Caso mal clima Laboral

Summary

Un gerente de una empresa cosmética lanza un nuevo producto al mercado y le da instrucciones a su equipo de ventas para vender 5 millones de unidades en el próximo semestre. Sin embargo, la falta de recursos y la incertidumbre del mercado ponen en duda la viabilidad de la meta. A pesar de los esfuerzos, el equipo no logra alcanzar ni el 20% de la meta. La tensión crece, los miembros del equipo se sienten desmotivados y frustrados, y las consecuencias de no cumplir los objetivos son claras: despidos inminentes.

Takeaways

• 😀 La empresa de cosméticos de EE.UU. está lanzando un nuevo producto de lápiz labial con tecnología avanzada.
• 😀 El gerente general, Pedro, le asigna a Antonio la tarea de vender 5 millones de unidades en el próximo semestre.
• 😀 Pedro considera que la meta de ventas es razonable, pero Antonio cree que es una cifra inalcanzable dada la falta de conocimiento del producto en el mercado.
• 😀 Antonio recibe presiones por parte de Pedro, quien le dice que si no cumple con el objetivo, podría perder su puesto.
• 😀 Antonio se ve obligado a aumentar su cartera de clientes y exigir que su equipo también lo haga, o enfrentarse a despidos.
• 😀 El equipo de ventas enfrenta grandes dificultades debido a la falta de recursos y herramientas necesarias para cumplir con los objetivos.
• 😀 La principal clienta de la empresa, Sara, se muestra molesta debido a la demora en el envío del producto solicitado, afectando sus ventas.
• 😀 Aunque Sara es una de las mejores vendedoras, Antonio la reprende duramente por la falta de acción y la omisión en el proceso.
• 😀 Tras tres meses, las ventas apenas alcanzan el 20% de la meta, lo que genera un ambiente de desesperanza y falta de motivación en el equipo.
• 😀 Antonio, al ver los bajos resultados, recuerda que aquellos que no cumplan con las metas serán despedidos sin consideración.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal que Pedro, el gerente general, le da a Antonio en la reunión?

El objetivo principal es vender 5 millones de unidades del nuevo producto de lápiz labial en el próximo semestre.

¿Por qué Antonio se siente incómodo con el objetivo de ventas propuesto por Pedro?

Antonio siente que el objetivo es demasiado alto para un producto desconocido en el mercado, especialmente sin saber si el producto será aceptado por los consumidores.

¿Qué consecuencias menciona Pedro para los empleados que no logren cumplir con la meta de ventas?

Pedro menciona que los empleados que no cumplan con la meta de ventas estarán en el lugar equivocado y podrían perder su puesto en la empresa.

¿Cómo reacciona Antonio después de la reunión con Pedro?

Antonio se siente muy molesto y convoca a su equipo de ventas, dándoles la orden de duplicar su cartera de clientes o enfrentar el despido.

¿Qué dificultades enfrenta el equipo de ventas para alcanzar las metas establecidas?

El equipo enfrenta grandes dificultades porque no tiene los recursos y herramientas necesarias para llevar a cabo sus actividades de ventas con eficacia.

¿Qué reclama el cliente principal de la empresa a Antonio?

El cliente principal reclama que hace 15 días solicitó el producto, pero aún no lo ha recibido para poder venderlo en su boutique.

¿Qué actitud toma Sara, la vendedora encargada del cliente principal, después de la queja?

Sara, siendo una de las mejores vendedoras, es llamada la atención por Antonio, quien decide enviarle una carta de advertencia, ya que no ha cumplido con la solicitud del cliente.

¿Cómo reaccionan los miembros del equipo de ventas ante la actitud de Pedro y las demandas de Antonio?

Los miembros del equipo de ventas, tras sentirse explotados y arbitrariamente tratados por Pedro, deciden adoptar una actitud negligente hacia los procesos y las demandas de la empresa.

¿Qué sucede después de tres meses con respecto al desempeño de ventas?

Tres meses después, el equipo de ventas no ha alcanzado ni el 20% de la meta de ventas, lo que genera una gran preocupación en Antonio.

¿Qué actitud muestra Antonio al reunirse nuevamente con su equipo después de tres meses?

Antonio se muestra muy angustiado y recuerda a su equipo que aquellos que no cumplan con la meta de ventas serán despedidos sin consideración.