedad mi
llamado para todos los empresarios hoy
en día es que destruyan su cultura
organizacional si no está centrada en
las personas que destruyan su cultura si
no están preponderando
un valor dentro del futuro del mundo si
no estás dejando algo valioso no tiene
razón de ser hacer unos pesos más o
hacer unos pesos menos ya no da valor yo
sé que este mensaje no es para todos y
yo sé que puede ser un poco
contradictorio cuando te dedicas a los
negocios pero créanme lo que después de
estos dos años que han pasado y que el
mundo que está por llegar te darás
cuenta que lo que importa realmente es
impactar el mundo y de manera muy
profunda muchísimas gracias
[Aplausos]
o
[Música]
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