¿Cuál es la importancia de la inclusión y la diversidad en las empresas?

Summary

En este episodio del programa Mundo Ejecutivo Capital Humano, Miguel Lozano y Gabriela Torres de Scotiabank exploran la importancia de la diversidad e inclusión en las organizaciones. Discuten cómo Scotiabank ha establecido un puesto gerencial dedicado a estos temas, abordando barreras inconscientes y promoviendo una cultura inclusiva. Se detallan los pilares clave de la diversidad, como la equidad de género, la inclusión de personas con discapacidad, la comunidad LGBTQIA+ y la diversidad generacional. Además, se destaca cómo la diversidad mejora la rentabilidad y el ambiente laboral, beneficiando tanto a grandes empresas como a pequeñas y medianas empresas (PYMEs).

Takeaways

• 😀 Scotiabank ha creado un puesto específico a nivel gerencial para abordar la diversidad e inclusión, mostrando un compromiso serio con el tema.
• 😀 La inclusión no solo depende de un individuo, sino de una estructura organizacional dedicada que aborde la diversidad de manera directa y específica.
• 😀 La diversidad abarca cuatro pilares fundamentales: equidad de género, discapacidad, comunidad LGBT+, y las diferencias generacionales.
• 😀 Uno de los retos más grandes es la eliminación de barreras inconscientes y prejuicios que afectan a las personas, como los estereotipos de género y la discriminación.
• 😀 Scotiabank se enfoca en concientizar a toda la organización sobre la existencia de diferencias y la importancia de la diversidad a través de diversas actividades y celebraciones.
• 😀 La empresa organiza eventos y conmemoraciones como el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Discapacidad, el Mes del Orgullo LGBT+ y el Día del Hombre.
• 😀 Los líderes de la organización son capacitados para ser portavoces de la diversidad y para eliminar barreras inconscientes dentro de su equipo.
• 😀 Se destaca la importancia de educar sobre cómo interactuar correctamente con personas de diferentes orientaciones sexuales o discapacidades para evitar comentarios insensibles.
• 😀 La diversidad, según los expertos, tiene un impacto positivo en la rentabilidad de las empresas, mejorando el ambiente laboral, reduciendo la rotación de personal y aumentando la satisfacción de los clientes.
• 😀 La implementación de iniciativas de diversidad no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino que también es económicamente viable y sostenible, incluso para pequeñas empresas.

Q & A

¿Por qué es importante tener un puesto específico dedicado a la diversidad e inclusión en una organización?

Es importante porque permite enfocarse de manera directa y seria en los temas de diversidad e inclusión, garantizando que se aborden adecuadamente y no solo se dé la apariencia de interés sin un compromiso real.

¿Cuáles son los cuatro pilares fundamentales de la diversidad mencionados en el programa?

Los cuatro pilares fundamentales son: equidad de género, inclusión de personas con discapacidad, inclusión de la comunidad LGBTQ+, y la diversidad generacional.

¿Cómo contribuye la diversidad a la rentabilidad de una empresa?

La diversidad genera un mejor ambiente de trabajo, mayor permanencia en el empleo, menor rotación y, como resultado, mayores ganancias. Además, aporta nuevas ideas que mejoran la experiencia del cliente y los resultados organizacionales.

¿Qué desafíos enfrentan las empresas al implementar estrategias de inclusión y diversidad?

Los principales desafíos incluyen superar barreras inconscientes y prejuicios dentro de la organización, así como concienciar a todos los colaboradores sobre la importancia de la diversidad y cómo tratar adecuadamente a personas de diferentes orígenes y situaciones.

¿Qué estrategias utilizan en Scotiabank para educar y concientizar a sus empleados sobre la diversidad?

En Scotiabank realizan campañas de concientización durante todo el año, conmemorando fechas clave como el Día Internacional de la Mujer, el Día del Orgullo Gay, el Día de la Discapacidad, entre otros, para sensibilizar a todos los empleados sobre la importancia de la inclusión.

¿Qué papel juegan los líderes dentro de la estrategia de diversidad e inclusión de Scotiabank?

Los líderes son capacitados para ser portavoces de la diversidad, promoviendo la inclusión y asegurando que se integren estas prácticas en su liderazgo y en el trabajo diario con sus equipos.

¿Qué impacto tiene la diversidad en la experiencia del cliente?

La diversidad permite tener equipos con perspectivas variadas, lo que lleva a una mejor comprensión de las necesidades de los clientes, mejorando la experiencia que se les ofrece y adaptando los productos y servicios a diversas realidades.

¿Cómo aborda Scotiabank el tema de la discriminación y los prejuicios en sus empleados?

Scotiabank trabaja en identificar y superar barreras inconscientes y prejuicios a través de la capacitación y sensibilización de todos sus colaboradores, promoviendo un cambio de mentalidad en torno a la inclusión.

¿Cuál es la importancia de conmemorar días como el Día del Hombre dentro de una estrategia de diversidad?

Conmemorar el Día del Hombre es importante porque contribuye a reconocer su rol en la equidad de género y en la promoción de una cultura inclusiva, ayudando a equilibrar las discusiones sobre género y no dejar de lado a los hombres en la lucha por la igualdad.

¿Qué resultados concretos ha observado Scotiabank en relación con la implementación de su estrategia de diversidad?

Scotiabank ha observado un aumento en la rentabilidad, un mejor ambiente laboral, mayor permanencia de los empleados y una menor rotación, lo que confirma que la diversidad tiene un impacto positivo en el desempeño organizacional.