Excelencia Operacional
Summary
TLDRLa excelencia operacional (Opex) es un enfoque estratégico para enfrentar desafíos competitivos y mejorar resultados en organizaciones. Basado en prácticas y procedimientos óptimos, promueve agilidad, crecimiento, eficiencia y alineamiento. Este modelo, adaptable y holístico, se implementa en diversas áreas y tamaños de organizaciones, enfatizando la cultura y el potencial de mejora. Los consultores en Opex, como los de la presentación, ofrecen experticia para potenciar procesos y empoderar a clientes, impulsando la excelencia continua.
Takeaways
- 😀 La excelencia operacional (OpEx) es un término internacionalmente reconocido, utilizado por empresas líderes en seguridad, productividad e innovación.
- 🔍 OpEx engloba las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar resultados en una organización, utilizando métodos y herramientas actuales como innovación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo.
- 🌐 Las organizaciones deben competir en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), lo que requiere una reevaluación y remodelación de su enfoque de ejecución.
- 🚀 Al implementar la excelencia operacional, las organizaciones pueden mejorar su agilidad, estableciendo metas y superando obstáculos de manera sistemática.
- 📈 La excelencia operacional permite un crecimiento sostenido, liberando al personal de tareas operativas diarias y permitiendo que los ejecutivos se enfoquen en el plan estratégico.
- 💼 La eficiencia se incrementa con prácticas de OpEx, ya que muchos individuos operan de manera automática y consistente, reduciendo el esfuerzo y los recursos necesarios.
- 🔗 El modelo de excelencia operacional también promueve el alineamiento de esfuerzos entre áreas de la organización, conduciendo a resultados empresariales notables.
- 🌀 La implementación de OpEx es comparable a hacer girar una rueda gigante; requiere esfuerzos iniciales pero, una vez en movimiento, se mantiene con mayor facilidad y se acelera.
- 🌟 Existen múltiples modelos de excelencia operacional, como los modelos de la DAME, Malcolm Baldrige, FME y JUSE, cada uno con una perspectiva amplia y enfocado en diferentes aspectos de la organización.
- 🌱 El modelo Ginkgo, desarrollado por el Instituto 5, es eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico, adaptándose a la cultura y los resultados deseados por la organización.
Q & A
¿Qué es la excelencia operacional (Opex)?
-La excelencia operacional, también conocida como Opex en inglés, es un término adoptado por empresas a nivel internacional para referirse a la implementación de las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar los resultados en una organización.
¿Cuáles son algunos de los beneficios de implementar la excelencia operacional?
-Los beneficios incluyen agilidad, crecimiento, eficiencia, alineamiento y empoderamiento. Esto permite a las organizaciones ser más competitivas, mejorar la productividad, reducir la intervención de ejecutivos en problemas de bajo nivel y fomentar una cultura de mejora continua.
¿Cómo se define el entorno en el que las organizaciones deben competir hoy en día?
-El entorno actual se describe como volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), lo que significa que los cambios son rápidos e impredecibles, las situaciones imprevistas se multiplican, los elementos del entorno son complejos y lo que sucede no tiene una sola forma de interpretarse.
¿Qué es un modelo de excelencia operacional y por qué es importante?
-Un modelo de excelencia operacional es una guía estratégica que ayuda a las empresas a enfrentar desafíos y a mantenerse competitivas a través de la implementación de prácticas claves y procesos optimizados. Es importante porque asegura resultados esperados y promueve la mejora continua.
¿Qué filosofías o métodos se mencionan en el guion que influyen en la excelencia operacional?
-Se mencionan filosofías como Lean, TPS, Kaizen, The Cube, entre otros. Estas filosofías y sus herramientas dejan una marca en la gestión de procesos y son fundamentales para la excelencia operacional.
¿Cuál es el modelo de excelencia operacional más conocido y aceptado mundialmente?
-El modelo más conocido y aceptado mundialmente para apoyar la implementación de programas de excelencia operacional es el Modelo 5.
¿Qué características definen al modelo Ginkgo como una opción para la excelencia operacional?
-El modelo Ginkgo se define por ser eficaz, concreta, abarcativa, flexible y holística. Está basado en resultados de implementaciones exitosas, puede ser implementado de forma concreta en toda la organización, se adapta a la cultura y los resultados deseados por la organización, y es holístico al considerar la interrelación de principios, sistemas, herramientas y resultados.
¿Cómo se puede medir el potencial de mejora de una organización en términos de excelencia operacional?
-El potencial de mejora se puede medir al comparar las prácticas actuales con las mejores prácticas del sector y al analizar la capacidad de la organización para implementar y sostener cambios que mejoren la productividad y la eficiencia.
¿Qué papel juega el conocimiento del cliente en la implementación de la excelencia operacional según el guion?
-El conocimiento del cliente es un elemento clave en la implementación de la excelencia operacional. Se busca potenciarlo brindándole experticia y experiencia para que los clientes puedan empoderarse a través de la excelencia operacional.
¿Cuáles son las reflexiones finales que se proponen en el guion para el espectador?
-Las reflexiones finales son: ¿Estás utilizando las mejores prácticas de la excelencia operacional? y ¿Sabes realmente cuál es el potencial de mejora de tu organización?
Outlines
🔍 Introducción a la Excelencia Operacional
La presentación comienza explicando el concepto de Excelencia Operacional (Opex), un término en inglés utilizado por empresas reconocidas internacionalmente. Estas organizaciones destacan por su seguridad, productividad e innovación, y ejecutan prácticas claves que aseguran resultados esperados. La excelencia operacional se define como la adopción de las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar resultados en una organización. Se enfatiza la necesidad de utilizar métodos y herramientas actuales, basados en la innovación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo. La implementación de la excelencia operacional es crucial para competir en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), y se presenta como un modelo estratégico para enfrentar desafíos y seguir mejorando.
🚀 Beneficios de la Excelencia Operacional
Se describen los beneficios de implementar la excelencia operacional, como la agilidad en el desarrollo de productos, resolución de problemas y ejecución de proyectos. Esto lleva a equipos más productivos y al crecimiento de la organización, ya que los ejecutivos se enfocan en el plan estratégico en lugar de en problemas de bajo nivel. La eficiencia se mejora con prácticas que permiten a individuos operar de manera automática y consistente, reduciendo el gasto de recursos. El alineamiento de esfuerzos en toda la organización también se menciona como un beneficio, permitiendo que la visión, política, estrategias y planes se realicen de manera unidirecional hacia la mejora. Además, se discute la idea de que la excelencia operacional debe ser realista, sistemática y repetible, y se recomienda el uso de modelos con reconocimiento internacional para garantizar su eficacia.
🌟 Modelos de Excelencia Operacional
Se exploran diferentes filosofías y métodos que contribuyen a la excelencia operacional, como TPS, Kaizen y The Cube, pero se señala que por sí solos no conforman un modelo completo. Se mencionan modelos de excelencia de diferentes países, como los americanos (DAME y Malcolm Baldrige), europeos (FM) y japoneses (JUS). El modelo 5 es destacado como el más conocido y aceptado mundialmente para apoyar la implementación de programas de excelencia operacional. Se introduce el modelo Ginkgo, desarrollado por el Instituto 5, que se basa en la investigación de organizaciones que han implementado la excelencia operacional con éxito. Este modelo es eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico, y se adapta a la cultura y resultados deseados por la organización. Se cierra la presentación con preguntas de reflexión sobre el uso de prácticas de excelencia operacional y el potencial de mejora de la organización.
Mindmap
Keywords
💡Excelencia Operacional (Opex)
💡Volatilidad
💡Incertidumbre
💡Complejidad
💡Alineamiento
💡Autogestión
💡Eficiencia
💡Modelo 5
💡Ginkgo
💡Holístico
Highlights
La excelencia operacional (Opex) es un término internacionalmente reconocido por empresas líderes.
Implementar Opex puede mejorar la seguridad, productividad e innovación en una organización.
Opex engloba las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar resultados.
Implementar Opex es esencial para competir en entornos volátiles, inciertos y complejos (VUCA).
La agilidad es un beneficio clave de Opex, permitiendo abordar procesos de manera flexible.
El crecimiento se ve impulsado por prácticas de Opex que liberan a la jerarquía para enfocar en estrategias.
La eficiencia se mejora con prácticas Opex que permiten operar de manera consistente y con menor esfuerzo.
El alineamiento de esfuerzos a través de Opex puede llevar a resultados empresariales notables.
La excelencia operacional puede ser comparada con un volante de inercia, requiriendo esfuerzo inicial para moverse.
El modelo Opex Ginko es el resultado de investigaciones rigurosas y se adapta a la cultura y resultados de una organización.
El modelo Ginko es eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico.
El modelo Ginko se implementa en todas las áreas de una organización y es adaptable a diferentes tamaños y sectores.
El modelo Ginko no destruye los logros previos, sino que mejora y fortalece la cultura organizacional.
Existen múltiples modelos de Opex, como los japoneses, europeos y americanos, cada uno con su enfoque específico.
El modelo Malcolm Baldrige y la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad son ejemplos de modelos de Opex.
El modelo Ginko se basa en 10 principios rectores derivados del aprendizaje gerencial de los últimos 50 años.
La excelencia operacional debe ser realista, sistemática y repetible para ser efectiva.
Las consultoras en Opex buscan ayudar a las organizaciones a identificar y alcanzar su potencial de mejora.
La invitación a conocer la página web de las consultoras para aprender cómo potenciar el proceso de la organización.
El objetivo de las consultoras es empoderar a los clientes a través de la excelencia operacional.
Transcripts
[Música]
en esta presentación y a modo de
introductorio en estas dos consultoras
quiere dar respuestas a estas preguntas
qué es la excelencia operacional porque
implementarla cuáles son sus beneficios
y complementos
empecemos la excelencia operacional opex
como si vamos en inglés es un término
adoptado por empresas reconocidas a
nivel internacional como dos puntos
octavo en wallmapu pzifer cel
entre otras
dichas empresas son reconocidas debido a
sus excelentes índices de seguridad
productividad e innovación y por
ejecutar prácticas claves irrepetibles
que aseguraban los resultados esperados
más allá del concepto en el que estar en
marcha
buscando una definición podemos decir
que la excelencia operacional engloba
las mejores prácticas procesos y
procedimientos para optimizar resultados
en una organización para ello es
necesario utilizar métodos y
herramientas vigentes que se basen entre
otras cosas en la innovación la
motivación el liderazgo y el trabajo en
equipo
porque implementar la excelencia
operacional esta respuesta es muy
particular para cada organización pero
en líneas generales podemos resumirla de
la siguiente manera
desde hace un tiempo y ahora más que
nunca las organizaciones del ser capaces
de competir en un entorno vistas o busca
por sus siglas en inglés decimos que
este escenario es volátil porque los
cambios se producen antes de lo esperado
es incierto porque las situaciones
imprevistas se multiplican
es complejo porque los elementos del
entorno condicionan el accionar de las
organizaciones
como ejemplo basta mencionar las
dificultades que se presentan cuando el
gobierno de turno cambia la política de
comercio exterior debiendo enfrentarse a
escenarios como nuevos aranceles a la
exportación nuevos competidores
dificultades para adquirir insumos y
repuestos entre otras situaciones
también decimos que es ambiguo porque lo
que sucede no tiene una sola forma de
interpretarse
en este entorno global y competitivo en
el que nos encontramos hoy quedarse
parados retroceda
por tal motivo las organizaciones deben
repensar y remodelar su enfoque de
ejecución para seguir siendo
competitivas
creemos y por eso proponemos a la
excelencia operacional como modelo
estratégico para que la empresa enfrente
estos desafíos y continúe en el camino
de la mejora continua en este contexto
cambiante y disruptivo
beneficios
adicionalmente a la mejora de los
resultados que puede obtener una
organización podemos mencionar algunas
características o beneficios al
implementar la excelencia operacional
agilidad a través de las metodologías
opex se abordan los procesos de
desarrollo de productos resolución de
problemas y distintos proyectos de forma
ágil y flexible
puede fijar metas e ejecutar el plan
sistemáticamente identificar los
obstáculos que impiden alcanzarlas el
resultado final son equipos que aumentan
considerablemente su productividad
crecimiento
cuando práctica la excelencia
operacional del personal jerárquico de
su empresa no necesita involucrarse en
la resolución de problemas de bajo nivel
y en la gestión de las operaciones
diarias estas tareas son realizadas por
equipos autos gestionados en lugar de
combatir incendios
los ejecutivos se enfocan en el plan
estratégico manteniendo el crecimiento
del negocio
eficiencia las organizaciones se
benefician del poder que tienen las
prácticas de la excelencia operacional
el hecho de tener a muchos individuos
operando en forma automática y de una
manera consistente conlleva muchas
ventajas una empresa con pocas prácticas
de este tipo gastará una mayor cantidad
de recursos en hacer lo que otra
ejecutará casi sin esfuerzo
alineamiento
este modelo permite alinear los
esfuerzos de todas las áreas de la
organización pudiendo brindar resultados
empresariales notables la visión la
política las estrategias y los planes
van unidireccionalmente hacia la mejora
y empoderamiento
la excelencia o creación la podemos
comparar con un volante de inercia o una
rueda gigante que hay que hacerla girar
al principio la organización deberá
hacer grandes esfuerzos seguramente que
los avances serán unos escasos
centímetros
pero una vez que tome in asia el volante
se moverá con mayor facilidad y
velocidad
cuando se visualiza el progreso cuando
existe el trabajo en equipo cuando se
generan pequeñas victorias constantes la
gente gana confianza y ayuda a seguir
girando el volante
el girar de la rueda en poder a las
personas reduce la frustración y da paso
a la motivación y confianza en uno mismo
la excelencia operacional tiene que
dejar de ser un mito
y debe plasmarse de una forma realista
sistémica y repetible para ello métodos
recomienda utilizar un modelo con
reconocimiento internacional ya que esta
forma se puede dar garantía de su
eficacia
cuando hablamos de excelencia
operacional empiezan a resonar
filosofías o métodos como link tps
kaisen the cube entre otros
estas filosofías y sus herramientas
dejan una impronta muy marcada en la
excelencia operacional sobre todo en la
gestión de procesos pero por sí solas no
logran conformar un modelo de excelencia
operacional ya que son uno de los
pilares pero no el único
existen desde hace muchos años distintas
entidades que impulsan y promueven la
excelencia operacional a través de sus
modelos hay modelos americanos como el
de la dame que la asociación para la
excelencia en manufactura y el modelo
malcolm baldrige
están los europeos como el de la fm que
la fundación europea para la gestión de
la calidad
los modelos japoneses como por ejemplo
el propuesto por la jus que la unión de
científicos e ingenieros japoneses a
través de su premio de emín
estos modelos tienen una perspectiva más
amplia sobre la excelencia operacional y
no se centran específicamente en la
mejora operativa el modelo más conocido
y aceptado mundialmente para apoyar la
implementación de programas de
excelencia operacional es el modelo 5
por una cuestión de eficacia de cómo fue
concebido el modelo y por poseer
experiencia en su implementación
desde métodos consultoras promueven su
elección el modelo ginkgo es el
resultado de años de investigación
realizado por el instituto 5 en
organizaciones que implementaron la
excelencia operacional
algunas de esas organizaciones
continuaron mejorando en el tiempo
mientras que otras sufrieron un serio
declive
la investigación del instituto se centró
en las diferencias entre estos dos
grupos de organizaciones y fue este modo
como el modelo adoptó la forma final que
hoy conocemos
además de los beneficios propios de
implementar cualquier sistema de
excelencia operacional y con la
experiencia de haber implementado este
modelo en particular podemos mencionar
las siguientes características que posee
el mismo
decimos que es eficaz porque está basado
en el resultado de implementaciones
exitosas y perdurables lo que prueba que
es posible sostenerlo en las
organizaciones a lo largo del tiempo
concreto
aunque en una primera instancia aparezca
un modelo filosóficos o idealizado
este modelo es el resultado de un diseño
riguroso para que el mismo pueda ser
implementado de forma concreta en toda
la organización partiendo desde una
declaración de principios hasta la
ejecución de agendas diarias de trabajo
que llevará adelante cualquier
colaborador de la empresa
abarcativo
contrario a lo que se piensa de muchos
modelos de excelencia este modelo se
implementa en todas las áreas de una
organización no se limita sólo a las
áreas de operaciones como así también se
ha implementado en organizaciones de
distintos tamaños de distinta naturaleza
manufactureras de procesos continuos
hospitales de retail organizaciones
gubernamentales por nombrar algunos
ejemplos y en distintos continentes
menciono esto porque existe un prejuicio
de copiar modelos de otros lados por
ejemplo japoneses donde la cultura es
diferente
flexible no destruye los logros
realizados hasta el momento este modelo
proporciona una estructura sobre la cual
anclar las iniciativas actuales y cerrar
brechas para trabajar hacia el
mantenimiento de una cultura de
excelencia organizacional
a medida
si bien el modelo ginkgo posee
lineamientos generales no obliga a
copiar un modelo preexistente enlatado
como se llama en la jerga
este modelo se configura basándose en
los principios la cultura y los
resultados deseados por la organización
holístico en el mundo empresarial
existen numerosas herramientas que
aportan de manera significativa a la
gestión de las organizaciones y a la
consecución de resultados
el instituto ginkgo ha definido 10
principios rectores derivados de lo
mejor del aprendizaje gerencial de los
últimos 50 años incluido el de los gurús
de la calidad los pensadores de toyota
los pensadores lynn así como los
pensadores de liderazgo
su concepción rigurosa la consideración
del factor humano el énfasis en la
cultura organizacional y la
interrelación de los componentes del
modelo que son los principios sistemas
herramientas y resultados es lo que lo
hace holístico y diferente a cualquier
modelo existente en el mercado
cerrando la presentación dejamos dos
preguntas a modo de reflexión
estaba utilizando las mejores prácticas
de la excelencia operacional sabes
realmente cuál es el potencial de mejora
tu organización
[Música]
en estas dos consultoras queremos
ayudarte a emprender el camino de la
excelencia operacional es por esto que
te invitamos a conocer nuestra página
web para que identifiques de qué modo
podemos lograr consideramos como
elemento clave el conocimiento que tiene
el cliente sobre su proceso queremos
potenciar lo brindándole nuestro
expertise precisamente este nuestro
objetivo empoderar a los clientes a
través de la excelencia operacional
muchas gracias
[Música]
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