【必見】もう営業電話は怖くない！初心者でも成果を出す電話の仕方はコレ！

Summary

このビデオスクリプトでは、牛乳社長の西井さんが成果が出る電話営業の秘訣を共有します。新入社員や未経験者にとっては、電話での営業は難しいものかもしれませんが、西原流のエッセンスを学ぶことで明日から使えるスキルを身につけることができます。重要なポイントとして、話す内容を作る「トークスクリプト」を事前に準備し、相手とのハードルを下げること、最初の15秒で笑顔を示すこと、そして結論を伝える際には「あなたにこそ」というメッセージを大切にするなどのテクニックを紹介しています。これらのポイントを実践することで、アポイントメントを取りやすくなり、営業の成果を上げる方法が学べます。

Takeaways

• 📝 成果が出る電話営業のエッセンスを学ぶことができる。
• 📞 電話をかける際にはトークスクリプトを準備し、話す内容を事前に考える必要がある。
• 🔍 電話中にGoogleドキュメントやスプレッドシートを利用して、話した内容を記録すること。
• 🤝 オープニングトーク、中盤の内容、クロージングの3段階に分けてスクリプトを組む。
• 👤 相手が話に耳を傾けてくれるように、営業電話と思わせないように話すテクニックを用いる。
• 😄 最初の15秒間に笑うことの重要性と、それを通じて相手とのコミュニケーションを築く。
• 🗣️ 電話で話す際には相手の名前を覚えて、話すことを繰り返すことで親しみを作る。
• 🎯 重要なポイントを伝える際は、結論から話すことで相手に情報を明確に伝える。
• 👋 NGを食らった場合は翌日に電話をかけ、感謝の気持ちを伝えることでリラックスした関係を作る。
• 📅 アポイントメントを取る際は「いかがですか」と問いかけず、「よろしくお願いします」という形で提案する。
• 📈 トークスクリプトを継続的に改善することで、成果が出る営業につながると示唆している。

Q & A

西井社長はなぜ電話営業に自信があると述べていますか？

西井社長はコンサル時代から営業に得意であり、その経験をもとに独自のエッセンスをまとめています。

西井社長が提唱する電話営業の大前提とは何ですか？

電話営業の大前提是、トークスクリプトを事前に準備し、話す内容を計画的に作り上げることです。

最初のオープニングトークで何を意識するべきですか？

最初のオープニングトークでは、営業の電話だと思わせないように、既にお付き合いのある人のように話すことが重要です。

営業の電話で相手に印象づけるために重要なポイントは何か？

相手に印象づけるためには、最初の15秒で笑顔を示し、相手が笑うようなノウハウを用いることが大切です。

なぜ最初の15秒で笑うことが重要なのですか？

最初の15秒で笑うことで、相手とのコミュニケーションの壁を壊し、オープントークにつなげることができます。

電話営業で結論を伝える際のポイントは何ですか？

結論を伝える際は、相手の時間を奪わないように、結論から伝えることが大切で、具体的に何を提案したいのかを明確にします。

「あなたにこそ」というメッセージの重要性とは何ですか？

「あなたにこそ」というメッセージは、お客様に対して個人的な提案を行っていることを示し、信頼感を高めるために重要な役割を果たします。

名前を覚えておくことの営業上での意義は何ですか？

相手の名前を覚えておくことで、個人的な関心を示すことができ、信頼関係を築く上で非常に有効です。

クロージングの際のポイントは何ですか？

クロージングの際は、相手に判断を委ねるのではなく、「よろしくお願いします」という形でアポイントメントを取るよう促すことがポイントです。

トークスクリプトを書くことの目的は何ですか？

トークスクリプトを書くことで、自分の経験を記述し、他のメンバーにも教えることができるだけでなく、モチベーションを維持するためのツールとして活用できます。

西井社長が提案する営業電話のアプローチはどのような効果があると述べていますか？

西井社長の提案するアプローチは、高い決定率を持ち、自信を持ちモチベーションを高める効果があると述べています。