La escucha activa

Summary

Este transcript aborda la importancia de la escucha activa y la comunicación no verbal en las conversaciones. Se explica cómo el 95% de la comunicación se transmite de forma no verbal, a través de gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal. La escucha activa no solo implica oír, sino también involucrarse físicamente, manteniendo contacto visual y mostrando interés mediante señales como movimientos de cabeza o manos. Se resalta que tanto el oyente como el hablante deben estar atentos a las señales no verbales, creando una comunicación más efectiva y empática.

Takeaways

• 😀 La comunicación no verbal representa el 95% de la información que transmitimos, mientras que las palabras solo un 5%.
• 😀 La escucha activa implica no solo entender el mensaje, sino también mostrarlo físicamente a través del lenguaje corporal.
• 😀 La mirada es el signo más evidente de la escucha activa; una mirada atenta indica interés en la conversación.
• 😀 Mantener contacto visual constante es importante, pero un parpadeo lento indica atención y retención de la información.
• 😀 Los gestos con la cabeza (afirmativos o negativos) muestran que estamos siguiendo la conversación, aunque no necesariamente estemos de acuerdo.
• 😀 El rostro también es fundamental en la escucha activa, ya que expresa emociones y empatiza con el hablante.
• 😀 Los pies también reflejan nuestro estado de atención o impaciencia; el movimiento excesivo de los pies puede indicar que deseamos terminar la conversación.
• 😀 La postura corporal, como sentarse en el borde de la silla, muestra interés en la otra persona y en lo que está diciendo.
• 😀 Los brazos y las manos pueden reflejar apertura o cierre en la conversación; es importante no cruzarlos para no parecer desinteresados.
• 😀 La escucha activa es una forma de seducir, ya que demuestra interés no solo en el mensaje, sino en la persona que habla.
• 😀 Todos, tanto el que habla como el que escucha, emiten señales no verbales que afectan el curso de la conversación y deben ser tomadas en cuenta.

Q & A

¿Qué porcentaje de la comunicación es no verbal según el guion?

Según el guion, hasta el 95% de la comunicación se transmite de forma no verbal, mientras que solo el 5% corresponde a lo que se dice con palabras.

¿Cuál es la recomendación que se menciona para mejorar las conversaciones?

La recomendación mencionada es escuchar el doble de lo que hablamos, lo cual se simboliza en tener dos orejas y una boca.

¿Qué es la escucha activa y por qué es importante?

La escucha activa es una forma de escuchar completamente, tanto mental como físicamente. Implica no solo entender el mensaje verbal, sino también mostrar atención a través del lenguaje corporal y otros gestos. Es importante porque mejora la comunicación y nos permite comprender mejor a los demás.

¿Cuál es el gesto más evidente de la escucha activa?

El gesto más evidente de la escucha activa es la mirada, ya que mantener contacto visual con la persona que habla indica que estamos escuchando y prestando atención.

¿Qué significa cuando una persona parpadea rápidamente durante una conversación?

Un parpadeo rápido puede ser una señal de impaciencia o cansancio durante la conversación.

¿Por qué es importante el rostro en la escucha activa?

El rostro es importante porque a través de él expresamos emociones y compartimos la reacción a lo que la otra persona está diciendo. Las expresiones faciales ayudan a reflejar empatía y comprensión.

¿Cómo pueden los pies indicar atención o falta de interés?

Los pies pueden indicar si estamos interesados o si queremos irnos. Si los pies están en movimiento o apuntan hacia la salida, podría ser una señal de impaciencia o falta de interés.

¿Qué indica sentarse en el borde de la silla durante una conversación?

Sentarse en el borde de la silla puede ser una señal de interés y atención, ya que nos acerca más a la persona con la que estamos hablando.

¿Qué se menciona acerca de la postura de los brazos durante una conversación?

Se menciona que cruzar los brazos puede ser una señal de cierre hacia la conversación o de desinterés. Por el contrario, mantener los brazos abiertos o relajados muestra una disposición a participar y escuchar.

¿Cómo debe adaptarse el que habla a las señales no verbales del oyente?

El que habla debe estar atento a las señales no verbales del oyente, como el cansancio o la impaciencia, y ajustar su discurso o estilo de comunicación para mejorar la interacción.