Teresa Torres on Why Opportunity Mapping Is So Hard

Product Talk

20 Jan 202305:04

Summary

TLDRテレサ・トレスは、プロダクトディスカバリーコーチとして、機会解決ツリーを作成しようとするチームが困難に直面していることを指摘しています。彼女は、効果的な機会マッピングが困難である理由とその解決策を説明します。まず、顧客からの具体的なストーリーを集めることで、具体的で行動に移しやすい機会を特定します。次に、これらの機会を正しく枠組みし、機会の隠された構造を明らかにする必要があります。彼女はストーリーベースのインタビュー技術を駆使して、詳細な顧客の行動から機会を見出す方法を提供し、これが成功の鍵であると強調しています。

Takeaways

🌳 チャンスマッピングは困難で、多くのチームが詰む傾向があります。
🔍 チャンスを特定するためには、関連するチャンスを特定し、適切に枠組み、チャンス空間の隠れた構造を明らかにする必要があります。
🚫 チャンスを空想的に生成するのではなく、顧客の物語から具体的なチャンスを収集する必要があります。
🎯 具体的なチャンスは、特定の時間、文脈、顧客によって経験される具体的な瞬間に発生します。
🗣️ 顧客とのインタビューを通じて、正しい質問を投げかけることでチャンスが浮上します。
📚 顧客の物語から得られる詳細は、具体性とアクション可能性をもたらします。
🧐 ストーリーベースのインタビューは、スキルを練習し、発展させる必要があります。
📉 一般的な会話から具体的な物語を引き出すには、インタビューアーの助けが必要です。
💡 詳細な過去の行動に関する物語から、具体的なチャンスが浮上します。
📈 ストーリーベースのインタビューが上達すると、チャンスマッピングの「ガベージインガベージアウト」問題が解決しやすくなります。
🔑 チャンスマッピングの次のステップとして、チャンス空間の隠れた構造を明らかにする方法について学ぶ予定です。

Q & A

テレサ・トーレスがどのような役割を持つのか教えてください。
-テレサ・トーレスは製品、ディスカバリーコーチであり、チームがチャンス・ソリューションツリーを作成する際の課題を解決するための支援を行っています。
チャンス・ソリューションツリーを作成するために必要な3つのステップは何ですか？
-チャンス・ソリューションツリーを作成するためには、まず関連するチャンスを特定し、次にそれらのチャンスを適切に定義し、最後にチャンス空間の隠れた構造を明らかにする必要があります。
具体的なチャンスとは何ですか？
-具体的なチャンスとは、特定の時間、特定の文脈で、特定の顧客によって経験される具体的な問題やニーズを指します。
チャンスを生み出す際の「ガベージインガベージアウト」とは何を指しますか？
-「ガベージインガベージアウト」とは、適切な情報源がない場合に無効なチャンスを生成し、無駄な解決策を探してしまうことを指します。
チャンスを具体化するためにはどのようなアプローチが必要ですか？
-チャンスを具体化するためには、顧客とのインタビューを行い、正しい質問を投げかけ、顧客のストーリーを収集する必要があります。
ストーリーベースのインタビューとは何ですか？
-ストーリーベースのインタビューとは、顧客の過去の具体的な行動に関する詳細なストーリーを聞き取り、その中からチャンスを引き出す方法です。
ストーリーベースのインタビューでどのような質問をすべきですか？
-ストーリーベースのインタビューでは、顧客が過去に経験した具体的な状況や行動について詳細を掘り下げ、時間、場、行動、感情などを問うことが必要です。
チャンスマッピングが困難になる理由は何ですか？
-チャンスマッピングが困難になる理由は、具体的なチャンスを頭から思いつくのは難しく、顧客のストーリーからチャンスを引き出すスキルが必要であるためです。
チャンス空間の隠れた構造とは何ですか？
-チャンス空間の隠れた構造とは、チャンスが発生する背後にある顧客のニーズや問題のパターンを指します。これを明らかにすることで、より効果的なソリューションを見つけることができます。
チャンスマッピングのプロセスを改善するためにはどのようなスキルが必要ですか？
-チャンスマッピングのプロセスを改善するためには、ストーリーベースのインタビューのスキル、チャンスを適切に定義するスキル、そしてチャンス空間の構造を理解するスキルが必要です。
テレサ・トーレスが提供する「継続的インタビューコース」とは何ですか？
-「継続的インタビューコース」は、受講者が正しい質問を投げかけ、インタビュー対象者が自分のストーリーを段階的に語り、自然にチャンスを引き出す方法を学ぶためのコースです。
チャンスマッピングの次のステップとして何を扱う予定ですか？
-チャンスマッピングの次のステップでは、チャンス空間の隠れた構造を明らかにする方法について掘り下げます。