【元P&Gマーケターが大木優紀に熱血授業】明日から使える“最強&最新”マーケティング／本質的フレームワーク「9segs®」活用術／顧客戦略はWHO×WHATで導き出せる(STAR SKILL SET)

Summary

マーケティングのプロである講師が、顧客理解のフレームワークとしてP&G流の9セグメント分析手法を紹介。ターゲットを明確にし、提供すべき価値を考えることで効果的なマーケティング戦略を立てられると説明している。

Takeaways

• 😊 顧客理解のためのシンプルで効果的なフレームワークが紹介された
• 👍 顧客を「知らない」「知っている」「使いたいと思っている」などに分類することが大切
• 📊 顧客データを分析し、ターゲットとする顧客層を明確にする
• 💡 ターゲットの顧客属性(Who)と提供すべき価値(What)を組み合わせることが戦略
• 🎯 売上げを伸ばすためには顧客の心理や行動をどう動かすかがポイント
• 🔍 顧客理解を深めることで、的を射た施策が生み出しやすくなる
• 🤔 複数の顧客層や価値提供方法がある中で、最適な組み合わせを選ぶ
• ✨ 特別な体験を提供することで「行きたい」と思わせることも大切
• 👫 若い世代だけでなく、ボリュームゾーンも狙うべきターゲット
• 📈 分析と戦略的思考がマーケティングの成果を大きく左右する

Q & A

P&G流9セグメントフレームワークとは何ですか？

顧客理解を深めるために使用されるフレームワークで、顧客のセグメント化に基づくマーケティング戦略を策定するのに役立つ手法です。

講師はどのような経歴の持ち主ですか？

元P&Gマーケターで、東大大学院を卒業後P&Gに入社し、ジレットやジョイなどのブランドマネージャーを経て、化粧品カテゴリーの日本事業責任者、SK2のリブランディング成功によりP&Gジャパンの執行役員まで上り詰めた人物です。

講師がマーケティングに興味を持ったきっかけは何ですか？

元々は大学院で研究をしており、研究開発に従事していましたが、30歳ごろに自分のキャリアを見つめ直し、マーケティングの分野に興味を持ち転向しました。

顧客理解の重要性について、講師はどのように説明していますか？

顧客理解を深めることで、よりシャープに整理された理解が可能になり、顧客に役立つ施策を考え出すことができると説明しています。

講師はどのようなマーケティングメソッドを提唱していますか？

顧客起点マーケティングであり、顧客を起点にして全てのマーケティング活動を行うことを提唱しています。

フレームワークの具体的な使用例は何ですか？

9セグメントを使用して顧客理解から戦略化を進め、具体的な施策を考え出すプロセスが例として挙げられています。

講師はマーケティングでの失敗経験についてどのように語っていますか？

マーケティングにおいても失敗はあると語り、全ての考えが当たるわけではなく、間違った考え方で間違ったことをしてしまった経験もあると述べています。

成功への秘訣として講師は何を挙げていますか？

本質を見極め、自分のビジネスやマーケティングにおける「勝ちパターン」を作り出すことを秘訣として挙げています。

顧客理解を深めるために講師はどのようなアプローチを取ることを推奨していますか？

顧客のニーズや心理状態を理解し、それに基づいた価値を提供することで、顧客の行動を動かすアプローチを推奨しています。

講師が言及した、マーケティングにおける最大の課題は何ですか？

顧客が重要だということは理解しているが、それをどう施策に落とし込むかがいまいち繋がらないことを最大の課題として挙げています。