89. Listen, Listen, Listen: How to Build Deep Connections

Summary

Dans cet épisode du podcast 'Think Fast Talk Smart' de l'école de commerce de Stanford, Matt Abrahams reçoit Rachel Greenwald, experte en communication et en construction de relations dans le monde des affaires et de la vie amoureuse. Rachel partage des conseils pour améliorer les compétences de conversation, notamment pour éviter la collecte de données ennuyeuses lors des petits talks et pour rendre ces échanges plus intrigants et mémorables. Elle évoque également des techniques pour commencer et terminer les conversations, l'importance de l'écoute active et la mise en place d'une atmosphère favorable à la communication, inspirée par le travail de Priya Parker. Le podcast met en lumière les bonnes habitudes de communication et comment éviter les pièges courants pour établir des connexions plus profondes et significatives.

Takeaways

• 🤝 L'importance de la petite conversation dans la construction de relations, tant dans le milieu professionnel que dans la vie personnelle et romantique.
• 🧐 Éviter de devenir un 'collecteur de données' lors des échanges, en posant des questions prévisibles et ennuyeuses, et au lieu de cela, être intriguant pour susciter l'intérêt de l'autre.
• 🎲 Utiliser des indices et des jeux de déduction pour rendre les échanges plus amusants et mémorables, comme dans l'exemple des 'deux indices' pour éviter la réponse directe à une question.
• 💡 La notion d'intérêt et d'engagement dans la conversation, en transformant des échanges factuels en des opportunités d'intriguant et de captiver l'attention de l'autre.
• 🌟 Pour démarrer une petite conversation, faire une observation sur l'environnement partagé plutôt que de poser une question, pour créer une connexion instantanée.
• 🏁 Utiliser la 'drapeau blanc' pour conclure une conversation, en posant une dernière question et en donnant un compliment sincère avant de se retirer.
• 🔄 L'effet de récence en psychologie sociale, qui met en évidence l'importance de terminer une interaction sur une note positive pour que l'expérience soit perçue comme agréable.
• 💭 La communication efficace repose sur la façon dont on rend l'autre personne se sentir, plutôt que sur les mots que l'on prononce.
• 🤔 L'importance de la curiosité sincère et de l'intérêt authentique pour les histoires et les compétences des autres, plutôt que de se concentrer sur ses propres récits ou qualifications.
• 😂 L'utilisation de la légèreté et du badinage dans les conversations pour alléger l'atmosphère, tout en étant conscient des risques d'un humour excessif qui peut empêcher une connexion profonde.
• 🚫 Les mauvaises habitudes de conversation, comme être le 'miroir' qui se contente de renvoyer des expériences similaires, ou l''interrompeur' qui coupe l'autre avant qu'il n'ait fini sa phrase.

Q & A

Quel est le métier de Rachel Greenwald et comment cela se rapporte-t-il à la communication stratégique et à la construction de relations?

Rachel Greenwald est une conseillère en match-making et en coaching pour le dating, ainsi qu'une experte en communication et en construction de relations dans le travail, l'amour et la vie. Elle est également enseignante à l'école de commerce de Harvard et a co-animé un séminaire à l'Université Stanford.

Quelles sont les compétences que Matt Abrahams enseigne dans le cadre de la communication stratégique?

Matt Abrahams enseigne la communication stratégique à l'École de commerce de Stanford, où il aborde des sujets tels que la manière de former des relations, de parler efficacement et de penser rapidement pour communiquer efficacement en divers contextes.

Pourquoi est-ce important de ne pas être un 'collecteur de données' lors des échanges de petites conversations?

Il est important de ne pas être un 'collecteur de données' car cela rend les conversations prévisibles et ennuyeuses, ce qui est l'ennemi de la petite conversation. Au lieu de cela, l'objectif devrait être de devenir intriguant pour susciter l'intérêt des autres.

Quelle est la différence entre une question de 'collecte de données' et une question intrigante lors d'une petite conversation?

Une question de 'collecte de données' est prévisible et standard, comme 'Que faites-vous ?' ou 'Avez-vous des frères et sœurs?'. Une question intrigante, cependant, est inattendue et engage l'autre personne à s'impliquer davantage, comme donner des indices pour que l'autre puisse deviner son métier.

Comment Rachel Greenwald suggère-t-elle de démarrer une petite conversation?

Elle suggère de faire une observation sur l'environnement partagé plutôt que de poser une question. Cela permet de créer un sentiment de familiarité instantanée et d'ouvrir la porte à une conversation plus profonde.

Quel est le concept de 'drapeau blanc' utilisé par Rachel Greenwald pour conclure une petite conversation?

Le 'drapeau blanc' est une technique où, avant de quitter une conversation, on pose une dernière question et on offre un compliment sincère. Cela permet de conclure la conversation sur une note positive, en se rappelant l'effet de récence qui influence la manière dont on se souvient d'une expérience.

Quelle est l'importance de se concentrer sur la façon dont on rend quelqu'un se sentir plutôt que sur les mots que l'on prononce?

Se concentrer sur la façon dont on rend quelqu'un se sentir permet de créer une connexion plus profonde et de laisser une meilleure impression. Cela est valable aussi bien dans les relations romantiques que professionnelles.

Quelle est la différence entre l'utilisation d'humour et de 'badinage léger' dans une conversation selon Rachel Greenwald?

L'humour peut être stressant et mettre la pression sur une personne pour être drôle. Le 'badinage léger' est moins contraignant et permet tout de même d'alléger l'atmosphère de la conversation.

Quels sont les '13 mauvaises habitudes de conversation' identifiées par Rachel Greenwald?

L'une des habitudes est 'Le Comédien', qui utilise l'humour comme un bouclier empêchant de créer une connexion profonde. D'autres habitudes incluent 'Le Miroir', qui reflète les expériences de l'autre personne au lieu de créer une véritable connexion, et 'L'Interrupteur', qui coupe la parole à l'autre personne.

Quel conseil Rachel Greenwald donne-t-elle pour obtenir des retours sur ses compétences en communication?

Elle conseille d'obtenir des retours d'autrui car nous ne sommes pas les meilleurs juges de nos propres compétences en communication. Les autres peuvent nous le faire savoir si on les interroge.

Pourquoi Rachel Greenwald admire-t-elle la personne qu'elle a choisie et en quoi cela se rapporte-t-elle à la communication?

Elle admire Priya Parker pour son approche de la préparation et de la mise en place de l'ambiance avant une réunion ou une conversation, ce qui est essentiel pour la communication réussie.

Quels sont les trois ingrédients clés d'une recette de communication réussie selon Rachel Greenwald?

Les trois ingrédients clés sont l'écoute active, l'écoute active et encore l'écoute active, soulignant l'importance de comprendre et d'encourager l'autre personne à s'exprimer pleinement.